【正文】 升職、轉(zhuǎn)調(diào)還是新指派來的 這在公司與公司之間也會(huì)有所不同 。它應(yīng)該包括： ? 對(duì)團(tuán)隊(duì) /部門職責(zé)的說明 ? 該職位的主要職責(zé) ? 主要任務(wù)和責(zé)任 ? 與他人 /部門的聯(lián)絡(luò)方式 ? 要用的設(shè)備 /設(shè)施 ? 新員工最初將做什么 培訓(xùn)和進(jìn)步 如果你的公司培訓(xùn)員工并監(jiān)測(cè)其進(jìn)步，那么你得弄清楚： ? 如何評(píng)估培訓(xùn)需求 ? 有什么現(xiàn)成的培訓(xùn) ? 誰來負(fù)責(zé) ? 請(qǐng) 求培訓(xùn)的程序是什么 不要忘了，培訓(xùn)可能意味著：訓(xùn)練、指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)、書籍、研討會(huì)、課程。包括： ? 入口和出口 ? 食堂或咖啡機(jī)位置，廚房 ? 告 示牌 ? 郵寄間 ? 傳真和復(fù)印機(jī) ? 急救室 ? 存衣室 ? 其他地點(diǎn)，工廠，商店 你可以根據(jù)單位具體情況增加要參觀的地點(diǎn)，或去掉不合適的項(xiàng)目。人們認(rèn)為他們已經(jīng)在公司工作，所以不需要上崗培訓(xùn)。 兼職 /倒班工人 這些人常被忽視，因?yàn)樗鼈儾荒苁冀K與其它員工一起參加上崗培訓(xùn) 。讓與上崗培訓(xùn)有關(guān)的每個(gè)人參加半天的研討會(huì)，討論： ? 上崗培訓(xùn)的目的和目標(biāo) ? 上崗培訓(xùn)的不同部分及它們的相互關(guān)系 ? 報(bào)告技能的竅門 ? 使用視覺支持設(shè)備的原則 ? 每個(gè)人的職責(zé)核對(duì)表 ? 生產(chǎn)線經(jīng)理的培訓(xùn)技能 每個(gè)承擔(dān)角色的人都了解以上各項(xiàng)內(nèi)容是非常很重要的。他是新員工將為之工作的人。 對(duì)老員工的影響 上崗培訓(xùn)對(duì)老員工有兩方面的影響： —— 通過執(zhí)行和參加培訓(xùn)他們能夠進(jìn)一步了解公司的目標(biāo) —— 那些執(zhí)行培訓(xùn)的人能夠提高自身的技能，如訓(xùn)練及報(bào)告方面的技能 對(duì)新員工 激勵(lì) 上崗培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)說明在單位里成長(zhǎng)和進(jìn)步的可能性以及如何利用這種可能性。在開展上崗培訓(xùn)之前，你必須首先了解自己為什么要進(jìn)行上崗培訓(xùn)。 馬斯洛的需求層級(jí) 要了需求與上崗培訓(xùn)的關(guān)系，我們先來看需求： ? 生理 —— 基本的生理需求，生存必須品，如食品、住所及睡眠 ? 安全 —— 包括免受身體的及心理的威脅 ? 社 會(huì) —— 對(duì)愛、認(rèn)同、友誼及社會(huì)交往的需求 ? 自我 —— 包括對(duì)自尊、信心、承認(rèn)、權(quán)力及能力的需求 ? 自我實(shí)現(xiàn) —— 自我實(shí)現(xiàn)、成就、潛力的發(fā)揮 需求和上崗培訓(xùn)的關(guān)系 1. 生理 開始的幾天新員工需求基本的、簡(jiǎn)單的信息，以獲得安全感，如：了解他們將在哪里工作，東西放在何處及熟悉人們的名字。 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 主要目的：保持干勁 雖然新員工會(huì)緊張，但他們也會(huì)感到熱情洋溢并有干勁要做好工作。你感覺如何？ 新工作的壓力 回憶一下你來第一天來做眼下這個(gè)工作的情景及那時(shí)你問自己的問題。其中一些可能會(huì)是： ? 想讓我做什么？ ? 我會(huì)被安置在哪里？ ? 我會(huì)和誰一起工作？ ? 我能稱職嗎？ ? 我得遵守什么規(guī)章制度？ 好的上崗培訓(xùn)能夠通過回答這些問題使壓力有所減輕。上崗培訓(xùn)的主要目的是要盡可能長(zhǎng)地延長(zhǎng)這種熱情和干勁。 2. 安全 以后幾周，他們形成固定的日程，并接受一些有明確指示的任務(wù)。目的主要分成三類：與 公司 相關(guān)，與 工作 相關(guān)和與 新員工 相關(guān)。這會(huì)使新員工朝著發(fā)揮其潛力的方向努力，從而保持其干勁。此人在最初幾天留給新員 工的印象將是持久的。 接受培訓(xùn)方面 上崗培訓(xùn)不只是為新員工安排的，而且是為工作中進(jìn)入新崗位或有特殊需求的任何人安排的。然而，通過以下方法，以對(duì)待全職新雇員完全同樣的方式來對(duì)待他們是十分重要的： ? 在他們能夠參加時(shí)安排培訓(xùn)及報(bào)告 ? 如果他們得在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)要對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)償 ? 給他們更多的時(shí)間完成計(jì)劃，因?yàn)樗麄儾皇侨毠ぷ?，因此，他們可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間來融合 殘疾人 目前法律規(guī)定雇主必須做合理的調(diào)整以容納殘疾人。下面幾項(xiàng)對(duì)轉(zhuǎn)調(diào)或升職者很有用： ? 關(guān)于他們新職位的信息（書面描述并由新經(jīng)理解釋） ? 介紹給團(tuán)隊(duì) ? 融入團(tuán)隊(duì)文化氛圍 ? 如需新技術(shù)，則還要進(jìn)行培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 上崗培訓(xùn) 培訓(xùn) 公司政策 環(huán)境 工作 價(jià)值 /使命 文化 人 衛(wèi)生 amp。 開發(fā)活動(dòng) 如果你沒有正式的 歡迎材料包 ，你可以按下列步驟設(shè)計(jì)一個(gè)： 大量管理資料下載 ? 與經(jīng)理們談?wù)勊麄兊膱F(tuán)隊(duì) /部門 ? 發(fā)一些短小的調(diào)查問卷給大家，詢問他們所做的工作及他們是否有什么文件或傳單可以幫助你 ? 收集年報(bào)、手冊(cè)及組織流程圖表等信息 你會(huì)驚奇竟然存在這么多你不了解的信息！ 別忘了參考前面做的調(diào)查，找也人們會(huì)認(rèn)為有用的信息。 業(yè)績(jī)管理 不論你用什么方法考核員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，不論多么正式或多么不正式，都要讓員工了解事情將如何開展，這是非常重要的。 文化 大量管理資料下載 所有公司都和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn)。理論上講，書面材料應(yīng)該在新雇員正式開始上班之前發(fā)出，這樣他們才有時(shí)間消化吸收材料。例如： ? 解釋參觀的目的 ? 說明部門 /辦公室是做什么的及它與新員工的工作的關(guān)系 ? 讓新員工與某位部門成員形影不離地呆上一兩天 ? 安排新員工參加能反映部門工作的有益的會(huì)議或活動(dòng) ? 要求新員工寫一份簡(jiǎn)要的觀后感 實(shí)習(xí) 有些公司會(huì)安排 1— 2 周讓新員工在不同部門工作，使他們了解每個(gè)部門做什么工作以及各部門的相互關(guān)系。 記?。? 大量管理資料下載 ? 所有報(bào)告人都應(yīng)接 受培訓(xùn) ? 所有的視覺支持設(shè)備外觀上應(yīng)該一致，并與公司的室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào) ? 