【正文】 地方的風(fēng)俗 習(xí)慣與文化內(nèi)涵。老年人比較重感情 ,因此要充分重視服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。老年人非常珍惜出游的機(jī)會(huì) ,有很強(qiáng)的好奇心和求知欲 ,導(dǎo)游在途中 應(yīng) 多介紹民俗風(fēng)情、各地的經(jīng)濟(jì)和文化特色 ,還可以組織一些活動(dòng) ,以活躍氣氛 ,調(diào)節(jié)老年人的精神狀態(tài) ,讓老年人感覺(jué)像 與 在家中一樣。 因此 ,市場(chǎng)是對(duì)各種旅游要素缺乏全面了解的旅游消費(fèi)者來(lái)說(shuō) ,他們更看中、更相信的是企業(yè)的品牌和產(chǎn)品品牌。隨著旅游業(yè)的不斷升溫，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也 變得 越來(lái)越激烈。此外，旅行社還可依據(jù)團(tuán)體或散客人數(shù)的不同采取數(shù)量折扣策略，依據(jù)淡旺季制定不同的折扣策略等。企業(yè)只有開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品 ,才能適應(yīng)和滿足市場(chǎng)的需求 ,從根本上有效地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。也有一些身體健朗的老年人旅游不隨團(tuán) ,喜歡散客游 ,有的是老夫老妻成雙成對(duì) ,老朋友三五成群結(jié)伴而行 ,自由自在 ,無(wú)拘無(wú)束。所以組織老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老同事、老年夫婦等重回故地的“懷舊游”也能引起老年人的興趣 ,很 值得開(kāi)發(fā)。 因此 如何把這些潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)是旅行社值得研究的問(wèn)題。其次 , 多數(shù)老年人通過(guò)退休金、再就業(yè)收入、投資紅利、子女贈(zèng)送等渠道 , 有著較為穩(wěn)定的收入 , 為購(gòu)買力提供了必要的條件。 作為消費(fèi)者 的老年人 ，其購(gòu)買能力和消費(fèi)水平在客觀上是會(huì)受到經(jīng)濟(jì)收入水平限制的，但應(yīng)該看到，退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金并非我國(guó)老年人的唯一經(jīng)濟(jì)來(lái)源 。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 9 國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大 市場(chǎng)學(xué)理論認(rèn)為，有效市場(chǎng)需求是人口，購(gòu)買欲望和購(gòu)買力三個(gè)變量的函數(shù)，要了解國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)規(guī)模，需要從人口，購(gòu)買欲望和購(gòu)買力三個(gè) 主要 方面進(jìn)行分析。改革開(kāi)放后 ,收入水平的提高 ,中西文化交流 ,觀念已有很大的變化 ,尤其是城市的文化程度高的老年人及沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村老年人。中國(guó)人口老齡化表現(xiàn) 為“未富先老” ,基本是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)與發(fā)達(dá)國(guó)家類型的年齡結(jié)構(gòu) ,中國(guó)的老年人有 %沒(méi)有退休金收入 ,也無(wú)養(yǎng)老保險(xiǎn) ,主要靠子女養(yǎng)老。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 8 4 我國(guó) 老年人旅游市場(chǎng) 分析 及面臨的機(jī)遇 我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的分析 二十一世紀(jì)是人口老齡化的世紀(jì) 。四是游 : 旅行社在安排線路時(shí) , 應(yīng)盡量將游覽參觀的節(jié)奏放慢 , 時(shí)間安排得充裕些。游覽節(jié)拍要“少走多看”、“緩行安全”。 老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策 開(kāi)發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品 一個(gè)成熟的旅游市場(chǎng)必須有高、中、低等不同層次的產(chǎn)品 , 來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí) , 老年人的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念日趨科學(xué)、實(shí)用、理智 , 并且多數(shù)以經(jīng)濟(jì) 性 旅游為主。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 6 3 老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀 按 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) , 60歲以上的人被視為老年人 , 而當(dāng)一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市老年人口超過(guò)其人口總數(shù)的 10%時(shí) , 這個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市就進(jìn)入了老齡化社會(huì)。 