【正文】 獎懲制度 獎勵 獎勵的形式： 個人獎勵分為:：通報表揚；通報表揚并獎勵人民幣50—2000元；晉級、晉職。 考評時間： 每周一次，時間不時間不固定固定。 處理結(jié)果對不合格服務(wù)及時填寫《周檢評分表》。 車輛管理：抽查l－2個停車場（庫）和道口崗?fù)?，觀察現(xiàn)場運作5分鐘（儀容儀表、文明用語的使用、工作流程的掌握等）；抽查自行車保管站，抽查2－3份各崗位的質(zhì)量記錄，巡查車輛停放情況。 周檢要求 公司必須按本規(guī)定的要求進行周檢工作。 被考評員工如果對考評結(jié)果有異議，可申請行政復(fù)議。按崗位的不同分階段發(fā)放，操作層員工按月考核發(fā)放，管理人員按季度考核發(fā)放，總經(jīng)理按總公司規(guī)定發(fā)放。 管理類主要其工作目標、計劃完成情況； 基層事務(wù)類主要考核其工作計劃完成、崗位職責(zé)的履行情況。 考核關(guān)系 總經(jīng)理考核經(jīng)理、部門經(jīng)理。 適用范圍適用于經(jīng)理級以下所有職員。 考評結(jié)果允許進行行政復(fù)議。 績效考核：詳見績效考核辦法。，否則扣罰物業(yè)管理公司辦公室經(jīng)理1分/人次。 工作牌統(tǒng)一佩戴在左胸處。員工一律按月薪計酬。其中3小時以內(nèi)不計加班，3—；6小時以上計一天，其余類推。 體系要求 薪金公司實行月薪制。 確定保管期限原則：，并能反映公司管理活動和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存。 借出和歸還檔案時，應(yīng)辦理清點手續(xù)，由檔案員和借閱者當(dāng)面核對清楚。 每半年定期進行庫藏檔案的清理核對和保管質(zhì)量檢查工作，做到賬冊相符，對破損或載體變質(zhì)檔案，要及時進行修補和復(fù)制，發(fā)現(xiàn)檔案發(fā)霉或蟲害及時處理和消殺。 行政辦公室要對各職能室文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改。 重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。 各管理處在日常管理運行過程中積累的檔案、資料及圖紙由各管理處負責(zé)保管。補休應(yīng)在一季度內(nèi)安排完畢，最遲不超過本年度，否則作廢。 員工無故缺勤作曠工處理，月累計超過三天扣發(fā)半月工資，超過七天扣發(fā)全月工資，并作自動辭工處理。 考勤工作流程 員工請假（含因加班申請調(diào)休）必須填寫《員工請假申請單》，經(jīng)批準后方可休假，請假申請單統(tǒng)一由人事管理室保管。 工作時間規(guī)定：全體員工必須嚴格遵守公司規(guī)定的正常作息時間及相關(guān)班組指定的工作時間。 填寫《員工離職單》經(jīng)總經(jīng)理批準后方可正式離職。 因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，員工原工作崗位被裁減或合并。 出國深造或移居海外。三、 如您推薦的人經(jīng)公司面試合格而被錄用，其工作崗位安排、工作期間的工資、福利待遇、崗位變動、職務(wù)任免、獎懲、續(xù)約、辭退等事宜，均由我公司按規(guī)定辦理，請您務(wù)必不要參與任何意見。 特此通知。 董事長審批后，財務(wù)室于次月15日前準時發(fā)放工資（節(jié)假日提前或順延）。 轉(zhuǎn)正 試用期屆滿前，由試用員工向人事管理室提出書面申請，主管（含）以上員工需提交個人述職報告。 試用未經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)批準而由部門擅自決定上崗的人員，公司將不予支付工資，并有權(quán)決定是否留用。 面試時應(yīng)了解應(yīng)聘者以往工作經(jīng)驗并對其技術(shù)業(yè)務(wù)水平進行考核，相關(guān)崗位可采用筆試進行考核；介紹公司概況、崗位職責(zé)、薪金水平及有關(guān)福利待遇。 聘用程序 用人部門提出書面申請，經(jīng)辦公室審核,報總經(jīng)理批準后，人事管理室發(fā)布招聘通告。 被錄用的員工必須在指定的時間到公司報到。 試用期內(nèi)非因公（工）負傷病假連續(xù)十天以上者，公司可予以辭退，該員工可獲得工作日內(nèi)的應(yīng)得工資。 工資發(fā)放 每月30日各部門向人事管理室報當(dāng)月《考勤表》。員工工資（調(diào)整）通知單第一聯(lián) ： 存根 財務(wù)室： 經(jīng)公司研究決定，________先生/女士，月標準工資為人民幣_____元(試用期為_____元)，請于___年___月___日開始按此標準發(fā)放。姓 名到職日期職 務(wù)工資標準調(diào)出單位調(diào)出日期調(diào)入單位報到日期起薪日期備 注 綜合部 年 月 日推薦人須知 先生/女士：歡迎您熱情推薦 先生/小姐來我公司工作，并對您給予我公司的信任和支持表示由衷的感謝！為切實加強員工隊伍的管理，茲向您介紹下列須知事項，請您予以合作。 認為現(xiàn)任崗位不能發(fā)揮業(yè)務(wù)專長，另謀他職。 玩忽職守，造成事故而使公司遭受直接或間接的經(jīng)濟損失，事故發(fā)生時，臨陣脫逃或在處理事故中偽造證據(jù)。 與行政辦公室的財產(chǎn)交接（住公司宿舍的繳清個人應(yīng)付水電費）。 合同期滿，由人事管理室開具員工合同到期通知單，員工有續(xù)約意向的， 經(jīng)續(xù)約考核合格后續(xù)簽合同。每遲到、早退一次罰款10元。