華豐物業(yè)安管領(lǐng)班培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 5． 5． 1職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 2管理者代表 5． 5． 3內(nèi)部溝通 5． 6管理評審 5． 6． 1總則 5． 6． 2評審輸入 5． 6． 3評審輸出 術(shù)語 明確安全方面的相關(guān)定義，如安全員、 突發(fā)事件、安全評估、安全管理、公 共火災(zāi)發(fā)生數(shù)、質(zhì)量事故等等。 凝聚一個 “ 情 ” 字。 沒有把握應(yīng)如何做：自己做比較快且好 。 1 應(yīng)協(xié)助部屬解決其所需的支援 。 要教導(dǎo)開展工作時的注意事項 。 2020/6/21 8 領(lǐng)班的角色 用心傾聽 、 積極回應(yīng)： 用心傾聽部屬意見 ， 并積極回應(yīng) 。 關(guān)心部屬的近況 。 2020/6/21 5 領(lǐng)班的角色 身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識： 1. 正確的理念 — 使命感 2. 達(dá)成的意愿 — 決心 3. 突破現(xiàn)狀 4. 責(zé)任意識 5. 效能意識 6. 原理與原則 2020/6/21 6 領(lǐng)班的角色 領(lǐng)導(dǎo)原則： 預(yù)測未來可能發(fā)生的問題 。 設(shè)定明確的目標(biāo) ， 高標(biāo)準(zhǔn) 。 表現(xiàn)卓越時 ， 正式表揚(yáng) ， 立即稱贊 。 2020/6/21 9 領(lǐng)班的角色 有效的授權(quán)技巧： 下達(dá)指令前留意部屬是否備妥了筆記 。 要適當(dāng)?shù)耐其N自己的做法 。 1 鼓勵部屬使用自己的方法 。 沒有 （ 部屬 ） 做得比自己好 。 把握一個 “ 導(dǎo) ” 字。 如實(shí)記載本班工作中遇到和處理過的問題 ， 重大問題要及時向上級匯報 。 。 如遇違法分子不服制止 ， 甚至行兇報復(fù) ， 可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施 ， 但不可防衛(wèi)過當(dāng) 。 3. 作業(yè)要求 ， 做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接班工作 。 （ 每班每崗位不少于 4次 ） 。 2020/6/21 19 安管工作過程的檢驗(yàn) 1. 目的：為使安管工作服務(wù)過程受控 ， 以確保過程能實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果 。 ， 確保不少于 4次 。 ， 保管期滿后 ， 確認(rèn)無重要情況不需要保留后 ， 可清除 。 、 檢測設(shè)備是否完好 ， 運(yùn)行是否正常 ， 同時交接雙方簽字確認(rèn) 。 2020/6/21 22 安管工作重大事項報告制度 ：加強(qiáng)公司安全管理工作信息反饋 ， 搞好安全管理工作 ， 提高公司 、 服務(wù)中心在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力 ， 維護(hù)管理小區(qū)的安全 。 2020/6/21 23 ， 領(lǐng)班向安管經(jīng)理報告 ，再由安管經(jīng)理向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報 。 ：安管員 處理問題 。 ， 送交行政機(jī)關(guān)處理 。 ， 如糾紛等 ， 可通過說服教育辦法解決 ， 主要是分清是非 ， 耐心勸導(dǎo) ， 禮貌待人 。 ， 在一小時內(nèi)應(yīng)向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告 。 （ 現(xiàn) ） 的兇殺
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