使用前，檢查所有材料是不是最新的 報(bào)告：實(shí)例 時(shí)間 主題 方法 演講者 9： 30— 9： 45 喝咖啡及注冊(cè)，發(fā)材料 材料 助手 9： 45— 10： 00 介紹及打破僵局 活動(dòng) 10： 00— 10： 30 公司的歷史 使命、目的和目標(biāo) 利用幻燈 /公司錄 像進(jìn)行解、問答 總經(jīng)理 10： 30— 11： 15 概述服務(wù) /產(chǎn)品，公司如何為顧客提供服務(wù)，概述講述不同部門的作用 講座 問答 部門經(jīng)理 11： 15— 11： 30 喝咖啡休息一下 11： 30— 12： 00 衛(wèi)生及安全 —— 防火、急救、安全 錄像 衛(wèi)生及安全官員（或其他負(fù)責(zé)人） 12： 00— 12： 30 培訓(xùn)及發(fā)展：有哪些機(jī)會(huì)、如何檢查、誰負(fù)責(zé) 利用幻燈做講座 培訓(xùn)人員 12： 30— 1： 00 活動(dòng)（例如：小測(cè)驗(yàn)） 問題 評(píng)估 活動(dòng) 助手 午餐 請(qǐng)員工與新雇員見面 報(bào)告：增加趣味性的技巧 ? 事先給受培訓(xùn)者一些材料，使他們有機(jī)會(huì)先游覽一下內(nèi)容 ? 每次報(bào)告留些時(shí)間問問題 —— 讓受培訓(xùn)者事先準(zhǔn)備一些問題，否則他們會(huì)坐在那兒茫然不知所措 ? 利用打破僵局的活動(dòng)或其他活動(dòng)鼓勵(lì)參與 ? 結(jié)束時(shí)做個(gè)活動(dòng)，如測(cè)驗(yàn)，檢驗(yàn)知識(shí)的掌握情況 ? 主題與報(bào)告人要照顧到所有到會(huì)者 報(bào)告：避免常見錯(cuò)誤的技巧 ? 事行檢查所有的幻燈片、材料等以確保： —— 它們以一致的形式進(jìn)行展示 —— 它們是最新資料 ? 報(bào)告前幾天，提醒報(bào)告人及新員工報(bào)告的日期、時(shí)間及地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)話題，萬一報(bào)告遲到，可用來應(yīng)急 ? 報(bào)告前一天檢查所有的設(shè)備及房間布置；不要等到最后一刻才檢查 ? 確保房間的布置便于進(jìn)行討論 —— 如，桌子排成馬啼鐵形或圓形，不要一排一排的 ? 確保所有相關(guān)人員知道如何使用設(shè)備 試行 大量管理資料下載 一定要在完成試行方案之后，再讓新員工接受你的上崗培訓(xùn)。 第一天 大量管理資料下載 這是你給新員工留下好印象并使他們感到自己做出了正確決定的機(jī)會(huì)。李圖爾 (人力資源主管 ) — 負(fù)責(zé)文書工作、講解公司政策 與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)午餐 團(tuán)隊(duì)秘書 — 整理個(gè)人工作地點(diǎn)、文具、書籍、告知 IT 口令等 分配要做的第一件工作 約翰可以考慮租 個(gè)房間或出去吃午餐。 怎樣做 有幾種方法可用來進(jìn)行評(píng)估，要想得到精確的結(jié)果，最好多試幾種方法。 生產(chǎn)線經(jīng)理報(bào)告 上崗培訓(xùn)的一部分應(yīng)該是讓生產(chǎn)線經(jīng)理為新員工設(shè)立一些工作目標(biāo)。 4 月末 在某些項(xiàng)目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。 更新 IT 技能以符合公司標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計(jì)和實(shí)施上崗培訓(xùn)計(jì)劃