消費者權(quán)益保護法(20)(完整版)
【正文】 人格尊重權(quán) ? 申訴控告權(quán) ? 結(jié)社權(quán) 安 全 權(quán) ? 是指消費者在購買、使用商品或服務(wù)時所享受的人身和財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。有情人終成眷屬，不過一個變成了酸奶，一個變成了膠囊。它們終于在胃里重逢了 ……” 打假英雄 \刁民 王海 第一節(jié) 概念 一、消費？ 二、消費者？ 三、消費者權(quán)益。 案例 1： 車輛在酒店被偷誰之過？ 07年 3月，馬先生在一家酒店和客戶談生意談到很晚，就決定隹在該酒店。 ? 點評：從事經(jīng)營活動的法人，未盡合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人受傷，受害方可以請求其承擔相應(yīng)賠償責(zé)任。但是，餐館飯店的這些規(guī)定必須明示，給消費者知情權(quán)；對執(zhí)意“自帶酒水”的消費者要充分理解，應(yīng)該運用協(xié)商的辦法，滿足不同消費者的消費需求。 公平交易權(quán) ? 是指消費者在交易中有獲得公平交易條件的權(quán)利。消費者巧立名目重復(fù)收費，應(yīng)予抵制。 企業(yè)主體無法認定的情況 ? 消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 案例 6：此馬非彼馬何山獲雙賠 ——— 全國首例“疑假買假”訴訟案 1996年 4月 24日，何山在北京樂萬達商行購買了兩幅標明為徐悲鴻先生所作的作品，一張獨馬，一張群馬，價格分別為 700元和 2200元。經(jīng)營者應(yīng)尊重消費者下列權(quán)利：姓名權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)等。 案例 ：眼下，不少消費者去超市購物，付款之后，還需向商場工作人員出示購物小票才準離開。 2021年 7月，高彬向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，認為酒吧工作人員的行為侵害了其人格尊嚴，要求被告賠償精神損失費 5萬元及經(jīng)濟損失 2847元，并公開賠禮道歉。高彬要求被告賠禮道歉、賠償經(jīng)濟損失和精神損失的訴訟請求，存在事實和法律依據(jù)，應(yīng)予認可。 ? 超市在賣場內(nèi)采取必要的防損措施，如安裝監(jiān)視器、配備保安員，結(jié)算時檢查等無可厚非，然而當消費者結(jié)算后，超市強制檢查消費者購物小票的行為實為不妥。 超市購物被搜身 ? 趙女士在省城某家超市物，準備出超市時報警器響了，工作人員請她配合檢查一下。何山認為這兩幅畫作不是徐悲鴻的真跡，遂于 5月 13日以“懷疑有假，特訴請保護”為由，訴至北京市西城區(qū)人民法院。 因開展銷會、租賃柜臺受損的 ? 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 獲償權(quán) —損害賠償，天經(jīng)地義 ? 指消費者因為購買商品、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 案例 4 ? 2021年初 ,消費者馮某在煙臺市楊柳居
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