【正文】 走勢，并和中海物業(yè)的品牌一起促進和加速樓宇的銷售。 第四節(jié)企業(yè)優(yōu)勢 中海物 業(yè)之所以能成為業(yè)內(nèi)翹楚，不在于她過去取得了何種成就，關(guān)鍵在于她能不斷摸索并求新求變。此外，公司還招聘專業(yè)藝術(shù)人才，成立了 中海物業(yè)藝術(shù)團 ，每年在各小區(qū)為業(yè)主進行 2 次左右的演出，平時則在中海物業(yè)所轄的會所中工作。二是向社會逐步擴大技術(shù)含量高的專業(yè)服務(wù)，特別是在樓宇智能化領(lǐng)域取得了長足的進步和可喜的成績，得到了市場的認可，從而為公司拓展了新的發(fā)展空間。除此之外，公司在 ISO9000 中引入營銷要素、成本要素和設(shè)計要素，提供了更為細致全面的高標準，可使物業(yè)在完全入伙一年左右達到 ISO9000 國際質(zhì)量保證體系的標準。 （二）探索前進 1995 年 4 月，公司注冊為獨立法人，具備了搏擊市場的條件。中海物業(yè)精神的內(nèi)涵就是以品牌去占領(lǐng)市場、獲得市場。 （二）中海的工作宗旨： 業(yè)主至上，服務(wù)第一。公司以此模式為手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物 業(yè)使用人提供一個安全 (security)、清潔 (cleaning)、優(yōu)美(elegancy)、舒適 (fort)、方便 (convenience)的生活及工作環(huán)境。 多年來，中海物業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進的管理技術(shù)不僅取得廣大業(yè)主的信任，而且贏得了良好的社會聲譽，先后獲得國家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級政府部門授予的各種獎牌、獎旗 100 余面。 （三）中海的工作精神： 嚴格苛求，自覺奉獻。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范化管理創(chuàng)造 品牌、實施創(chuàng)優(yōu)承諾全面發(fā)展品牌、實現(xiàn)自我超越升華品牌、實施塑造工程全情演繹品牌。 1996 年開始試探市場，首次對外承接 中銀花園 物業(yè)管理項目，把中海物業(yè)管理推向社會。新千年，公司又完成了 ISO9000 的 2021 版改版工作。 （七）專業(yè)道路 1998 年 2 月在國內(nèi)同行業(yè)中第一家引進了專業(yè)化經(jīng)營的運作方式，將技術(shù)資源重新優(yōu)化配置，形成流程化、專業(yè)化、一體化的智能化物業(yè)管理。既提高了業(yè)主的精神生活，又提高了中海物業(yè)的文化品味。沿著努力創(chuàng)新的發(fā)展思路， 中海 在以下十個方面重點突破，并已取得了可觀的 社會效益和經(jīng)濟效益，這無疑又走在了行業(yè)與市場的前面。 （二）精準化的服務(wù)標準。如白色紙巾擦拭 60 厘米長壁磚 3 遍后無污跡。 b)發(fā)展商的監(jiān)督：我們認為負責(zé)任的發(fā)展商永遠關(guān)注他的作品，管理服務(wù)的運作情況定期向發(fā)展商通報，管 理服務(wù)的變更提前征求發(fā)展商意見，管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時與發(fā)展商溝通，聯(lián)手創(chuàng)品牌。 c)發(fā)展商的要素：包括發(fā)展商的定位、取向、要約等，考慮這些要素，主要是為了是我們的管理服務(wù)能夠更好地配合發(fā)展商的發(fā)展戰(zhàn)略，有力地托舉發(fā)展商的房地產(chǎn)品牌。 c)襄助服務(wù)：主要有特殊業(yè)主用戶無償享有的救助、捐助、義工、提醒、郵發(fā)等服務(wù)項目，它滿足那些有特殊困難 和臨時困難的業(yè)主用戶需要，立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風(fēng)尚。 （七）高科技的管理手段 中國物業(yè)管理的初期是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人員素質(zhì)要求相對較低，對于大量的日常工作主要以 量 取勝。為了更加嚴格和科學(xué)地進行成本管理，我們組織專門班子，測定出物業(yè)位置、設(shè)計功能、占地面積、設(shè)備狀況、使用年限、管理要求等各種因素在成本構(gòu)成中的權(quán)變系數(shù)，建立起了計算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度的數(shù)學(xué)模型。我們把制約物業(yè)管理服務(wù)水平提升的技術(shù)難點作為技術(shù)開發(fā)的重點，堅持 你能翻多高跟頭、我就搭多大舞臺 的用人之道，從各個方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件，進而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢。 b)專業(yè)清洗公司及研發(fā)中心：擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品就意味著一個新的利潤增長點的出現(xiàn)，中海物業(yè)在實際物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的清洗劑往往使墻磚釉面失去光澤、鍍膜玻璃蝕痕累累，為解決這一問題，中海物業(yè)組建專業(yè)清洗公司及清洗劑研發(fā)中心，開展技術(shù) 攻關(guān)，針對不同的建筑物上不同的部位，不同材質(zhì)本身及污垢的化學(xué)特性，研制生產(chǎn)去污力強，保護物體本色，不腐蝕毗連物體的專用清洗劑，成功開發(fā)出具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的 W、 D、 K、 T 等 4 個系列 22種專用清洗劑，既為自身實現(xiàn)高質(zhì)量的保潔服務(wù)提供了技術(shù)保證，又創(chuàng)造了新的利潤來源。對于小區(qū)的裝修管理，中海物業(yè)設(shè)計了 裝修套餐 服務(wù)，從設(shè)計咨詢、報價審查到質(zhì)量監(jiān)理實行一條龍服務(wù)，這種寓管理于服務(wù)的方式，能夠解決開發(fā)商和業(yè)主一直頭疼的問題，使業(yè)主切實感到 用錢放心、辦事省心、居家舒心 的中海 三心級 服務(wù)。以 前中海物業(yè)為購買花草花費不少，使得管理成本增加，現(xiàn)在，中海物業(yè)置地育苗，建起了 中?；ㄔ?，既在降低成本的基礎(chǔ)上滿足了自身需求，又通過出售獲益甚豐。對電梯管理，中海物業(yè)設(shè)計了 專人保養(yǎng)，整梯備件、自動尋呼、限時修復(fù) 的服務(wù)方式。無論是自己的子公司還是社會的專業(yè)公司，均按 照市場經(jīng)營方式進行篩選，與管理處建立合同關(guān)系，按照中海物業(yè)的規(guī)定標準提供專業(yè)服務(wù)。 a)授益于業(yè)主：在同一收費標準下，提供的服務(wù)含量明顯高于其他物 業(yè)公司，使業(yè)主用戶享受到了最佳質(zhì)量價格比的服務(wù)，僅公司放棄執(zhí)行國優(yōu)小區(qū)管理費提高 20%的規(guī)定，每年讓利100 多萬元給業(yè)主用戶。中海緊跟時代的步伐率先在同行業(yè)中采用電腦化管理模式，將各個管理層通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，實現(xiàn)資源共享，統(tǒng)一調(diào)配。 用我至真至誠、至善至美的服務(wù)，給您至尊至貴的感受 ，成為公司全體員工的共同追求。 （五）菜單式的服務(wù)內(nèi)容 中海物業(yè)悉心關(guān)注和呵護業(yè)主用戶的物質(zhì)和精神生活 ，