員工一天內(nèi)請假由部門主管及經(jīng)理批準，報行政辦公室備案；一天以上，二天以內(nèi)的請假由部門經(jīng)理審核，報行政辦公室備案；三天以上由部門經(jīng)理審核，報總經(jīng)理批準，行政辦公室備案；部門主管請假部門經(jīng)理審定，由總經(jīng)理批準；部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理審批；總經(jīng)理請假須由董事長審批。 所有加班時間均按正常上班時間要求考核。 各單位在業(yè)務(wù)活動中形成的各種專項檔案，如：項目拓展檔案、工程檔案、合同檔案、供應(yīng)商檔案等。 歸檔時間 文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。 參加非主管單位召開的會議，不需要貫徹執(zhí)行和無查考價值的文件材料。底圖存放以平放為宜。 在借閱檔案時應(yīng)做到以下幾點： 辦理登記手續(xù)，定期歸還。鑒別哪些文件材料可以歸檔；確定歸檔文件材料的保管期限。 銷毀檔案時，要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，對在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失密或?qū)驹斐蓳p失的，將根據(jù)公司保密制度的有關(guān)規(guī)定進行處理。 工資體系每年年底進行一次調(diào)級考評，調(diào)級人員比例5%—10%，員工工作半年以上的具備調(diào)級資格。年。 員工工作時間內(nèi)，必須按規(guī)定，著工作服，佩戴工作牌，體現(xiàn)公司員工統(tǒng)一規(guī)范、奮發(fā)向上的團隊精神風(fēng)貌。 員工上班，必須按規(guī)定著裝。 廉潔考核：從公司利益出發(fā)，對廉潔自律、秉公辦事，維護公司利益情況作出評估。 總經(jīng)理的績效考評由總公司按工作目標考評。 績效考核詳見績效考核辦法。周檢占40%、月檢占40%、抽檢占20%）。 考核內(nèi)容要求 各級管理者把考核檢查作為職責(zé)必須執(zhí)行，認真負責(zé)地做好檢查記錄，周檢表字跡工整，條理清晰，每次周一上交上周的周檢表。 抽檢考評人員將抽檢結(jié)果于月末報直接上級復(fù)核，直接上級無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考評人員商討，以核實后的分數(shù)為準，考評人員于月末將核實后的分數(shù)報行政辦公室備案，供計算月總評分統(tǒng)計用。連續(xù)兩個月考評分低于80（含80分）或單次周考評分低于60分以下者予以解聘。工作計劃完成情況評分表年 月 日月份部門/班組姓名考評分考評人總經(jīng)理： 考評人：周檢工作規(guī)定 職責(zé) 公司總經(jīng)理負責(zé)組織副經(jīng)理、主管、管理員、各班（隊）長參加周檢。 檢查方法：實行巡查或抽查，以抽查為主；每次抽查面覆蓋面廣，并至少側(cè)重其中兩項加大檢查深度。 機電設(shè)備管理：主要由工程部主管組織工程師、班組長檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理本周的供電率、供水率、電梯正常運行率、設(shè)備完好率、冷氣及時率等。 檢查記錄由各班組長負責(zé)，檢查后再對應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫檢查表。 考評結(jié)果處理： 人事主管于每次周一上午收考核小組成員的《抽檢評分表》，并于每月30日統(tǒng)計出抽檢綜合評分=100分Σ抽檢扣分。，維護公司利益，成績顯著者； 為提高公司經(jīng)濟效益做出較大貢獻者。 有下列表現(xiàn)之一者，予以警告并扣發(fā)1個月績效工資： 不按公司規(guī)定上下班，每月累計遲到或早退3次以上—5次以內(nèi)。 違反公司規(guī)章制度，不遵守安全條例，不按操作程序操作，造成不良后果者。 不服從上司工作安排，利用職務(wù)之便搞非法經(jīng)營者。 威脅、侮辱、使用粗言穢語對待業(yè)主、住戶或同事者。 申請病假須出示市級醫(yī)院證明或急診診斷書，全年不得超過十二天，須住院治療的員工按勞動部發(fā)[1994]479號文件執(zhí)行。 員工或其直系家屬（父母、配偶、配偶父母、子女）生病住院或去世以200元/人的標準予以慰問。員工培訓(xùn) 指導(dǎo)思想員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，是激發(fā)員工潛能的有效方式，是提高員工隊伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段，是公司對員工成長負責(zé)的行為，是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證。 參觀考察：主要是對外部物業(yè)管理公司參觀考察及學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)管理公司行政辦公室負責(zé)對公司的培訓(xùn)工作統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排。 目的：樹立員工愛國、愛企業(yè)精神，了解物業(yè)管理行業(yè)新形勢、新動態(tài)，增強緊迫感和責(zé)任感。 目的：培養(yǎng)護衛(wèi)員的組織性、紀律性，增強體質(zhì)，提高安全防范能力和防火、滅火技能，達到規(guī)范操作，文明服務(wù)。 