【正文】 各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度上墻公布，財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)、出納分 工明確。我們準(zhǔn)備繼續(xù)努 力要達(dá)到誠(chéng)信 5 星級(jí)企業(yè)。 Ⅱ 9 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù) Ⅱ 91 誠(chéng) 信經(jīng)營(yíng)的理念與制度保障 永福園是殯葬服務(wù) 性 行業(yè)， 市、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)性行業(yè)都比較重視，我們自身也對(duì)誠(chéng)信服務(wù)比較重視， 并 在 誠(chéng)信服務(wù) 建設(shè) 中制訂了目標(biāo)、任務(wù)、要求，使公司的干部、職工深刻地認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信服務(wù) 建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。同時(shí)要求進(jìn)一步 增強(qiáng)學(xué)法、懂法、用法、守法的自覺性，并在工作中規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)決反對(duì)用不正當(dāng)或違反商業(yè)道德的行為來競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的腐敗行為深惡痛絕。平時(shí)，要求所有業(yè)務(wù)員熟練掌握關(guān)于出售壽穴墓的六條規(guī)定， 20xx年度，按照《上海市殯葬管理?xiàng)l例》、《上海市公墓管理辦法》，無 不符手續(xù) 壽穴出售。墓穴銷售按照《上海市殯葬管理?xiàng)l例》和《上海市公墓管理辦法》有關(guān)規(guī)定，雙穴占地面積控制在3 平方米以內(nèi)，單穴控制在 平方米以內(nèi)。 II76 積極參加與本單位相關(guān)協(xié)會(huì) 永福園是上海市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員單位及奉賢區(qū)殯葬協(xié)會(huì)的會(huì)員 單位 。 II72 兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施 永福園嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)稅管理制度，在貸款過程中嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定兌現(xiàn)承諾，無違規(guī)行為。 II67 顧客投訴率 每年的民 政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中，永福 園 要求每一位員工真正樹立全心全意為人民服務(wù)的精神，用親情化的服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量，提高公眾的滿意度。園陵這幾年開發(fā)的墓區(qū)都已向小型化墓發(fā)展，開發(fā)的墓區(qū)都以小型墓為主。 完善政務(wù)、 企 務(wù)公開制度實(shí)行，價(jià)格公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾的公開，做到守信踐約；完善窗口服務(wù)功能，提升專業(yè)服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，增 強(qiáng)服務(wù)特色，提升服務(wù)能級(jí)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力滿足客戶的多樣化服務(wù)需求，樹立永福 園 的良好形象 。 客戶 購(gòu)墓時(shí)所提交的個(gè)人 信息 及時(shí)入檔。客戶的購(gòu)墓資料存檔齊全，查找方便。 永福園的客戶 90%來自 市區(qū) ， 為方便客戶的售后服務(wù)， 我們?cè)谏虾Ｆ謻|和浦西設(shè)立辦事處、代辦點(diǎn)共 26 只。 II61 產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)際規(guī)則規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn) 永福園 對(duì)墓穴制作的要求 ， 一直以上海市一級(jí)公墓的標(biāo)準(zhǔn)中的要求來制作 ， 并有 工程部 跟蹤 對(duì)石廠的石材加工管理， 從墓穴的基礎(chǔ)開始驗(yàn)收， 確保墓體石材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、刻字標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，對(duì)墓體質(zhì)量，完工時(shí)間等進(jìn)行監(jiān) 督 監(jiān)管。 永福園有專業(yè)的 墓型 設(shè)計(jì)部門， 主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)墓 型 。 