【正文】 施情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法可以根據(jù)制定的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合打分，確定物流服務(wù)水平是否有所變化，同時(shí)也要根據(jù)市場情況不斷地更新完善服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)市場發(fā)展的需要。 （　?。?錯(cuò) 第144題 物流提案的設(shè)計(jì)要在合同簽訂之后，對客戶的現(xiàn)有物流量、物流績效等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出來的、詳細(xì)的解決方案，而物流方案更多的是一種結(jié)果性描述。如：客戶從發(fā)出訂單到收到貨物的過程可以看作是一項(xiàng)物流服務(wù)，單純的某項(xiàng)物流活動(dòng)如產(chǎn)品包裝也可以看作是一項(xiàng)物流服務(wù)。貨代其本人也是承運(yùn)人。錯(cuò) 第78題 流通加工型倉儲(chǔ)一般是傳統(tǒng)意義上的倉儲(chǔ)，即對物品進(jìn)行保管，通常又可分為普通物品倉儲(chǔ)和特殊物品倉儲(chǔ)。（　?。?對 第72題 RF技術(shù)與RFID技術(shù)一樣，它們讀取的都是電子標(biāo)簽，而非條碼。經(jīng)營成本風(fēng)險(xiǎn)主要在于成本控制的風(fēng)險(xiǎn)，這方面可以通過財(cái)務(wù)的方法加以應(yīng)對。 （　?。?錯(cuò) 第41題 存儲(chǔ)在物流中心的貨品，會(huì)占有大量的資金以及占用大量倉儲(chǔ)空間資源所帶來的經(jīng)濟(jì)利益損失風(fēng)險(xiǎn)，這方面的風(fēng)險(xiǎn)的防范措施主要在于控制貨品的貨損。 （　?。?第21題 零售倉庫屬于流通加工型倉儲(chǔ)。 （　?。╁e(cuò) 第8題 國家標(biāo)準(zhǔn)中對物流企業(yè)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為A、AA、AAA、AAAA四個(gè)級(jí)別。 （　錯(cuò)） 第7題 在買方客戶的配送管理中，需要對客戶進(jìn)行ABC分類，在這里買方客戶劃分重要程度的依據(jù)應(yīng)該是物流量。 （　　）對 第23題 PDCA作為一種質(zhì)量管理方法同樣可以應(yīng)用在物流服務(wù)質(zhì)量管理中。 （　?。╁e(cuò) 第43題 因光線、空氣濕度、托盤墜落等原因造成的貨物損害風(fēng)險(xiǎn)，稱為靜止存放風(fēng)險(xiǎn)。 （　?。?對 第53題 由于非資產(chǎn)型物流企業(yè)本身不擁有或少量擁有固定資產(chǎn)，因此，非資產(chǎn)型物流企業(yè)在資信方面比資產(chǎn)型物流企業(yè)要好得多，對抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力也要強(qiáng)得多。 （　　） 錯(cuò) 第73題 不同類型的物流企業(yè)的核心競爭力是不一樣的，倉儲(chǔ)型物流公司就是以完善的倉儲(chǔ)設(shè)施、提供最優(yōu)的倉儲(chǔ)服務(wù)為它的核心競爭力。 （　　）錯(cuò) 第80題 保管型倉儲(chǔ)是對待加工、待銷售、待運(yùn)輸?shù)奈锲返膫}儲(chǔ)。 （　?。╁e(cuò) 第100題 倉單融資實(shí)質(zhì)是一種存貨抵押融資方式，通過銀行、倉儲(chǔ)公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉儲(chǔ)公司在融資過程中發(fā)揮監(jiān)督保管抵押物、對抵押物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估、擔(dān)保等作用，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)存貨倉單抵押的融資方式。 （　?。?對 第122題 隨著市場競爭的加劇及價(jià)格的日趨透明化，企業(yè)之間單純的價(jià)格競爭已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)差異化的經(jīng)營方式，高質(zhì)量的物流服務(wù)可以在交貨及時(shí)性、配送準(zhǔn)確率等方面提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)差異化。 （錯(cuò)） 第145題 競爭對手物流水平分析是指企業(yè)要根據(jù)調(diào)查來的數(shù)據(jù)，對企業(yè)物流服務(wù)水平進(jìn)行分析，確定哪些服務(wù)項(xiàng)目是客戶滿意的，哪些是客戶不滿意的。（對） 第159題 運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)流程應(yīng)包括前期客戶調(diào)研及后期的方案制作，實(shí)際制作方案的過程是不斷地與客戶進(jìn)行溝通，不斷地對方案進(jìn)行修改，直至達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。 （　　）對 第184題 對于出入庫頻率高、需求波動(dòng)小的商品可采用開放式存儲(chǔ)方法，而出入庫頻率低、需求波動(dòng)大的商品采用固定貨位存儲(chǔ)方法。 （　?。╁e(cuò) 第202題 現(xiàn)代企業(yè)常用ERP軟件來進(jìn)行客戶信息管理工作。 （　?。?第212題 企業(yè)在進(jìn)行物流成本計(jì)算時(shí)，首先要明確物流成本計(jì)算的內(nèi)容，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》的規(guī)定，物流成本的計(jì)算對象可以從成本項(xiàng)目類別、范圍類別、形態(tài)類別和功能類別四個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算。 （　　）錯(cuò) 第220題 傳統(tǒng)成本核算法對間接費(fèi)用的核算較為明確，對于直接費(fèi)用的核算采用分配的方式進(jìn)行，具有較大的隨意性。 （　?。╁e(cuò) 第228題 現(xiàn)代物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)的依據(jù)主要是企業(yè)的會(huì)計(jì)核算資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，并以報(bào)告為主。 （　　）錯(cuò) 第239題 國際法規(guī)一般是由國際組織統(tǒng)一制定或者在國際活動(dòng)中形成的，包括由國際組織制定的國際公約、長期國際實(shí)踐形成的國際慣例、國際組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)等。 【正確答案】：C 第248題 以下不屬于車輛運(yùn)營成本中的固定成本的是（　　）。A．商品群系統(tǒng)方法B．固定貨位存儲(chǔ)C．開放式存儲(chǔ)D．貨位系統(tǒng)方法【正確答案】：C 第296題 （　　）是指將同一類商品集中存放在一起。A．盡量大B．盡量小C．適中D．為零【正確答案】：C 在物流中心選址中，（　?。┻m合物流中心布局。A．職務(wù)編制B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C．員工培訓(xùn)D．員工招聘【正確答案】：B 第262題 物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括（　　）。A．企業(yè)間橫向一體化B．企業(yè)問縱向一體化C．企業(yè)內(nèi)橫向一體化D．部門間橫向一體化【正確答案】：C 第269題 （　?。┦遣煌髽I(yè)之間進(jìn)行的橫向一體化。A．保兌倉儲(chǔ)融資模式 B．統(tǒng)一授信的擔(dān)保模式C．異地倉單質(zhì)押融資 D．倉單質(zhì)押貸款基本模式【正確答案】：A 第274題 （　?。┦侵搞y行根據(jù)倉儲(chǔ)公司的規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、營運(yùn)現(xiàn)狀、資產(chǎn)負(fù)債比例以及信用程度等，把一定的貸款額度直接授權(quán)給倉儲(chǔ)公司，再由倉儲(chǔ)公司根據(jù)客戶條件、需求等進(jìn)行質(zhì)押貸款和最終清算。A．物流市場規(guī)模分析B．消費(fèi)者分析C．物流產(chǎn)品分析D．物流市場構(gòu)成【正確答案】：D 第280題 （?。┦侵肝锪髌髽I(yè)對自身服務(wù)進(jìn)行綜合分析，來確定與其他競爭者之間的區(qū)別。A．倉庫破損率B．送貨準(zhǔn)確率C．管理報(bào)表提交及時(shí)性指標(biāo)D．盤點(diǎn)差異率正確答案】：D 第292題 在倉庫管理方案設(shè)計(jì)中，以下區(qū)域?qū)儆谄渌δ軈^(qū)域的是（　　）。