【正文】 分析法 ，產(chǎn)品生命周 期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于 授權(quán) 不正確的是（ A ）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間 題 、 對提高工作效率沒有幫助 的是（ D ）。 (B)社會互動增加 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很 多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是 （ 人員參與變少 ）。 (D)身體語言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析 （ B ）。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿情緒的方法 中，（ C ）對所有情況都是適用的。 (D)從事一次性項目，完成項 目，團隊解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中 提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過程中的重要步驟， 關(guān)于保存記錄的作用， 說法不正確的是（ D ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B ）。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（ A ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ M— — 可實現(xiàn)的） 。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間 題 、 “在做出決策以前及時提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中 的 （ 恰當(dāng)?shù)臅r間 ）。 題 、 “成果” 是 績效評估 的標(biāo)準(zhǔn)之一， 關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。 （ A）信任 題 、 “與標(biāo)準(zhǔn)相比較 ”是控制過程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (C)可達(dá)到的 題 、 SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 題 、 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 (B)開放式設(shè)計的空間是開放及共用的 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種道具溝通方式。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 也是一種道具溝通。 （ A）客戶 題 、 不屬于 談判過程中的溝通技巧的 是（ B ）。 (C)成果 題 、 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)， 不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶 需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 題 、 達(dá)成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種 簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 （ D）互動溝通形式 題 .、 非正式的工作評估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學(xué)習(xí)。 (B)團隊領(lǐng)導(dǎo)確信團隊成員都有明確的工作目標(biāo) 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ D）屬于激勵因素。 (A)各層次的管理者和他們的上級 題 、 根據(jù) 組織的整體目標(biāo) ，由（ A）來設(shè)定團隊的具體目標(biāo)。 題 、 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。 (C)辭退他 題 、 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 (D)S—— 劣勢， T—— 機會 題 、 關(guān)于 X 理論和 Y 理論 ，說法正確的是（ C ）。 (D)團隊成員總是沒有決定權(quán) 題 、 關(guān)于 發(fā)展目標(biāo)和組織 目標(biāo) ,說法不正確的是（ D ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 題 、 關(guān)于 計劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ A）。 (D)把雙臂抱在胸前 題 .、 關(guān)于 書面溝通 的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（ D ）。 （ B）自我認(rèn)識的一種工具 題 . 、 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（ A ）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同 題 .、 關(guān)于 組織目標(biāo)和價值觀 ，說法正確的是（ D ）。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 題 、 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情， 不授權(quán)的原因有 很多，不包括（ C ）。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。 題 、 計劃偏離正軌 時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團隊管理的一些看法 題 、 金總喜歡 將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助 ，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。正確的步驟是（ B ）。 (D)發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團隊 題 、 李教授經(jīng)常使用 建議書的方式 向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。 根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 （ B） 在談話時緊緊盯住對方的眼 睛 題 .、 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于 理性決策的 是（ C ）。 （ C）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 題 、 靈活的 工作模式 給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 (A)為團隊成員制訂計劃 題 、 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團隊時，總是對下屬不放心，專業(yè)好文檔 9 因此很難給團隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理 不授權(quán)的原因是（ C ）。劉總在會議中遇到的困難局面是（ B）。 (D)整體與控制 題 、 邁克爾?波特的 “五力模型 ”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 題 .、 目標(biāo)管理計劃 包括八個步驟，其中第一個步驟是（ D ）。 (B)人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情 題 、 齊先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進行了深入探討，商定了預(yù)目標(biāo)和實途徑，這屬于 訓(xùn)練 步驟中的（ C）階段。這種觀點符合（ A ）。 （ C）形成階段 題 、 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于 身體語言反饋 ，說法不正確的是（ C ）。 （ A）生活環(huán)境 題 、 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的 ( B )環(huán)境。 (B)檢查進展情況 題 、 書面語言溝通 過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 （ C） SWOT 法 題 、 所有成員都全部接受協(xié)議是 達(dá)成協(xié)議 的（ C ）方式。 (D)建設(shè)團隊、發(fā)展個人和完成任務(wù) 題 、 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（ D ）。 （ C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情 題 、 團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學(xué)的 知識，可采取的方式 不包括（ B ）。 （ D）崗位輪換 題 、 完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。 決策 過程的最后一步是（ C ）。 （ B）第 二 級結(jié)果 題 、 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能 解決棘手問題的人 ，所缺少的這個 角色 是（ D ）。（ A）團隊項目取得很大成功時 題 、 下面關(guān)于 反饋的說法不正確 的是（ D ）。 （ A）辦公室會議 題 、 相對于個人來說， 團隊 工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（ A）。 題 、 銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊的同事討論一些問題。 (C)謀士 題 、 小陳做了一個測試 ，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問：他 人在自我介紹時，你是否并不太在意？ 答：從不；○問：有關(guān)工作的進展?fàn)顩r，您是最后一個知道的嗎？答：很少；○問：你能預(yù)見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 D)對抗 題 、 小劉所在的團隊 強調(diào)工作高于一切 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（ C ）。他的這個目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。（ A）實事求是 題 、 小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常 交換崗位 ，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí) 對方的技能，這是 ( C )。對于李明的這
。 （ A）邏輯思維、堅韌不拔、學(xué)識淵博 題 、 小盛真誠坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)， 能夠當(dāng)機立斷 ，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛。他制定了一個目標(biāo) ,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取 一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2021 字的速度 ，從而提高自己的打字水平。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團隊的目標(biāo) 題 、 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察、提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。根據(jù)時間管理矩陣，下面的活動不屬于 優(yōu)先級 D 的是（ B ）。 （ A）對他人情感的認(rèn)知水平較高 題 、 小高對團隊提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定 ：客戶排隊時間不應(yīng)超過 4 分鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。 （ C）交貨實時信息 題 、 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 (B)不同成員互相配合完 成工作 題 、 想要保證 交流的方式 能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（ D ）。 （ B）形成階段 —— 個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低 題 、 下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。 (C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 題 、 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。為了營造團隊授權(quán)的氣氛，做法 不正確 的是（ D）。據(jù)此，你認(rèn)為此團隊正處在 ( C )。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突 題 、 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A 委托培訓(xùn) ）。 (C)評估學(xué)習(xí)目的 題 、 團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的 角色 ，最重要的是（ ）。 (B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 題 、 團隊成員間的相互 信任 能為團隊帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（ D )。 (A)承認(rèn)并公開接受合理的意見 題 、 談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 （ D） 是否復(fù)制若干副本給其他人 題 、 屬于 培訓(xùn)的特點 的是（ D ） 。 (C)適度的費用 題 、 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下， 授權(quán) 有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。 (C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息 題 、 審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種， 非正式審查 是指（ C ）。 (A)個人所具有的能力和經(jīng)驗 題 、 如果 授權(quán) 出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。 （ C）團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前 題 、 . 前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ C）分析行動 題 .、 培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“教師的授課條理清晰嗎？”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果的評估層次來分析 ，說法正確的是 （ D ）。 (C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 題 、 毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中 不可行 的是（ A ）。 (C)情感與感覺 題 、