【正文】 .............................................. 17 小結(jié) ................................................................................................................. 20 參考文獻 ......................................................................................................... 20 3 內(nèi)容摘要 汽車作為推動社會進步和人類繁榮的重要力量，在世界經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的地位。從當前我國汽 車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況來看，加快電子商務的發(fā)展與應用無疑是提高汽車企業(yè)市場適應能力 和競爭實力的重要途徑。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此在今后幾年里 ,電子商務的發(fā)展應該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴展。 關(guān)注 VANCL 凡客誠品的體驗營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。 另外一方面，消費者的心態(tài) 和消費交流的欲望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫 助品牌凝聚精準用戶產(chǎn)品的應用，必然會受到商業(yè)的青睞。網(wǎng)上車展既有單個企業(yè)組建網(wǎng)站進行的，也有專業(yè)從事車展服務的網(wǎng)站實現(xiàn)的。 2020 年 2 月 25 日，通用、福特、戴姆勒 — 克萊斯勒汽車公司聯(lián)合宣布， 終止各自的零部件網(wǎng)絡(luò)采購計劃，轉(zhuǎn)向共同建立零部件采購的電子商務網(wǎng)站 ——（參見圖 2）， 并邀請豐田、日產(chǎn)、雷諾、三菱公司加盟，組成世界汽車第一網(wǎng)，將進一步奠定最新型的汽車網(wǎng)絡(luò)基石，成為優(yōu)秀的購物和供貨平臺。對第一類訪問者，可向他們提供選車購車相關(guān)常識，購車程序及材料手續(xù)等相關(guān)知識，通過專業(yè)、系統(tǒng)的知識服務吸引他們的注意力，盡可能讓他們選購本公司的產(chǎn)品；對第二類訪問者，可向他們提供汽車保險，出險后索賠理賠，養(yǎng)車修車，安全駕駛，質(zhì)量糾紛，租車，救援，二手車交易等知識和信息，通過細致入微的服務，增進他們使用本企業(yè)產(chǎn)品的感情，提高他們的忠誠度，并通過他們開發(fā)更多的潛在客戶； 對第三類客戶，盡管目前尚不具備購車實力，但他們是未來汽車消費的主力軍，向他們提供豐富的汽車文化、與汽車相關(guān)的趣聞軼事以及汽車行業(yè)的最新發(fā)展知識，培養(yǎng)他們對本公司產(chǎn)品和品牌的認知度，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。內(nèi)部電子商務的實施可以起到強化內(nèi)部管理、規(guī)范經(jīng)營管理模式等作用，促進組織體系各個組成部分實施規(guī)范化管理。因此，物流系統(tǒng)的電子商務化對汽車行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。互聯(lián)網(wǎng)的開放性可以使廣大汽車消費者進行 24 小時的網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上訂購、網(wǎng) 上支付、發(fā)送和配送指令成為可能。更 差的網(wǎng)站只單設(shè)了一個內(nèi)容 單調(diào) 的網(wǎng)頁， 訪問者無法 從中獲取 任何有價值的 信息 。 （ 1）真正做到以消費者為中心。網(wǎng)絡(luò)營銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認同為目標，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能迅速拉近企業(yè)和消費者的情感距離。由于生產(chǎn)集中度和廠家知名度相對較高，產(chǎn)品的同質(zhì)度也較高，企業(yè)比較注重市場聲譽，服務體系較為完備，同時對企業(yè)營銷的相關(guān)監(jiān)督措施較為得力，像汽車這類高檔耐用消費品，在市場發(fā)育較為成熟后 就特別適合于 14 網(wǎng)絡(luò)營銷。現(xiàn)在汽車網(wǎng)站不少，但大多數(shù)汽車企業(yè)實力較弱，服務內(nèi)容單調(diào)，在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體，僅是將網(wǎng)站當成傳統(tǒng)平面媒體運用，缺乏與來訪者的互動交流，忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢，使項目失去了與潛在客戶溝通的機會，這樣的信息量是遠遠不足以推動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常 更新和維護網(wǎng)站，這會使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。第二是網(wǎng)站的動態(tài)性要強。 企業(yè)在進 行搜索引擎推廣時不要局限于購買關(guān)鍵詞，在網(wǎng)站開通時進行免費搜索引擎注冊，對官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容進行搜索引擎優(yōu)化也是有效的方式 三 .綜合門戶推廣 綜合門戶網(wǎng)站是目前中國互聯(lián)網(wǎng)上最大的廣告媒體，綜合門戶網(wǎng)站的首頁可以發(fā)布汽車產(chǎn)品的視頻或圖片廣告，其汽車頻道則為消費者提供最詳盡的購車資訊和最便捷的購車通道。另外，一些省市級的專業(yè)汽車網(wǎng)站也成為當?shù)仄嚱?jīng)銷商發(fā)布促銷信息和網(wǎng)友進行交流的平臺。截至 2020 年 6 月，中國手機網(wǎng)民已達 4430 萬?；诩行推囀袌鏊媾R的一系列問題 ，某些城市建設(shè)了汽車 工業(yè) 園區(qū)。