【正文】 ”。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制 度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 不許填錯、漏簽規(guī)范的各種表格。違反扣 5 分并取消當(dāng)日接待資格。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水 脊戶憾匡訃 置業(yè)顧問按順序接待客戶，接待一次打鉤確認。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1不許喊“誰是義務(wù)接待！”這樣的言辭！讓客戶感到不受重視 ！ 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 帶客戶看房要始終站在客戶右邊指引客戶走，講話要多用“請”字，“請這邊走 !”提醒客戶注意腳下，體現(xiàn)專業(yè)性，切忌只顧自己跑，不管客戶。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、 請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 對客戶的要求，必須迅速答復(fù)，如自己不能回答，應(yīng)及時請求相關(guān)專業(yè)人員或主管 、上級及時回答。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 工作時間必須講普通話?？蛻舻谝淮蔚皆L時，銷售人員坐在椅子前 1/3 處，老客戶來訪時坐在椅子的 2/3處，不得靠依椅背。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售 管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 5） 語氣溫和，面帶微笑露出 8 顆牙齒。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *保持口氣清新，上班前及上班期間不得吃帶異味食物，中午禁酒。不得使用重味的發(fā)油和發(fā)膠。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑 佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *必須佩戴工牌。具體實施由項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況給予批準(zhǔn)調(diào)整。年累計請假天數(shù)不得超過 15天。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟 苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 電話、短信不算請假。（每中午只許一人請假外出）房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部 分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 中午值班必須都坐在前臺，不能亂跑，如當(dāng)值接待人員已接客戶，應(yīng)讓第三接待下來值班，依次往下排序。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 早晚會 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會 午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 8:20 前準(zhǔn)時簽到，不按時簽到的按遲到處理； 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè) 務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 8:30 前儀容儀表全部到位，前臺整理整潔； 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕 水脊戶憾匡訃 8:30 準(zhǔn)時開早會。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅 第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 五、休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、曠工及法定節(jié)假日 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 休班為每周一天。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 項目組員工當(dāng)月累計請假天數(shù)不得超過三天，超出三天報公司行政部，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，事假理由不充分者不予批準(zhǔn) 。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 原則上雙休日不安排輪休，國家法定假期由項目經(jīng) 理安排休假。因此，作為營銷中心的員工，每天必須對照各項要求，檢查自己的儀容儀表。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、 流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *必須著襪穿皮鞋，鞋不露腳趾、腳后跟，不得穿拖鞋、涼鞋。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼 蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *指甲必須修剪整齊，無污垢。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息 時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 開門要求 ： 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰 悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1） 門開到 90 度位置，站在與門平行處且保持一腳長距離。站姿：腳后跟并攏，腳尖呈 40度角分開，收腹、提臀、挺胸、抬頭。（忌：工作時扭捏作態(tài)、作怪臉、吐舌、擠眉弄眼、照鏡子、吸煙、吃東西。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何 伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 遞交予客戶的物品應(yīng)雙手送上，遞接名片都須雙手。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍 物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1要熟悉公司領(lǐng)導(dǎo)包括 開發(fā) 商的總經(jīng)理、經(jīng)理，如有領(lǐng)導(dǎo)進來，應(yīng)起立、微笑問好；并在第一時間遞上一杯水。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔 吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 三、現(xiàn)場接待制度 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術(shù)錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 （一）接待秩序 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關(guān)于 遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務(wù)制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務(wù)、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