【正文】 uctivity,Inventory Return, NPI同樣 領(lǐng)域的改進(jìn)因過(guò)程缺點(diǎn)速度會(huì)變慢 ● 跟著世界品質(zhì)是向前發(fā)展的最大機(jī)會(huì) 我們?yōu)橄乱粋€(gè)世代創(chuàng)造 6σ. Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 6 σ 開(kāi)始和發(fā)展 4. 先進(jìn)事例 發(fā)展 :GE公司 開(kāi)始 : Motorola公司 1987年 1988年 1995年 1997年 質(zhì)量成本減少 質(zhì)量成本率 預(yù)計(jì)質(zhì)量成本減少 到 2000年為止 32億美元 1988:30% 38億美元 (2000年 ) 2000名 B B 養(yǎng)成 → 1993:% 6 Sigma的初期 部門間協(xié)助 服務(wù) /辦公間接 日本最初采用 (4年間品質(zhì)向上 100倍 ) 采用 包括全部門展開(kāi) 西式文化和 由上往下的 教育和課題 6 Sigma 東洋式 文化結(jié)合 品質(zhì)教育 同時(shí)進(jìn)行 academy學(xué)術(shù)預(yù)約 MOTOROLA T I G E SONY 采用 成果 特征 推進(jìn) 方法 先進(jìn)公司進(jìn)行現(xiàn)況 s 6 21/39 Six sigma系列教材之一 努力成果 戰(zhàn)略成果 ● 執(zhí)行與組織間的行動(dòng)協(xié)調(diào)一致 （ Boundaryless Behavior） 作用 ● 改進(jìn)力強(qiáng) ,變化成學(xué)習(xí)組織 ● 全世界的組織使用 6σ共同語(yǔ)言 ● 在未來(lái)的 GE會(huì)確信成為中心角色 G E 成果 Motorola 成果 Motorola在 92年到達(dá) 87年到 92年 得出 32億 $的成果 Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 先進(jìn)公司成果 4. 先進(jìn)事例 0 200 400 600 800 1000 1200 96 97 98 成本 利潤(rùn) s 6 22/39 Six sigma系列教材之一 1. 6 σ 成功要因 ■ 從上往下強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施 ● 表明最高經(jīng)營(yíng)者的堅(jiān)定意志 ● 最高管理者自身熟知?jiǎng)?chuàng)造條件并強(qiáng)力和持續(xù) 推進(jìn)的要求 ■參與組織的全面性 ● 不局限在制造部門，對(duì)非制造部門也適用 ● 重新設(shè)計(jì)顧客中心過(guò)程 ■ 把 6σ為全公司的共同標(biāo)準(zhǔn) ● 根據(jù)共同語(yǔ)言實(shí)行 (CTQ, σ, Cp, ....) ● 把所有水準(zhǔn) ,目標(biāo)以 σ表示 ● 制定課題（ Project)活動(dòng)的基準(zhǔn) Ⅲ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ的推進(jìn) ? 系統(tǒng)方面 ■ 從顧客的立場(chǎng)出發(fā) ● 在顧客的立場(chǎng)選定 CTQ。 例 ) 一個(gè)顧客 claim樣式有 10個(gè)要記錄的項(xiàng)目數(shù) , 當(dāng)中有 2個(gè)記載有錯(cuò)誤的話 DPU= Defect / Unit = 總?cè)毕輸?shù) / 產(chǎn)品數(shù) =2 / 1 = 2 Defects Per Opportunity : 在 1個(gè) 機(jī)會(huì)里存在缺陷數(shù) → 是帶有同樣缺陷數(shù)的不合格事項(xiàng) , 但根據(jù)可能數(shù) (成為不合格的可能性 )多少 過(guò)程能力的評(píng)價(jià)會(huì)不同 , 所以在 DPU的概念下考慮可能性的值 . 例 ) 有 1張的要求樣式有 10個(gè)要記錄的項(xiàng)目數(shù) , 如果有 2個(gè)項(xiàng)目記載有錯(cuò) 2 Defect / (1Unit x 10 Opportunity) = 即 , DPO= Defect Per Million Opportunities : DPO的值 x 1,000,000, → 以 6σ的單位使用 PPM(Part Per Million),所以把數(shù)值轉(zhuǎn)為百萬(wàn)單位的概念 . 例 ) DPMO = DPO x 1,000,000 = 200,000 DPU DPO DPMO s 6 37/39 Six sigma系列教材之一 3. Z 值 . 6σ的共同用語(yǔ) Z 值的定義 把多樣的正態(tài)分布標(biāo)準(zhǔn)化成標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布 , 為了能把統(tǒng)計(jì)分析變得容易使用的值 . ◆ ◆ * ** T=μ 1 s USL LSL X T σ Z = Z 值的概念 ? 從有些顧客的立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)程序進(jìn)行改進(jìn) 即 ,把偏差 (σ)變小 ,達(dá)到 6個(gè)都在規(guī)格之內(nèi) , 把這叫做 Z=6 或 6σ水準(zhǔn)的過(guò)程能力 , 這時(shí) 即 , 百萬(wàn)次中有 3~4次不合格 的優(yōu)秀的過(guò)程能力 . 