【正文】 簡(jiǎn)便易行又實(shí)用的培訓(xùn)方式，來(lái)解決管理能力整體薄弱、員工普遍不夠職業(yè)化以及現(xiàn)有培訓(xùn)投入產(chǎn)出比低等問題。 方案具有以下特點(diǎn)： 1. 方案崗位化 將企業(yè)細(xì)化到常見的 25 個(gè)工作崗位，并根據(jù)每個(gè)崗位特點(diǎn)、勝任力要求、 不同任職階段的能力狀況以及能力提升的自然規(guī)律，設(shè)計(jì)出相應(yīng)崗位的培訓(xùn)所學(xué)通用課和專業(yè)課。 3. 培訓(xùn)可控化 配合培訓(xùn)進(jìn)度及跟蹤與考核管理，就可以保證培訓(xùn)效果的可控。通用管理學(xué)院課程體系將提供系統(tǒng)化管理技能培訓(xùn)體系，及時(shí)補(bǔ)充為成功管理者所 必需具備的知識(shí)和技能；為企業(yè)管理者提供一個(gè)全面的、階梯上升的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使他們具備在職業(yè)生涯中超越自我，并幫助和領(lǐng)導(dǎo)所在企業(yè)取得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。初級(jí)經(jīng)理人直接監(jiān)督基層員工的工作，處于管理團(tuán)隊(duì)等級(jí)的基層。 初級(jí)經(jīng)理人工作的最大特點(diǎn)是，雖然身份是管理層，但仍要和下屬員工一起從事基層工作。 初級(jí)經(jīng)理人晉升路徑： ? 優(yōu)秀員工可升任為初級(jí)經(jīng)理人；初級(jí)經(jīng)理人可直接晉升為 部門經(jīng)理、車間主任等。所以，作為一線管理層，初級(jí)經(jīng)理人的工作職責(zé)具體如下： ① 科學(xué)制定工作計(jì)劃并采取有效措施實(shí)施監(jiān)控 初級(jí)經(jīng)理人作為管理團(tuán)隊(duì)的基層，首要任務(wù)是在所轄目標(biāo)范圍內(nèi)制訂科學(xué)可行的計(jì)劃，用科學(xué)的計(jì)劃指引下屬的工作目標(biāo)與方向，要做正確的事。 ② 組織員工以支持部門既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 初級(jí)經(jīng)理人需要指導(dǎo)下屬完成工作目 標(biāo)，要根據(jù)基層員工的不同特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的管理策略。 ③ 多樣化激勵(lì)員工、重視溝通，科學(xué)評(píng)價(jià)和考核員工 初級(jí)經(jīng)理人既是領(lǐng)導(dǎo)、教練，更是下屬員工的業(yè)務(wù)合作伙伴。 ④ 從管理層的角度出發(fā)考慮問題，對(duì)上 級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé) 初級(jí)經(jīng)理人作為管理層，在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)要從管理層的角度出發(fā)進(jìn)行考慮，主動(dòng)協(xié)調(diào)本崗位與上級(jí)工作目標(biāo)之間的輕重緩急，并與各級(jí)經(jīng)理人建立多元化的工作關(guān)系，彼此協(xié)調(diào)、友好合作。作為企業(yè)基層管理者的初級(jí)經(jīng)理人，要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ鞅仨毦邆湟韵鹿芾砑寄埽? ① 自我管理能力 ? 角 色認(rèn)知 ? 時(shí)間管理 ② 業(yè)務(wù)管理能力 ? 計(jì)劃與控制能力 ? 如何委派工作 ③ 資源管理能力 ? 會(huì)議管理能力 ④ 人員管理能力 ? 有效溝通能力 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 ? 教練技巧能力 ? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 （ 4） 培訓(xùn)課程體系 初級(jí)經(jīng)理人作為一名基層經(jīng)理人員，其任職要求較高，所以需要具備很強(qiáng)的勝任能力。初級(jí)經(jīng)理人可以根據(jù)任職時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)驗(yàn)多少以及管理技能缺失狀況，有選擇地參加以下培訓(xùn)。 處于該階段的初級(jí)經(jīng)理人剛剛走上管理崗位，面臨著從基層員工到初級(jí)管理者的角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)也必須立即掌握基礎(chǔ)的管理技能，以便在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的角色定位。 此階段的初級(jí)經(jīng)理人處于成長(zhǎng)期，需要培養(yǎng)成熟的勝任力，加強(qiáng)通用管理技能核心課程的學(xué)習(xí)，從而為進(jìn)一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)。 10 此階段的初級(jí)經(jīng)理人多為成熟的初級(jí)管理者，具備向更高的職級(jí)晉升的基礎(chǔ)，可以根據(jù)自己實(shí)際工作和個(gè)人發(fā)展需要有選擇地安排學(xué)習(xí)更為綜合全面的管理課程和技能深化提升類課程。初級(jí)經(jīng)理多由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變就從這崗位開始，掌握清晰認(rèn)知自己角色的方法，能幫助初級(jí)管理者順利完成工作使命。在更好地帶領(lǐng) 員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才走向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)廣受歡迎的初級(jí)經(jīng)理人。高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們都是管理時(shí)間的高手，而低效率的工作人員則無(wú)一例外地都不擅于管理時(shí)間。