2020年，我國(guó)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出達(dá) 862億元，占基金收入的 %，比上年增長(zhǎng) %，增長(zhǎng)速度比基金收入增長(zhǎng)快 。與此對(duì) 應(yīng) ,鄉(xiāng)村老齡人口也大大高于城鎮(zhèn)。到 2025年我國(guó)老齡人口預(yù)計(jì)可達(dá)到 20725萬(wàn) ,2050年為 37422萬(wàn) ,占世界老齡人口總數(shù)最多這一地位仍不改變。 “ 市場(chǎng)定位 ” 是指企業(yè)根據(jù) 競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì) 顧客 對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或 屬性 的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩? 研究方法 (1)定量分析與定性分析相結(jié)合，分析我國(guó)人口老齡化的情況與趨勢(shì)。旅游者的住宿地點(diǎn)通常被安排在舒適的旅館、客棧、校園招待所、或當(dāng)?shù)鼐用窦抑?。例?, 早在 1975 年 ， 美國(guó)就出現(xiàn)了 ELDERHO STEL 這樣的旅游組織。我們的老年旅游組織要勤溝通多合作 ，打造品牌 ， 切實(shí)了解市場(chǎng)需求 ， 形成良好的溝通渠道；設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品與政策相符合。目前 ， 我國(guó)專業(yè)老年旅行社大約有 40 家 ，比較有名的是上海春秋旅行社、上海城隍廟老年旅行社、廣州華齡美老年國(guó)際旅行社、四川成都旅行社和深圳國(guó)旅新景界長(zhǎng)者旅游俱樂(lè)部等。 老年人旅游市場(chǎng)擁有 巨大的發(fā)展?jié)摿?， 而目前我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展僅僅處于起步階段 ， 其發(fā)展還很不規(guī)范、不健康 , 只有認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)加以整改 ， 才能使其良性發(fā)展 ， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收 。了解當(dāng)代老年人的心理特征，旅游的目標(biāo)市場(chǎng)定位與個(gè)性化需求，制定相應(yīng)的有利于良好發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 誠(chéng) 信 聲 明 我聲明，所呈交的畢業(yè)論文是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。 [關(guān)鍵詞 ] 人口老齡化 ； 老年人旅游市場(chǎng) ； 市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) ； 營(yíng)銷策略 ； 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） The Population Aging in Our Country and Development of Tourism Market Marketing Strategy Abstract： As the human life expectancy of mon growth, birth rate cut, aging population is increasingly being a global inevitable trend. The senior tourists market development of domestic China39。 開(kāi)展老年旅游應(yīng)以人為本 ， 辦出自己的特色 ， 符合老年人的需求規(guī)律 ，有一套規(guī)范化的服務(wù)體系 。以上這些旅行社基本上已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)展老年旅游的專業(yè)水平。在當(dāng)今 日益 激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)專業(yè)化的旅游產(chǎn)品，對(duì)老年旅行 團(tuán)個(gè)性化服務(wù)的推行，打響老年旅游品牌，對(duì)提升旅行社整體形象、帶動(dòng)其他客源的加入都將帶來(lái)正面影響。這個(gè)組織專門為年齡在 55歲以上、身體健康的老年人提供質(zhì)量較高 ， 價(jià)格相對(duì)便宜的旅游產(chǎn)品。飯菜則多根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味準(zhǔn)備。 (2)對(duì)比分析法，分析我國(guó)與國(guó)外的老齡化的差別，進(jìn)而分析國(guó)內(nèi)外的老年人旅游市場(chǎng) 的特點(diǎn)與區(qū)別。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 4 2 我國(guó)人口老齡化 概述 我國(guó)人口老齡化的特點(diǎn) 速度快，規(guī)模大 中國(guó)人口老齡化的速度大大高于歐美等國(guó) ,也略快于日本。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，“未富先老” 與世界其他已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家相比 ,我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí) ,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不僅是最低的 ,而且與其他國(guó)家的差距 也是 極大。在 2020年我國(guó) 8838萬(wàn)老齡人口中 ,鄉(xiāng)村為 5944萬(wàn) ,占 %?