【正文】 撰寫公司的口號和歌曲，創(chuàng)辦了公司小報和學校。沃森之所以對這家公司感興趣，主要看中它的產(chǎn)品。 讓我們一起來追尋歷史的腳步。 在郭士納提出了：“勝利、執(zhí)行和團隊合作“的三條新的企業(yè)核心價值。” 這后面的精神是什么？ 我們本次有幸參觀了藍色巨人 IBM 紐約 阿蒙克 ARMONK 全球總部， 我們沒有被安排到阿蒙克總部三樓東南角， IBM 董事長彭明盛（ Sam Palmisano） 的辦公室參觀（這兒可是 IBM 的最高權(quán)力中心）。 今天，美國及全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，眾多的公司還在尋找復蘇的路，但藍色巨人 IBM卻仍能做到 “大象跳舞 ”，它的業(yè)績和股價保持平穩(wěn)上升的勢頭。每個網(wǎng)店，占比也許只有他們總體營業(yè)額的 10%。更重要的是降低了供應商的融資難度和成本，并在銀行建立了信用積累。我國的三鹿奶粉事件演變成行業(yè)危機、企業(yè)信用危機，政府應對次公共關(guān)系危機的能力也遭受真槍實彈的考驗。 信息和錢一樣，目前只是一些水蒸汽，但慢慢汽化集中起來后，其威力真是無窮。 可以預見到，各種美麗的云朵，公有云，私有云；豬云，狗云、牛云，奶云；汽車云、城市云，國家云，地球云， GPS 云，宇宙云將競相綻放。今天我們已經(jīng)無法預估云時代對人類社會的影 響將會產(chǎn)生哪些深遠的影響。 IBM 此次的概念似乎過于宏偉了，它想要改變的，是世界運轉(zhuǎn)的方式 ——即開發(fā)、制造、運輸和銷售實體商品的支持系統(tǒng)和流程；以及各種服務 從人和金錢到石油、水和運動的物體等所有的一切以及數(shù)十億人的工作 和生活。但 “更智慧的地球 ”這一概念將有可能持續(xù)很久。通用（ GE，財富 500 強公司之一）正在進行多個智能電表部署項目和風能項目，同時也在進行它的 “綠色創(chuàng)想 ”計劃。 零售商運營正在發(fā)生變革，變得越來越智能化。 IBM 認為，目前每個人、公司、組織、城市、國家、自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)都正在實現(xiàn)更透徹的感應和度量、更全面的互聯(lián)互通。 IBM 在云計算方面也有重要突破，已經(jīng)在全球建造了 10 多個云計算中心。我們需要建立一種可以降低成本，具有智能化和安全特性，并與業(yè)務環(huán)境同樣靈活的動態(tài)基礎設施。 理論上，未來我們可以將地球上的 60 多億人、數(shù)千萬的軍隊士兵和軍官、上百億的動植物、成千上萬個應用、上萬億個設備連接起來，建成一個日益整合的、由無數(shù)系統(tǒng)構(gòu)成的全球性的智慧 系統(tǒng)，每天完成 100 萬億次的交互。基于飛速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡和計算技術(shù)，世界的基礎結(jié)構(gòu)正在向 “智慧 ”的方向發(fā)展。 IBM 公司 CEO 彭明盛在闡述智慧地球理念時談到： “迄今為止，我們的思路一直是將物理基礎設施和 IT 基礎設施分開：一方面是機場、公路、建筑物、發(fā)電廠、油井 。 6． 保健系統(tǒng)陳舊，事實上，它都算不上是一個 “系統(tǒng) ”。 2． 另一項研究發(fā)現(xiàn)，城市擁擠，美國擁擠的道路使人浪費 42 億工作小時 /年，產(chǎn)生 29 億加侖的廢氣，損失高達 780 億美元。本報告，由于沒有比較完整的時間總結(jié)，很多見聞，不能一一道來，就主要從我手上的材料和主要的感悟，結(jié)合我們正在做的東西，分 “更智慧的未來星球 ”、 “云革命 ”和 “打開思考的大門 ”三部份來闡述，希望大家分享。主題： 美國考察報告 美國考察報告 北京電子商務考察團訪問感悟 顏艷春 2020 年 12 月 12 日 2020 年 11 月 19 日，我們一行 8 人，飛越太平洋，橫跨美洲大陸，抵達紐約，開始了為期 10 天的美國及日本電子商務考察訪問，最重要的兩站是世界 IT 業(yè)的兩大巨擎的所在地： IBM 紐約總部和微軟 Seattle 西雅圖總部。 