【正文】 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，許多機(jī)會(huì)主義者也在行動(dòng)。想象一下： “未來(lái)智慧供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式：它可以無(wú)縫地鏈接各個(gè)端點(diǎn)、實(shí)時(shí)分發(fā)數(shù)字信息，且以感知并響應(yīng)方式工作。在此基礎(chǔ)上，人們可以獲得更智能的洞察力。此外，我們還擁有先進(jìn)的建模與分析優(yōu)化、流計(jì)算能力。第四， Green amp。 這個(gè)偉大的夢(mèng)想，成敗的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略能否有效落實(shí)。 奧巴馬在回復(fù) IBM 的信中寫(xiě)到：“這個(gè)概念不僅能夠?yàn)槊绹?guó)人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，而且能夠?qū)⑼顿Y用在開(kāi)發(fā)多種能源、更安全的道路交通、更好的醫(yī)療衛(wèi)生和現(xiàn)代教育上，還能投入在寬帶和新興技術(shù)上。另一方面是數(shù)據(jù)中心、個(gè)人電腦、移動(dòng)電話、路由器、寬帶等。醫(yī)療保健開(kāi)支每年把全球 1 億多人推到貧困線以下。僅在洛杉磯市一個(gè)小商業(yè)區(qū)，一年內(nèi)轎車在尋找停車位過(guò)程中的車程加起來(lái)就相當(dāng)于 38 次環(huán)球旅行的路程，同時(shí)還消耗了 萬(wàn)加侖汽油，排放了 730 噸二氧化碳。 更智慧的未來(lái)星球 兩千余年前，阿基米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球。 在 IBM 紐約總部， IBM 全球工商企業(yè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的副總裁 Ed Abrams 先生，幫助我們揭開(kāi)了 IBM“智慧的地球 ”戰(zhàn)略的面紗，并參觀了 IBM 歷史博物館。 最后一天，我們抵達(dá)日本東京，主要聽(tīng)取了一家做電子印章的公司，做得非常專業(yè)，去年?duì)I業(yè)額超過(guò)了 7 億人民幣。 我們一行 8 人，帶著很多疑問(wèn)來(lái)到 IBM 總部， IBM 全球工商企業(yè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的副總裁 Ed Abrams 先生，在 IBM 紐約總部接待中心，幫助我們揭開(kāi)了 IBM“智慧的地球 ”戰(zhàn)略的基本面紗。 5． 有分析師認(rèn)為，當(dāng)前美國(guó)次貸危機(jī)產(chǎn)生的部分原因，是因?yàn)殂y行現(xiàn)有的系統(tǒng)無(wú)法處理抵押債權(quán)證券化、融資和交易所形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，致使銀行無(wú)法得知管理風(fēng)險(xiǎn)。 2020 年 11 月， IBM 董事長(zhǎng)兼 CEO 彭明盛先生在紐約外國(guó)關(guān)系理事會(huì)上，第一次發(fā)表了《智慧的地球：下一代領(lǐng)導(dǎo)人議程》，正式提出 智慧地球 （ Smarter Pla）。為此， IBM 提出共建 “Smarter Pla”（更智慧的星球）的戰(zhàn)略愿景， 在 “智慧的地球 ”的概念中， IBM 稱世界不僅在變得更小、更平，而且會(huì)變得更加 “智慧 ”。彭明盛認(rèn)為，這些智慧的系統(tǒng)應(yīng)該具有 5 個(gè)特征： “跨越完全不同的行業(yè)的全部系統(tǒng)的集成和管理，能夠從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在模式的下一代分析，資源和能源的優(yōu)化，可靈活地支持新流程、業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用的智慧 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，以及超越防火墻的全球一體化協(xié)作。我們需要開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，形成在靈活、動(dòng)態(tài)流程支持下的智能運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)全新的生活和工作方式。 IBM 通過(guò) CBMSOMA（業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)）、Lotus 合作軟件和服務(wù)、智能 SOA 和 SOA 解決方案服務(wù)、 WebSphere Business Events、企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等眾多方案來(lái)實(shí)現(xiàn)上面所提到的三個(gè)內(nèi)容。 IBM將關(guān)注人從出生到結(jié)束的一切活動(dòng)，包含此過(guò)程中的教育、娛樂(lè)、生活等等的民生需要， IBM 變得更有 ?生命感 ?了。 智慧的供應(yīng)鏈 我們富基融通與 IBM 研究院推動(dòng)的藍(lán)色供應(yīng)鏈，第一個(gè)客戶就是北京燕莎集團(tuán)，她是中國(guó)北京的一家區(qū)域零售商，主營(yíng)高檔品牌，其 1800 家供應(yīng)商都使用了一流的基于 SOA 的可視化、可測(cè)量、可追蹤的供應(yīng)鏈平臺(tái)，將訂貨時(shí)間從 天降低至 小時(shí)，北京燕莎已經(jīng)通過(guò)整合動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈和 ERP 來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 “更智慧的地球 ”同時(shí)還是一場(chǎng)公開(kāi)游說(shuō)活動(dòng)，主張通過(guò)投資刺激經(jīng)濟(jì)。