淘寶商城運(yùn)營(yíng)日常工作內(nèi)控規(guī)劃指導(dǎo)手冊(cè)(完整版)
【正文】 名 3. 負(fù) 責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率 友情鏈接 1. 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪 1. 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助 增大友情鏈接的可能性) 2. 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位 淘寶抵價(jià)券 買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券 購(gòu)買 店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用 5元面值 人力成本分成成本 配合活動(dòng) 收藏功能 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，客服部： 1.當(dāng)潛在買家咨人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本 輔助 店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù) 詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝 推廣部： 1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作 淘寶VIP會(huì)員 針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷 人力成本分成成本 輔助 店鋪VIP會(huì)員 針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 推廣部 1. 設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的人力成本分成成本 輔助 店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度 信用評(píng)價(jià) 在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名 +關(guān)鍵詞 推廣部 1. 提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門 2. 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好
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