培訓(xùn)對象：部分管理層人員。 安管員專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)部門：湘潭市公安局保安監(jiān)管處。 資源及培訓(xùn)效果由該課題培訓(xùn)負責(zé)人負責(zé)評估?！衤殕T發(fā)現(xiàn)部門負責(zé)人有失職、瀆職行為可以。辦公室負責(zé)合理化建議的收集、整理、保密及負責(zé)合理化建議的審定。 保持安靜，通訊器材調(diào)到關(guān)閉或振動狀態(tài)，非重要、與工作內(nèi)容無關(guān)的電話培訓(xùn)期間不予接聽。 培訓(xùn)對象：各管理處分管領(lǐng)導(dǎo)和消防控制中心專職員工。 目的：熟悉操作規(guī)程，熟練掌握操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 目的：強化員工的服務(wù)質(zhì)量意識，明確工作程序和標準，提高服務(wù)質(zhì)量。 培訓(xùn)費用管理：凡列入公司年度培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)費用先由被培訓(xùn)者個人支付，待考試合格上交證書后，到財務(wù)報銷，如工作未達到約定年限提出離職且需領(lǐng)取證書，須先到財務(wù)室交清學(xué)費后取證。 外送脫產(chǎn)培訓(xùn)：指選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工分別到市房地產(chǎn)管理局、勞動局、消防支隊、供電局、質(zhì)量認證機構(gòu)等部門指定的培訓(xùn)班進行培訓(xùn)、取證。 培訓(xùn)原則 層次化：由于各崗位所需掌握知識、技能的不同，培訓(xùn)工作須分層次有針對性地進行——管理層、操作層（水電維修工、安全員、清潔工） 標準化：各崗位都有一個公司經(jīng)營管理總體目標所要求的標準，使各崗位員工的培訓(xùn)課程、教材、提綱、考核標準統(tǒng)一。 員工在國家計劃生育政策內(nèi)生小孩，公司以200元/人的標準予以慰問。 帶薪假期公司為管理人員提供帶薪假期，入司首年不享受帶薪假期，從第二年的開始總經(jīng)理享有5天、中層管理者享有3天、一般管理者享有2天的帶薪假期，每加一年，在此基礎(chǔ)上各加一天，以此類推，最高不超過10天（當(dāng)年未享受者，不累計到第二年）。 獎、懲審批程序由部門主管提出獎、懲建議并填寫《獎勵（處罰）呈報單》， 送行政辦公室報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 有下列表現(xiàn)之一者，予以開除，直至追究法律責(zé)任： 無故損毀公司財物，損失重大或涂改重要文件者。 在工作場合吵鬧、吃喝，故意消極怠工不聽勸告者。 上班時間不按公司規(guī)定著裝，佩帶工作牌，亂扔雜物者。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精打細算，厲行節(jié)約，成績顯著者。 考評結(jié)果處理： 每月29日，各考評人將《月檢評分表》統(tǒng)一交部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理復(fù)核后送綜合辦公室，每月30日由綜合部主管匯總統(tǒng)計各考評憑證，計算出月總評分及當(dāng)月績效工資，報經(jīng)理復(fù)核，經(jīng)總經(jīng)理批準后按階段發(fā)放績效工資。 考評關(guān)系： 總經(jīng)理、經(jīng)理、綜合部、客戶服務(wù)部主管、工程部、安管部六人組成考核小組，由經(jīng)理組織，3人（含3人）以上便可進行抽檢。 檢查對上次周檢不合格的處理情況。 安管工作：每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2－3個固定崗、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢安管員儀容儀表，抽查3－5人的文明用語使用、工作流程的掌握。 公司總經(jīng)理負責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格，組織管理員、班組（隊）長及時制訂整改或糾正措施。 考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目不符合發(fā)展實際或有漏項、表述不清時，應(yīng)及時向行政辦公室反映，由綜合辦公室和被考核相關(guān)部門及時溝通完善，考評人員不得按自己的理解進行評分。 績效工資的發(fā)放考評結(jié)果直接與績效工資掛鉤。 抽檢是由各級管理者每周不定期對某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在《抽檢評分表》中，同時及時將抽檢結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任人。 部門經(jīng)理以上管理人員，包括經(jīng)理的考評形式主要是月考核，考核由工作計劃完成情況（60%）、團隊管理建設(shè)（25%）、團隊協(xié)作（15%）構(gòu)成?？冃Э己酥贫? 目的及時評價和承認職員的工作表現(xiàn)，挖掘和開發(fā)人力資源，促進職員改進工作績效，幫助職員個人發(fā)展。 考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級、解聘掛鉤。考核依