總的來說，本次出訪，收獲頗豐，感悟良多。 我們先來看幾組數(shù)據(jù)： 1． 美國能源部的研究結(jié)果顯示，能源浪費驚人，已發(fā)表的報告顯示，由于電網(wǎng)效率低下而造成，世界各國損失的電能高達 40%到 70%，因為電網(wǎng)系統(tǒng)不夠 “智能 ”。金融市場造成危機蔓延，金融機構(gòu)傳播危機，但卻不能夠追蹤危機－ 這種不確定性，必將打擊人們的信心。其核心觀點是將物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)人類社會系統(tǒng)與物理系統(tǒng)的整合。 “智慧的地球 ”是由智能化的各個行業(yè)、各個社會層面、各個組織機構(gòu)甚至個人組成的。 ”我們可以把感應器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩、油氣管道、河流、武器甚至太空等各種物體中 ,并且被普遍連接，形成所謂 ?物聯(lián)網(wǎng) ?；并通過超級計算機和云計算將 “物聯(lián)網(wǎng) ”整合起來，實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的整合，實體基礎設施和信息基礎設施正在形成統(tǒng)一的智慧全球基礎設施。第三， Dynamic Infrastructure（動態(tài)架構(gòu)）。 IBM 在技術(shù)方面已為新戰(zhàn)略作了充分的儲備， IBM 中國研究院院長李實恭透露：“ IBM 的計算能力更強了，去年 5 月我們推出了全球運算速度最快的超級計算機?！? 這只是 “智慧的地球 ”戰(zhàn)略中的一個系統(tǒng)， IBM 還規(guī)劃了諸如智慧的交通、氣候、醫(yī)療保健、 水治理、零售、食品等各種系統(tǒng)。 該案例，已經(jīng)納入到 IBM“智慧地球 ”全球案例庫中。許多公司都支持 IBM 的主張。 所有的企業(yè)都明白，領導的位置是不斷變換的。 當下， IBM 更是希望此次在全球推出的 “智慧的地球 ”戰(zhàn)略能夠與中國的基礎設施建設結(jié)合起來。云將是人類信息社會的下一個時代，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來最重要的革命。 多媒體機票 是一個機場導游 信息茶杯 可顯示溫度 2018 年，也許更短，所有地球人（包括農(nóng)民、士兵、工人、知識分子等）、地球動植物（包括各種寵物狗、豬、羊、牛、馬、海豚、鯊魚、植物等等）、人類發(fā)明的物品（包括信息茶杯、信息馬桶、各種平面觸摸屏、鑰匙鏈、多媒體報紙、多媒體機票、 PC 機、筆記本、 kindle 閱讀器、手機、手表、 iPod、電 表、汽車、衣服、玉米地、公路、 TV、冰箱等等）甚至宇宙星球和飛行器（包括太陽系或人類至今獲知的星球、飛行器、 GPS、人造衛(wèi)星等等）等作為終端生物和終端物體里的數(shù)據(jù)、信息、情報和知識，需要的運算能力和服務都能集中到 “云 ”里 ——一個與現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心相比，價格極其便宜、運算能力極其強大、服務極其方便、安全極其可控的新型服務中心。錢，放在每個地球人的口袋里，能量有限，但集中到銀行和金融機構(gòu)后，就改變了世界的秩序，顛覆了農(nóng)業(yè)文明，創(chuàng)造了新的工業(yè)文明和華爾街的版圖，重新劃分全球勢力。 （ Cloud of Food Safety) 食品從上游養(yǎng)殖或生產(chǎn)到流通的 N 個環(huán)節(jié)，非常長，食品安全非常重要。同時，還提高了供應商供貨、生產(chǎn)、采購能力，改進了產(chǎn)品品質(zhì)，從而提高了營業(yè)規(guī)模和市場競爭力。 20 年后，中國零售總額也許可以從現(xiàn)在 億增長到 50 萬億，所有的零售商都會開網(wǎng)店，所有的供應商都想在網(wǎng)店里面生存、成長和發(fā)展。 