美國三大汽車公司也發(fā)現(xiàn)，市場營銷需要把經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來，從而實現(xiàn)多元化經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新既要做好內(nèi)容、形式、視覺表現(xiàn)、廣告訴求的創(chuàng)意，同時也要探索技術(shù)上的創(chuàng)新。在深化信息的服務方面下很多工夫，有效利用信息分類、媒體監(jiān)測、市場調(diào)研等服務內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套方案打包提供給消費者。 要利用好傳統(tǒng)媒體資源。中國的汽車企業(yè)不僅要做到在不同網(wǎng)絡(luò)營銷形式上的聲音和步調(diào)一致，也要做到線上傳播與線下推廣相結(jié)合，只有這樣才能更好地實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消 費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關(guān)系，更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品營銷的目的。高等教育出版社， 2020 楊堅爭：網(wǎng)絡(luò)營銷教程。 畢業(yè)設(shè)計成績表 畢業(yè)設(shè)計說明書及有關(guān)圖紙、必要文檔（ 40%） 答辯發(fā)言 （ 25%） 答辯提問 （ 35%） 答辯教師簽名 評語： 評定等級： ＿＿＿ 答辯委員會簽名： 年 月 日 。 學生要準備畢業(yè)設(shè)計答辯提綱，介紹畢業(yè)設(shè)計的主要內(nèi)容及有關(guān)情況。如旅游車可與旅游休閑相結(jié)合，冠名類似的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目；一些定位為商務用車的車型則可以贊助一些財經(jīng)類論壇 。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完整地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。 三、建立專業(yè)隊伍 網(wǎng)站要有一支精英營銷隊伍。在中國廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相當長的時間內(nèi)保持在行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢，這就需要一個有著立足現(xiàn)有、放眼未來的完整構(gòu)架，網(wǎng)站服務的目標不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相關(guān)行業(yè)，而且要對發(fā)展目標和服務功能進行準確定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。著我國汽車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，以建立網(wǎng)站的方式進行汽車品牌營 銷已經(jīng)非常普遍。 另一方面，汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營銷體系。 17 顧客通過手機拍照輕松上網(wǎng)，隨時隨地可以查詢新上市的汽車 車型相關(guān)情況、查詢最近的汽車經(jīng)銷商，并可以參與抽獎活動。開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。門戶網(wǎng)站汽車頻道網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)至關(guān)重要 ，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅可以增加網(wǎng)站人氣，積聚目標受眾，是營銷活動更加精準， 16 還可以催生原創(chuàng)力量，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容。第三是網(wǎng)站的交互性要好。 15 第三章 汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式及汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策 國內(nèi)汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式 一 .自身網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè) 這種網(wǎng)絡(luò)營銷形式是指汽車制造商通過建設(shè)自己的官方網(wǎng)站，以視頻、聲音、圖片和文字的形式向網(wǎng)站的訪問者介紹企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品。品牌經(jīng)營是市場營銷的高級階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。 （ 1）虛擬和現(xiàn)實存在矛盾，消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠信任。 （ 3）降低成本，提高效率，效果易于測量。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)進行市場調(diào)研提供了一個全新的通道，汽車企業(yè)可以借助于它更方便迅速地了解全國乃至全球的消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的看法與要求，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長，網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢將愈加明顯。 圖 3 江鈴汽車公司主頁 除汽車生產(chǎn)廠商單獨設(shè)立本企業(yè)的網(wǎng)站外，近年來，國內(nèi)還出現(xiàn)了許多專門為汽車交易提供相關(guān)配套服務的網(wǎng)站，如中國汽車網(wǎng)、汽車網(wǎng)、中汽虹網(wǎng)、慧聰汽車在線、中