【正文】 42%42%46%39%44%55%71%72%29%30%45%47%55%05101520廣東浙江江蘇山東上海北京四川福建遼寧河北河南湖北湖南廣西山西陜西云南江西安徽海南重慶吉林天津黑龍江貴州甘肅西藏內(nèi)蒙青海寧夏新疆0%20%40%60%80%100%120%140%數(shù)據(jù)流量收入（億元） 數(shù)據(jù)流量收入/ 短信收入35 全面加強(qiáng)流量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù) 策略 根據(jù)客戶流量行為的變化，優(yōu)化自有業(yè)務(wù)的流量費(fèi)與信息費(fèi)的打包模式； 對(duì)大流量業(yè)務(wù)（如手機(jī)視頻等）在營(yíng)銷策略上不鼓勵(lì)向 2G客戶推廣，而重點(diǎn)針對(duì) G3客戶，引導(dǎo)客戶通過(guò) T網(wǎng)或 Wlan使用； 加快 WLAN業(yè)務(wù)覆蓋和認(rèn)證方式改造，提升客戶體驗(yàn)，將客戶流量尤其是下載類業(yè)務(wù)流量向 WLAN遷移，并擴(kuò)大發(fā)展第三方終端市場(chǎng)用戶（ IPHONE等 /聯(lián)通、電信終端 /其他終端）及 PC用戶； 加強(qiáng)熱點(diǎn)地區(qū)，如校園、商務(wù)區(qū)的覆蓋，引導(dǎo)熱點(diǎn)地區(qū)用戶優(yōu)先使用 WLAN； 加快 WLAN的手機(jī)門戶方式 +Cookie認(rèn)證方式的改造，針對(duì)適配的手機(jī)終端用戶，在觸發(fā)大流量業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)優(yōu)先選擇 WLAN，分流一部分手機(jī)側(cè)的數(shù)據(jù)流量； 針對(duì)高流量數(shù)據(jù)卡用戶推薦 WLAN套餐，引導(dǎo)客戶使用 WLAN，分流用戶下載、視頻等大流量的業(yè)務(wù)需求； 實(shí)施 QoS差異化策略，在流量承載方面優(yōu)先保證自有業(yè)務(wù)體驗(yàn)； 在保證效益且具備承載能力的情況下，引導(dǎo)并選擇性發(fā)展與我公司競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)的第三方業(yè)務(wù)； 36 全面加強(qiáng)流量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 建議網(wǎng)絡(luò)部牽頭根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷模式的變化，包括地理位臵和時(shí)間分布模式的變化，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃； 建議計(jì)劃部牽頭根據(jù)網(wǎng)絡(luò)容量增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)，適時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容； 建議計(jì)劃部牽頭部署流量業(yè)務(wù)分級(jí)分類管控的機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)附加值的高低、累計(jì)流量、用戶品牌、用戶價(jià)值等方面進(jìn)行多維度管控； 積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)向 TDLTE演進(jìn)，進(jìn)一步降低單位流量成本； 資費(fèi)套餐及客戶營(yíng)銷 建議市場(chǎng)部牽頭優(yōu)化套餐定價(jià)模式，并根據(jù)用戶行為特征設(shè)立新套餐，如對(duì)動(dòng)感地帶品牌用戶設(shè)立新的流量套餐； 建議市場(chǎng)部牽頭制定忙閑時(shí)差別定價(jià)方案，削峰填谷，提升網(wǎng)絡(luò)使用效率； 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)，依托自有業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶，激發(fā)用戶潛在的上網(wǎng)需求，引導(dǎo)用戶從小流量的低額度套餐向大流量的高額套餐遷移； 將 2G的高流量客戶作為 G3目標(biāo)客戶，終端補(bǔ)貼引導(dǎo)用戶更換 TD終端； 37 手機(jī)閱讀業(yè)務(wù) 通過(guò)構(gòu)建正版數(shù)字圖書發(fā)行平臺(tái)、新書無(wú)線首發(fā)、排行榜等手段，打造全新發(fā)媒體化行渠道； 創(chuàng)新移動(dòng)電子書產(chǎn)品，以“終端＋通道＋內(nèi)容”運(yùn)營(yíng)模式增強(qiáng)用戶黏性，以行業(yè)定制應(yīng)用和推廣為突破，獲取增值利潤(rùn)； 2021年目標(biāo)： 年總收入 ，年底計(jì)費(fèi)用戶數(shù) 900萬(wàn) ， 訪問(wèn)用戶數(shù) 3000萬(wàn)，月信息費(fèi)收入達(dá)到 6000萬(wàn)； 手機(jī)游戲業(yè)務(wù) 豐富產(chǎn)品體系，擴(kuò)大終端適配范圍，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，迅速擴(kuò)大游戲業(yè)務(wù)規(guī)模，推動(dòng)游戲業(yè)務(wù)成為收入新增長(zhǎng)點(diǎn)； 2021年目標(biāo)：年總收入達(dá)到 15億； 手機(jī)電視業(yè)務(wù) 將手機(jī)電視業(yè)務(wù)與 TD發(fā)展相結(jié)合，突出手機(jī)電視為TD終端上的獨(dú)有、亮點(diǎn)業(yè)務(wù)； 一年內(nèi)月收入超千萬(wàn)， 2年內(nèi)月收入超 5000萬(wàn) ， 3年內(nèi)月收入超 1億元的明星業(yè)務(wù)； 大力培育增值業(yè)務(wù)收入新增長(zhǎng)點(diǎn) 手機(jī)閱讀用戶和收入增長(zhǎng)情況 164432149820212483511153964653381月 2月 3月 4月 5月信息費(fèi)收入 用戶數(shù)5月信息費(fèi)收入為年初的 