人類第一次可以捕獲來(lái)自四面八方的數(shù)據(jù)流，而 IBM 是最早進(jìn)軍這個(gè)全新領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。 IBM 要給地球上每一個(gè)看似無(wú)序的 “物件 ”全部嵌上智能的 “大腦 ”和 “心臟 ”，這并非好萊塢的科幻電影，而是 IBM 這個(gè)企業(yè)在即將開(kāi)啟的下一個(gè)百年的重要使命。 云計(jì)算 21 世紀(jì)是信息文明的世紀(jì)，人類社會(huì)，已經(jīng)從第一代的大型機(jī)時(shí)代，第二代的PC 時(shí)代，正式進(jìn)入第三代：云時(shí)代。隨時(shí)隨地更新內(nèi)容，早上起來(lái)，上面哪個(gè)薄如報(bào)紙的裝置將自動(dòng)下載您的《華爾街日?qǐng)?bào)》。 最成功的例子，就是發(fā)明已久的銀行。 智慧的消費(fèi)品云 在全球消費(fèi)品領(lǐng)域，特別是流通環(huán)節(jié)，我們可以建設(shè)很多美麗的消費(fèi)云朵，提供巨大的經(jīng)濟(jì) 能量。資金的快速回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)速度和資金周轉(zhuǎn)效率，解決了中小供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題。今天 APPLE 公司的 APPstore 應(yīng)用軟件商店和 iTunes 音樂(lè)商店已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)驚人的奇跡。 IBM 的事業(yè)就像宇宙飛船一樣永遠(yuǎn)向著更高的目標(biāo)不斷奮進(jìn)，永無(wú)止境。你播種一種性格，就收獲一種命運(yùn)。 在 IBM 的創(chuàng)始家族沃森那里，他們用三句話把 IBM 的員工凝聚在了一起。在我們的心碑上，也 雋刻著他 們的痕跡。他對(duì)沃森的才干早有所聞，旋即 聘任他為計(jì)算制表記錄公司的經(jīng)理。 當(dāng)時(shí)公司 有 1200 名雇員，由于內(nèi)部風(fēng)氣不良，員工之間不團(tuán)結(jié)，許多老工作人員更是喜歡欺壓新來(lái)者。 在他的領(lǐng)導(dǎo)下，ＩＢＭ不僅從一個(gè)中型公司成長(zhǎng)為世界最大的企業(yè)之一，而且他還將ＩＢＭ從機(jī)械制表機(jī)引入了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，并且在這一領(lǐng)域稱霸一時(shí)。有一次，小湯姆讓一位決策失誤使公司損失 1000 萬(wàn)美元的經(jīng)理去他的辦公室。到 1966 年底， IBM 裝配 360 型計(jì)算機(jī) 8000 臺(tái)，公司年收入超過(guò) 40億美元，純利高達(dá) 10 億美元。這家曾主宰 IT 產(chǎn)業(yè)界的大公司， 1990 年還贏利 60 億美元，到1992 年只掙了 14 億美元，而 1993 年， IBM 全年虧損 80 億美元，面臨被拆分的危險(xiǎn)，甚至被媒體描述成 一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)?。據(jù)說(shuō) 每當(dāng)他看到自己手上那段殘疾的手指時(shí)，他就會(huì)增添與困難作斗爭(zhēng)的勇氣。形象地說(shuō)，過(guò)去的客戶需要等米下鍋，現(xiàn)在的客戶需要端飯回家。 二是改變了 IBM 的經(jīng)營(yíng)模式 ，使其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從硬件制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù)， 從硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)，把服務(wù)產(chǎn)品化，建立 以服務(wù)為中心 的理念和策略 ， 成功實(shí)現(xiàn)了向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型 1993 年 Lou Gerstner 任命 Danny Wears 開(kāi)始著手整合 IBM 的全球客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，并于 1996 年建立了 IBM 全球服務(wù)部 。通用電氣公司上世紀(jì)八十年代在全球24 個(gè)國(guó)家共擁有 113 家制造廠，其產(chǎn)值中傳統(tǒng)制造產(chǎn)值的比重高達(dá) 85％，服務(wù)產(chǎn)值僅占 12％。 1994 年我們證明自己能夠生存； 1995 年是我們穩(wěn)住陣腳的一年； 1996 年顯示我們能夠增長(zhǎng)； 1997年我們將向世人顯示，我們可以成為領(lǐng)袖。 5．我將致力于戰(zhàn)略的制定，剩下的執(zhí)行戰(zhàn)略的任務(wù)就是你們的事了。取消委員會(huì)決策制度。 2， 現(xiàn)金流 郭士納認(rèn)為，公司里的現(xiàn)金流最能反映一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)情況。 4， 以客戶為導(dǎo)向 郭士納認(rèn)為，必須把市場(chǎng)（客戶）確定為所有行動(dòng)和行為的動(dòng)機(jī)。 5， 從現(xiàn)實(shí)出發(fā) 太陽(yáng)底下沒(méi)有新的東西。（ 2）辦公室?guī)凸考{起草一份走訪時(shí)間表，以便盡早與顧客與員工交流。管理者千萬(wàn)不要把期望與檢查混為一談。 ”這是理論化的執(zhí)行。