【正文】 第三方城市配送企業(yè)在配送過程中還提供一些附加服務(wù)，如幫助客戶安裝商品，提供說明服務(wù)等等。 （ 3） 第三方城市配送企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)?；厔?。而目前絕大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)都不具備這些要求。 現(xiàn)有的第三方城市配送企業(yè) 技術(shù)含量低，無法對貨物全程跟蹤 城市配送中最重要的莫過于對運輸車輛的調(diào)配和控制。這種新的零售業(yè)態(tài)需要利用新的 城市 配送技術(shù)，以保證店內(nèi)各種商品的供應(yīng)順暢。目前國內(nèi)大多物流企業(yè)設(shè)施簡單、功能單一、難以提供完備的綜合物流服務(wù)；另外不少企業(yè)缺乏物流理念，恪守傳統(tǒng)思想，跟不上用戶日益發(fā)展的需求，所有這些致使我國整體城市配送水平徘徊不前。采購、倉儲、運輸和配送每個環(huán)節(jié)中所涉及的操作流程和技術(shù)細節(jié)都很多，但是最重要的部分在于最后的一公里，也就是直接面向用戶的末端配送上，因為這直接決定了配送的質(zhì)量和顧客的滿意度。 城市配送是一個國家發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)，大力發(fā)展我國城市配送必將 加速經(jīng)濟的發(fā)展，帶動和刺激新的經(jīng)濟增長 。發(fā)展我國城市配送產(chǎn)業(yè)，將會帶動新一輪物流基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)改造、 技術(shù)創(chuàng)新投資 。而城市配送正是專注于面向顧客的配送，這里“顧客”的含義不僅包括一般的消費者還包括連鎖企業(yè)或?qū)I(yè)市場等末端零售企業(yè)。 表 1 城市配送和干線配送特點比較一覽 配送方式 批量 批次 品種 時效性 顧客情況 運輸工具 配送范圍 服務(wù)水平 信息化要求 干線配送 大 少 少 有備 貨時間 單一 火車，輪船 距離遠 比較低 較低 城市配送 小 多 多 通常 要求在 幾個小 時內(nèi)送到 復(fù)雜 多為汽車 范圍廣，覆蓋整個城市 很高，往往要求附加服務(wù) 很高，電腦優(yōu)化路線 1． 1． 3 城市配送的目標(biāo)市場 基于上述特點，城市配送所針對的商品應(yīng)有以下特點： ● 最終用戶自己不易搬運，需要送貨上門的商品； ● 需要經(jīng)過安裝、調(diào)試才能使用，且安裝、調(diào)試又需要具備特殊技能的商品； ● 價值高、對售后服務(wù)要求高的商品； ● 需求量比較大，且需求比較穩(wěn)定的商品； ● 時效性要求高的商品； ● 新鮮度要求高的商品； ● 用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站購買的商品 表 2 適合城市配送的部分商品一覽 商品名稱 適用于城市配送的原因 大米 體積大，不易搬運 飲料（包括桶裝水） 家庭需求量增大；不易搬運 速凍食品 在搬運過程中需保持溫度，不易自己搬運 快件或包裹 時效性和服務(wù)水平要求極高 鮮花 價值高；服務(wù)水平要求高 家電 體積大，不易搬運，需安裝 家具，建材 體積大，不易搬運 鮮奶 家庭需求穩(wěn)定，特別是每天訂購的用戶；時效性要求高 其他農(nóng)產(chǎn)品（如蔬菜，鮮肉，水產(chǎn)品，蛋類等） 需求量穩(wěn)定；新鮮度要求高；不易搬運 電子商務(wù)網(wǎng)站所購商品（包括百貨，食品，書籍 等） 時效性要求高；滿足顧客方便、快捷的要求 根據(jù)上述分析，第三方物流企業(yè)切入城市配送領(lǐng)域的目標(biāo)市場可以分成以下兩塊： ① 連鎖超市，家電及建材連鎖，各種專業(yè)市場，工商企業(yè)（即 B TO B 模式）。 