《華豐物業(yè)安管領(lǐng)班培訓(xùn)教材》-預(yù)覽頁
【正文】 有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源 ，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) 。 學(xué)習(xí)適應(yīng)變換 ， 掌握全局 。 行動(dòng)要果斷，保持沉著鎮(zhèn)靜。 逐步提升部屬的挑戰(zhàn)性及工作水平 。 授權(quán)部屬 ， 讓他們成長 。 不打岔 ， 表現(xiàn)高度興趣 。 要正確的傳達(dá)任務(wù)的內(nèi)容及完成的期限 。 告訴部屬容易犯錯(cuò)的地方 。 提出你的期望成果 。 1 不要使用模棱兩可的語言 。 1評(píng)估成果：溝通、認(rèn)識(shí)上的誤解，部屬水平、人選問題、意外、疏於防范。 擔(dān)心部屬會(huì)表現(xiàn)好 ， 取代自己的職位 。 自己必須親自參與。領(lǐng)班及時(shí)掌握安管員心態(tài)，為安管員服務(wù)， “ 在想什么、干什么、需要什么幫助 ” 。讓安管員坦然面對(duì)自己的工作，提高全班的執(zhí)行力。 5． 4． 1質(zhì)量目標(biāo) 明確相關(guān)的安全管理與服務(wù)的可量 化指標(biāo)：如公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)： 0、 火災(zāi)有效控制率： 100%、 可控事件 發(fā)生數(shù)： 0、 顧客滿意度： 95%、 員工滿意度 95% 5． 5． 1職責(zé)和權(quán)限 明確部門和各安全崗位的具體職責(zé) 2020/6/21 14 安管領(lǐng)班的職責(zé) 1. 協(xié)助服務(wù)中心做好小區(qū)的安全管理工作 。 4. 協(xié)助服務(wù)中心做好安管員的崗位培訓(xùn)工作 。 8. 愛崗敬業(yè) ， 遵紀(jì)守法 ， 嚴(yán)于律已 ， 以身作則 ， 發(fā)揮模范帶頭作用 。 。 對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員 、 車輛及其攜帶 、 裝載的物品 ， 按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證 、 檢查 。 對(duì)攜帶匕首 、 三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人 ， 有權(quán)進(jìn)行盤查 、 監(jiān)視 ， 并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長 ， 視情向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案 。 2020/6/21 16 安管領(lǐng)班工作規(guī)程 1. 目的：規(guī)范安管領(lǐng)班工作 ， 確保班組工作順暢 。 zh中班 16時(shí)次日 24時(shí) ， 夜班 0時(shí)到次日 8時(shí) ， 特殊情況可由安全管理部自行調(diào)整并上報(bào)公司品質(zhì)管理部安管經(jīng)理備案 。 召開接班前會(huì) ， 進(jìn)行崗位工作布置 ， 提出工作要求并做好記錄 ，做好接班工作 。 情節(jié)嚴(yán)重的在 《 安管領(lǐng)班巡視記錄表 》 上做出記錄 。 。 3. 內(nèi)容 安全管理工作過程包括： 。 、 月檢 、 考核 。 。 2020/6/21 20 監(jiān)控室資料管理規(guī)定 ：規(guī)范監(jiān)控室資料的管理。 ， 應(yīng)及時(shí)的存放在管理處檔案室 ， 并在報(bào)告上注明起始時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 部位等標(biāo)識(shí) ， 應(yīng)保留至事情處理完畢后 ， 再將有重要情況的資料記錄 ， 進(jìn)行查證 、 核實(shí) ， 經(jīng)管理處安管 客戶服務(wù)主任 審核 、 確認(rèn)后 ， 請(qǐng)示服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意 ， 原資料可清除或作廢 。 安管員負(fù)責(zé)周界報(bào)警系統(tǒng)的使用和管理 ， 視情況填寫 《 周界報(bào)警處理登記表 》 。 ， 應(yīng)立即通知相關(guān)崗位安管員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查 。 ， 每班交接班時(shí)隨機(jī)選擇報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試 ， 并填寫 《 周界報(bào)警處理登記表 》 。 、 斗毆 、 流氓滋事等嚴(yán)重影響顧客 、 服務(wù)中心正常生活 、 工作秩序的治安案件 。 （ 事 ） 件處理的方法與進(jìn)度 ， 下一步的計(jì)劃 ， 需要提請(qǐng)公司協(xié)助解決的具體問題等等 。 ， 無論哪一級(jí)都應(yīng)全力以赴 ， 爭(zhēng)分奪秒 ， 按規(guī)定予以正確處置 ， 同時(shí)要迅速采取果斷措施 ， 防止事態(tài)擴(kuò)展 ， 務(wù)必將社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度 。 ， 并于事件發(fā)生后的第一個(gè)工作日填寫 《 緊急特殊事件處理記錄表 》 上交公司品質(zhì)管理部 。 處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事 ，執(zhí)行規(guī)定 ， 不徇私情 ， 以理服人 。 ， 要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則 ， 如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微 ， 可當(dāng)場(chǎng)教育或協(xié)助其所在單位 、 家屬進(jìn)行教育 。 2020/6/21 25 謝 謝 大 家！
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