【正文】 福 10 職工文明手冊》，認真宣傳實施，積極嘗試 “ 以人為本 ” 管理模式，首先 從倡導(dǎo)文明言行入手，從公共生活、本職崗位工作和身邊的事抓起，不斷深化道德意識，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)。 20xx 年是中國共產(chǎn)黨建黨 90 周年，也是奉賢區(qū)撤縣建區(qū) 10 周年，為重溫黨的歷史，加強黨史教育，進一步引導(dǎo)廣大干部職工全面了解和正確認識黨的光輝歷史、偉大成就、寶貴經(jīng)驗、光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，永福園 黨支部 參加了城建（集團）黨委組織的黨史知識競賽，獲得了第三名 。 根據(jù)創(chuàng)建一級公墓的評審標準，目前，園陵的設(shè)施、建筑、園林綠化、墓區(qū)環(huán)境等方面 已經(jīng) 符合“上海市一級公墓”的要求。 確定 “ 為客戶 服務(wù)是我們的責任， 客戶 的滿意是我們的目標 ” 為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各 部門 要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把 園陵 的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。 6 四、企業(yè) 類報告內(nèi)容 I1 員工責任 II1 員工教育 永福園 本著“以人為本”的原則，以 “ 一流的公司培養(yǎng)一流的員工，一流的員工創(chuàng)造一流的公司 ” 為目標，提高員工的思想教育和業(yè)務(wù)能力 ，逐漸提高公司員工的整體素質(zhì)，滿足員工在公司未來發(fā)展中的需求。 為積極創(chuàng)建 20xx～ 20xx 年第十六屆上海市文明單位，永福園 專門并 成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組 ： 組 長：徐渭岳（董事長） 副組長：孫伯根（總經(jīng)理兼黨支部書記） 組 員：宋愛平、徐剛、楊育明、 朱群英、 徐冬、趙丹、姚炫、李旭東 、沈銀根 4 ２、所屬類別 永福園陵屬企業(yè)類文明單位， 以服務(wù) 業(yè) 為主。 20xx 年 從國有企業(yè) 改制為股份制企業(yè) ，先后被評為：上海市一級公墓、上海市花園單位、奉賢區(qū)文明單位、上海市誠信 3 星級單位、上海市機關(guān)檔案工作二級先進單位、 ISO900 14001 雙認證單位 、上海市顧客滿意度單位等 。部分內(nèi)容因工作延續(xù)性超出了上述時間段。 為了緬懷革命先烈，加強愛國主義教育，永福園 3 專門投入巨資為 革命教育家徐特立 鑄 銅像暨 成立百老愛國教育基地，并建造 志愿軍紀念廣場、志愿軍紀念館和徐特立紀念館（在建中） 。 永福園 社會責任報告的編制依據(jù)，主要遵循《上海文明單位社會責任報告》中有關(guān)“ 企業(yè) 類文明單位社會責任報告指標要求”。 永福 園 充分利用各種 渠道 宣傳創(chuàng)建工作的意義和要求， 利用職工大會、宣傳欄、行政組學習等 形式 ，向廣大職工宣傳“公正、包容、責任、誠信”的價值取向， 讓精神文明深入人心。 20xx 多平方米的園陵中心廣場全部用花崗巖鋪設(shè)。 黨支部始終堅持將黨員隊伍建設(shè)作為一項長期性的工作常抓不懈。 根據(jù)行業(yè)特點， 在 每年 的 清明期間開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、行風建設(shè)月”活動 。永福園嚴格按照國家的法律法規(guī)，簽訂和履行勞動合同，保護員工的合法權(quán)益。 對待員工寬厚關(guān)愛，一視同仁。除此以外，每次體檢后，單位都會邀請醫(yī)院的專家到單位作健康講座，對于體檢中出現(xiàn)的問題進行解答，引導(dǎo) 員工們養(yǎng)成健康的生活方式。首先請外來老師來園培訓。聘請專業(yè)禮儀、市場營銷的老師上門培訓。 