表 5 日本城市配送的特點一覽 日本城市配送的特點 詳 細 解 釋 分銷渠道發(fā)達 為了保證有效率地供應(yīng)商品，日本許多 城市 配送公司不得不對舊有分銷渠道進行合理化改造，更好地做到與上游或下游公司的分銷一體化 頻繁、小批量進貨 便利店依靠的是小批量的頻繁進貨，只 有利用先進的配送系統(tǒng)才有可能發(fā)展連鎖便利店，因為它使小批量的頻繁進貨得以實現(xiàn) 體現(xiàn)出共同化、混載化的趨勢 將不同廠家的產(chǎn)品和不同種類的商品混合起來運送，從而發(fā)揮配送的批量效益，大大提高了運貨車輛的裝載率 合作型 城市 配送 生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)與綜合商社、綜合商貿(mào)物流公司之間基本上 都存在一種長期的配送合作關(guān)系 政府作用明顯 政府規(guī)劃在現(xiàn)代配送發(fā)展過程中具有重要意義 1． 2． 2 城市配送在我國的發(fā)展情況 ①我國城市配送發(fā)展現(xiàn)狀 物流產(chǎn)業(yè)在中國最近兩年取得了飛躍的發(fā)展，許多人對物流的概念有了初步的認識和理解，第三方物流、第四方物流，供應(yīng)鏈管理等各種概念也逐步被人們接受和認同。但是對于現(xiàn)有的物流調(diào)度方案來說，絕大多數(shù)車輛調(diào)度信息以及位置、狀態(tài)信息的發(fā)送都是基于短信方式的。專業(yè)的物流管理人才也是制約城市配送發(fā)展的一個重要瓶頸。由于城市配送市場的快速擴張，越來越多的企業(yè)涉足城市配送領(lǐng)域，競爭也變的越發(fā)激烈。 總之，第三方城市配送企業(yè)只有走在趨勢的前端，才能更好的贏得業(yè)務(wù)，壯大自己。 2． 1 環(huán)境分析 2． 1． 1 政府政策大力支持 ①《浙江省現(xiàn)代物流發(fā)展綱要》 為貫徹落實省第十一次黨代會關(guān)于積極發(fā)展現(xiàn)代物流的精神，根據(jù)《浙江省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》，浙江省政府特制定本綱要。具體表現(xiàn)在資金，土地，人才和政策方面會對現(xiàn)代物流企業(yè)特別是第三方物流企業(yè)傾斜。 杭州市道路建設(shè)整體情況良好 至 2021 年末，全市公路總里程達 1466 千米，比上年增長 %；市區(qū)實有的道路面積為 2556 萬平方米，比 2021 年增長 %；截止 2021 年末，杭州市在交通運輸方面的投資總額達到 496343 萬元，比 2021 年增長 %。從業(yè)人數(shù)也從 2021 年 2 萬人到 2021 年 9 月末達到 萬人，實現(xiàn)銷售額 2021 年13 季度就已達到 億元，分別相當(dāng)于 2021 年和 2021 年的 %和 %。 01020304050602021年 2021年 200 4年1 3季社會消費品零售總額增幅連鎖經(jīng)營零售額增幅批零貿(mào)易業(yè)零售額增幅 圖 4 社會消費品零售總額與連鎖經(jīng)營零售額增幅情況 (%) 2． 1． 4 電子商務(wù)在杭州的蓬勃發(fā)展 ①網(wǎng)民數(shù)量飛速增長 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 在 2021 年，杭州電信注冊的因特網(wǎng)用戶超過 100 萬戶，達到118 萬戶，比 2021 年增長 80%；寬帶用戶也達到了 74 萬戶，比 2021 年增長 87%。 2． 2． 1 菜籃子產(chǎn)品消費需求分析 ① 肉類食品消費 近年來，國內(nèi)肉類及其制品的市場規(guī)模不斷擴大。該公司 2021 年實現(xiàn)銷售收入 億元，集團所屬的冷凍食品交易市場年商品吞吐量 50 萬噸，成交額 20 億元。 