II51 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 和 利潤(rùn)總額 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入： 69428265 利潤(rùn)總額： II52 資產(chǎn)負(fù)債率 永福園資產(chǎn)負(fù)債率 64% II53 員工勞動(dòng)生產(chǎn)率 永福園為殯葬服務(wù)性行業(yè)，無員工勞動(dòng)生產(chǎn)率 II54 資本保修與增值率 資本保修與增值率： % II55 企業(yè)稅后凈資產(chǎn)增值率 企業(yè)稅后凈資產(chǎn)增值率： 44% II6 產(chǎn)品與服務(wù) 21 永福園是經(jīng)民政局批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性公墓，主要經(jīng)營(yíng)墓地 的 開發(fā)銷售。 II43 對(duì)危險(xiǎn) 品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、使用等執(zhí)行法律法規(guī)的安全防范措施 永福園是殯葬服務(wù)行業(yè)，無危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、使用。 （ 5） 加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全管理，要求不買冰凍食品，過夜食品 一律處理，配置熟食間等。 園 內(nèi) 現(xiàn)有二氧化碳滅火器 12 只，泡沫滅火器 18 只， 安 19 放在走道及辦公場(chǎng)所 。 （ 2） 在提倡鞭炮兌換鮮花的措施上，我們?yōu)橛行е浦共糠旨罀呷巳旱姆疟夼诘任廴经h(huán)境，可能造成人身傷害的現(xiàn)象，提出了用電子禮炮替代鞭炮的活動(dòng)，在祭掃廣場(chǎng)上專門設(shè)立禮炮臺(tái)， 通過幾年的提倡，得到了客戶的認(rèn)同，并取得了很好 的 社會(huì)效應(yīng) 。 18 主要措施如下： （ 1） 為避免人身傷害，防止火災(zāi)隱患，園內(nèi)禁止燃放煙花、爆竹等。 有關(guān)部門 馬上組織人員進(jìn)行更換，杜絕了隱患的發(fā)生 ，使公司 避免了經(jīng)濟(jì) 損失。 II41 安全管理落實(shí)到位，安全宣傳教育氛圍良好。通過不同專欄，將單位的工程 建設(shè)、內(nèi)部管理、企 務(wù)公 開、工青婦工作、安全保衛(wèi)綜合治理等各條線工作及時(shí)向員工公布。工資分配的形成與標(biāo)準(zhǔn)按年初公司制定的年薪工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。自去年組建職工考核委員會(huì)以來，職工考核組、考核復(fù)議組、考核反饋組嚴(yán)格按照流程開展工作，對(duì)于員工考核工作更加民主科學(xué)化。 20xx 年 在工會(huì)的幫助下，永福園 2 名困難員工收到 16 了工 會(huì)的困難補(bǔ)助金。 20xx 年 1 月 ， 永福園召開了第一屆職工代表大會(huì)，并成立了 永福園工會(huì)委員會(huì) ，并選舉了工會(huì)主席和委員共 3 名。 20xx 年永福園培訓(xùn)支出總計(jì) 136000 元，人均支出 2385 元，人均培訓(xùn)時(shí)間為 20 小時(shí) /年 。 在聘請(qǐng)專業(yè)綠化管理人員的同時(shí)，每年 分期分批選送綠化組部分職工參加綠化專業(yè)培訓(xùn)，為綠化管理上等級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)。定期組織學(xué)習(xí)，召開業(yè)務(wù) 例會(huì)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，制定出整改措施。 我們要求所有管理人員與業(yè)務(wù)人員都要取得墓地管理上崗證書，計(jì)算機(jī)操作都要有初級(jí)以上資質(zhì)證書，全體員工都能在文化水平、自身修養(yǎng)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平等方面得到明顯提高。 公墓管理要升級(jí)，對(duì)員工隊(duì)伍要提出更高要求， 同時(shí)， 永福 園 對(duì)員工的培訓(xùn)制定了相應(yīng)的規(guī)劃。 13 永福園十分重視員工的培訓(xùn)工作，通過各種類型的培訓(xùn)工作，使廣大員工在思想品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面再上一個(gè)臺(tái)階， 努力 打造一個(gè)“顧客首選、員工熱愛、政府信任、社會(huì)認(rèn)可”的一流企業(yè)。 永福 園 從 20xx 年起建立員工健康定期檢查制度。 永福園 屬 服務(wù)型行業(yè)，每周員工休息安排在周一至周五，實(shí)行單休，雙休日上班，如遇特殊情況先請(qǐng)假后休息。 II26 嚴(yán)格禁止在招用、薪酬、福利、晉升等方面出現(xiàn)性別歧視、民族歧視、宗教歧視、生理歧視。 II23 本單位正式員工、派遣制職工和外來務(wù)工 人員的組成情況 永福園所招收的員工基本以上海戶籍為主，上海辦事處人員全部是市區(qū)戶口。 20xx 年 1 月 — 12 月，永福園 全體黨員在 黨支部 書記孫伯根同志帶領(lǐng)下， 保質(zhì)保量地完成上 級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) ?；顒?dòng)開展 期間 ，在上級(jí)各單位的 指導(dǎo) 下， 經(jīng)過 全體員工的共同努力，一方面確保了清明平安、有序、文明， 同時(shí)行風(fēng)建設(shè)工作 也 取得了前所未有的好成績(jī)， 上了 新的臺(tái)階。 II13 引導(dǎo)員工踐行社會(huì)主義榮辱觀，知榮辱、明是非、分美丑，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活方式。通過上黨課、看宣傳片、學(xué)文件以及主題實(shí)踐，使全體黨員充分了解和掌握了新時(shí)期 9 黨 的 各項(xiàng)新方針、新政策 。 