【正文】 作目標(biāo)之間的輕重緩急，并與各級(jí)經(jīng)理人建立多元化的工作關(guān)系，彼此協(xié)調(diào)、友好合作。 初級(jí)經(jīng)理人晉升路徑： ? 優(yōu)秀員工可升任為初級(jí)經(jīng)理人；初級(jí)經(jīng)理人可直接晉升為 部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任等。 3. 培訓(xùn)可控化 配合培訓(xùn)進(jìn)度及跟蹤與考核管理，就可以保證培訓(xùn)效果的可控。 6. 現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)正處于轉(zhuǎn)型期 目前中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀是：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，即便有也很籠統(tǒng)、模糊；不清楚培訓(xùn)的目的是什么；培訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)位，員工學(xué)非所需、學(xué)非所用；追求培訓(xùn)的娛樂(lè) 5 性，重形式輕內(nèi)容；培訓(xùn)消費(fèi)處于幼稚期，偶像崇拜盛行；不對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理，培訓(xùn)效果如過(guò)眼云煙；培訓(xùn)沒(méi)計(jì)劃，隨意性強(qiáng)， 缺精耕細(xì)作等等。 3. 中國(guó)國(guó)際化步伐加快讓國(guó)內(nèi)企業(yè)不得不直面來(lái)自外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力 隨著我國(guó)國(guó)際化程度的提高，中國(guó)的企業(yè)將不得不直接面對(duì)來(lái)自外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 85 7. 倉(cāng)儲(chǔ)管理中級(jí)經(jīng)理 55 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理初級(jí)經(jīng)理 19 4. 員工職業(yè)化 19 2. 中級(jí)經(jīng)理人 36 4. 薪酬主管 99 3. 銷(xiāo)售管理高級(jí)經(jīng)理人 124 （六） MBA 課程 128 （七）行業(yè)管理企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，唯一的選擇便是打造組織學(xué)習(xí)力，建立學(xué)習(xí)型組織，使員工成為終身學(xué)習(xí)者。對(duì)這些企業(yè)而言，要順利實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，就必須改變管理粗放的狀態(tài)，全面推行規(guī)范化管理，從而提升企業(yè)的整體管理水平。 二二 、 方方 案案 介介 紹紹 為協(xié)助企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，更好的提升管理培訓(xùn)效果，時(shí)代光華公司特組織了數(shù)十名專(zhuān)業(yè)人才，在對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行數(shù)次調(diào)研且長(zhǎng)達(dá)半年之久的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，并依據(jù)經(jīng)理人勝任力通用模型的理和思維，設(shè)計(jì)出這套基于崗位勝任力的整體培訓(xùn)解決方案。 初級(jí)經(jīng)理人作為組織管理層的基層，是上級(jí)經(jīng) 理的職務(wù)代理人，受命于上級(jí)經(jīng)理，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，執(zhí)行上司做出的各項(xiàng)決定；作為下屬的上級(jí)，初級(jí)經(jīng)理人要給下屬分派工作，和下屬一起討論工作，激勵(lì)下屬并評(píng)估其工作效率，知道下屬達(dá)成具體工作目標(biāo)；同時(shí)，各初級(jí)經(jīng)理人之間要建立和諧的工作關(guān)系，彼此相互配合，及時(shí)完成小組工作目標(biāo)，共同促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)員工進(jìn)行多樣化管理，通過(guò)不同方式把工作任務(wù)傳達(dá)給員工，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高其歸屬感，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，共同完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)。 各階段具體的培訓(xùn)課程設(shè)置如下： ① 基礎(chǔ)入門(mén)階段 基礎(chǔ)入門(mén)階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：即將上任或剛剛上任的初級(jí)經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的初級(jí)經(jīng)理人；任職超過(guò)半年但從為接受過(guò)下列培訓(xùn)的初級(jí)經(jīng)理人。 本課程幫助剛剛走上管理崗位的初級(jí)經(jīng)理人，正確認(rèn)識(shí)自己的角色定位，了解作為初級(jí)經(jīng)理人的角色要求，從而有效地實(shí)施管理，合理地安排工作。作為一線(xiàn)主管，如何處理要自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達(dá)的任務(wù)作出業(yè)績(jī)，并非一件容易的事。 本課程從如何選擇和培育下屬入手，指出委派工作中存在的問(wèn)題及處理方法，讓您做好委派前的準(zhǔn)備工作，對(duì)工作進(jìn)行合理的分配，對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行有效跟進(jìn)與監(jiān) 控，及時(shí)幫助下屬解決執(zhí)行中的問(wèn)題，從而使團(tuán)隊(duì)效率更高，整體業(yè)績(jī)更大。 15 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 現(xiàn)代人才發(fā)展與員工培養(yǎng)的相關(guān)性 2. 各類(lèi)型部屬培育的原則與目標(biāo) 3. 部屬培育的各項(xiàng)特性掌握 4. 高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定 5. 高效能部屬培育的運(yùn)作手法 6. 