總體來看， 美麗健、雙峰、燕牌三家本地企業(yè)銷售量在杭城約占乳制品銷量總額的一半。因此它們在外來的家電連鎖性大賣場的沖擊下，并沒有很快出現(xiàn)家電業(yè)務(wù)萎縮的現(xiàn)象，同時一些商場還有出現(xiàn)了小幅增長的現(xiàn)象。 ① 速凍食品 隨著社會生活節(jié)奏的加快，速凍食品成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的食品工業(yè)之一。 表 25 杭州市場 2021 年冷飲消費情況 城鎮(zhèn)人均消費（元） 城鎮(zhèn)人均消費量（千克） 佑康年產(chǎn)量（萬噸） 五豐年產(chǎn) 量（萬噸） 市場總消費量（萬噸） 2 01234速凍食品 冷飲佑康(萬噸）五豐(萬噸) 圖 9 佑康和五豐低溫食品產(chǎn)量比較 0246810121416速凍食品 冷飲城鎮(zhèn)人均消費量( 千克) 2． 2． 4 家具及建材消費需求分析 ①家具 中國家具消費處于低水平， 據(jù)統(tǒng)計，目前 人均年家具消費 美元。 ②建材 盡管我國裝飾建材原材料資源情況絕對值高，但按人 均數(shù)量計算，仍低于世界平均水平，加之我國采礦技術(shù)和原材料加工技術(shù)的限制，部分高檔裝飾建材原料需要進口。由此可見，杭州市場的建材需求十分巨大。所有這些都刺激了快遞需求的快速增長。目前，在杭州市區(qū)對一般居民所飲用的桶裝水進行配送的多為一些加盟配水站，它們分布極廣，覆蓋了整個市區(qū)，運輸過程中主要靠人力和自行車搬運。共建成市級蔬菜基地共 萬畝 ,畝產(chǎn) 6350 公斤 ,總產(chǎn) 萬噸；市區(qū)淡水產(chǎn)品總產(chǎn) 萬噸、肉類總產(chǎn) 萬噸、禽蛋總產(chǎn) 萬噸；全市 牛奶總產(chǎn) 萬噸；還建立了市級 8萬頭生豬基地和 20 萬羽禽蛋基地 ,保證了主要蔬菜副食品的市場供應(yīng)。 表 29 聯(lián)合肉類集團公司配送情況 項 目 詳 細 內(nèi) 容 冷庫容量 5 萬噸 自有車輛 20 輛 相關(guān)人員 300 人 顧客 樂購，物美，聯(lián)華，鑫豐， 知味觀 浙江省農(nóng)都農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)交易市場 市場位于杭州市區(qū)的東北部，占地面積 177 畝，建筑面 積 15 萬平方米，下設(shè)副食品，果品，水產(chǎn)，糧油四個專業(yè)市場。位置遍布杭州市區(qū)以及蕭山、濱江、余杭、富陽、建德、臨安等地。 目前百安居在 華東及華北都設(shè)立了兩個大型的。 表 35 目前杭州市部分第三方物流企業(yè)情況 (不完全統(tǒng)計 ） 第三方物流公司 詳 細 情 況 業(yè)務(wù)范圍 杭州時速物流有限公司 擁有自己的大小運輸車輛 100 余輛 ,合同車輛 600 多輛，倉儲面積 50000 平方米，車上全配有 GPS 全球定位系統(tǒng) 杭 州城市配送或浙江省的干線運輸 杭州信實物流有限公司 公司是一家專門從事運輸、倉儲、配送、信息管理等服務(wù)的第三方物流公司， 現(xiàn)有員工三十余人 娃哈哈的專線運輸和城市配送 杭州暢遠物流有限公司 公司注冊資金 10 萬 元 ， 經(jīng)營范圍 為 貨運及 杭州及周邊 的 物流配送 ，公司擁有十幾部自備車輛 負責(zé) LG 電器的物流配送 ,西湖啤酒的配送 . 杭州久隆世紀(jì)機電物流有限公司 擁有 5000 平方米的現(xiàn)代化庫房 ，建立了行 業(yè) 性 的 軸 承 機 電 網(wǎng) 站（ ） 電子商務(wù)配送和杭州市城市配送業(yè)務(wù) 浙江榮通物流有限公司 公司注冊資金 800萬元。 2021 年浙江郵政物流收入規(guī)模超過 1 億元 ， 增長率超 過 70％ 精益物流服務(wù)為方向 ， 提供本省各行業(yè)跨省及省內(nèi)物流配送服務(wù) 大田 聯(lián)邦快遞杭州分公司 大田集團于 1999年和美國聯(lián)邦快遞公司共同組建了大田 聯(lián)邦快遞有限公司。 