【正文】 理部11物業(yè)經(jīng)理12商務(wù)咨詢管理13信報(bào)收發(fā)員14會所管理員15物業(yè)清潔員16物業(yè)管理文員安全管理部17安全經(jīng)理18安全主管19安全管理員20車場管理員21監(jiān)控管理員財(cái)務(wù)管理部22財(cái)務(wù)經(jīng)理/會計(jì)23財(cái)務(wù)出納員24車場收費(fèi)員二物業(yè)管理辦公費(fèi)1辦公低耗品2辦公交通費(fèi)3節(jié)日布置費(fèi)4辦公電話費(fèi)5辦公水電費(fèi)三公共設(shè)備維護(hù)費(fèi)1消防設(shè)備維護(hù)費(fèi)2扶梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)3貨梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)4消防梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)5客梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)6空調(diào)設(shè)備維護(hù)費(fèi)7吊船設(shè)備維護(hù)費(fèi)8電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)9技防設(shè)備維護(hù)費(fèi)10通訊廣播設(shè)備維護(hù)費(fèi)11給排水設(shè)備維護(hù)費(fèi)12設(shè)備維修備用金四物業(yè)管理清潔費(fèi)1寫字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類費(fèi)用3清潔毛巾、工具類4垃圾清運(yùn)袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運(yùn)費(fèi)7水池清潔費(fèi)8“四害”消殺費(fèi)9清潔工具維修費(fèi)10清潔管理備用金五綠化租用、管理費(fèi)1外圍綠化租用費(fèi)2物業(yè)綠化水電費(fèi)3室內(nèi)綠化布置費(fèi)六固定資產(chǎn)折舊費(fèi)1電腦2復(fù)印機(jī)3打印機(jī)4傳真機(jī)七物業(yè)公用電費(fèi)1寫字樓客梯2寫字樓消防梯3生活水泵、排污泵4樓梯間公共照明5泛光、霓虹照明6車庫照明空調(diào)費(fèi)八物業(yè)公共用水費(fèi)1寫字樓用水費(fèi)用2商場用水費(fèi)用3會所用水費(fèi)用4餐廳用水費(fèi)用九物業(yè)管理開支費(fèi)電子文檔：GLFA010物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理一、管理規(guī)章制度科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。，明細(xì)賬。，杜絕管理處資金流失。十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。，開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。電子文檔：GLFA007物業(yè)管理所需物質(zhì)條件在投入物力方面建議如下：一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃物業(yè)經(jīng)理辦公室m2會客室1m2物業(yè)經(jīng)理助理辦公室m2會客室2m2物業(yè)管理部m2倉庫2（工程）m2安全管理部m2儲物間1（物業(yè)清潔）m2男女更衣室各一間m2工程管理部工作間m2由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)(跑步5分鐘內(nèi)到達(dá))安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)，不定期地安排當(dāng)事人(指員工)參加班后的專題培訓(xùn)。大專以上學(xué)歷(會計(jì)專業(yè))，有3年大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉會計(jì)核算的全過程，熟悉稅法。高中以上學(xué)歷(水電專業(yè))，持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的口頭表達(dá)能力。大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，英語達(dá)到國家四級水平。(4)停車場收費(fèi)員 名。(3)文員兼資料管理員 名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。(5)監(jiān)控值班由 名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。白班 人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。(3)征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。(13)總經(jīng)理指派的其他工作。(5)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。電子文檔：GLFA004擬采用的管理模式一、物業(yè)管理架構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，如發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。二、二項(xiàng)承諾“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶服務(wù)?！笆?yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。四、四項(xiàng)措施，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到 物業(yè)的管理上。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。(1)由1名綜合管理部經(jīng)理和 名員工組成。(3)員工餐廳服務(wù)由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為 ，要求員工個人素質(zhì)較高。(6)大堂值班由 名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。(4)強(qiáng)電值班由 名強(qiáng)電技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。電子文檔：GLFA005員工招聘一、高層物業(yè)管理人員大學(xué)本科以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理上崗證,具有5年以上大型物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。四、安全管理部大專(或同等學(xué)歷)，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識，具有較強(qiáng)的管理能力。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表內(nèi)容見下表。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。、入住、裝修手續(xù)。、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。，報(bào)上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機(jī)，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。，防止發(fā)生安全事故。、校對及傳真工作。、不定時（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。、法規(guī)，做到依法辦事。啟用會計(jì)賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。(7)《裝修人員管理規(guī)定》。(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(11)弱電技工崗位職責(zé)。(19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。(7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。(15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。(31)《清潔管理工作程序》。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(4)裝訂精美。(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