【正文】 基本原則 對 員工 的指導(dǎo) 我們 按 照職業(yè)道德，指導(dǎo)并要求全體員工 遵守客戶信息保護(hù)法令以及 有關(guān) 規(guī)定 。 4．持續(xù)改進(jìn) 24 我們將持續(xù)更新并且努力改善客戶信息的處理辦法 。以人性化管理為目標(biāo)，即公用設(shè)施面積不能少。在規(guī)劃中要考慮多樣化葬法，包括樹葬、壁葬、草坪葬、花壇葬、人文紀(jì)念葬等，適合不同消費(fèi)層次，以達(dá)到墓式小型化、多樣化、墓區(qū)藝術(shù)化、園林化。 II68 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報告 無這方面的信息或報道 II7 對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任 II71 維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人 永福園對墓穴加工企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品除了提出明確的規(guī)格要求，質(zhì)量要求外，能正確對待產(chǎn)權(quán)人的 合法權(quán)益，平等對待各種殯葬用品等所有供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)有問題以尊重、平等的態(tài)度協(xié)商處理辦法。 II74 保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商的合法權(quán)益 永福園為保障供應(yīng)商、分包商的合法權(quán)益，對這些承包單位主要采取雙方協(xié)商，簽 訂承包合同，并明確承包內(nèi)容、期限、責(zé)任、承包費(fèi)用等，雙方抱著互惠互利，互相尊重合法權(quán)益的宗旨進(jìn)行合作。 II8 守法誠信 II81 遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則、無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息 永福 園嚴(yán)格執(zhí)行《上海市殯葬管理?xiàng)l例 》和《上海市公墓管理辦法》，并作為日常業(yè)務(wù)活動的準(zhǔn)則，做到守法經(jīng)營、誠信服務(wù)。每個墓區(qū)都控制在 200 穴以內(nèi)，墓碑高度都不超過 米。實(shí)踐表明 ,正當(dāng)競爭可以優(yōu)化資源配置 ,推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 法律培訓(xùn)的主要內(nèi)容為合同法的重點(diǎn)、合同法律風(fēng)險及其管理，法律顧問結(jié)合案例，深入淺出地講解了合 同從訂立到履行的概念、程序及注意事項(xiàng)，并在培訓(xùn)過程中注意結(jié)合 公司 工作實(shí)際業(yè)務(wù)，提醒大家在工作中可能會遇到的問題。 II84. 員工勞動法知曉率 現(xiàn)在的員工普遍都有保護(hù)自身合法權(quán)益的意識，對勞動法的內(nèi)容都有認(rèn)識，再加上永福園本身在對員工宣傳和培訓(xùn)的內(nèi)容中有勞動法這一條，所以本單位員工對勞動法都有足夠的認(rèn)識。 我們 也 真誠希望社會各界通過不同方式一如既往關(guān) 29 注、指導(dǎo)我們的工作，不斷提出新的意見建議，我們將熱忱歡迎并加以改進(jìn)。凡接到投訴電話和投訴信，分管領(lǐng)導(dǎo) 都會 對該事件進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、解決，給客戶滿意的答復(fù)，做到事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。資金進(jìn)出實(shí)行審批制度，手續(xù)規(guī)范，各項(xiàng)帳目條塊清楚。 永福園為做好誠信服務(wù)的信譽(yù)，對各種服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了公示 （一）推出 3 項(xiàng)利民項(xiàng) 目： 免費(fèi)使用掃墓用抹布。 免費(fèi)提供輪椅車、常用藥品、針線包、雨傘等。 免費(fèi)乘坐電瓶車（除清明、冬至前后兩周外） Ⅰ 4 社區(qū)責(zé)任 Ⅱ 11救災(zāi)與慈善捐助 Ⅱ 111 設(shè)有救災(zāi)與慈善捐助的實(shí)施部門，開展救災(zāi)與慈善捐助情況 永福園在企業(yè)經(jīng) 營活動的同時，不忘回報社會，將慈善捐助作為 31 自己的社會責(zé)任 。 Ⅱ 112 積極參加扶貧幫困、幫老助殘，便民服務(wù)等各類社區(qū)服務(wù)活動 每年的春節(jié)前夕，永福園都會開展為退休老人幫困“送溫暖”活動，在 20xx 年 的活動中為洪廟洪東村的退休老人送去慰問金 5 萬元。 