杭州的各種連鎖發(fā)展也十分 迅速，無論是國內(nèi)知名的家電大鱷還是國外的連鎖巨頭都紛紛搶灘杭州，原有的連鎖企業(yè)也不斷擴張自己的規(guī)模；電子商務(wù)發(fā)展在杭州也取得了驚人成績，電子商務(wù)企業(yè)無論是質(zhì)還是量上都取得明顯進步。由此可見，佑康在城市配送領(lǐng)域遇到的競爭不會很強。 本節(jié)通過對佑康現(xiàn)有城市配送業(yè)務(wù)的分析，結(jié)合城市配送業(yè)務(wù)的財務(wù)數(shù)據(jù)，歸結(jié)出佑康在這一領(lǐng)域中的優(yōu)勢和存在的風(fēng)險。 2． 4． 3 大多數(shù)競爭對手實力一般 杭州市場的第三方物流企業(yè)多是有原來的運輸企業(yè)轉(zhuǎn)變過來的。目前在杭州有 18 個網(wǎng)點 貨代和市區(qū)快遞業(yè)務(wù) 順豐速運有限公司杭州分公司 公司是一家民營區(qū)域性快遞企業(yè)，現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)涵蓋了香港及國內(nèi)大部分省市，并且正在繼續(xù)拓展中 主要經(jīng)營國際﹑國內(nèi)快遞業(yè) 務(wù) 寶供物流杭州分公司 總公司擁有 覆蓋全國的業(yè)務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò) 干線運輸和城市配送 浙江物產(chǎn)物流投資有限公司 注冊資金為 1 億元的大型國有企業(yè)，擁有浙江物產(chǎn)杭州物流基地 以金屬材料為主要服務(wù)對象，綜合倉儲、配送、流通加工等服務(wù) 浙江凱喜雅物流有限公司 公司擁有標(biāo)準(zhǔn)外貿(mào)倉庫 5 萬平方米用于倉庫租賃，并在寧波保稅區(qū)有倉庫 3000 平方米、土地 12021 平方米 從 事國際貨運代理， 干線運輸 ，快 遞 等 業(yè)務(wù) 上海宅急送杭州分公司 總企業(yè)總資產(chǎn)超過 2 億元，分支機構(gòu) 210個，車輛 1200 臺，倉儲面積 10 余萬平米，宅 急送搭建了“物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺” 快遞業(yè)務(wù) 杭州龍潤倉儲物流有限公司 擁有大跨間月臺式結(jié)構(gòu)的常溫倉庫 50000平方米， 擁 有信息管理系統(tǒng) 提供倉儲、城市配送、干線運輸、貨代等業(yè)務(wù) 浙江中外運有限公司 有 29 家分公司，擁有倉庫 9 個， 144819平方米，堆場 51981 平方米，汽運車隊、集裝箱站 7 個，各類貨柜、箱式車輛 180輛 提供國際快遞、倉儲、 城市 配送等全方位物流服務(wù)。掛靠車輛幾十輛。物流中心的出現(xiàn)成為百安居中國連鎖經(jīng)營又上了一個新臺階的標(biāo)志性舉措。 表 34 五豐在杭州的重要直屬經(jīng)銷網(wǎng)點 序號 網(wǎng)點地址 序號 網(wǎng)點地址 1 青年路 68號 15 西湖區(qū)東山靈隱街道 2 朝暉二區(qū) 33幢 16 松木場王家弄 3 新華路王馬巷 17 古蕩社區(qū)服務(wù)中心 4 中山北路觀巷 7號 18 大關(guān)西五苑 3幢 5 勞動路 3號 19 上塘路 916號 6 采荷二區(qū)雙菱路 20 文華路 248號 7 文一路 21 蕭山城廂鎮(zhèn)拱秀路 8 湖塾南路 66號 22 蕭山瓜瀝鎮(zhèn)航塢路 9 體育場路 71號 23 蕭山城廂鎮(zhèn)永久路 10 機場路城東橋北側(cè) 24 蕭山寧圍鎮(zhèn) 11 登云路 240號 25 下沙鎮(zhèn)中心路橫大街 10號 12 江城路 551號 26 蕭山城廂鎮(zhèn)