【正文】 前高科技時(shí)代，秘書工作有了哪些變化？ 參考答案：從以上案例中可以看出：實(shí)現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書人員就能有更多的時(shí)間和精力從事分析研究、輔佐決策等創(chuàng)造性勞動(dòng)，從而提高管理水平和科學(xué)決策水平。在三大發(fā)展趨勢中，參謀職能強(qiáng)化趨勢讓我們了解了新時(shí)期秘書工作由過去的純事務(wù)性任務(wù)向既處理事務(wù)，又為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，各類矛盾層出不窮，錯(cuò)綜復(fù)雜，憑經(jīng)驗(yàn)辦事已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)需要， 必須借助于控制論、信息論、系統(tǒng)論等科學(xué)理論和方法，按照科學(xué)的程序去解決問題，因此，實(shí)行科學(xué)決策就更為迫切。秘書可以建議領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)緊急電話通知，暫緩此交易的進(jìn)行，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。秘書工作也是如此，無論是工作領(lǐng)域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，那么，這三大發(fā)展趨勢的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來分析。上司雖不在，但工作仍然很多。秘書服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無法比擬的。從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。 概括地講，現(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)，是一種社會(huì)職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。具體說來，在中國古代， 秘書 一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。 （ 5）主觀性：決策是面向未來的，而人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)，畢竟是一種推測和判斷，這就必須面對(duì)很多可能性。 23，秘書工作：直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合性服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門擔(dān)任此項(xiàng)工作。 秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？（ 5 分） 案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？（ 15分） 科目：《秘書基礎(chǔ)》試卷》答案 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)是字母填入括號(hào)中，只有一個(gè)正確答案。） 2信息 2領(lǐng)導(dǎo) 2秘書工作 四、簡答題（每小題 5 分，共 15 分。 A、針對(duì)性 B、綜合性 C、時(shí)效性 D、經(jīng)常性 二、判斷題（判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題后括號(hào)內(nèi)打“”。 （ 2）注意秘書工作的發(fā)展趨勢，以及國家機(jī)關(guān)體制改革和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展變化對(duì)秘書工作的影響，適時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)內(nèi)容。 四、說明 本課程的教學(xué)要求分為了解、理解、掌握三個(gè)層次。 掌握會(huì)議籌備及會(huì)議期間的文書與服務(wù)工作的內(nèi)容和基本要求。 理解秘書工作的核心 —— 領(lǐng)導(dǎo)意圖。 （ 3）掌握活動(dòng)安排的基本內(nèi)容和要求。 （ 2）掌握會(huì)議簽到工作的基本要求。 （ 2）掌握公文形成的具體過程和要求。 三、教學(xué)內(nèi)容和要求 基礎(chǔ)模塊 （一）秘書工作基礎(chǔ)知識(shí) 秘書工作概述 （ 1）理解秘書及秘書工作的基本概念。 掌握接待工作的內(nèi)容、要求和禮儀。文秘 36 班學(xué)生以本期所學(xué)專業(yè)知識(shí)、掌握的專業(yè)技能，與高二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行同臺(tái)競技，參賽選手無不展示了專業(yè)風(fēng)采，雖顯稚嫩，但仍然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師其他專業(yè)同學(xué)們的好評(píng)。在具體教學(xué)中，模塊結(jié) 構(gòu)決定了整體教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，是講授與實(shí)踐相結(jié)合的重要保證。將技能訓(xùn)練列為首位，多為學(xué)生提供展示平臺(tái)，讓更多學(xué)生參與進(jìn)來，讓學(xué)生更自信、更充實(shí)！ 第二篇：《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)總結(jié) 2021年下學(xué)期《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)總結(jié) 第一專業(yè)教研室文秘組 楊蒙霞 本學(xué)期擔(dān)任文秘 36 班《秘書基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，感觸頗多。秘書工作案例具有綜合性，而教學(xué)過程具有單項(xiàng)目標(biāo)性。如何喚醒新生對(duì)專業(yè)的熱情是作為專業(yè)啟蒙老師的第一重要工作。這個(gè)工作過程可能需要經(jīng)歷大半個(gè)學(xué)期，甚至整個(gè)學(xué)期的時(shí)間。對(duì)同 一案例采取多次使用的教學(xué)方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。文秘 36 班是新生班，《秘書基礎(chǔ)》是她們接觸的第一門 核心專業(yè)課程。中間根據(jù)教學(xué)進(jìn)度的具體情況進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，使教學(xué)緊湊合理。 因?yàn)楸緦W(xué)期學(xué)習(xí)時(shí)間有限，選學(xué)模塊的部分訓(xùn)練沒有進(jìn)行，不過在下學(xué)期其他專業(yè)課程中會(huì)逐步涉及相關(guān)內(nèi)容，我將會(huì)與相關(guān)專業(yè)老師做好銜接工作。 