華豐物業(yè)安管領(lǐng)班培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 、 強(qiáng)奸 ， 顧客被綁架 、 敲詐 ， 家庭財(cái)產(chǎn) （ 車輛 ） 和公共財(cái)物被盜 （ 搶 ） 等惡性刑事案件以及重大案件線索 。 。 2020/6/21 21 周界報(bào)警系統(tǒng)管理規(guī)定 ：確保周界報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用 。 ， 及時(shí)采取糾正措施并上報(bào)品質(zhì)管理部 。 。 ， 帶領(lǐng)人員認(rèn)真做好崗位的交接工作 。 特殊情況可由安全管理部自行調(diào)整并上報(bào)公司品質(zhì)管理部安管經(jīng)理備案 。 對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止 ， 但無處罰 、 裁決的權(quán)力 。 發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件 ， 有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場 ， 保護(hù)證據(jù) ， 維護(hù)秩序以 及提供情況 ， 但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力 。 6. 按有關(guān)規(guī)定和要求 ， 及時(shí)糾正 、 處理和預(yù)防在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格項(xiàng) ，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)安管部經(jīng)理 。對于那些安管員提些不合理要求、出點(diǎn)難題的，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，又要?yán)格按章辦事，用紀(jì)律約束他們。要早調(diào)查，早知道，通過及時(shí)溝通，摸清安管員的思想脈搏，了解他們的具體想法，掌握工作的主動權(quán)。 自己做會比較快 。 1 部屬反應(yīng)意見 ， 要讓對方說個(gè)明白 。 不要低估了任務(wù)的困難度 。 讓部屬參與決策，避免 [暗房養(yǎng)菇 ]癥候群。 了解部屬的興趣及可能激發(fā)的因素 。 組織資源： 人、財(cái)、設(shè)備、原物料、技術(shù)、市場、信息、時(shí)間 …… 中層干部最重要的功能： 承上啟下 管理者： 凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱之。 創(chuàng)造工作價(jià)值 ， 相信自己的工作是有意 義 。 告訴大家 ， 你的團(tuán)隊(duì)及成員多么的優(yōu)異 。 要明確的傳達(dá)下達(dá)該指令的目的 。 2020/6/21 10 領(lǐng)班的角色 要適當(dāng)?shù)耐其N自己的做法 。 1 多用非正式溝通和討論 ， 檢視任務(wù)的進(jìn)行 。 無人可授權(quán) 。了解安管員的工作心態(tài)，安管員“ 工作失誤在那里、為什么會失誤、如何去改正錯(cuò)誤，作為領(lǐng)班自己如何去引導(dǎo)下屬 ” 。 3. 熟悉各崗位工作職責(zé) 、 任務(wù)和程序 ， 掌握小區(qū)內(nèi)安管工作的重點(diǎn)防范部位 。 。 宣傳法制 ， 協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好 “ 四防 ” 工作 ， 落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施 ， 發(fā)現(xiàn)不安全 因素要及時(shí)匯報(bào) 。 4. 作業(yè)規(guī)程 值班制度： ， 二十四小時(shí)全天候值班制：早班 8時(shí)到 16時(shí) 。 巡查時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì) 、 違章等情況 ， 要立即糾正 。 2. 適用范圍：安管工作所有過程的檢驗(yàn) 。 。 ， 系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故 、 刑事案件 ， 包括可疑的人或事 ， 并對事后分析事故（ 案件 ） 發(fā)生的原因 、 過程 、 結(jié)果和所涉及的人員等 ， 以及對事后處理事故 （ 案件 ） 能夠提供幫助的記錄資料 ， 包括巡更打卡資料 。 ， 不得損壞設(shè)備 。 ， 并與安全管理工作相關(guān)聯(lián) ， 造成的社會影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項(xiàng) ， 均屬報(bào)告的范圍 。 ， 由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理報(bào)告后 ， 再向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 。 ， 在維護(hù)小區(qū)治安秩序和保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全的過程中 ， 應(yīng)及時(shí)處理各種問題 。 ， 應(yīng)及時(shí)予以制止 ， 設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān) 。 ， 應(yīng)采取不同的處理方法 。 ， 在兩小時(shí)內(nèi)應(yīng)向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 。 （ 現(xiàn) ） 的火災(zāi) 、 水災(zāi) 、 重大事故隱患 、 顧客非正常死亡情況等 。 ， 視情況向上級匯報(bào) ， 由安管客經(jīng)理負(fù)責(zé)處理 。 ， 確定專人妥善保管 ， 定期檢查 ， 防止丟失損壞 ，保存時(shí)間不得少于一年 。 ， 及時(shí)采取糾正措施 ， 讓安管員整改 ，以防重范 。 。 ， 應(yīng)立即到場 ，
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