【正文】 樓 宇 土 建 工 程 ： 地基 鋼筋混 凝土結(jié)構(gòu) 磚石結(jié)構(gòu) 抗震性能 ： 防水 墻及墻面 ： 保溫隔熱性能 防水性能 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 29 排水設(shè)施 面層 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 30 物業(yè)設(shè)施交接 物業(yè)設(shè)施交接書 序號 交接項(xiàng)目 型號規(guī)格 數(shù)量 接收意見 處理結(jié)果 確認(rèn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 管理 公司 經(jīng)辦人簽名： 管理公司蓋章： 開發(fā)公司 經(jīng)辦人簽名： 開發(fā)公司蓋章： 消防系統(tǒng)驗(yàn)收及表格 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告 年 月 日 編 號： 工程名稱 工程地址 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 31 使用單位 聯(lián)系人 電話 調(diào)試單位 聯(lián)系人 電話 設(shè)計(jì)單位 施工單位 工程主要設(shè)備 設(shè)備名稱編號 數(shù)量 編號 出廠日期 生產(chǎn)廠家 備注 施工有無遺留問題 施工單位聯(lián)系人 電話 調(diào)試情況 調(diào)試人員（簽字） 使用單位人員（簽字） 施工單位負(fù)責(zé)人 （簽字） 設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人（簽字） 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 32 系統(tǒng)竣工表 驗(yàn)收時(shí)間： 工程名稱 驗(yàn)收建筑名稱 隱蔽工程記錄 驗(yàn)收報(bào)告 系統(tǒng)竣 工圖 設(shè)計(jì)更改 設(shè)計(jì)更改內(nèi)容 工程驗(yàn)收情況 有 /無 有 /無 有 /無 有 /無 合格 /基本合格 /不合格 主要消防設(shè)施 消防栓系統(tǒng) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品 型號 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 室內(nèi)消防栓 水泵接合器 室外消防栓 氣壓水灌 消防水泵 穩(wěn)壓泵 通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品 型號 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 風(fēng)機(jī) 防火閥 防煙排煙系統(tǒng) 部位 /方式 ； ； 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品 型號 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 防煙樓梯間 防煙閥 前室及合用前室 送風(fēng)機(jī) 走道 排風(fēng)機(jī) 房間 排煙閥 自然排煙口面積 機(jī)械排煙送風(fēng)量 機(jī)械排煙排風(fēng)量 m178。 物業(yè)接收工程項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù) 一、所有的已經(jīng)發(fā)布的各專業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括國家、行業(yè)和地方的，較為完備的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)）。 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 24 （竣）工圖（永久）。 、試驗(yàn)記 錄、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄（長期）。 、通水、消毒記錄（短期）。 三、給排水、消防資料 、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書（永久）。 、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書（永久）。 、工程建筑報(bào)建表（永久）。 。 。 (5)設(shè)備的實(shí)物驗(yàn)收 ,要做到符合以下幾點(diǎn)： ①圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量符合。 管理處主任（ 1 人） 物業(yè)部主管（ 1人） 工程部主管（ 1人） 安管部 主管（ 1人） 保潔部主管（ 1人） 服務(wù)調(diào)度中心（ 2人） 物業(yè)管理員（ 10 人） 綜合維修工（ 5人） 保安班長（ 3人） 保潔班長 電梯班長 保安員（ 27 人） 保潔員（ 14 人） 電梯工（ 60 人） 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 21 ,按規(guī)格型號、容量及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及 竣工圖驗(yàn)收。 應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。 舉止行為： a)不得隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑； 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 19 b)上班時(shí)間不得吃零食，玩弄個(gè)人小物品； c)在顧客面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、瘙癢，不得脫鞋、卷褲腳衣袖、不得伸懶腰、哼 小調(diào)、打哈欠； d)在走廊、過道、電梯或活動(dòng)場所與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)致意，禮讓顧客先行； e)在指引方向時(shí)，應(yīng)將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意對方是否已看清目標(biāo)； f)談話時(shí)，手勢不宜過多，幅度不宜過大。任何員工在工作時(shí)如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主，均應(yīng)停下手頭工作用微笑眼光詢問 業(yè)主是否有事尋求幫助。 女士應(yīng)淡妝打扮，不得濃妝艷抹，避免使用味道濃烈的化妝品、香水，不得佩戴款式夸張的首飾。 e)男、女員工上班時(shí)間均不得戴有色眼鏡。 a)上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)花結(jié)正，扣齊紐扣。 管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 綠化準(zhǔn)備工作 （ 1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺(tái)帳； （ 2）綠化崗位設(shè)置、排班等； （ 3）按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化 工作任務(wù)； （ 4）崗前培訓(xùn)。 管理處設(shè)備管理工作手冊。具體實(shí)施包括以下幾個(gè)方面： 管理處各崗位的崗位職責(zé)。 (5)小區(qū)內(nèi)有否配備室外消防栓，水壓是否足夠。主要以如下內(nèi)容： 取封閉措施，是否便于檢修、清洗，同時(shí)是否采取封閉措施，進(jìn)水管是否有安全保障措施，水泵電機(jī)是否安裝穩(wěn)固，運(yùn)行時(shí)應(yīng)無振動(dòng)。主要檢查管道 煤氣是否按國家標(biāo)準(zhǔn)及地區(qū)規(guī)范安裝，管道安裝是否良好，有無漏氣現(xiàn)象，煤氣表安裝的高度是否符合要求等。 (防火水閥除外 )，消防栓內(nèi)配件是否缺少，檢查噴淋頭是否滿足要求，消防栓、噴淋頭有無水流，水壓是否滿足要求。電度表是否經(jīng)過國家供電有關(guān)部門檢測。 應(yīng)平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷。 構(gòu)必須有足夠的強(qiáng)度和剛度，不允許有明顯裂縫。各種儀表、儀器、輔機(jī)應(yīng)齊全、安全、靈敏、靈活、精確，安裝符合規(guī)定，運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確正常。每一回路導(dǎo)線間及對地絕緣電阻值不得小于規(guī)定要求。 (2)屋面與樓地面。 ，包括產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料。 和設(shè)施能正常使用，房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)；竣工驗(yàn)收的首要條件是工程按設(shè)計(jì)要求全部施工完畢，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿足使用等。 物業(yè)接管驗(yàn)收 物業(yè)的接管驗(yàn)收，是物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)前不可缺少的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)的接管驗(yàn)收，不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗(yàn)收。 (3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。 (6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。 （ 4） 電梯工的日常管理及電梯運(yùn)行情況監(jiān)測工作。 (5) 建立業(yè)戶檔案管理工作。 擬采用的管理模式 一、物業(yè)管理架構(gòu) 物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得 到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，如發(fā)生特殊事件時(shí)力爭將損失降至最小程度。 管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。 三、追求目標(biāo) 以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。 結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶服務(wù)。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、 舒心和稱心的居住 (工作 )環(huán)境。 ，使員工翻開手冊即可操作。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。 (8) 配合總部開展員工培訓(xùn)工作。 (1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。 (9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。 (6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。 ，充分維