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物業(yè)管理方案word版(完整版)

2025-07-02 20:26上一頁面

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【正文】 備案,并督促責(zé)任 部門整改。 4 組建機(jī)構(gòu) A、人員招聘。 到物業(yè)交付 B、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)。 中標(biāo)后至物 期介入工作 B、向項(xiàng)目部提出合理化建議。 用前二個(gè)月 C、物資配備。 月 B、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。 物業(yè)交付使 B、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。 面交付一年 B、開展宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè) ,普及物 內(nèi) 業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。 第二年 A、根據(jù)首年開支預(yù)算,合理調(diào)整財(cái)政收支,開展 全面交付使 各項(xiàng)增收節(jié)支工作。Oslash。 人員配備表 序 號(hào) 職 務(wù) 數(shù) 量 1 管理處主任 1 2 管理處主任助理 事務(wù)部主管兼 3 物業(yè)事務(wù)部主管 1 4 客戶服務(wù)部主管 1 5 行政事務(wù)主管 客戶服務(wù)部主管兼 6 財(cái)務(wù)部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班 3 9 保潔領(lǐng)班 3 10 出納 1 11 接待兼檔案管理員 1 12 文員 1 13 安全護(hù)隊(duì)員 24 14 保潔人員 12 15 工程人員 7 3.. 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)的意義: l 對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn),是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。 培訓(xùn)課程: l 管理處專業(yè)培訓(xùn):確保管理處正常及有效的運(yùn)作。做到人盡其才。 考核方法: l XX廣場(chǎng)管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制,簽訂目標(biāo)責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。工作人員一律穿著指定制服上崗,職位和工種標(biāo)志明確,易于辨認(rèn)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況,制定本月工作計(jì)劃。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行 36 個(gè)月的試用,試用期滿后由人事部和用人部門再次考核,提出錄用意見,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,正式簽勞務(wù)合同。 ( 1) 客戶服務(wù)準(zhǔn)則 ( 2) 電話用語、禮貌培訓(xùn) ( 3) 客戶接待禮儀 ( 4) 客戶投訴 ( 5) 客戶管理 l 工程培訓(xùn):根據(jù) XX廣場(chǎng)實(shí)際情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn),確保設(shè)備運(yùn)行正常。 通過系統(tǒng)的培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí),改進(jìn)工作態(tài)度,做到“服務(wù)第一,質(zhì)量取勝”。 物業(yè)事務(wù)部:負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消殺、環(huán)保監(jiān)測(cè)、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。 C、爭(zhēng)創(chuàng) “XX市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) ”,并獲得稱號(hào)。 D、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。 D、裝修工程驗(yàn)收 4 檔案建立與 A、收集業(yè)主資料歸檔。 D、與開發(fā)商共同策劃舉行 入伙儀式, 入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。
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