【正文】 想法差不多，但他們有不少想法我們是沒(méi)有考慮到的，我們就進(jìn)行了一次總結(jié)，定下了設(shè)計(jì)內(nèi)容的提綱。陳國(guó)然、鄭新輝、彭漢煉等從只會(huì)跳纖、跳線，到負(fù)責(zé)帶人跳纖、跳線，到本項(xiàng)目形像進(jìn)度到 40％時(shí)，陳國(guó)然、鄭新輝就開(kāi)始懂得怎樣利舊、怎樣安排人員去基站進(jìn)行改光路割接，再也不用項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去安排這些工作了。 由于網(wǎng)絡(luò)整治項(xiàng)目的網(wǎng)管數(shù)據(jù)部分是使用華為 T2020 網(wǎng)管的，項(xiàng)目組大部分成員對(duì) T2020 是一竅不通的，對(duì)鄭志昂、黃浩、高維、蔡勇、鄭旭忠、唐勝平、羅志彬的培養(yǎng)方法是：每人分別跟錢(qián)發(fā)飛兩周學(xué)習(xí) T2020，要求在兩周內(nèi)由不懂使用T2020 到能獨(dú)立使用 T2020 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整治部分的數(shù)據(jù)割接。對(duì)于歸屬工程管理中心網(wǎng)絡(luò)二室管理范圍的，有以下兩種做法：如果是屬本地網(wǎng)四期工程的（也就是 2020 年做了設(shè)計(jì)的部分），而且在本次方案會(huì)審時(shí)已經(jīng)投產(chǎn)的由我公司整治，算錢(qián)；如果還沒(méi)有投產(chǎn)的就由相關(guān)施工單位負(fù)責(zé)整治，給相關(guān)施工單位計(jì)算一定的工日。 我公司與珠海移動(dòng)公司簽定的框架合同對(duì)傳輸目標(biāo)網(wǎng)整治工程的承包范圍是這樣描述的：“ 對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)中已經(jīng) 投產(chǎn)并 與 2020 年傳輸目標(biāo)網(wǎng)不相符的接入層 SDH 155M/622M 傳輸設(shè)備 網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行整治 。 但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)過(guò)兩周，就出現(xiàn)了不少難題，甚至割接后還出現(xiàn)一兩個(gè)基站掉死的情況，項(xiàng)目經(jīng)理像“消防隊(duì)員”一樣到處搶險(xiǎn)、撲火。 二、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)： 就項(xiàng)目運(yùn)作的具體情況，從項(xiàng)目管理涉及的整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源管理、危機(jī)管理、項(xiàng)目經(jīng)理這十方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 比如說(shuō)，項(xiàng)目的 60％以上時(shí)間是割接，而由于涉及在用業(yè)務(wù)， 95％以上的割接都在零晨進(jìn)行的 。 整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)測(cè)、技術(shù)督導(dǎo)都是由我們一個(gè)項(xiàng)目組完成，也就是所謂的“交鑰匙”工程。其技術(shù)含量和綜合能力要求都比一般的新建和擴(kuò)容工程高很多。在零晨進(jìn)行施工時(shí)，會(huì)比白天施工遇到更多的問(wèn)題，如人身安全、進(jìn)出基站問(wèn)題。（本項(xiàng)目我們不涉及采購(gòu)，就不談采購(gòu)管理問(wèn)題）。 項(xiàng)目組的幾個(gè)主要成員一起坐下來(lái)討論，我們意識(shí)到只有責(zé)任制還不夠，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施難度大、綜合性的項(xiàng)目，項(xiàng)目組很多成員都沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平也參差不齊?！焙贤瑑r(jià)款描述：“以完成每臺(tái) SDH 155M/622M 設(shè)備整治 元 為合同單價(jià)，結(jié)算費(fèi)用 按整治項(xiàng)目完成傳輸節(jié)點(diǎn)數(shù)乘以 合同 單價(jià) 計(jì)算 。