變量 X與公差中心的距離除以標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ)的值叫做 Z的值 . Z=（ XT） / σ 這是與 σ水平的數(shù)據(jù)同樣的值 , 把 Z=6叫做 6σ 水準(zhǔn) . *** ◆ s 6 38/39 Six sigma系列教材之一 4. 過(guò)程能力指數(shù) . 6σ的共同用語(yǔ) ◆ 過(guò)程能力 過(guò)程在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)生產(chǎn)出滿足規(guī)格 產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 用規(guī)定分布 Z值不能判斷偏差好不好時(shí) 采用 Cp, Cpk 過(guò)程能力指數(shù) Cpk是考慮平均值偏移 公差中心而采用的過(guò)程能力指數(shù) . 平均值與公差中心（ T)偏離的程度 用 K 表示 . 1σ 過(guò)程變動(dòng)幅度 設(shè)計(jì)允許率 +3σ 3σ +6σ 6σ Cp = 特性值的最大許可范圍 (設(shè)計(jì)的允許率 ) 過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差 (過(guò)程變動(dòng)幅度 ) Cpk = Cp (1K) | Tμ | (規(guī)格上限 規(guī)格下限 )/2 K = 反映過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量特性值在規(guī)定的規(guī)范要求范圍內(nèi)穩(wěn)定的能力 過(guò)程能力指數(shù) m T s 6 39/39 Six sigma系列教材之一 5. 流通合格率 . 6σ的共同用語(yǔ) ◆ 流通合格率（ RTY） 是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)全過(guò)程后合格的概率 . 最終 產(chǎn)品 過(guò)程 不合格率 不能管理的 Loss Input 過(guò)程 1 : 99% 合格率 過(guò)程 2 : 92% 過(guò)程 3 : 97% 最終檢查 : 97% 流通合格率 流通 不合格率 * * RTY(Rolled Throughput Yield) : 流通合格率 RTY = X X X = % 目的 向上通過(guò)品質(zhì)改進(jìn)生產(chǎn)性 對(duì)象 全過(guò)程的不合格 ,設(shè)備故障 ,無(wú)作業(yè) Model Change Loss,??? 價(jià)值作業(yè) Tool 6σ 執(zhí)行 通過(guò)一個(gè)課題，通過(guò) 6SIGMA各階段 進(jìn)行改進(jìn) 把全工廠內(nèi)隱蔽的不合格也 露出來(lái)改進(jìn) 。 Commitment） Champion Review Ⅲ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ的推進(jìn) ? s 6 25/39 Six sigma系列教材之一 冠軍 Champion 定義 ? 直接推進(jìn) 6σ的主體 負(fù)責(zé)人 (董事長(zhǎng) ,總經(jīng)理 , 法定代表人等 ) ?執(zhí)行冠軍作用 作用 ? 建立 6σ 目標(biāo) ? 在全體綜合確定的課題設(shè)定并建立 ? 按課題別不同點(diǎn)建立各自的目標(biāo) 6σ實(shí)行的 Ownership及對(duì)課題活動(dòng)的參與是很重要的 建立活動(dòng)目標(biāo) ? 通過(guò)階段推進(jìn)會(huì)議，指導(dǎo)及支援 ? 掃清 6σ活動(dòng)的障礙 參與 ? 通過(guò)強(qiáng)有力地承諾引導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng) ? 與 MBB聯(lián)系，成果的驗(yàn)證及推廣 6σ活動(dòng)推進(jìn) ? 在改進(jìn) /管理階段積極引導(dǎo)各部門的支援 ?決定投資及資源的分配 ?對(duì)改進(jìn)結(jié)果的 FUp及 鼓勵(lì)、指導(dǎo)活動(dòng)， 然后針對(duì)課題組的付出給予一定的獎(jiǎng)勵(lì) （為了能帶有 Ownership同期付與） 課題 支援 ? 2. 6 σ 的推進(jìn)體制 Ⅲ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ 的推 進(jìn) ? 黑帶主管 MBB ? 6σ 技巧的指導(dǎo) ? 全職參與 6σ活動(dòng) ? MBB 接受相關(guān)培訓(xùn)后 ,或認(rèn)為 具有同等的資格的由總經(jīng)理任命 定義 技巧推廣 ? 解說(shuō) 6σ正確的推進(jìn)方法，進(jìn)行訓(xùn)練 ? 帶著技術(shù)背景傳播提高水平的技法 ? 傳播成功事例 6σ 成果推進(jìn) ? 確認(rèn)課題進(jìn)行階段 ? 收集課題成果 /把成果直接向冠軍 反映 ? 保證成果的真實(shí)性 課題 指導(dǎo) /支援 ? 6σ教育及 BB / GB 指導(dǎo) ? 對(duì)障礙（ Barrier） 的解決的支援 ? 把被改進(jìn)的過(guò)程鞏固好 作用 有用的黑帶主管（ MBB） 選定和持續(xù) 的提高技巧（