墓園積極開展“二萬五”工程活動，并承諾提供 1000 格壁葬，用于特殊困難群體的骨灰安葬，到 20xx 年底已安葬骨灰 8 穴。現(xiàn)在我們正在對紫金山進(jìn)行擴(kuò)建，準(zhǔn)備在山體坑道內(nèi)建造影視廳，把當(dāng)時戰(zhàn)爭中的場面展現(xiàn) 給 來參觀的市民們。 Ⅱ 12志愿服務(wù) Ⅱ ，積極參與“學(xué)雷鋒、奉獻(xiàn)愛心”服務(wù)活動。 Ⅱ 122 積極參與文明禮儀、扶危濟(jì)困、應(yīng)急救援社會志愿 33 服務(wù)。 Ⅱ 123 以社會志愿服務(wù)為 載體，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目培育、志愿組織及職業(yè)化、專業(yè)社工組織發(fā)展。 34 Ⅰ 5 環(huán)保責(zé)任 Ⅱ 13環(huán)境管理 Ⅱ 131 環(huán)保管理體系規(guī)范 永福園 把環(huán)境保護(hù)納入其總體管理方針與目標(biāo) ,充分考慮其活動、產(chǎn)品或服務(wù)的各個環(huán)節(jié)所包含的環(huán)境因素 ,找出具有重大環(huán)境影響的因素 ,控制并降低其環(huán)境負(fù)面影響。 Ⅱ 142 綠色辦公理念、制度、措施和績效 永福園的各項(xiàng)管理制度比較齊全，并在各個部門全部上墻公布。全面推行辦公自動化管理系統(tǒng)，制定以下措施： 優(yōu)先考慮節(jié)能產(chǎn)品，辦公大樓采用低能耗運(yùn)營設(shè)備、節(jié)能環(huán)保燈具和辦公設(shè)備；使用平板顯示器和低能耗辦公設(shè)備；使用節(jié)能燈或可充電燈管代替普通的燈泡；在設(shè)備上啟用節(jié)能模式。 Ⅱ 143 低碳節(jié)能績效（完成綜合能耗降低指標(biāo)、綜合能耗降低率、資源循環(huán)使用率） （此項(xiàng)沒有可以報告的內(nèi)容） Ⅱ 15環(huán)保形象 Ⅱ 151 環(huán)保宣傳教育氛圍良好 永福園利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語、電子屏幕等渠道 專題 進(jìn)行 環(huán)保 宣傳，如“保護(hù)環(huán)境功在當(dāng)代利 在千秋”、 “爭創(chuàng)環(huán)保使者、共創(chuàng)綠色文明”、“保護(hù)環(huán)境、禁止燃放高升、鞭炮”、“倡導(dǎo)節(jié)地葬式，堅持走墓園可持續(xù)道路”等等 . 保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。 資產(chǎn)負(fù)債率 64 %，凈資產(chǎn)收益率 %，上交稅收總額 579 萬元，社會貢獻(xiàn)率 24 %。 （ 5） 根據(jù)奉賢區(qū)民政局的優(yōu)撫對象條件，永福園陵每年為優(yōu)撫對象 38 給予優(yōu)惠照顧近 80 萬元。通過 永福 園的大力宣傳和推介，生態(tài)葬、節(jié)地葬的葬式已為較多的市民所接受，全年銷售節(jié)地葬式的總額占全年總量的 55%左右 。 （ 2） 20xx 年 3 月，獲得 奉賢 區(qū)人民政府頒發(fā)的 09— 10 年度奉賢區(qū)文明單位。 （ 6） 20xx 年 10 月，上海百老愛國主義教育基地在永福園落成。 （ 2） 20xx 年 8 月 9 日，市民政局副局長王萬里來園 調(diào)研 。 公司反響 永福園始終把為社會承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任放在 重要位置。 做好愛國主義教育基地工作， 能 弘揚(yáng)培育偉大的愛國主義精神和民族精神，責(zé)任重大，使命光榮。 上海永福園陵有限公司 20xx 年 5 月 31 日 。引導(dǎo)市民在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛黨、愛國、愛社會主義情感，貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義核心價值體系。并在“上海百老德育講師團(tuán)”的大力支持下，在本園建立“百老 愛國主義教育基地 ”。 （ 4） 20xx 年 12 月 19 日上午，奉賢區(qū)副區(qū)長陳勇章及區(qū)府辦的同志一行親臨永福園，調(diào)研冬至祭掃安全工作的情況。（ 20xx 年 2 月 21 日通過評審，獲得上海市一級公墓榮譽(yù)） （ 8） 上海市誠信一星級企業(yè)升為上海市誠信三星級企業(yè)。 （ 4） 在建黨 90 周年之際，黨員徐冬同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員。