II33 社會保障和保險實施 情況 良好 永福園在社會保障和保險實施情況中能為職工著想， 實施情況良好， 20xx 年繳納各種保險保障金金額如下：（單位：元） 醫(yī)保： 失保： 15 養(yǎng)老金： 工傷保險： 生育保險： 殘疾人保障金： 欠薪保障金： 1280 公積金： 108705 II34 自覺保護員工的隱私權(quán) 永福園在保護員工的隱私權(quán)問題上， 像重視企業(yè)的商業(yè)秘密保護一樣，重視員工的個人隱私，適用科學的隱私管理，充分尊重員工的隱私權(quán)利，以盡一切可能提高人力資源管理效益，減少和避免勞資糾紛，最大程度上促進和諧勞資關(guān)系持續(xù)、健康發(fā)展。 永福園的員工每2 年發(fā)一套高檔工作制服 ， 冬天發(fā) 羽絨服 一套 ；每天上下班有班車接送；每天免費一頓午餐； 每年 組織職工每年外出療養(yǎng)一次，每兩年組織一次員工到國內(nèi)或國外旅游一次 ；當 有員工生病住院時， 公司派分管領(lǐng)導(dǎo) 上門看望慰問 。 （ 4） 堅持其他多種形式為民主管理工作服務(wù)。 因公司對安全管理落實到位，安全員的責任心強， 20xx 年我們排除了 幾處 隱患。在清明期間祭掃中，我們利用橫幅標語、廣播進行宣傳，大力提倡厚養(yǎng)薄葬、文明祭掃的 社會美德， 并在醒目的地點設(shè)置了換鮮花的兌換點，對部分客戶將 鞭炮 已經(jīng)帶入園內(nèi)的，有專人 負責勸導(dǎo)以兌換鮮花，使文明祭掃落實到實處。 22 個消防栓分布在各墓區(qū)及壁葬樓。 Ｉ 2 經(jīng)濟與 服務(wù)責任 II5 利潤與 經(jīng)濟效益 永福園在區(qū)民政局、集團公司、殯葬管理所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，公司全體干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。 至 20xx 年 底 共計 共計銷售穴位 26811 穴 ，其中 藝術(shù)墓為 100 多穴。因此要求我們的辦事處 、代辦點 對待客戶一視同仁。 4．持續(xù)改進 24 我們將持續(xù)更新并且努力改善客戶信息的處理辦法 。在規(guī)劃中要考慮多樣化葬法，包括樹葬、壁葬、草坪葬、花壇葬、人文紀念葬等，適合不同消費層次，以達到墓式小型化、多樣化、墓區(qū)藝術(shù)化、園林化。 II74 保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商的合法權(quán)益 永福園為保障供應(yīng)商、分包商的合法權(quán)益，對這些承包單位主要采取雙方協(xié)商，簽 訂承包合同，并明確承包內(nèi)容、期限、責任、承包費用等，雙方抱著互惠互利，互相尊重合法權(quán)益的宗旨進行合作。每個墓區(qū)都控制在 200 穴以內(nèi)，墓碑高度都不超過 米。 法律培訓的主要內(nèi)容為合同法的重點、合同法律風險及其管理，法律顧問結(jié)合案例，深入淺出地講解了合 同從訂立到履行的概念、程序及注意事項，并在培訓過程中注意結(jié)合 公司 工作實際業(yè)務(wù)，提醒大家在工作中可能會遇到的問題。 我們 也 真誠希望社會各界通過不同方式一如既往關(guān) 29 注、指導(dǎo)我們的工作，不斷提出新的意見建議，我們將熱忱歡迎并加以改進。資金進出實行審批制度，手續(xù)規(guī)范，各項帳目條塊清楚。 免費提供輪椅車、常用藥品、針線包、雨傘等。 Ⅱ 112 積極參加扶貧幫困、幫老助殘，便民服務(wù)等各類社區(qū)服務(wù)活動 每年的春節(jié)前夕，永福園都會開展為退休老人幫困“送溫暖”活動，在 20xx 年 的活動中為洪廟洪東村的退休老人送去慰問金 5 萬元?，F(xiàn)在我們正在對紫金山進行擴建，準備在山體坑道內(nèi)建造影視廳，把當時戰(zhàn)爭中的場面展現(xiàn) 給 來參觀的市民們。 Ⅱ 122 積極參與文明禮儀、扶危濟困、應(yīng)急救援社會志愿 33 服務(wù)。 