【正文】 26 附件 1：考核申訴流程圖、表格 ....................... 27 附件 2：員工申訴表 ................................ 28 附件 3：員工申訴處理記錄表 ........................ 29 第八章 附則 ..................................... 30 2 第一章 總則 第一條 為促進中鐵信息集團業(yè)績的提高，充分調動項目成員、技術人員的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)實際情況，特制定本辦法。 第五條 考評周期 考評分為階段考評（個人）、項目結束考評（含個人、項目）、年度考評（個人）。對考核周期內特別關鍵或特別重要的指標可以設置為“一票否決”指標或“單 7 項否決”指標。 第十條 考評程序 8 階段完成時由客戶、相關人員對項目經(jīng)理、成員進行考 評評分并對完成情況簡單說明，對打分特別高或特別低的指標在備注中詳細說明，考評評分表交人力資源部。 全部資料報集團總部人力資源部存檔、備案。 第十七條 項目管理委員會在比較所有方案、人選基礎上，負責完成項目經(jīng)理的篩選、 評審工作，確定中標的項目經(jīng)理。 項目階段等級 優(yōu) 良 中 一般 差 得分 91100 8190 7180 6170 60 項目經(jīng)理考評系數(shù) 第二十四條 階段考核流程參見下圖： 12 階段考評流程圖： 是 期初啟動階段考核 直接上級和下級討論階段任務計劃、考核指標和權重 每一個階段的中期，上級和下級討論任務完成情況，調整項目計劃 階段結束，相關方完成對考核對象的評分，報人力資源部 人力資源部匯總統(tǒng)計相關評分 人力資源部將結果上報項目管理委員會 人力資源部把考核結果反饋給項目組 項目管理委員會 審核、調整、批準 項目經(jīng)理將考核結果反饋項目成員 是否接受 考核申訴流程 階段考核結束， 績效工資、獎金兌現(xiàn) 否 13 第二十五條 對項目經(jīng)理考核 考核對象 考核主體 權重 得分 綜合得分 項目經(jīng)理/負責人 客戶 60% 直接上級 （高級項目經(jīng)理 或研發(fā)部副經(jīng)理） 20% 項目成員 20% 直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）階段考核項目經(jīng)理表 考核主體 職務 /職稱 項目名稱 階段 期間 考核指標 （舉例供參考） 權重 得分 綜合得分 備注： 合同回款 % 公司技術標準的執(zhí)行 % 項目管理條例、操作指南的執(zhí)行 % 項目計劃和執(zhí)行合同進度的合理性（分工、任務控制） % 團隊建設管理 % 費用控制 % 客戶需求把握 % 說明： 90— 100 分為優(yōu)異， 80— 89 為良好， 70— 79 為中等， 69 以下為差。具體參加下表 項目結束等級 優(yōu) 良 中 一般 差 綜合得分 91100 8190 7180 6170 60 向局結束考評系數(shù) （二）項目成員考評系數(shù)的確定： 項目結束后將項目成員各階段考評結果進行統(tǒng)計計算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的階段考評系數(shù)。 依據(jù)考評結果的不同，對每位技術人員給予不同的獎懲措施，一般有以下幾類： 技能工資晉級：由項目管理委員會根據(jù)項目人員的年度綜合考評得分排序，結合當年的經(jīng)營目標的完成情況，提出優(yōu)、良、中、差的比例，按等級得出薪酬累進器中英增加得 分值或應減少得分值。 第三十九條 申訴受理 （一） 人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日根據(jù)做出初步調查，根據(jù)調查結果作出是否受理的答復 。 （五） 詳細流程見附件《申訴流程圖》。 第四十一條 本辦法由弘信弘遠人力資源部制定、修改并負責解釋，項目管理委員會就技術細節(jié)協(xié)助解釋。 （二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部移交給項目管理委員會，對員工申訴內容進行再次的詳細調查，然后與申訴員工、項目經(jīng)理或直接上級就是否需要調整進行溝通和協(xié)商，不能溝通和協(xié)商的，重新調整原來的考評結果，不需要調整的，向相關方解釋原因。 員工提職或層級晉升的重要依據(jù)。 意 見、建議與綜合評價： 對售后維護、技術支持的建議 對本項目的評價 20 第三十一條 技術總監(jiān)對項目結束的 綜合評價 技術總監(jiān)對項目結束的 綜合評價表 考核主體 職務 /職稱 項目名稱 期間 考核指標 （舉例供參考） 權重 得分 綜合得分 備注： 項目質量（系統(tǒng)的開放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等） % 項目各模塊之間的整體協(xié)調性、有效性 % 技術創(chuàng)新、突破和知識貢獻 % 方法論、工具、手段的運用效果 % 項目管理條例的 執(zhí)行 % 技術標準的執(zhí)行 % 客戶需求把握 % 說明： 90— 100 分為優(yōu)異， 80— 89 為良好， 70— 79 為中等， 69 以下為差。 意見、建議與綜合評價： 第二十六條 對項目成員考核 考核對象 考核主體 權重 得分 綜合得分 項目成員 客戶 45% 項目經(jīng)理 45% 高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理 10% 15 項目經(jīng)理階段考 核項目成員表 考核主體 職務 /職稱 項目名稱 階段 期