【正文】 車輛管理、消防管理和消控、監(jiān)控中心管理等； 清潔綠化部負責園區(qū)共用部位、公共場所、公共設施的保潔，負責綠化的培植、養(yǎng)護及業(yè)主相關(guān)的委托服務等。 （二）管理措施： 制定崗位責任制，做到責、權(quán)、利分明； 建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性； 加強思想作風建設，樹立全心全意為業(yè)主服務的觀念和企業(yè)的品牌意識； 崗前培訓與在崗培訓相結(jié)合，走出去培訓與請進來培訓相結(jié)合； 全面考核，做到公開、公平、公正。 十、質(zhì)量管理方案： 導入 ISO9000 質(zhì)量體系標準，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn) “ 以人為本 ” 的管理理念，有助 于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標。 七、娛樂設施管理方案（視大廈具體配套設施而定） 確保健身娛樂設施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。 （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護； 落實 “ 三查 ” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率 95%、保潔服務滿意率 95%； 強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。 三、治安管理方案 在大廈物業(yè)管理中，適當運用現(xiàn)有的 科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注， 特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的 24 小時全天候管理方案。 二、管理措施： 熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循； 學習、運用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量； 制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作； 參與有關(guān)工 程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系； 第二階段：前期物業(yè)管理階段 前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設備設施管理、娛樂設施管理、水系使用管理、財務管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。 （八）運用 CIS 系統(tǒng)設計，進行整體形象策劃包裝，形式獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。 （三）物管為主、多種經(jīng)營的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際 出發(fā)，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務。 ______________由 ____________開發(fā)建設，占地面積 ______平方米，總建筑面積_________，大廈內(nèi)設中央空調(diào)、 24 小時熱水及消監(jiān)控設施，配有 ___臺電梯。 “ 管理從嚴 ” 是服務的保障和基礎，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及 對業(yè)主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。 （五）嚴格遵守《 杭州市物業(yè)管理條例 》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。在實際操作中，應分階段有重點、有步驟地落實相應工作。 二、業(yè)主入伙管理方案 在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。 （ 1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進行現(xiàn)場處理。 （ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水； （ 2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土； （ 3）制定預防措施，防治病蟲害； （ 4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞 的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草； （ 5）對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護； （ 6）定期對建筑小品進行修飾； （ 7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。 （ 3）公共用房 ?做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。 九、財務管理方案： 通過財務管理，在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 （二）管理措施： 制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行； 專人管理（由負責內(nèi)勤的管理員擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密； 科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達 100%； 逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。 （五） 建立供貨商檔案 對所有的設備及配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 。對此將采取日常巡視及 定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設備安全運行。 （一）管理內(nèi)容： 按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才； 任人唯賢，量材錄用； 開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質(zhì)； 進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。 （二）管理措施： 根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度； 財務人員持證上崗，規(guī)范操作； 抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)； 加強成本控制； 加強財務監(jiān)督和財務檢查。 （二）管理措施： 加強裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； 對所有的管理人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護； 對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)； 對所有的設備幾配件建立詳細檔案 ，確保