康復科三好一滿意整改措施(1)★(完整版)
【正文】 ，吃東西，治療時間接聽電話， 1 整改措施：上班時間在辦公區(qū)禁止吃東西、打鬧嬉耍、串崗、脫崗。 康復科 2021年 02 月 24日 2 第二篇：康復科三好一滿意整改措施 (1) 云縣中醫(yī)醫(yī)院 康復科“三好一滿意”存在問題整改方案 一、服務質(zhì)量問題存在不足和整改措施 ，引起患者不滿意。治療時間要求將手機設(shè)臵為震動，有急事需接聽電話，需向患者解釋，制定獎罰制度，與考核掛鉤。 整改措施：醫(yī)生查房時反復詳細給患者及家屬講解病情，及時簽署各種同意書并講解同意書內(nèi)容。 。疑 難病例討論完整記錄登記。 整改措施：科室加強康復技術(shù)培訓，定期考核，及時向患者及家屬道歉，科室給予相應的懲罰。 整改措施：科室每月至少進行一次疑難病例討論，體現(xiàn)康復，評估內(nèi)容（包括臨床表現(xiàn)、診斷、康復治療，治療后評估、體現(xiàn)特色治療、下一步治療方案）；病程記錄中記錄討論結(jié)果。 積極推進預約診療服務。 廣泛開展便民門診服務。 開展“便民活動地”。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，研究制定《關(guān)于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀行 為的懲戒處罰力度。 3.、全面推行醫(yī)院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求，增強醫(yī)療機構(gòu)院務公開意識，推動醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化服務流程和內(nèi)部民主管理決策。手術(shù)室表現(xiàn)在相對病人對手術(shù)的流程不熟悉造成的心理恐懼，應在手術(shù)室門外張貼宣傳海報和服務信息。努力提供溫情的服務和技巧。 四、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。 二、整改內(nèi)容 加強全員政治理論、職業(yè)道德學習，進一步增強廣大醫(yī)務人員宗旨意識。切實解決科研意識不夠濃厚，學科優(yōu)勢不夠明顯，學科建設(shè)發(fā)展思路不夠清晰等問題。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實施，成立整改工作領(lǐng)導小組。各科室要高度重視，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內(nèi)容上力求解決實際問題，確保“三好一滿意”活動取得扎扎實實的效果，將醫(yī)院行風、規(guī)范管理工作推向新的臺階。堅持把學習貫徹整改工作的始終，不斷提高認識，明晰整改思路，以學習促整改，以正確的理論指導整改，保證整改工作取得成效。圍繞規(guī)范管理這條主線，強化管理意識，堅持院長行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格依法執(zhí) 業(yè)，認真落實核心制度，杜絕差錯事故發(fā)生。通過對患者和社區(qū)居民現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者、和社區(qū)居民感受，對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得患者滿意?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。培養(yǎng)
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