掌握公文處理的程序和方法。 （ 2）了解我國秘書工作的歷史沿革和發(fā)展趨勢。 公文處理方法 （ 1）理解公文處理的含義。 會(huì)議的文書工作 掌握會(huì)議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。 （ 4）掌握編寫大事記的方法。 了解行政管理、經(jīng)濟(jì)管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。 （五）信息工作 了解信息工作的基本概念。了解，指對(duì)有關(guān)基本知識(shí)有一般性認(rèn)知；理解，指對(duì)有關(guān)知識(shí)能作深層次的認(rèn)知，能夠運(yùn)用知識(shí)對(duì)一些問題作解釋、說明；掌握，指能綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)分析問題和解決問題或具有比較熟練的技能。 （ 3）組織安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要注意作好充分準(zhǔn)備，防止流于形式；學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)應(yīng)作為評(píng)價(jià)學(xué)生成績的重要依據(jù)。 2 分 1 題，共 10分。） 2秘書工作的基本屬性 2秘書的服務(wù)性體現(xiàn)的那 些方面？ 2決策的基本特征 五、論述題（ 16分） 2眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識(shí)廣，精明能干，但能力有限。 2 分 1 題，共 30 分。 四、簡答題（每小題 5 分，共 15 分。 五、論述題（ 16分） 2眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識(shí)廣，精明能干，但能力有限。劉麗再也笑不出來，總想不通， 自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨。后來， 秘書 成為一種官職，是指對(duì)擔(dān)任某種工作的人的稱呼。在國際事務(wù)中則指一種外交官的職稱，如一等秘書、二等秘書、三等秘書等。無論是作為各級(jí)政權(quán)組織中的秘書工作，還是為某一私人服務(wù)的秘書工作，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上 。（ 3）秘書工作具有多種服務(wù)手段，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等。另外，要將文件翻譯成英文。 【講授新課】 一、我國秘書工作的發(fā)展趨勢是什么？ 明確：我國秘書工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，即參謀職能強(qiáng)化趨勢、秘書工作管理科學(xué)化趨勢、辦公手段現(xiàn)代化趨勢。這就可以避免數(shù)百萬美元的巨額損失?？茖W(xué)決策較之經(jīng)驗(yàn)決策，工作量大大增加，且更需要經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)秘書人員來充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。辦公手段現(xiàn)代化趨勢要求從事秘書工作的人要多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，否則就不能適宜時(shí)代發(fā)展的需要。具體來說，在當(dāng)前高科技時(shí)代，秘書工作的變化有：從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧崔k文辦事又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。集體領(lǐng)導(dǎo) 39。 2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？ 明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動(dòng)。 2．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？ 啟發(fā)學(xué)生思考并分析：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。 【課堂反饋】這節(jié)課的內(nèi)容理論性比較強(qiáng)，同學(xué)們對(duì)有關(guān)概念的理解有一定的難度，所以在教學(xué)中應(yīng)注意將概念闡釋清楚，應(yīng)盡量用事例來加以印證，并用課后練習(xí)來對(duì)有關(guān)概念加以鞏固。 【講授新課】 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？ 指導(dǎo)學(xué)生看書并明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。 2．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物 任何行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都必須接受黨和國家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。這些管理活動(dòng)也同其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。秘書和秘書部門不應(yīng)該迎合領(lǐng)導(dǎo)者片面的或錯(cuò)誤的決斷，為維護(hù)小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個(gè) 人的私利而領(lǐng)導(dǎo)出 餿主意 ，而應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅(jiān)持黨性原則，大公無私，這樣才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。 第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn) 教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)： 1．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用 2．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)能力目標(biāo)： 1．秘書人員如何在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮自己的作用。 2．秘書人員和秘書部門輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容有哪些？引導(dǎo)學(xué)生看書并明確： （ 1）文書處理（ 2）篩選文件（ 3）文字把關(guān)（ 4）事務(wù)處理（ 5）督促作用 3．