14倍 14441923241126613069821352122971801月 2月 3月 4月 5月業(yè)務(wù)收入 用戶數(shù)手機(jī)游戲用戶和收入增長(zhǎng)情況 5月信息費(fèi)收入比年初增長(zhǎng) 113% 38 無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù) 通過(guò)提供歌曲彩信雜志、豐富歌曲介紹和 IVR試聽，為用戶提供資訊瀏覽、歌曲試聽、歌曲下載完整的消費(fèi)體驗(yàn)，引導(dǎo)更多用戶使用歌曲下載，提升歌曲下載業(yè)務(wù)收入； 已正式上線“無(wú)線音樂(lè)專輯匯”產(chǎn)品，以專輯為內(nèi)容主題打包各類音樂(lè)產(chǎn)品進(jìn)行整合銷售，為偏好某個(gè)藝人或者專輯的音樂(lè)用戶提供一站式的服務(wù)； 2021年目標(biāo)：收費(fèi)使用用戶到達(dá) 300萬(wàn)，收費(fèi)用戶月均 200萬(wàn) ； 手機(jī)支付、手機(jī)錢包業(yè)務(wù) 大力發(fā)展繳話費(fèi)等自有應(yīng)用，通過(guò)節(jié)省資金成本進(jìn)一步降低公司運(yùn)營(yíng)成本； 與社會(huì)資源廣泛合作，增加用戶粘性，降低用戶離網(wǎng)率，產(chǎn)生間接收益； 2021年目標(biāo)：月均活躍用戶 200萬(wàn)，繳話費(fèi)基本目標(biāo) 50億，挑戰(zhàn)目標(biāo) 80億 ； 手機(jī)視頻業(yè)務(wù) 持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)、熱點(diǎn)視頻內(nèi)容的快速引入上線，通過(guò)專業(yè)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不斷提升業(yè)務(wù)吸引力，擴(kuò)大用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量； 提升用戶活躍度及端到端質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的持續(xù)提升； 2021年目標(biāo)：訂購(gòu)用戶月均 120萬(wàn)戶，年底到達(dá) 400萬(wàn)戶； 進(jìn)一步挖掘其他重點(diǎn)產(chǎn)品的收入增長(zhǎng)點(diǎn) 39 四、面臨短信、彩鈴業(yè)務(wù)收入負(fù)增長(zhǎng)不利趨勢(shì)，收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)在哪？我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的機(jī)會(huì)在哪？ 全面加強(qiáng)流量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，同步大力培育其他收入型業(yè)務(wù)； 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以 MM為基礎(chǔ)，打造面向消費(fèi)者、開發(fā)者和產(chǎn)業(yè)鏈“三位一體”綜合平臺(tái)，拓展百萬(wàn)開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局； 積極探索物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，加快物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品研發(fā)，占據(jù)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保領(lǐng)先地位； 40 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)即將井噴，且其規(guī)模將大的超乎想象 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表著桌面互聯(lián)網(wǎng)后的有一個(gè)新的發(fā)展周期，而每一個(gè)新周期的贏家都將比上一個(gè)周期創(chuàng)造更大的市值 摩根斯坦利 ? 中國(guó)當(dāng)前擁有全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群， 09年 12月底 網(wǎng)，占網(wǎng)民總體 %（ CNNIC 2021） ? PC互聯(lián)網(wǎng)從 2021萬(wàn)到 1億用了 6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從 2021萬(wàn)到 1億用了 2年 （ CNNIC 2021） 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)趨勢(shì) 美國(guó)移勱互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)及滲透率0204060801001201401602021 2021 2021 2021 2021 2021單位：百萬(wàn)0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%用戶數(shù) 滲透率美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率增長(zhǎng)趨勢(shì) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快于桌面互聯(lián)網(wǎng)， 它代表著 5大趨勢(shì)的融合（ 3G + 社交 + 視頻 + 網(wǎng)絡(luò)電話 + 日新月異的移動(dòng)裝臵）； 在全球視角來(lái)看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)均呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。 ” 一、通過(guò)帶頭省發(fā)展模式 加快標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā) 三、 加快專網(wǎng)專號(hào)建設(shè)，構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)體系 四、 加快運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè) 五、 創(chuàng)新 商務(wù) 模式 二、加大資源保障 預(yù)計(jì) 2021年底用戶數(shù)達(dá) 620萬(wàn)， 2021年底用戶數(shù)達(dá) 1090萬(wàn)； 2021年初收入過(guò)億； 重點(diǎn)舉措 環(huán)保行業(yè) 農(nóng)牧行業(yè) 電力行業(yè) ?“感知環(huán)境”生態(tài)城市大氣環(huán)境智能監(jiān)測(cè)應(yīng)用模板 ?“感知太湖”環(huán)境監(jiān)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及預(yù)警應(yīng)用模板 應(yīng)用型 智能通道 宜居通 車載前 裝 科科通 (教育 ) eHealth 健康寶 千里眼 電力通卡 機(jī)器卡(10648) 重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品： 加大標(biāo)準(zhǔn)化物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品 及應(yīng)用模板 的開發(fā)和規(guī)模推廣，形成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系 。 摩根斯坦利報(bào)告 41 我公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體運(yùn)營(yíng)方面的不足 ? 由于長(zhǎng)期專注于移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品和資源能力與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)還存在一定的不匹配 終端平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和能力平臺(tái)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效開放，使得自身的價(jià)值鏈生態(tài)圈尚未構(gòu)成； 平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)斱式 人力資源和企業(yè)文化 欠缺熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀人才； 勇于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)、不怕失敗、快速?zèng)Q策是經(jīng)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所需建立的企業(yè)文化； 欠缺產(chǎn)品創(chuàng)新；現(xiàn)有產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化不足，且產(chǎn)品分散，沒(méi)有形成一站式的整體產(chǎn)品，欠缺業(yè)務(wù)承載的主導(dǎo)平臺(tái)； 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的轉(zhuǎn)化支撐不足； 產(chǎn)品 商業(yè)模式 過(guò)于依賴前向收費(fèi)。 12個(gè)試點(diǎn)省重點(diǎn)細(xì)化省級(jí) VGOP的業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)，具體功能包括業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控、業(yè)務(wù)優(yōu)化分析、客戶行為數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、精確營(yíng)銷和實(shí)時(shí)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)支撐能力開放等功能。 周六上午，小孔通過(guò) 12580與 家政 人員約定下午到家中進(jìn)行打掃，并外出購(gòu)買食物。 中國(guó)移動(dòng) 運(yùn)營(yíng)支撐方 產(chǎn)品開發(fā)及優(yōu)化 分析市場(chǎng)需求 ， 結(jié)合手機(jī)證券產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) 。 業(yè)務(wù)使用不暢等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是用戶投訴的主要問(wèn)題，嚴(yán)重影響客戶感受。 用更具吸引力的條款盡量爭(zhēng)取讓對(duì)方推出支持 TD的版本。其實(shí)質(zhì)是以終端為核心構(gòu)建價(jià)值鏈，電信運(yùn)營(yíng)商存在被“通道”的風(fēng)險(xiǎn)，以往的價(jià)值鏈主導(dǎo)地位受到威脅。 0%10%20%30%40%50%i P h o n e 套餐 39% 44% 38% 39% 23% 24% 19% 11%非 i P h o n e 套餐 22% 10% 12% 14% 14% 12% 9% 9% 12% 30%66 元 96 元 126 元 156 元 186 元 226 元 286 元 386 元 586 元 886 元iPhone對(duì)聯(lián)通數(shù)據(jù)流量拉動(dòng)效果顯著 221 22224925 27 34392401月 2月 3月 4月i p h o n e 套餐用戶 非i p h o n e 套餐用戶4月份 3G戶均流量 66元 96元 126元 156元 186元 226元 286 386 586 886 iPhone實(shí)際使用 175 251 276 331 278 397 478 443 iPhone套餐 450 570 720 850 1,229 1,638 2,560 4