34 Ⅰ 5 環(huán)保責任 Ⅱ 13環(huán)境管理 Ⅱ 131 環(huán)保管理體系規(guī)范 永福園 把環(huán)境保護納入其總體管理方針與目標 ,充分考慮其活動、產(chǎn)品或服務(wù)的各個環(huán)節(jié)所包含的環(huán)境因素 ,找出具有重大環(huán)境影響的因素 ,控制并降低其環(huán)境負面影響。全面推行辦公自動化管理系統(tǒng)，制定以下措施： 優(yōu)先考慮節(jié)能產(chǎn)品，辦公大樓采用低能耗運營設(shè)備、節(jié)能環(huán)保燈具和辦公設(shè)備；使用平板顯示器和低能耗辦公設(shè)備；使用節(jié)能燈或可充電燈管代替普通的燈泡；在設(shè)備上啟用節(jié)能模式。 資產(chǎn)負債率 64 %，凈資產(chǎn)收益率 %，上交稅收總額 579 萬元，社會貢獻率 24 %。通過 永福 園的大力宣傳和推介，生態(tài)葬、節(jié)地葬的葬式已為較多的市民所接受，全年銷售節(jié)地葬式的總額占全年總量的 55%左右 。 （ 6） 20xx 年 10 月，上海百老愛國主義教育基地在永福園落成。 公司反響 永福園始終把為社會承擔義務(wù)和責任放在 重要位置。 上海永福園陵有限公司 20xx 年 5 月 31 日 。并在“上海百老德育講師團”的大力支持下，在本園建立“百老 愛國主義教育基地 ”。（ 20xx 年 2 月 21 日通過評審，獲得上海市一級公墓榮譽） （ 8） 上海市誠信一星級企業(yè)升為上海市誠信三星級企業(yè)。今后永福園要認真執(zhí)行《 20xx年版上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定》，在誠信教育、志愿服務(wù)、同創(chuàng)共建、低碳節(jié)能等方面更好地落實社會責任，并通過長效機制建設(shè)體現(xiàn)社會責 任， 處理好文明與文化的關(guān)系，處理好整體與個體的關(guān)系，將文明的要求體現(xiàn)在文化的載體上，潛移默化，提高綜合素質(zhì)、文明水準，通過員工的整體參與帶動社會層面的參與，起到文明單位應(yīng)有的示范引領(lǐng)作用。 （ 2）永福園陵在 開展為退休老人幫困“送溫暖”活動，在 20xx 年的活動中為洪廟洪東村的退休老人送去慰問金 5 萬元。復(fù)印機和其它耗能設(shè)備在下班時間要關(guān)機，避免不必要的復(fù)印和打?。浑p面復(fù)印和打 印將兩頁或多頁的內(nèi)容打在一頁紙上；復(fù)印機 /打印機理性選擇黑白和彩色打??；對內(nèi)部能用電腦共享的盡量不打印、使用系統(tǒng)管理軟件、 群等方式進行單位內(nèi)各科室、各崗位流程之間的文件傳輸，倡導(dǎo)無紙化辦公理念，減少紙張浪費。針對以上方面內(nèi)容，公司制訂了一系列管理制度，如加強對綠化及保潔承包單位的工作內(nèi)容細則的實施監(jiān)管，墓園內(nèi) 勸阻燃放鞭炮，保護環(huán)境空氣質(zhì)量，如加強對石場的管理、如提倡節(jié)地葬式，節(jié)約土地資源等等。 在接待來志愿軍廣場參觀的抗美援朝老將軍們的時候，我們專門設(shè)有禮儀服務(wù)隊，在人手不夠的時候，我們其余崗位的員工都能主動的去攙扶和幫助行動不便的人。 根據(jù)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和志愿 軍 將士的希望 ， 為此，我們將再次投入 360 萬元，在園 內(nèi) 建一幢志愿軍紀念館、革命教育家徐特立等名人紀念館，建筑面積為 1800 平方米（三層），該工程 年內(nèi)竣工。 為回報社會，關(guān)愛貧困生的上學，在區(qū)民政局的指導(dǎo)下，連續(xù)幾年為十二位大學生每年資助 15 萬元學費 ，榮獲 奉賢區(qū)扶貧助學愛心獎。 免費咨詢各類業(yè)務(wù)問題。 Ⅱ 10社會誠信形象 Ⅱ 101 企業(yè)誠信績效，信用評估等級 永福園堅持以誠信經(jīng)營的理念面對廣大消費者，被評為上海市誠信 3 星級企業(yè)；信用評估等級為 A 級。我們準備繼續(xù)努