引導(dǎo)學(xué)生看 參謀作用 部分文字并思考以下幾個(gè)問題： 10（ 1）為什么說秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有參謀作用？（ 2）秘書工作的 智囊 作用主要表現(xiàn)在哪些方面？ （ 3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書人員如何處理好 參與 和 參謀 的關(guān)系？ 明確：（ 1）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是對(duì)秘書人員的高度信任，也是對(duì)秘書工作的高度要求。 （ 3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書人員要處理好 參與 與 參謀 的關(guān)系。 【課堂反饋】這節(jié)課教學(xué)內(nèi)容難度適宜，條理性較強(qiáng)。這節(jié)課我們重點(diǎn)分析秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用、不管部 作用和 窗口 作用。各級(jí)各類機(jī)關(guān)一方面要在管理過程中不斷調(diào)整自己的行動(dòng)，另一方面又要用各種手段來協(xié) 調(diào)與其他機(jī)關(guān)的行動(dòng)，以及處理好各種矛盾與關(guān)系。青年表彰的前期準(zhǔn)備，都無例外地要在此時(shí)完成。 （ 3）帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)，如校慶、廠慶，單位召開的全系統(tǒng)會(huì)議等。課堂上能夠做到師生互動(dòng)，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各類公司的黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)以及私人秘書的雇主，他們擁有決策、組織和指揮的職責(zé)和權(quán)力，而秘書和秘書部門卻不承擔(dān)任何權(quán)力職責(zé)，他們只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。 3．秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的服務(wù)性主要體現(xiàn)在什么方面？ 明確：主要體現(xiàn)在新時(shí)期秘書工作的基本指導(dǎo)思想，即體現(xiàn)在 三服務(wù) 上：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 為各部門服務(wù) 為人民服務(wù) 4．為什么秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有機(jī)密性的特點(diǎn)？秘書接觸的機(jī)密主要有哪幾類？引導(dǎo)學(xué)生看書明確： 秘書和秘書部門處于機(jī)關(guān)的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來往，接觸著大量的機(jī)密，這就決定了秘書工作具有機(jī)密性的特點(diǎn)。 （ 2）秘書人員必須熟悉并正確掌握有關(guān)方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。（ 4）承理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機(jī)密。第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)： 1．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則 3．了解秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的 原則能力目標(biāo)： 1．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系 2．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好品質(zhì)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處教學(xué)重點(diǎn)： 1．秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2．秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個(gè)主要原則 3．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個(gè)原則 教學(xué)難點(diǎn)：怎樣理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、啟發(fā)分析教具安排：投影儀 15 課時(shí)安排：三課時(shí)教學(xué)過程 第一課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 【 導(dǎo)入新課】如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系，是秘書人員應(yīng)十分關(guān)心的實(shí)際問題，它滲透于秘書工作的各個(gè)方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質(zhì)量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要學(xué)習(xí)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的五個(gè)特點(diǎn)，這五個(gè)特點(diǎn)是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點(diǎn)的是依附性，其他四個(gè)特性則是由此派生出的屬性。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會(huì)議記錄中的機(jī)密。 132．應(yīng)從哪些方面來認(rèn)識(shí)秘書工作的綜合性？引導(dǎo)學(xué)生看書思考并明確： 可以從三個(gè)方面來認(rèn)識(shí)秘書工作的綜合性：（ 1）從秘書工作的職能范圍來看 秘書并不承擔(dān)某一部門的具體工作，而是承擔(dān)著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門的任務(wù)，起著全局聯(lián)絡(luò)、整體協(xié)調(diào)的作用。 B．臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)。（板書加著重號(hào)的文字） 三、如何理解 窗口 作用？ 分析：所謂 窗口 ，是指上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、群眾來信來訪、各方來人洽談 工作等，大都由秘書部門出面。另外，辦公室還要承擔(dān)許多臨時(shí)的突擊性任務(wù)，還有許多領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。（板書加著重號(hào)的文字） 二、由下面