如果是屬本地網(wǎng)六期工程的，就由相關(guān)設(shè)計(jì)、施工單位負(fù)責(zé)整治，給相關(guān)施工單位計(jì)算一定的工日。由于得到錢(qián)發(fā)飛同事非常贊 同項(xiàng)目組這種培養(yǎng)技術(shù)人員的做法，也非常樂(lè)意帶新人，鄭志昂等非常有潛力的同事也非常的刻苦、認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們?nèi)〉昧肆己玫某晒亨嵵景耗塥?dú)立使用 T2020 割接時(shí)（當(dāng)然旁邊肯定有一個(gè)懂 T2020 的同事在場(chǎng)監(jiān)視，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)整治項(xiàng)目規(guī)定：網(wǎng)管數(shù)據(jù)的割接必須“有人操作有人監(jiān)視” ），就得到了建設(shè)單位網(wǎng)絡(luò)整治小組成員的認(rèn)可！黃浩在 11 月中旬調(diào)到深圳代維從事傳輸網(wǎng)管代維工作，現(xiàn)在從深圳相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理處了解到，黃浩已經(jīng)得到建設(shè)單位的認(rèn)可了。 推行“崗位備份制”，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。 對(duì)于設(shè)計(jì)的制作，我們遇到的難題是如何規(guī)劃的問(wèn)題。 溝通管理，我們推行的是從單一的只與建設(shè)單位項(xiàng)目管理員的溝通，變?yōu)榕c建設(shè)單位網(wǎng)絡(luò)整治小組成員全方位、多層次的溝通；從少與基站的機(jī)房業(yè)主溝通，變?yōu)橹鲃?dòng)聯(lián)系業(yè)主等等。 主觀因素就是人！項(xiàng)目涉及的關(guān)系人主要為甲 乙兩 方：甲方人員組成主要為網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心、工程中心人員，由于涉及部門(mén)責(zé)任的問(wèn)題，他們對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度是有不同要求的 。遵循 PDCA 中的計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善行動(dòng)四個(gè)步驟的方法，對(duì)工程中的每個(gè)工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照施工流程與規(guī)范進(jìn)行施工，并與客戶緊密聯(lián)系，充分溝通。（前文的 “統(tǒng)效、綜合”中也有提及）。 危機(jī)管理： 人力資源危機(jī)：在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，我們的人員不足問(wèn)題是一個(gè)危機(jī)，通過(guò)與項(xiàng)目部、其它地區(qū)項(xiàng)目組的充分溝通，我們才把這個(gè)危機(jī)化解（見(jiàn)前文的人力資源管理部分）。 3）、項(xiàng)目組主要成員有發(fā)展的潛力。 4）、項(xiàng)目經(jīng)理具有一定的凝聚力、向心力。我們通過(guò)一系列的努力，客戶對(duì) 我們從半信半疑到信任，現(xiàn)在客戶對(duì)我們負(fù)責(zé)的這個(gè)項(xiàng)目是充分肯定的（他們?cè)趯?duì)省公司的總結(jié)中，對(duì)我公司在傳輸網(wǎng)絡(luò)整治方面的能力表示了充分的肯定）。 在收入方面，我們盡力向客戶多要工程量，把“蛋糕”做大；同時(shí)也盡量向客戶表明我們的人力、物力投入有多少，希望客戶能變更預(yù)算，增加項(xiàng)目的投資。 試行“作業(yè)單”制度，強(qiáng)化及時(shí)、準(zhǔn)確收集信息。 在施工過(guò)程中，施工人員將嚴(yán)格遵守各種操作流程來(lái)完成各項(xiàng)具體工作，杜絕違規(guī)操作，確保網(wǎng)絡(luò)整治質(zhì)量。 客觀因素中的第二個(gè)因素是影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵因素！解決辦法就是通過(guò)有效溝通（也就是溝通管理要處理的 ） 把主觀因素的甲方問(wèn)題處理好，因?yàn)楸卷?xiàng)目的 乙 方不負(fù)責(zé)處理配套問(wèn)題。我們意識(shí)到：溝通是項(xiàng)目管理的潤(rùn)滑濟(jì)，順暢的溝通是項(xiàng)目管理成功的保障。而且定下這些原則后，還與建設(shè)單位整治