如何有效進(jìn)行日常工作的教導(dǎo) 7. 各類(lèi)型部屬的教導(dǎo)特性分析 8. 如何透視部屬學(xué)習(xí)的真實(shí)心理 9. 教導(dǎo)各類(lèi)型部屬的秘訣與技 巧 10. 如何在教導(dǎo)中得到部屬的信服 《有效溝通技巧》 學(xué)時(shí)： 5 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素 75%靠溝通， 25%靠天才和能力。 本課程基于交互作用分析理論，提出了幫助經(jīng)理人認(rèn)識(shí)自我、開(kāi)啟心靈大門(mén)的五把鑰匙，深入分析了經(jīng)理人的威望形成和交流方式，提出了改善人際氛圍的舉措和方法，為經(jīng)理人全面提升人際交往能力、改善溝通提供了實(shí)用性極強(qiáng)的操作方法。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 企業(yè)低效率的本質(zhì)所在 2. 企業(yè)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3. 如何進(jìn)行目標(biāo)管理 4. 如何進(jìn)行認(rèn)同管理 5. 學(xué)會(huì)過(guò)程管理的方法與步驟 6. 如何進(jìn)行考核管理 7. 如何導(dǎo)入員工管理與強(qiáng)化管理 8. 考核管理模型 9. 績(jī)效管理的整體流程 10. 績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 在這個(gè)巨變的時(shí)代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國(guó)企業(yè)在正在迅速成長(zhǎng)，將會(huì)不斷出現(xiàn)新的難題，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 本課程講師余世維先生具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容涉及了員工管理、權(quán)威塑造、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營(yíng)建和逆境抵抗等經(jīng)理人經(jīng)常遇到的問(wèn)題，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、通俗易懂、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。 （ 2） 崗位主要職責(zé) 中級(jí)經(jīng)理人要在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下有效執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)，輔佐上級(jí)、培育下級(jí)并配合同級(jí)，才能變得優(yōu)秀。為了幫助中級(jí)經(jīng)理人更好地勝任本職工作、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，根據(jù)所在崗位的勝任能力要求、自身的能力情況以及能力提升的需要，將中級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)體系分為三階段。 可持續(xù)提升階段課程 《讓下屬 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 《管理者如何提升語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)》 《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 《中 國(guó)式執(zhí)行 —— 海爾高績(jī)效的 OEC 管理》 《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能》 《性格塑造 —— 解碼性格 破譯溝通》 《精細(xì)化管理時(shí)代 —— 細(xì)節(jié)決定成敗》 （ 5） 中級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱（略） 6．． 高高 級(jí)級(jí) 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 高級(jí)經(jīng)理人身處組織中管理團(tuán)隊(duì)的最高層，是企業(yè)的最高決策者。作為高層管理者，高級(jí)經(jīng)理人的工作職責(zé)具體如下： ① 制定并轉(zhuǎn)達(dá)組織總體戰(zhàn)略，指導(dǎo)部門(mén)分解戰(zhàn)略目標(biāo) 高級(jí)經(jīng)理人需要制訂適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；清晰完整地向下級(jí)經(jīng)理人分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并指導(dǎo)其制定具體任務(wù)指標(biāo)；監(jiān)督各部門(mén)具體目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)展情況，保證公司整體利益。 各階段具體的培訓(xùn)課程設(shè)置如下： ① 基礎(chǔ)入門(mén)階段 基礎(chǔ)入門(mén)階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：即將上任或剛剛升任的高級(jí)經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理人；任職超過(guò)半年但從未接受過(guò)下列培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人。基層員工要做好自我管理，以職業(yè)化的工作方式應(yīng)對(duì)各種變化，學(xué)會(huì)如何采用有效的方式完成自己的任務(wù)。員工職業(yè)化主要指員工作為組織中的一線(xiàn)操作者，要愛(ài)崗敬業(yè) ，依據(jù)角色定位，按照符合職業(yè)身份的行為規(guī)范做事，在工作中培養(yǎng)訓(xùn)練有素的職業(yè)技能，達(dá)到符合組織要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 ③ 遵守職業(yè)化行為規(guī)范 職業(yè)化行為規(guī)范更多體現(xiàn)在遵守行業(yè)和企業(yè)的行為規(guī)范，包含職業(yè)化理念、職業(yè)化語(yǔ)言和職業(yè)化行動(dòng)三個(gè)方面的內(nèi)容。企業(yè)可根據(jù)員工的具體情況選擇相應(yīng)的課程對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提升員工的職業(yè)化程度，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2．． 