20xx年管理評(píng)審輸出報(bào)告(完整版)
【正文】 修方案 11 套、設(shè)計(jì)改造方案 4 套、編制維修明細(xì) 77 份、測繪圖紙 1245 張、設(shè)計(jì)工裝工具 67 種，維修完成 956架液壓支架，維修后應(yīng)用到烏海能源利民煤礦、老石旦煤礦、平溝煤礦、駱駝山煤礦、公務(wù)素煤礦、寶豐能源等。 、外部信息反饋及處理 2020 年第一季度市場部反饋到質(zhì)量保證部的外部質(zhì)量信息 13項(xiàng) ,如下表所示 ,其中包括：催貨問題 4 項(xiàng)（序 1— 序 4）、質(zhì)量問題 9 項(xiàng)（序 5序 13）。 項(xiàng)目 年度 產(chǎn)品性能 20 分 制造質(zhì)量20 分 服務(wù)質(zhì)量20 分 技術(shù)資料 20 分 總顧客滿意度 2020 年度 % % % % % （表 1） （表 2） 、 顧客滿意度調(diào)查的綜合問題 根據(jù) 對(duì)顧客滿意度調(diào)查的分析報(bào)告數(shù)據(jù)和顧客滿意度調(diào)查表顧客簽署的顧客意見及建議方面顯示， 2020 年 下半年至 2020 年第一季度 顧客滿意度調(diào)查主要問題集中在“產(chǎn)品 性能 ”和“ 服務(wù)質(zhì)量 ”兩個(gè)項(xiàng)目上。審核時(shí)發(fā)現(xiàn)：生產(chǎn) 外協(xié)外購物資的到貨及時(shí)情況未做統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品包裝方面的信息不明確。 3． 評(píng)審日期： . 4． 評(píng)審內(nèi)容： 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果 2020 年 11 月 24 日至 26 日， 北京世標(biāo)認(rèn)證 有限公司外審員 嚴(yán) 老師 和楊老師 對(duì)我公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系審核。 2020 年 第一季度 “顧客滿意度調(diào)查”中的信息統(tǒng)計(jì)見（表 2）。范家寨煤礦反映支架管路過于繁雜，建議簡單化。 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性 過程業(yè)績 圖紙準(zhǔn)備情況 2020 年，技術(shù)中心審核消化吸收了貴州邦達(dá)東李煤礦、廣西白色、新疆沙灣、新疆昌平、窯街金河、盧子溝、檸條塔、陽泉煤業(yè)等用戶 7 個(gè)架型 19套圖紙的技術(shù)資料。通過這些制度細(xì)則的制定，有效的規(guī)范了技術(shù)人員的工作內(nèi)容和工作程序，提高效率的同時(shí)保證準(zhǔn)確率，同時(shí)也確保了技術(shù)中心管理體系的有效運(yùn)行。設(shè)備定人定機(jī)管理沒有得到落實(shí)，各分廠對(duì)于設(shè)備設(shè)施的管理、日常點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)等工作沒有得到落實(shí)。 合同評(píng)審 覆蓋 合同評(píng)審：截止 2020 年 4 月共計(jì)評(píng)審經(jīng)濟(jì)合同 67 份。 預(yù)防和糾正措施的狀況 外部反 饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題糾正措施 產(chǎn)品質(zhì)量 持續(xù)至今 ， 顯現(xiàn)的質(zhì)量問題主要出現(xiàn)在維修類千斤頂和閥類漏液竄液問題 。 6．本次會(huì)議形成的改進(jìn)項(xiàng)目 對(duì)于產(chǎn)成品 的 防護(hù) 包裝 ，由技術(shù)牽頭提出相應(yīng)的防護(hù) 包裝規(guī)范和發(fā)貨狀態(tài) ，各相關(guān)部門 按防護(hù)包裝規(guī)范和發(fā)貨狀態(tài) 執(zhí)行相應(yīng)的措施。 。 加強(qiáng)計(jì)劃管理考核， 通過與供應(yīng)商簽訂技術(shù)協(xié)議和合同期限來 提高生產(chǎn)計(jì)劃和外協(xié)計(jì)劃的執(zhí)行力， 進(jìn)而 提高公司的合同履約率 。 產(chǎn)品制造過程中質(zhì)量問題的糾正措施 產(chǎn)品制造過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，依據(jù)質(zhì)量文件規(guī)定進(jìn)行了不合格品評(píng)審，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、批量的不合格品質(zhì)量保證部 下發(fā)整改通知， 責(zé)成責(zé)任 單位制定了糾正措施，并實(shí)施了跟蹤驗(yàn)證。 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量符合性 外協(xié)配套件方面 2020 年第一季度 共涉及 22 家供貨單位， 外協(xié)配件交檢合
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