管理時(shí)間是有技巧的，如何用最少的時(shí)間與精力完成更多的事？ 本課程從制定和安排計(jì)劃入手，教您合理安排時(shí)間，讓您掌握時(shí)間管理技巧和節(jié)省時(shí)間技巧，做時(shí)間的主 人。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常 處于尷尬局面：決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)沒有人情味，只顧抓工作。 在本課程將結(jié)合眾多一線主管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析其角色定位，幫助一線管理者全面提升管理技能，從而走出尷尬的困境。從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！ 本課程以幫助職業(yè)經(jīng)理人“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，講授管理者應(yīng)掌握的基本管理理念和方法，為您提供關(guān)于如何處理實(shí)際工作的操作性建議，就管理者的角色定位、基本職責(zé)進(jìn)行探討和分析，引導(dǎo)您迅速踏上從技術(shù)能手到管理精英的轉(zhuǎn)變之路！ 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2. 專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別 3. 專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙 4. 管理者的 PODC：計(jì)劃、目標(biāo) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 5. 不同管理層所具備的技能 6. 管理者的角色典范 7. 管理者的習(xí)慣養(yǎng)成 8. 管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣：關(guān)注結(jié)果、眼觀大圖、緊扣要事 9. 管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣：集思廣益、創(chuàng)造信任 10. 專業(yè)經(jīng)理六個(gè)習(xí)慣概述 發(fā)展勝任階段 《計(jì)劃制定與管控》 學(xué)時(shí)： 3 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 作為管理者，制定完善的、合理的工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的管理與控制，能讓工作事半功倍；真正會(huì)利用時(shí)間的人，不是把大量時(shí)間花費(fèi)在忙亂的工作中，而是用擬訂計(jì)劃中；用很多時(shí)間去周密地考慮工作計(jì)劃 —— 確定工作目標(biāo)，想出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法，預(yù)定 出目標(biāo)的過程和步驟，并進(jìn)行有效的監(jiān)控，這樣一旦考慮出完整的計(jì)劃，執(zhí)行起來(lái)就很順利。 13 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 分析環(huán)境和現(xiàn)狀 2. 設(shè)定和分解目標(biāo) 3. 掌握目標(biāo)管理法 4. 制定計(jì)劃前的準(zhǔn)備 5. 確定計(jì)劃前提條件，擬訂備選計(jì)劃，編制預(yù)算 6. 分解工作任務(wù)，明確責(zé)任，進(jìn)行有效授權(quán) 7. 獲取和配置資源 8. 克服執(zhí)行不力 9. 提升個(gè)人、下屬、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 10. 確立控制標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有效控制 11. 發(fā)現(xiàn)和處理偏差 12. 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn) 《如何委派工作》 學(xué)時(shí)： 3 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 學(xué)會(huì)對(duì)下屬委派工作，是新上任的管理者所面臨的難點(diǎn)之一。這就要求管理合對(duì)下屬的技能、能力以及工作的性質(zhì)、難度有充分的了解，選擇合適的人做相應(yīng)的工作，既激發(fā)下屬的積極性，促進(jìn)下屬成長(zhǎng)，也能保證工作順利完成。 《如何委派工作》 學(xué)時(shí)： 3 小時(shí) 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 正確認(rèn)識(shí)委派的意義、作用 2. 分析要委派的工作性質(zhì)、技能要求 3. 正確評(píng)估下屬能力、工作量及工作意愿 4. 制作委派工作的計(jì)劃 5. 讓合適的人做合適的事 6. 委派工作中常見的問題及處理方法 7. 委派工作的方法與技巧 8. 培養(yǎng)下屬解決問題的能力、提供支持與幫助 9. 對(duì)委派工作進(jìn)行必要的監(jiān)督、跟進(jìn) 10. 委派工作中應(yīng)該避免的陷阱 14 《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 學(xué)時(shí)： 11 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈， 現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。 本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素 2. 組建團(tuán)隊(duì)的阻力 3. 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處、對(duì)個(gè)體的影響 4. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 5. 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 6. 培育團(tuán)隊(duì)精神、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 7. 團(tuán)隊(duì)的溝通激勵(lì)方法與技巧 8. 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 9. 處理沖突的五種策略 10. 團(tuán)隊(duì)決策 《 OJT寶典 —— 部屬培育與工作教導(dǎo)方法》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 很多企業(yè)明明擁有眾多高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工，卻大喊無(wú)人可用，不少管理者也常常因?yàn)閱T工不能適應(yīng)崗位需要，而對(duì)公司招聘部門 工作大為不滿。 本課程將系統(tǒng)介紹 OJT 操作方法，幫助管理者有效地培育部屬，打造適合企業(yè)需要的優(yōu)秀人才，從而以部屬的成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)溝通技能，將使您在工作、生活中游刃有余。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 成為部門主管的心態(tài)及形勢(shì)變更 2. 部門主管如何與人事人員配合 3. 部門主管的日常人力資源管理 4. 部門主管人力資源專業(yè)培育 5. 高效率人力資源運(yùn)用 6. 面談?wù)邕x技巧 7. 在職培訓(xùn)的安排及指導(dǎo)方法 8. 如何做好績(jī)效評(píng)估 9. 公平薪酬的建立 10. 留住員工或 分離 持續(xù)提升階段 《經(jīng)理人自我修煉的五把鑰匙》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 情緒智力（ EQ）和人際技能是制約經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展和成功的決定因素！認(rèn)識(shí)自我和感悟他人，既是影響經(jīng)理人情緒智力和人際技能提升的核心動(dòng)因，更是卓越經(jīng)理人持續(xù)追求的職業(yè)目標(biāo)。 17 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 經(jīng)理人的結(jié)構(gòu) 劃分 2. 經(jīng)理人五種自我的表層特征 3. 父性自我的深層特性 4. 母性自我的深層特性 5. 成人自我與自由童心的深層特性 6. 順從童心的深層特性 7. 經(jīng)理人的支持性交流方式 8. 經(jīng)理人的交錯(cuò)式與隱秘式交流方式 9. 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建 10. 經(jīng)理人的威望與員工表現(xiàn) 《沖突管理》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 任何組織都會(huì)發(fā)生沖突，沖突的發(fā)生是一種自然的現(xiàn)象?？突f，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能， 85%則依靠他與別人相處的方式方法，由此 可見有效溝通的重要性。 本課程針對(duì)企業(yè)管理者在管理實(shí)戰(zhàn)中的諸多弊病，全面闡釋了有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技能。 在本課程中，老師將結(jié)合自己多年美式、日式及中式管理經(jīng)驗(yàn)，全面解析目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)術(shù)，幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升。幫助您掌握成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人的方法及技巧。 作為中級(jí)經(jīng)理人，一方面是上級(jí)的職務(wù)代理人，要對(duì)上司負(fù)責(zé)讓其滿意，并能夠正確傳達(dá)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，與上司保 持良好的溝通，完成任務(wù)指標(biāo)。 本職位處于管理團(tuán)隊(duì)的中間位置，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心，應(yīng)具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，有效處理上、下級(jí)管理曾之間的關(guān)系。 中級(jí)經(jīng)理人晉升路徑： ? 部門主管、班組長(zhǎng)等初級(jí)經(jīng)理人可升任至本崗位；本崗位任職者可直接晉升為總監(jiān)、總經(jīng)理等。所以，作為中層管理者，中級(jí)經(jīng)理人的工作職責(zé)具體如下： 20 ① 制定部門經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與工作計(jì)劃，完成企業(yè)目標(biāo) 中級(jí)經(jīng)理人要準(zhǔn)確理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定、安排工作計(jì)劃，有效管理下屬初級(jí)經(jīng)理人和基層員工，分解工作目標(biāo)、下達(dá)工作指標(biāo)，確保組織共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ③ 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔、培養(yǎng)下屬經(jīng)理 中級(jí)經(jīng)理人要扮演管理者和教練的角色，做好人員分工和工作分配；要掌握各種管理工具、方