；踞t(yī)療保險(xiǎn)基金支出之所以高速增長(zhǎng)，人口迅速老齡化是我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 5 重要原因之一。根據(jù)中國(guó)老年協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì) , 我國(guó)目前老年人口已占總?cè)丝诘?1/11左右 , 約 114億人 , 因此我國(guó)已 經(jīng) 進(jìn)入老齡化社會(huì)。此外 , 老年人購(gòu)物消費(fèi)能力相對(duì)較弱 , 通過(guò)購(gòu)物彌補(bǔ)旅游產(chǎn)品低報(bào)價(jià)的 方式無(wú)法運(yùn)營(yíng) , 旅行社“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的想法 早已 落空。為特定的旅游人群設(shè)計(jì) 個(gè)性化 產(chǎn)品是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì) , 旅游產(chǎn)品的品種多樣化、主導(dǎo)產(chǎn)品明確、價(jià)格定位準(zhǔn)確是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵 性因素。產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合老年旅游者的喜好。在景點(diǎn)的選擇上 , 選擇老年人喜歡的是 不需要太多體力的景點(diǎn)。 世紀(jì)之交 ,將成為中國(guó)人口發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn) 。享受退休金的標(biāo)準(zhǔn)較低 ,每年人均只有 2099元 ,消費(fèi)市場(chǎng)受到很大限制。老年人旅游以純旅游活動(dòng)為主 ,區(qū)別于青少年組的休閑及較刺激的活動(dòng) ,更不同于中青年組的帶特定商務(wù)目的旅游活動(dòng) ,一般很少購(gòu)物。 ：中國(guó)老齡人口正以每年 3%的速度迅速增長(zhǎng)， 國(guó)內(nèi) 人口老齡化已成必然。 判斷我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的購(gòu)買力，還應(yīng)考慮老年人的儲(chǔ)蓄，再就業(yè)收入，醫(yī)療保障 ,社會(huì)福利 ,子女贍養(yǎng)金 ,投資收入等其它方面收入，這些經(jīng)濟(jì)收入都可以 轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力 。 研究老年人市場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 老年人是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體 , 在這一群體中 ,不同背景的老年人有不同的消費(fèi)需求。三是目前效益較好的 企事業(yè)單位退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村的老年人。 老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略 高消費(fèi)與低消費(fèi)產(chǎn)品相結(jié)合 目前老年人旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端 ,一個(gè)極端是消費(fèi)能力偏低 ,雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人 。針對(duì)該 部分老年旅游者 ,可以提供以配套服務(wù)為主的旅游產(chǎn)品。 老年人旅游消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 產(chǎn)品策略 設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品是老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成功的核心和關(guān)鍵。 促銷 策略 積極促銷是變老年旅游市場(chǎng)潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求的重要推動(dòng)因素。要吸引游客，首先必須打造 自己的品牌，用過(guò)硬的服務(wù)來(lái)提高旅游企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 。旅行社間可以通過(guò)共同創(chuàng)建的品牌優(yōu)勢(shì)和影響力 ,以產(chǎn)品為紐帶 ,實(shí)現(xiàn)客源互動(dòng)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)共同開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)吸引力的老 年特色旅游產(chǎn)品 ,打造老年旅游品牌 ,將 國(guó)內(nèi) 老年旅游市場(chǎng)搞活 ,更好地為老年人服務(wù)。 由于中國(guó)人獲取信息的方式主要是通過(guò)親友間的介紹 ,這就決定了旅游者要借助于口碑來(lái)搜集、選擇自己所需要的信息。要以真誠(chéng)的愛(ài)心和體貼周到的 耐心 關(guān)懷來(lái)爭(zhēng)取老年人旅游市場(chǎng)。 老年人可自由支配的收入水平提高以及家庭成員的支持， 老年人充裕的可自由支配的休閑時(shí)間為其旅游提供了必要的條件。綜上所述 ， 發(fā)展老年人 旅游 ， 不但給能給旅行社帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益 ， 而且 能獲取更多的社會(huì)效益帶動(dòng)我們整個(gè)社會(huì)敬老、愛(ài)老的良好風(fēng)氣。曾亞萍 . 老 年人旅游市場(chǎng)廣告營(yíng)銷初探 . 廣告大觀 (綜合 版