今后永福園要認(rèn)真執(zhí)行《 20xx年版上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定》，在誠信教育、志愿服務(wù)、同創(chuàng)共建、低碳節(jié)能等方面更好地落實(shí)社會責(zé)任，并通過長效機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)社會責(zé) 任， 處理好文明與文化的關(guān)系，處理好整體與個體的關(guān)系，將文明的要求體現(xiàn)在文化的載體上，潛移默化，提高綜合素質(zhì)、文明水準(zhǔn)，通過員工的整體參與帶動社會層面的參與，起到文明單位應(yīng)有的示范引領(lǐng)作用。無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。 （ 2）永福園陵在 開展為退休老人幫困“送溫暖”活動，在 20xx 年的活動中為洪廟洪東村的退休老人送去慰問金 5 萬元。 Ⅱ 152 環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)或應(yīng)用的投入 （此項(xiàng)沒有可以報告的內(nèi)容） Ⅱ 153 新投資項(xiàng)目的環(huán)境影響評估 （此項(xiàng)沒有可以報告的 內(nèi)容） 37 Ⅱ 154 無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息 永福園在環(huán)保方面無違規(guī)或不良記錄，所以沒有這方面的負(fù)面信 息。復(fù)印機(jī)和其它耗能設(shè)備在下班時間要關(guān)機(jī)，避免不必要的復(fù)印和打??；雙面復(fù)印和打 印將兩頁或多頁的內(nèi)容打在一頁紙上；復(fù)印機(jī) /打印機(jī)理性選擇黑白和彩色打??；對內(nèi)部能用電腦共享的盡量不打印、使用系統(tǒng)管理軟件、 群等方式進(jìn)行單位內(nèi)各科室、各崗位流程之間的文件傳輸，倡導(dǎo)無紙化辦公理念，減少紙張浪費(fèi)。 因制度的齊全，管理的規(guī)范，在辦公用品使用上， 20xx 年比 20xx 年消耗量下降 5%。針對以上方面內(nèi)容，公司制訂了一系列管理制度，如加強(qiáng)對綠化及保潔承包單位的工作內(nèi)容細(xì)則的實(shí)施監(jiān)管，墓園內(nèi) 勸阻燃放鞭炮，保護(hù)環(huán)境空氣質(zhì)量，如加強(qiáng)對石場的管理、如提倡節(jié)地葬式，節(jié)約土地資源等等。但是，志愿者參與社會服務(wù)的動機(jī)可能是出于希望有意義地使用閑暇時間，以減少按部就班地工作所帶來的孤獨(dú)感與疏離感；有人是希望從志愿服務(wù)中獲得樂趣和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到新的技巧；有人是出于某種終極關(guān)懷與宗教信仰的真實(shí)本性；還有人是出于社會責(zé)任與正義感的行為 。 在接待來志愿軍廣場參觀的抗美援朝老將軍們的時候，我們專門設(shè)有禮儀服務(wù)隊，在人手不夠的時候，我們其余崗位的員工都能主動的去攙扶和幫助行動不便的人。 如今，員工們不再單純地將學(xué)習(xí)雷鋒精神形式化、表面化，而是更多地將助人為樂、服務(wù)社會的美好愿望融入到日常的工作生活中， 活動主要有：參加城建（集團(tuán) ） 每年的 “清潔家園”活動，對包干路 段進(jìn)行清掃。 根據(jù)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和志愿 軍 將士的希望 ， 為此，我們將再次投入 360 萬元，在園 內(nèi) 建一幢志愿軍紀(jì)念館、革命教育家徐特立等名人紀(jì)念館，建筑面積為 1800 平方米（三層），該工程 年內(nèi)竣工。 20xx 年開始籌建的“志愿軍紀(jì)念廣場” ，在 20xx 年 3 月 25 日，志愿軍紀(jì)念廣場 奠基儀式 32 在永福園舉行，該廣場是以 “ 志愿軍 ” 為主題的大型紀(jì)念廣場， 占地為 36 畝，以節(jié)地葬形式為主。 為回報社會，關(guān)愛貧困生的上學(xué)，在區(qū)民政局的指導(dǎo)下，連續(xù)幾年為十二位大學(xué)生每年資助 15 萬元學(xué)費(fèi) ，榮獲 奉賢區(qū)扶貧助學(xué)愛心獎。 每年的“藍(lán)天下的至愛”一日捐活動，永福園全體黨員及員工都能積極參與 ，其中，有個別員工家境比較困難，但也能在各項(xiàng)募捐活動中捐出一份愛心。 免費(fèi)咨詢各類業(yè)務(wù)問題。 免費(fèi)提供墓體小飾品（香爐、小松等）粘貼服務(wù)。 Ⅱ 10社會誠信形象 Ⅱ 101 企業(yè)誠信績效，信用評估等級 永福園堅持以誠信經(jīng)營的理念面對廣大消費(fèi)者，被評為上海市誠信 3 星級企業(yè)；信用評估等級為 A 級。 Ⅱ 94 財務(wù)管理規(guī)范