【正文】 ..................................... 8 5 我國老年人旅游市場的開 發(fā)及營銷策略 ................................................... 10 開發(fā)老年人旅游市場的策略分析 ............................................................................... 10 老年人旅游市場的開發(fā)策略 ....................................................................................... 10 老年人旅游消費(fèi)市 場營銷策略分析 ........................................................................... 11 老年人旅游市場的營銷策略 ....................................................................................... 12 結(jié)論 ................................................................................................................. 14 參考文獻(xiàn) ......................................................................................................... 15 致謝 ................................................................................................................. 16 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 1 1 緒論 隨著人類平均壽命的普遍增長，出生率的降低，人口老齡化已 成為全球性的不可回避的發(fā)展趨勢 。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。 本文對 我國的人口老齡化情況與發(fā)展趨勢，分析老年人旅游市場的潛力，老年人旅游市場的特點(diǎn)，對于老齡化的發(fā)展情況，對老年人的旅游市場進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)，并發(fā)掘出開發(fā)老年人旅游市場的措施。 如何正確認(rèn)識和滿足這種老齡社會的基本需要 ,以提高“養(yǎng)老”生活質(zhì)量 ,實(shí)現(xiàn)變“安度”晚年為“歡度”晚年的良性循環(huán) ， 已經(jīng) 引起社會的關(guān)注 。不少旅行社正在認(rèn)真的 探索如何開發(fā)這個(gè)富有潛力的市場 ， 但總的來說 ， 一定的市場集中度尚未形成。目前全國老年人已經(jīng)達(dá)到 億 ， 旅游市場潛力非常 大 ， 但同時(shí)也存在著旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠、服務(wù)程序有待規(guī)范、缺少整合劃一等問題。國外還有一些專門為老年人提供旅游服務(wù)的組織?！昂啒恪笔?hosteling 的宗旨。 重點(diǎn)解決的問題： 分析我國人口老齡化的情況，特點(diǎn)與優(yōu)勢，進(jìn)一步分析國內(nèi)外的老年人旅游市場的潛力與特點(diǎn)，對此做出相應(yīng)的開發(fā)策略與營銷策略，讓我國的老年人市場盡顯個(gè)性化服務(wù)，充分創(chuàng)造出具有中國特色文化的老年人旅游服務(wù)，進(jìn)而讓老年人能擁有美好的旅游經(jīng)歷，甚至是終身難忘。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè) “ 能夠做的 ” （即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和 “ 可能做的 ” （即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。從老齡人口的規(guī)?？?,2020年我國 65歲以上的老齡人口為 8838萬 ,占世界老齡人口的% ,是世界老齡人口最多的國家 .這一數(shù)字相當(dāng)于老齡人口位于世界第二的印度 的 ,是 第三的美國的 ,比西歐各國老齡人口的總和還多。到 2020年仍有 %的人口為鄉(xiāng)村人口。 老年人醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出的壓力越來越大 隨著老齡化的加快，基本醫(yī) 療保險(xiǎn)資金的支付將呈高速增長。隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，農(nóng)村的養(yǎng)老、醫(yī)療等 方面的壓力相對城鎮(zhèn)來說將更加突出，而西部和貧困地區(qū)尤為嚴(yán)峻。我國老年人大多數(shù)有勤儉節(jié)約的習(xí)慣。同時(shí) , 老年旅游市場管理不夠規(guī)范 , 部分旅行社針對老 年人對價(jià)格的關(guān)注以及鑒別力相對較低的特點(diǎn) , 發(fā)布虛假信息 ,推出低價(jià)旅行線路 , 或者打出零團(tuán)費(fèi)的招牌 , 卻在旅行途中增加自費(fèi)項(xiàng)目 , 導(dǎo)致旅游 消費(fèi)者上當(dāng)受騙 , 擾亂了正常的旅游市場秩序。老年人生活閱歷豐富 , 對出游活動的安排比較慎重 , 旅游行程中獵奇的心理成分較少 , 偏重于內(nèi)容豐富、體力消耗少的短途旅游 , 在旅游線路設(shè)計(jì)上要短而精 ,長短線結(jié)合、以短為主。老年旅游應(yīng)注重運(yùn)輸工具的安全舒適性 , 旅行日程安排宜松不宜緊 , 活動量不宜過大。旅行社在整個(gè)游程安排中 , 應(yīng)盡量減少購物時(shí)間 , 在游客自愿要求的基礎(chǔ)上提供貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的購物場所 。中國老年人年收入水平普遍低于國民人均收入水平。中國老人生活顧慮較多 ,受價(jià)值觀、消費(fèi)觀念的制約 ,能產(chǎn)生旅游動機(jī) ,又付之行動的少之又少 。但是，與老年人口的增長速度相比，老年旅游市場的研究開發(fā)仍顯 滯后 。 : 購買力的大小取決于老年人可支配收入的多少。