培訓(xùn)與開發(fā)修改課件(完整版)
【正文】 授法 ? 從圖中我們可以看出： 從 “ 知識(shí)獲取 ” 的目的看，案例教學(xué)法、研討法和視聽技術(shù)法更有效。 評(píng)估內(nèi)容： 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估，即從培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)，到培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施； 檢驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的成果，即經(jīng)過培訓(xùn)，受訓(xùn)者獲得的知識(shí)、技能和能力及其應(yīng)用于工作的程度和效果，或者培訓(xùn)導(dǎo)致了怎樣的結(jié)果和產(chǎn)出。 隨時(shí)將電話通訊錄和筆放在電話機(jī)旁。 勝任力模型（或素質(zhì)模型） 是指為高效完成一定工作所需的一組素質(zhì)的組合。 任務(wù)分析包括四個(gè)步驟： 選擇待分析的工作崗位； 列出工作崗位所要履行的工作任務(wù)的基本清單； 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性 ， 并回答以下幾個(gè)問題： 執(zhí)行該任務(wù)的頻率 、 完成各項(xiàng)任務(wù)需多長(zhǎng)時(shí)間 、 該任務(wù)對(duì)取得良好的工作業(yè)績(jī)有多重要 、 學(xué)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)的難度有多大 、該任務(wù)對(duì)新員工的要求標(biāo)準(zhǔn)是什么； 工作任務(wù)確定下來之后 ， 就要明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、 技能 、 能力和態(tài)度 ， 即 KASOs。 18 員工培訓(xùn)與開發(fā) ? 培訓(xùn)與開發(fā) （ Training and Development, Tamp。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開始了。吃午飯時(shí)，我問能不能請(qǐng)求調(diào)到別的部門去，他們說 6個(gè)月后才能調(diào)動(dòng)。（制度建設(shè)、文化氛圍培養(yǎng)） 培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事，跟我沒關(guān)系 培訓(xùn)需要每位員工積極參與，并在其間扮演不同的角色 10 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用 使企業(yè)文化深入人心； “洗腦 ” 、與企業(yè)文化同步、 “ 提升觀念、擴(kuò)充知識(shí)、提升技能 ” ； 快出、多出、出好人才； 激勵(lì)員工的干勁，提升士氣； 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織； 節(jié)約勞動(dòng)成本； 減少管理中的沖突； 強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)不斷創(chuàng)新； 提升員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)的形象； 為企業(yè)贏取更多的利潤(rùn)。據(jù)調(diào)查， 《 財(cái)富 》 排名 500位中的許多公司都在自己的公司政策中把員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)作為重要一條，許多公司都規(guī)定員工每年必須有一定時(shí)間參加培訓(xùn)，并把這作為對(duì)員工個(gè)人及主管考核的指標(biāo)。 韓國(guó)三星集團(tuán)始終相信知識(shí)是保持長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)。只有傻瓜自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。 決定誰去接受培訓(xùn)，接受什么樣的培訓(xùn)永遠(yuǎn)是上級(jí)的事。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。接下來的一個(gè)小時(shí)是問題與解答。 17 人力資源開發(fā)的定義 ? 納德勒認(rèn)為，人力資源開發(fā)是在一段特定時(shí)間內(nèi)由雇主提供的有組織的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，其目的是帶來改進(jìn)員工績(jī)效和為個(gè)人發(fā)展提供可能性。 培訓(xùn)需求分析的作用 組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的效率； 員工現(xiàn)有技能和有效地完成當(dāng)前工作所需技能之間的差距； 員工現(xiàn)有技能和為能夠成功地完成未來工作所需技能之間的差距； 未來人力資源開發(fā)活動(dòng)的條件 。 分析員工受訓(xùn)準(zhǔn)備情況 。 33 普羅維登公司 ( P rovident) “有效的電話技術(shù) ” 培訓(xùn)課程的目標(biāo)： 當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該： 快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。 對(duì)所有來電一視同仁，感謝對(duì)方來電。 ? 確定培訓(xùn)的實(shí)際效果與既定目標(biāo)間的差距，并加以調(diào)整。 培訓(xùn)方法對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較 51 新員工引導(dǎo)教育 員工引導(dǎo)的含義 員工引導(dǎo)（ employee orientation）是指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動(dòng)，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)的過程。營(yíng)業(yè)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持每?jī)赡暌豢迹瑥恼嗡刭|(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、完成任務(wù)四個(gè)方面綜合考評(píng)，評(píng)定結(jié)果張榜公布，并直接與年終榮譽(yù)評(píng)定和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。 59 東百集團(tuán)的培訓(xùn)體系是否合理？你如何評(píng)價(jià)？有哪些需要進(jìn)一步改進(jìn)？ 如果你是東百集團(tuán)的人力資源部門經(jīng)理，你如何對(duì)本公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)？ 60 推薦網(wǎng)址 中國(guó)國(guó)家培訓(xùn)網(wǎng) 中華培訓(xùn)網(wǎng) 經(jīng)理人網(wǎng) 中國(guó)人力資源服務(wù)網(wǎng) 中華英才網(wǎng) 中華智庫(kù) 中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng) 61 感謝對(duì)本課程的參與，歡迎提問！ Big Thanks for Your Attention， Question please! 。 58 中層干部培訓(xùn) 為使中層干部更新知識(shí)，開闊眼界，提高管理能力，集團(tuán)先后開辦了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、公共關(guān)系、商業(yè)法規(guī)、信息技術(shù)等培訓(xùn)班。 ? 使新員工更為容易的融入群體。 ? 更有效的分配和利用現(xiàn)有的和潛在的資源。 確立培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo) 34 培訓(xùn)場(chǎng)地 培訓(xùn)方案 B E C D A 培訓(xùn)內(nèi)容
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