II12 扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，引導(dǎo)本單位從業(yè)人員形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。隨著墓區(qū)的向東擴(kuò)大，為方便 8 客戶上廁所，園陵在 2 號(hào)門處新建公共廁所一座。在綠化方面，園陵投資上百萬元購(gòu)入百年銀杏樹、百年紫薇等名貴樹種。 20xx 年 3 月永福園陵開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”， 通過本次活動(dòng)，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，提高了員工的服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感 。 在領(lǐng)導(dǎo)層的努力下，全體員工的綜合素質(zhì)不斷提高， 關(guān)心社會(huì)，關(guān)心 企業(yè)的事跡不斷涌現(xiàn) 。 （ 2）報(bào)告限制性說明 永福園 社會(huì)責(zé)任報(bào)告限制性說明無。 報(bào)告時(shí)效與覆蓋范圍 永福園 社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)間范圍：從 20xx 年 1 月 1 日到 20xx 年12 月 31 日。 為了 使公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更健康有序地開展，公司 將 經(jīng)營(yíng)狀況 在陽光下運(yùn)行 ，使企業(yè)員工更好地了解公司、關(guān)心公司、服務(wù)于公司，員工也把 公司當(dāng)成自己的家， 對(duì)公司的發(fā)展提出了 許多 寶貴的合理 化建議。 永福 園 在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，注重軟硬件的建設(shè)， 積極 開展各項(xiàng) 健康有益的 活動(dòng)， 全面 提高職工綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，取得了 明顯成效 。創(chuàng)辦于 1997 年， 1998 年 12 月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。 1 上海 永福園陵有限公司 20xx 年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告 一、公開陳述 20xx 年， 上海 永福園陵有限公司（ 以下簡(jiǎn)稱 永福園 ） 以爭(zhēng)創(chuàng)上海市文明單位為目標(biāo)，在創(chuàng)建過程中永福園 將體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任作為貫徹各項(xiàng)工作的核心， 引導(dǎo)員工單位工作、社會(huì) 實(shí)踐 、家庭生活， 樹立 正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀 ， 使大家認(rèn)識(shí)到 社會(huì)責(zé)任是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，社會(huì)責(zé)任是文明單位應(yīng)盡的義務(wù)， 社會(huì)責(zé)任要從 我們 每位員工 自身 做起。 2 二、單位概況 規(guī)模與性質(zhì) 上海永福園陵有限公司是經(jīng)上海市民政局批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性公墓。 永福園在市、 區(qū)民政局殯管處（所）以及城建集團(tuán)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工 嚴(yán)格遵守 《殯葬管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效益逐年遞增，年?duì)I銷額從 20xx 年的 975 萬元左右上升到 20xx 年的 6000 萬元 在經(jīng)營(yíng)中，永福園以“以人為本、親情服務(wù)”為設(shè)計(jì)理念， 實(shí)現(xiàn)了墓區(qū)園林化，墓碑藝術(shù)化，葬式多樣化，管理現(xiàn)代化，服務(wù)人性化（親情化），“五化”標(biāo)準(zhǔn)。這一善舉，受到了老一輩 無產(chǎn)階級(jí) 革命家 的 大力贊賞，幾十位 老將軍到現(xiàn)場(chǎng) 祝賀 并題詞、捐物。 20xx 年度按照文明單位社會(huì)責(zé)任六個(gè)方面的要求提供詳實(shí)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告；報(bào)告篇幅 頁，約 萬字。 報(bào)告審驗(yàn)及限制性說明 （ 1）報(bào)告審核 永福園 社會(huì)責(zé)任報(bào)告由奉賢區(qū)文明辦審驗(yàn)。 如， 20xx 年永福園初步 與 上海電子信息學(xué)校達(dá)成協(xié)議，決定在 20xx 年開展 廣泛的 校企合作， 來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 由于全體員工的努力，公司經(jīng)濟(jì)效益 逐年增長(zhǎng) ，思想建設(shè)工作取得 明顯成效 ，員工素質(zhì)不斷提高，公司硬件建設(shè)面貌一新，新營(yíng)業(yè)大廳建成啟用和一整套軟件管理系統(tǒng)，注入了先進(jìn)企業(yè)管理的理念，殯葬改革的觀念在我們的 7 實(shí)際行動(dòng)中得到不斷深化，墓園 的生態(tài)化、綠色化、節(jié)地化在這里得到充分的體現(xiàn)。 永福園自 20xx 年被上海市民政局評(píng)定為上海市二級(jí)公墓后，為了推進(jìn)園陵建設(shè)再