站在 IBM 的價值觀墻和 THINK 墻面前，我思緒 良多?？傊?，一切都始于你的觀念。在 20 世紀中期，“尊重個人、追求卓越、服務顧客”成為 IBM 的基本信仰。在 IBM 歷史博物館，我們不僅重溫了 IBM 的成長史，更見證了 一個王朝的背影。這家弗林特屬下的公司，主要生產(chǎn)天平、磅秤、計時鐘和制表機等，由于經(jīng)營不善，瀕臨倒閉的邊緣。針對這一弊端，沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個人；第二必須為用戶提供盡可能好的服務；第三必須創(chuàng)造最優(yōu)秀、最出色的成績。 1939年公司國外銷 售總額達到 4100 萬美元，老沃森年收入居全國首位。這人畏畏縮縮進來，小湯姆問： “你知道我為什么叫你來嗎？ ”這人回答： “我想是要開除我。這是小沃森一生中最大的成功，使 IBM 繼續(xù)迅猛發(fā)展， 1965 年躋身全美十大企業(yè)，并成為世界上最大的計算機公司。郭士納上任當天， IBM 的股票創(chuàng)下了 美元的歷史新低，據(jù)說當時 投資者基本上已對 IBM 失去了信心 。 到 2020 年 Lou Gerstner 退休，IBM 已經(jīng)重新成為全球 IT 行業(yè)的領袖，公司連續(xù)保持盈利，股價增長了 10 倍，創(chuàng)造出一個扭虧為盈的經(jīng)營奇跡， IBM 公司在 IT 業(yè)的霸主地位卻絲毫沒有動搖，IBM 始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹一幟的思想領導著全球信息工業(yè)的發(fā)展。郭士納果斷地改組公司結(jié)構(gòu)，集中資金加強科研與發(fā)展，把 “為用戶做飯 ”作為公司的經(jīng)營方針。到 2020 年，該部門營業(yè)額超過 300億美元，員工總數(shù)接近 IBM 總員 工人數(shù)的一半，幫助 IBM 成功實現(xiàn)了向服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而目前，通用電氣的 “技術(shù)＋管理＋服務 ”所創(chuàng)造的產(chǎn)值占公司總產(chǎn)值的比重已經(jīng)達到 70％。我們不再需要任何借口。只需以非正規(guī)的方式讓我知道相關(guān)的信息。讓我們 更多一些坦率和直截了當?shù)慕涣?。郭士納上任 30 天，既 4 月底，他就從公司的業(yè)績報表上了解到公司的財務情況，并給公司財務現(xiàn)象的下定義： “快速失血的財務 ”。在他制定的公司 8 個新原則中，第一條就是：市場（客戶）是我們的一切行動的原動力。 “從現(xiàn)實出發(fā) ”是 一個十分古老的詞組。（ 3）到公司各部進行實地考察。當公司的戰(zhàn)略確定之后，就必須讓員工的獎勵制度與戰(zhàn)略相匹配。在郭士納看來，執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，并對其結(jié)果進行測量，是促成一個戰(zhàn)略獲得成功的真正關(guān)鍵因素。 IBM 所經(jīng)歷的三個時代不同的企 業(yè)核心價值觀 在 IBM 的創(chuàng)始家族沃森那里，他們用三句話把 IBM的員工凝聚在了一起?！白鹬貍€人”得到了充分而且完美的演繹。 這次， IBM 的動作慢了。整體解決方案也就意味著 IBM 不依靠單一產(chǎn)品來贏得客戶。這種價值多種多樣，可能是政府在民眾心中的形象提升 。希望通過努力，不僅是 IBM 自己獲得成功，更重要的是幫助客戶取得成功 。 首先，員工 —— 而不是產(chǎn)品 —— 成為了公司的品牌， 因此， IBM公司需要通過全球統(tǒng)一的價值觀來規(guī)范各地員工的行為；其次， IT行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展：如今的客戶要求從一家公司那里獲得計算機產(chǎn)品和服務的一攬子方案