iso90002000標(biāo)準(zhǔn)理解ppt81-iso9000(完整版)
【正文】 中心 質(zhì)量方針 策劃 管理 管理評審 16 管理者承諾 ? 向組織傳遞滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性 ? 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 實施管理評審 ? 確保所需資源的配置 17 以顧客為中心 ? 明確 “ 以顧客為中心 ” 的管理原則 ?識別、分析和確定顧客需求和期望 ?以顧客滿意為目標(biāo) ?法律法規(guī)要求 ? 持續(xù)評價是否滿足顧客需要和期望 18 質(zhì)量方針 ? 與組織和客戶需求相適應(yīng) ? 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ? 提供框架以建立及評審質(zhì)量目標(biāo) ? 溝通、理解和實施 ? 定期評估適宜性和有效性 ? 質(zhì)量方針應(yīng)予受控 19 策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo) ?各級相關(guān)職能部門建立質(zhì)量目標(biāo) ?與質(zhì)量方針相一致 ?包含滿足產(chǎn)品和 /或服務(wù)要求的需求 ? 策劃 ?識別并策劃實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動和資源 ?策劃形成文件 ? 策劃應(yīng)包括： ?質(zhì)量管理體系要求的過程 ?所需資源 ?質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn) ? 策劃文件應(yīng)受控 20 質(zhì)量策劃 ? 設(shè)定目標(biāo)； ?針對特定產(chǎn)品、項目或合同的要求 ? 確定應(yīng)進(jìn)行的活動 ? 決定正確的工作方法 ? 制定相應(yīng)指導(dǎo)工作的文件。 58 產(chǎn)品防護(hù) 包裝 ? 制定文件明確包裝要求： ?包裝 ?防護(hù) ?標(biāo)記 59 產(chǎn)品防護(hù) 貯存 ? 提供指定的貯存場所 ? 接收和發(fā)放控制 ? 定期評估貯存產(chǎn)品的狀況 60 過程確認(rèn) ? 針對特殊過程的控制要求 ? 過程鑒定 ? 設(shè)備能力和人員資格的鑒定 ? 使用規(guī)定的方法和程序 ? 對記錄的要求 ? 再確認(rèn) 61 計量器具控制要求 ? 選擇適用的測量設(shè)備 ? 使用前及定期校準(zhǔn)測量設(shè)備 ? 標(biāo)識、維持、保護(hù)測量設(shè)備 62 計量器具校準(zhǔn) ? 規(guī)定校準(zhǔn)周期和范圍 ? 規(guī)定校準(zhǔn)方法 ? 規(guī)定校準(zhǔn)記錄 ? 做好校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識 ? 校準(zhǔn)失效的處理 63 計量器具維護(hù) ? 建立測量設(shè)備臺帳 ? 適宜的環(huán)境條件：校準(zhǔn)、使用、貯存 ? 正確使用：如過載使用 ? 貯存條件及保護(hù)：溫度、濕度、光照 ? 正確的方法搬運(yùn)：振動、撞擊及溫度變化 ? 防止不恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整：明確授權(quán)、加鉛封或標(biāo)簽 64 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 測量和監(jiān)控 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程測量的監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格的控制 資料分析 改進(jìn) 65 總則 ? 規(guī)定并實施測量、分析和改進(jìn)過程 ? 規(guī)定測量類型、地點、時間、頻次以及對記錄的要求 ? 定期評估采用測量手段的有效性 ? 識別并適用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具 ? 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)結(jié)果作為管理評審輸入 66 顧客滿意 ? 監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息 ? 確定獲取顧客滿意或不滿意的方式 ? 顧客意見調(diào)查 ? 確定分析顧客信息的方式 ? 組織實施顧客評價 ? 統(tǒng)計分析評價結(jié)果 67 內(nèi)部審核的作用 ? 使質(zhì)量體系滿足標(biāo)準(zhǔn)和 /或其它約定的文件 ? 作為一種重要的管理手段 ? 在第二、三方審核前糾正不足 ? 維持、改進(jìn)和完成質(zhì)量體系的需要 68 內(nèi)部質(zhì)量審核 ? 規(guī)定開展內(nèi)部審核的程序 ? 作出計劃安排 ? 由獨(dú)立的有資格的人員執(zhí)行 ? 對發(fā)現(xiàn)的不足之處采取糾正措施 ? 記錄和報告內(nèi)審結(jié)果 69 過程的測量和監(jiān)控 ? 確定過程測量和監(jiān)控的方式 ? 使用合適的方式進(jìn)行過程監(jiān)控和測量 ? 測量
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