崗崗 位位 分分 類(lèi)類(lèi) （ 1） 人力資源部經(jīng)理 （ 2） 招聘主管 （ 3） 績(jī)效主管 （ 4） 薪酬主管 （ 5） 培訓(xùn)主管 3．． 培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 圖圖 31 4．． 人人 力力 資資 源源 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 人力 資源部經(jīng)理（ MANAGER OF HUMAN RESOURCES）是主管企業(yè)人力資源工作的中層管理者，屬于企業(yè)管理體系中的中級(jí)經(jīng)理人，其工作側(cè)重于管理，但會(huì)參與一定的人力資源事務(wù)性工作。 ② 組織、構(gòu)建企業(yè)人力資源管理體系 根據(jù)公司的情況，分別制定公司招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效考核體系以及人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施。具體如下： 通用管理技能 33 ① 自我管理能力 ? 角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理 ② 業(yè)務(wù)管理能力 ? 目標(biāo)管理能力 ? 解決問(wèn)題與決策能力 ? 質(zhì)量管理能力 ? 項(xiàng)目管理能力 ③ 資源 管理能力 ? 預(yù)算管理能力 ④ 人員管理能力 ? 員工激勵(lì)技能 ? 績(jī)效管理能力 ? 沖突管理能力 ? 有效授權(quán)技能 專(zhuān)業(yè)管理技能 ① 自我管理能力 ? 掌握現(xiàn)代人力資源管理理念 ? 具備扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ) ? 熟悉國(guó)家、地區(qū)的人力資源管理政策 ? 熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī) ② 具備人力資源規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理能力 ? 人力資源管理體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力 ? 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力 ③ 指導(dǎo)人力資源各職能模塊的有效運(yùn)行 ? 關(guān)注招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等模塊的動(dòng)態(tài)信息 ? 深入認(rèn)識(shí)人力資源管理各個(gè)職能模塊 ? 具備人力資源管理各個(gè)職能模塊相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn) 34 ④ 為公 司發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持 ? 和諧的企業(yè)文化建設(shè)能力 ? 企業(yè)發(fā)展變。 ③ 組織、參與并指導(dǎo)招聘、績(jī) 效、薪酬、培訓(xùn)等人力資源管理模塊的運(yùn)行 根據(jù)人力資源規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)需求，組織招聘、培訓(xùn)、員工績(jī)效考核等項(xiàng)目活動(dòng)；根據(jù)行業(yè)、所在城市的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，制定和調(diào)整企業(yè)的實(shí)際薪酬水平。在企業(yè)中，人力資源部經(jīng)理首先是一名優(yōu)秀的人力資源專(zhuān)家，要求熟悉并能操作人力資源管理業(yè)務(wù)，如人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、薪酬管理、組織培訓(xùn)等；同時(shí)又是人力資源部的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。 處于該階段的員工剛剛進(jìn)入職場(chǎng)或是剛進(jìn)入企業(yè)，需要盡快完成從自然人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，明確自己的角色定位，了解員工所應(yīng)具備的一些職業(yè)技能，為順利實(shí)現(xiàn)職業(yè)化打下良好的基礎(chǔ)。 ④ 擁有出色的職業(yè)化技能 職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力。清楚在企業(yè)中你正在、可以和希望充當(dāng)什么角色并依據(jù)自己的角色定位發(fā)展角色能力以勝任該角色。員工之間的關(guān)系主要是情感上的交流和工作上的配合，彼此互相幫助，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。 基礎(chǔ)入門(mén)階段課程 《高級(jí)經(jīng)理人 的角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理》 《高層經(jīng)理的八項(xiàng)修煉》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：任職在半年至兩年內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間在半年內(nèi)但已接受過(guò)基礎(chǔ)入門(mén)階段培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間超過(guò)兩年但從未接受過(guò)下列培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人。 ③ 合理分配與利用組織資源，構(gòu)建和諧的組織關(guān)系 高級(jí)經(jīng)理人要負(fù)責(zé)組織資源的同意調(diào)配，將各種人力、物力和財(cái)力有效匯集并合理分配，優(yōu)化資源配置；維持組織發(fā)展過(guò)程中內(nèi)、外部合作伙伴和諧的工作關(guān)系，充當(dāng)企業(yè)高級(jí)形象代表。 作為組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，高級(jí)經(jīng)理人的直接下級(jí)是中級(jí)經(jīng)理人，也負(fù)責(zé)監(jiān)督初級(jí)經(jīng)理人的工作狀態(tài)，并依靠下級(jí)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 各階段具體的培訓(xùn)課程設(shè)置如下： ① 基礎(chǔ)入門(mén)階段 基礎(chǔ)入門(mén)階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：即 將上任