【正文】 缺點(diǎn)：一些根源性的問(wèn)題沒(méi)有解決。 ? 這時(shí)假如財(cái)務(wù)部采取遷就或妥協(xié)的策略來(lái)對(duì)待公司的財(cái)務(wù)制度，就是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任。因?yàn)楣緞倓偝闪ⅲ龅氖虑楹芏?，這時(shí)部門(mén)職能劃分與公司的其他事情比起來(lái)是小事，沒(méi)有必要在這點(diǎn)小事上花費(fèi)太多的時(shí)間和精力。這顯然是市場(chǎng)部的責(zé)任，這種情況下市場(chǎng)部應(yīng)該去找人力資源部說(shuō)明是自己沒(méi)有及時(shí)交加班單引起的，并承認(rèn)錯(cuò)誤 。 什么情況下應(yīng)采取妥協(xié)的策略？ （ 1）情景一：當(dāng)目標(biāo)十分重要，但過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)可能會(huì)造成更壞的后果時(shí) 例：計(jì)算機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)一部、二部就聯(lián)合開(kāi)發(fā)一種新軟件的具體合作事宜想達(dá)成一個(gè)協(xié)議，由于種種原因一直沒(méi)有達(dá)成，而雙方又都不具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)的實(shí)力。對(duì)于很重要，但不是特別緊迫的，有時(shí)間進(jìn)行溝通的問(wèn)題，必須采取這種策略。 第三，像這類(lèi)問(wèn)題，要拿出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行研究和處理。我該怎么干還怎么干，軟件開(kāi)發(fā)部現(xiàn)在有幾個(gè)人，我們就干幾個(gè)人的活，那沒(méi)辦法，誰(shuí)讓招不來(lái)人??！到時(shí)候完不成任務(wù)公司總經(jīng)理問(wèn)起來(lái)，我也有的說(shuō)，是人力資源部招不來(lái)人，不是我們軟件開(kāi)發(fā)部不干活。 通常的結(jié)果 結(jié)果一：沖突暫時(shí)被防止，也許以后不再發(fā)生此 類(lèi)矛盾，也許以后又會(huì)重復(fù)發(fā)生； 結(jié)果二：一方總要作出犧牲和讓步，這種讓步表面上看來(lái)是以犧牲某個(gè)部門(mén)或某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的要求、權(quán)利和利益為代價(jià)，實(shí)質(zhì)上是犧牲了整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益，換取了暫時(shí)的合作； 結(jié)果三：管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)是環(huán)環(huán)相扣的，一般很難作出較大讓步，或者說(shuō)，讓步幾乎沒(méi)有余地。我也向總經(jīng)理請(qǐng)示，這個(gè)月全力以赴為你們招人，為你們解決人手不夠的問(wèn)題。 （ 5）如果采取合作的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 軟件開(kāi)發(fā)部阮經(jīng)理抱著 一種為解決問(wèn)題而來(lái)的平和心態(tài)事先找到人力資源部任經(jīng)理：“你們?nèi)肆Y源部一向?qū)ξ覀冘浖_(kāi)發(fā)部的工作很支持，我們真是從心里表示感謝！可這次招聘程序員的事可能有些問(wèn)題，比如：軟件開(kāi)發(fā)部對(duì)職位描述得不太清楚，我回去把職位描述重新寫(xiě)一份。明哲保身，不求有功，但求無(wú)過(guò)。如果人力資源部上面有人事副總，軟件開(kāi)發(fā)部上面有技術(shù)副總或總工，可能會(huì)產(chǎn)生高層之間的矛盾，由招聘的事影響到業(yè)務(wù)推廣的大局； 結(jié)果四：也許會(huì)將兩個(gè)部門(mén)的各自成員都拖入這場(chǎng)沖突當(dāng)中，引發(fā)更大范圍的不和； 結(jié)果五：?jiǎn)栴}的根源還在。另外，合作的方式是用來(lái)解決原則性的重要的工作，事先要規(guī)定一些重要的內(nèi)容，把合作的模式建立起來(lái)，以達(dá)到更好的管理和團(tuán)隊(duì)合作的目的。 這時(shí)用人部門(mén)可以和人力資源部達(dá)成暫時(shí)的和解：由用人部門(mén)先提出招聘的條件，由人力資源部進(jìn)行修改完善，再由用人部門(mén)加以確認(rèn)之后即可。 【自檢】 公司規(guī)定周四報(bào)銷(xiāo)，結(jié)果銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理周二就來(lái)報(bào)銷(xiāo)，這段時(shí)間他一直在外面跑，天南海北的，好不容易才在公司里露上一臉，明天還要到上海去出差。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，解決的問(wèn)題總要有個(gè)先后順序，先解決重要緊急的，其他不重要、不緊急的事情，可以采取回避的方式，先把它放一放，等有時(shí)間了再去處理。 （ 4）情景四：當(dāng)一個(gè)問(wèn)題是另一個(gè)更大問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)； 例：銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策大家都很不滿意，以前討論過(guò)多次要改，這時(shí)，如果銷(xiāo)售部經(jīng)理提出對(duì)手下的某一個(gè)特別優(yōu)秀的或特差的業(yè)務(wù)員，采取特別的獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒辦法，就會(huì)引起更大的沖突。在明天就要簽合同的緊急情況下，沒(méi)有時(shí)間等兩個(gè)部門(mén)溝通好了再來(lái)合作。 缺點(diǎn)：本身并沒(méi)有解決問(wèn)題，崗位職責(zé)沒(méi)有得到維護(hù)。 提示 問(wèn)題積壓下來(lái)更容易激化，而且總要解決。 在這種情況下，最好的策略就是競(jìng)爭(zhēng)。 什么情況下應(yīng)采取回避的策略呢？ （ 1）情景一：發(fā)生沖突的事情微不足道，或者是還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決； 例：行政部下達(dá)通知，銷(xiāo)售部經(jīng)理問(wèn)：“這個(gè)通知?jiǎng)e的部門(mén)都是十五日收到，我們?cè)趺词鞘帐盏?？? （ 2）情景二：當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和愿望時(shí)； 例：我今年關(guān)心的是漲工資，而今天是評(píng)先進(jìn)，我并不感興趣，所以我不關(guān)心自己能否評(píng)上，也就沒(méi)有勁頭去跟他們爭(zhēng)論。你用什么辦法把這位經(jīng)理從這么多事情中解放出來(lái)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 提示 使用回避的方法 。這時(shí)，可以采取遷就的辦法，以后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再和他們講清楚應(yīng)該怎么填寫(xiě)。 （ 2）情景二：當(dāng)對(duì)方做出承諾，不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí) 例：如果銷(xiāo)售部的報(bào)表需要財(cái)務(wù)部花很大的力氣來(lái)修改，這時(shí)如果銷(xiāo)售部經(jīng)理承諾以后不再發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，財(cái)務(wù)部可以采取的辦法是：“好，這次就算了，下不為例”。 （ 4）情景四：當(dāng)有可能擴(kuò)大雙方共同的利益時(shí) 例：前面例子中軟件一部、二部可以不合作，各自有各自的業(yè)務(wù)范圍，但是合作可以擴(kuò)大雙方的利益。招到人，你們又不滿意”。有些問(wèn)題會(huì)帶來(lái)連鎖反 應(yīng)，甚至導(dǎo)致形成一種