職業(yè)經(jīng)理mba實戰(zhàn)講義40講之三十七(完整版)
【正文】 象限工作法 既緊急又重要的工作采取競爭的方式解決 一提起競爭，就讓人想到兩敗俱傷的結(jié)局，就認(rèn)為競爭是不好的，不可取的。 （ 2） 情景二：你想要實施一項不受團(tuán)隊成員歡迎的重大措施時； 例：財務(wù)部決定縮減公司開支，嚴(yán)格公司報銷制度。 【自檢】 公司與其他公司簽了一個重要的協(xié)議，要交付一定的預(yù)付款，必須在簽協(xié)議的同時將款項打入對方的賬戶，因為已來不及打報告，負(fù)責(zé)的經(jīng)理只好動用所有的資源來籌款，以配合這個協(xié)議的簽訂。所以肖經(jīng)理不急于處理某個業(yè)務(wù)員。 如果軟件開發(fā)部經(jīng)理采取競爭的方式與人事部 經(jīng)理正面接觸，去談為軟件開發(fā)部招聘的事，本來人事經(jīng)理心里正有氣沒有地方撒，搞不好會把矛盾引到自己身上，甚至還會產(chǎn)生更大的沖突，會成為其他問題的導(dǎo)火索。 緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決 不要以為遷就說明自己軟弱，就是害怕對方。 （ 4）情景四：當(dāng)別人給你帶來麻煩，但這種麻煩你可以承受時 例：本月銷售部交來的報表，有許多格式填得不對，財務(wù)部人員想銷售部也不常犯這種錯，于是他們就花了一個多小時的時間改報表。柴經(jīng)理認(rèn)為他確實很急，就給他報了賬。兩個部門誰也不理誰，自己又都知道自己沒有競標(biāo)的實力，而默默地放棄參加竟標(biāo)。 （ 4）情景四：當(dāng)時間十分緊迫需要采取一個妥協(xié)方案時 例：我們經(jīng)常在工作中會出現(xiàn)第一套方案、第二套方案、第三套方案，就是為妥協(xié)用的。 （ 2） 情景二：當(dāng)你需要了解、綜合不同人的不同意見時 例：公司將進(jìn)行整體的品牌推廣，這件事不只是企劃部的事情，它涉及到產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、銷售、企業(yè)文化……，也就是說，需要聽取發(fā)展部、市場部、銷售部、人力資源部的意見。 【自檢】 市場部前段時間在華東區(qū)做的廣告效果不好，影響了銷售部的業(yè)績，由于這個區(qū)是重點，所以銷售部非常有意見，銷售部經(jīng)理找市場部找了多回，也爭吵了好幾次，像 這種情況，有沒有合適的方式來解決？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 提示 企業(yè)里面，類似這樣的沖突很多，對于這種問題最好的解 決辦法是采取合作的方式?？纯慈罱?jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對待這件事的？ （ 1） （ 1） 如果采用競爭方式 （ 2） （ 2） 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 阮經(jīng)理當(dāng)仁不讓：“開 始讓你們招時，你們可沒說這么多，你們也沒說招不到。即使老總采取強(qiáng)硬或懷柔的辦法消除了這場沖突， 將來在其他工作上可能仍會出現(xiàn)沖突。現(xiàn)在人才市場競爭這么激烈，軟件開發(fā)方面的人才本身就少，再說軟件開發(fā)部要求又那么高，招不來是正常的。 （ 3） （ 3） 如果采取遷就的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 軟件開發(fā)部阮經(jīng)理對人力資源部不能按時招到五位程序員，采取遷就的態(tài)度，在公司總經(jīng)理面前為人力資源部任經(jīng)理說好話：“任經(jīng)理他們也不容易 ，又是聯(lián)系打廣告，又是上人才交流會，連星期六、星期日都不能休息，還要忙著面試。你說是吧？” 任經(jīng)理見阮經(jīng)理很給自己留面子，也表現(xiàn)得很有風(fēng)度：“上個月沒給你們招到五個人，真是不好意思，影響你們工作了，我有責(zé)任。你看你還有什么不太清楚的地方，或是需要軟件開發(fā)部配合的地方，你別不好意思說，咱們不都是為把工作做好嗎！” 人力資源部任經(jīng)理：“招聘的職位描述是寫得簡單了點，其實，這也不能全怪你們。掌握了這些要點，可以在以后的工作中針對不同的情況選擇有效的處理方式，使工作效果更好。這件事我馬上就辦。我說咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費用高！這個月我再去找老總說說，多撥點招聘費，努力一把爭取這個月把人招到?，F(xiàn)在人才市場競爭這么激烈，軟件開發(fā)人員本來就缺乏，再加上咱公司給的工資也不多，哪那么容易招？他們也確實盡力了，再給他們一個月時間吧！” 任經(jīng)理對阮經(jīng)理在總經(jīng)理面前為他們?nèi)肆Y源部說好話毫不領(lǐng)情：“我們每次有招聘會都會為你們招，實在招不到我也沒辦法，不用說再給我一個月的時間，你就是再給我十個月的時間，就是把我們殺了，該招不到也招不到”。等到某一日回避不了時，沖突就爆發(fā)了； 結(jié)果二：問題一個也沒解決。 （ 2）如果采取回避的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “你們?nèi)肆Y源部不能按時給我招聘到程序員，我也不去找你要。請獵頭公司招，老總又覺得費用高，不同意。 第二，這個問題很重要，不但涉及到銷售部門，而且涉及到整個公司年度的業(yè)績，要慎重地去處理。 （ 3）情景三：當(dāng)部門之間在主要的職責(zé)上相互關(guān)聯(lián)時 例：市場部作一個
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