到 2050年 , 我國老齡人口將達(dá)到 4億 , 這是一個(gè)不可小視的消費(fèi)群體。這類人經(jīng)濟(jì)條件好 , 且有充裕的時(shí)間 , 但文化層次參差不齊 , 總體文化程度偏低 , 需要加強(qiáng)引導(dǎo) , 積極采取措施鼓勵參加 旅游 活動 , 也是很有潛力的市場。老年人大都經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富 ,又有“懷舊”情結(jié) , 十分希望有機(jī)會重游故地 , 回憶美好時(shí)光 , 尋訪昔日友人 。為了避免發(fā)生意外時(shí)無法控制 ,老年旅游團(tuán)的規(guī)模一般不 宜太大 。從旅游經(jīng)營者 的 角度 來 講 ,旅游產(chǎn)品品種的創(chuàng)新就是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)重新組合 ,改進(jìn)原有產(chǎn)品 ,打造新產(chǎn)品 ,使旅游產(chǎn)品在品種上最大限度地滿足 老年人的 特殊 需求。一般情況下，老年旅游市場應(yīng) 該 以傳統(tǒng)的包價(jià)旅游為主。 服務(wù)策略 從老年人特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品，提高綜合服務(wù)水平，是開發(fā)老年 人 旅游市場的關(guān)鍵。這是因?yàn)槁眯猩缡且环N提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè) ,它們的銷售先于服務(wù) ,不太容易用產(chǎn)品自身的物化特征來表明其品質(zhì)的優(yōu)劣 。在吃、住、行方面要細(xì)心安排 ,保證老年人得到充分地休息 ,以消除途中疲勞。老年人旅游消費(fèi)具有多元化、個(gè)性化的特點(diǎn) ,旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域 ,創(chuàng)新服務(wù)方式。這就需要全社會都來關(guān)注這一課題 ,更好地為老年人辦實(shí)事、辦好事，讓我們的老年人群體得到身心健康發(fā)展。 當(dāng)前我國的旅游業(yè)正處于 良好的發(fā)展勢頭 ,對旅行社來說 ， 在競爭激烈的旅游市場中 ， 開發(fā)老年旅游這一個(gè)潛 力巨大的客觀市場是一個(gè)非常明智的 正確 選擇。段萬春 . 我國老年消費(fèi)市場開拓策略初探 . 商場 現(xiàn) 代化， 202001 [3] 董紅梅 。王暉 . 旅游服務(wù)管理 . 福建： 福建人民出版社 , I 翻譯類文獻(xiàn) [25] 科特勒 ， 保文 ， 麥肯斯著 . 酒店和旅游市場營銷 . 謝彥君 ， 梁春媚 譯 . 北京 ： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 , 202011 [26] 霍洛韋 著 . 旅游市場營銷 . 修月禎 譯 . 北京： 旅游教育出版社 ， 2020101 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 16 致謝 回首 大學(xué)的 4 年，首先要感謝系 和學(xué)院創(chuàng)造的優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我能全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，還要感謝所有在大學(xué)中教過我，給過我?guī)椭睦蠋焸儭? 謝謝！ 。榮曉華 . 旅游心理學(xué) . 北京： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 , 2020 [21] 肖健 。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 15 參考文獻(xiàn) [1] 陳鋼華 . 老年人旅游研究的中外比較 . 桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) , 期 [2] 陳思迪 。老年人群體對精神生活的注重 , 對生活質(zhì)量的重視 , 以及對健康體魄的渴求成為了老年人外出旅游的主要動機(jī)。 總之 ,老年人旅游是個(gè) 龐大的 系統(tǒng)工程。另一方面應(yīng)該重視每一個(gè)前來旅游的客人 ,為其提供優(yōu)質(zhì) 的體驗(yàn)空間 ,贏得良好的口碑。最好配備隨團(tuán)老年醫(yī)務(wù)服務(wù)人員。雖然不知名的企業(yè)和產(chǎn)品有一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)也可能生存 ,但其在市場上的影響力和作用力始終是 有限的 ,而真正能在市場上發(fā)揮引導(dǎo)、帶動甚至決定作用的 ,一般總是少數(shù)知名的大企業(yè)集團(tuán)和它們擁有的知名品牌產(chǎn)品。視聽廣告是對老年人影響最大的廣告媒體，因?yàn)槲覈丝诶淆g化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 12 老年人閑暇時(shí)間比較多，通常他們收看電視和收聽廣播的時(shí)間也會比較長，比較容易受到視聽廣告的影響。 價(jià)格策略 價(jià)格決策 是老年旅游市場營銷的重要影 響因素。我國是多民族的國家 ,推出的旅游產(chǎn)品還要體現(xiàn) 中華民族風(fēng)格。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 11 團(tuán)隊(duì)與散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合 大多數(shù)老年人喜歡選擇團(tuán)隊(duì)旅游 ,這樣 老年人之間有相互交流的機(jī)會 ,有聊天的話題。企業(yè)只有開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品 , 才能適應(yīng)和滿足市場的需求 , 從根本上有效地開發(fā)市場。二是較為富裕的老年人。國外在構(gòu)建購買力指數(shù)時(shí) , 人口總量對購買力指數(shù)的影響權(quán)數(shù)為 20% ,人口收入水平的影響權(quán)數(shù)最大為 50%。 隨著生活方式的改變 ，一些束縛老年人旅游的傳統(tǒng)觀念 ， 如老年人重累積 ， 輕消費(fèi) 。并且，這一群體平均出游時(shí)間最長，人均 花費(fèi)也比較高。據(jù)中國的傳統(tǒng)觀念 ,所謂“在家千日好、出門一時(shí)難”是對旅游動機(jī)的基本 性 否定 。 購買力分析 旅游者的購買力是由