激情就如一臺(tái)品質(zhì)優(yōu)良的機(jī)器的電源，它并不是空洞的虛無(wú)的東西，對(duì)于管理者而言，激情就是從個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)始的，它依附在公司的戰(zhàn)略、文化里面，而且，激情蘊(yùn)涵于每個(gè)人的心中。公司要在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力就 必須保持大量?jī)?yōu)秀人員的穩(wěn)定。計(jì)算機(jī)行業(yè)逐漸從賣方市場(chǎng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)，僅僅依靠產(chǎn)品技術(shù)和人員的資深已經(jīng)不能贏得客戶的歡心了。 今天的 IBM 所“出售”的并不是看得見(jiàn)摸得著的 IT 產(chǎn)品，而是包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，以及 IBM在商業(yè)和各行各業(yè)積累的敏銳洞察力和經(jīng)驗(yàn)。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，今天的 IBM 所“出售”的并不是看得見(jiàn)摸得著的 IT產(chǎn)品，而是著眼于用 IBM的種種優(yōu)勢(shì) (這 些優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)以及 IBM在商業(yè)和各行各業(yè)積累的敏銳洞察力和經(jīng)驗(yàn) )能夠給客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值。 IBM 希望成為一個(gè)全員創(chuàng)新的公司，成為客戶首選的創(chuàng)新伙伴 ?！钡?，現(xiàn)在 IBM公司是以知識(shí)型業(yè)務(wù)為主，這種方法就不再適用了，公司的經(jīng)營(yíng)模式也要發(fā)生顯著變化。 。對(duì)于 IBM，這是天賜良機(jī)，也是一次挑戰(zhàn)。最后，“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”，則是 IBM無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)，都能成為當(dāng)?shù)貒?guó)家資產(chǎn)的一部分，成為政府和客戶最值得信任伙伴的關(guān)鍵。可能是企業(yè)業(yè)務(wù)模式的順利轉(zhuǎn)型 。在這樣的業(yè)務(wù)模式下，需要的是合作而不是彰顯個(gè)人。由于對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤決策等原因， IBM開(kāi)始走向低谷，并且我們所信奉的基本信仰的負(fù)面影響也日益顯露，比如精益求精反而成了對(duì)技術(shù)的固執(zhí)迷戀和追求，造成決策緩慢甚至決策流產(chǎn) 。用現(xiàn)在人的眼光來(lái)看，那時(shí)的 IBM 真是“大鍋飯”的天堂，福利待遇好得出奇。在 20 世紀(jì)中期，“尊重個(gè)人、追求卓越、服務(wù)顧客”成為 IBM的基本信仰。在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把期望和檢查混為一談。郭士納在工資待遇方面進(jìn)行了重大的改革：（ 1）所有高級(jí)經(jīng)理的年終獎(jiǎng)有一部分由公司的整體業(yè)績(jī)（非部門(mén)業(yè)績(jī)）來(lái)決定。（ 4）召開(kāi)客戶大會(huì)。哪怕這樣一個(gè)古老的原則（意識(shí)），郭士納要執(zhí)行它，也決非容易的事情。為了了解客戶， 他開(kāi)展了 “熱烈擁抱 ”計(jì)劃。 7 月份，郭士納做了 4 個(gè)關(guān)鍵性的決策，其一就是 “出售生產(chǎn)不足的資產(chǎn)，以籌集資金。 8．我對(duì)技術(shù)并不精通，我需要學(xué)習(xí)，但是不要指望我能夠成為一名技術(shù)專家。不要隱瞞壞消息 ?我痛恨意外之事；不要試圖在我面前說(shuō)謊；要從在生產(chǎn)線以外解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題帶到生產(chǎn)線上。 ” 郭士納從來(lái)不說(shuō)沒(méi)有把握的漂亮話，但他說(shuō)出來(lái)，就一定能兌現(xiàn)。而根據(jù) IDC 的研究報(bào)告， 2020 年中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng) %，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò) 950 億元人民幣，預(yù)計(jì)到 2020 年有望超過(guò) 2020億元。 面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)空間， IBM 提出了用 “服務(wù)產(chǎn)品化 ”的方法來(lái)創(chuàng)新 IT 服務(wù)策略。 改變?cè)械?地域分割、各自為政 的組織體系，組建以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。 IBM 總部接待我們的那位先生，沒(méi)有仔細(xì)介紹郭士納的豐功偉績(jī)，但我們從郭總后來(lái)出版的《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》，也可以窺探一二。而這時(shí)，公司的高級(jí)經(jīng)理們根本不關(guān)心客戶的利益，而且完不成公司制定的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收計(jì)劃也不 用承擔(dān)任何責(zé)任。 小托馬斯 ”小湯姆十分驚訝： “開(kāi)除你？當(dāng)然不是，我剛剛花了 1000 萬(wàn)美元讓你學(xué)習(xí)。 40 年代后期，老沃森率領(lǐng)公司率先進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，被稱為 “計(jì)算機(jī)之父 ”。他親自