A．符合自身物流特征B．符合自身服務(wù)的行業(yè)特征C．符合產(chǎn)品特征D．符合相關(guān)政策【正確答案】：D 第323題 以下不屬于固定成本的是（　　）。A．車輛折舊B．燃油費(fèi)用C．車輛年檢D．車輛維修【正確答案】：A 第335題 以下屬于運(yùn)轉(zhuǎn)成本的是（　?。類客戶是指（　?。．SCM B．ERP C．CRM D． WMS【正確答案】：C 第355題 以下不屬于客戶投訴記錄的是（　?。?。（　?。?。A．資本公積B．實(shí)收資本C．未分配利潤D．盈余公積【正確答案】：D 第376題 在現(xiàn)金流量表中，以下屬于經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量的是（　　）。【正確答案】：C 第385題 我國在（　?。┠瓿雠_(tái)了《中華人民共和國海商法》，用于規(guī)范國際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。A．條碼 B．電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) C．全球定位系統(tǒng)D．倉庫管理信息系統(tǒng) E．POS機(jī)【正確答案】：A,B,C,D 第396題 在實(shí)施項(xiàng)目物流時(shí)，物流企業(yè)要做到“三個(gè)控制”，分別為（　?。?。A．資信能力風(fēng)險(xiǎn) B．合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) C．信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險(xiǎn)D．與分包商合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) E．與客戶合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B,C,D,E 第412題 物流企業(yè)的信息化管理具有以下幾個(gè)特征（　　）。A．項(xiàng)目物流以服務(wù)項(xiàng)目為目的，項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目物流也隨之結(jié)束B．項(xiàng)目物流活動(dòng)多為為一次性活動(dòng)、重復(fù)性較少C．項(xiàng)目物流活動(dòng)一般為多次性活動(dòng)、重復(fù)性較大D．項(xiàng)目物流具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完成完成物流活動(dòng)E．項(xiàng)目物流具有普遍性，一般只需動(dòng)用普通車輛及工具就能完成物流活動(dòng)【正確答案】：A,B,D 第420題 對于物流企業(yè)來說，市場定位主要包括以下幾個(gè)部分（　　）。A．提案的基本目標(biāo) B．企業(yè)物流的資源和優(yōu)勢的介紹C．企業(yè)物流服務(wù)的模式D．物流信息服務(wù)模式 E．服務(wù)報(bào)價(jià)【正確答案】：A,B,C,D,E 第432題 以下屬于物流投標(biāo)文件中的倉庫管理指標(biāo)的是（　　）。A．車輛折舊 B．車輛保險(xiǎn)費(fèi) C．車輛年檢 D．人工費(fèi) E．燃油費(fèi)【正確答案】：A,B,C,D 第451題 以下屬于變動(dòng)成本的有（　　）。A．客戶投訴登記表 B．客戶投訴調(diào)查表 C．客戶基本情況表D．客戶投訴處理表 E．每月、每季度或每年的客戶投訴分析統(tǒng)計(jì)表【正確答案】：A,B,D,E 第465題 按形態(tài)類別進(jìn)行分類的物流成本具體包括委托物流成本和企業(yè)內(nèi)部物流成本。以下屬于國內(nèi)法規(guī)的有（　?。．關(guān)于設(shè)立海關(guān)合作理事會(huì)的公約 B．貨物暫準(zhǔn)進(jìn)口報(bào)關(guān)手冊的海關(guān)公約C．華沙公約 D．瓜達(dá)拉哈拉公約 E．協(xié)商商品名稱和編碼制度的國際公約第480題 小王和小張是兩個(gè)學(xué)物流專業(yè)的剛畢業(yè)的大學(xué)生，小王分到一家物流企業(yè)，小張分到一家制造企業(yè)從事企業(yè)物流，他倆的學(xué)其他專業(yè)的同學(xué)小李聽說后，說：“噢，企業(yè)物流和物流企業(yè)都是一回事，沒有區(qū)別!”您認(rèn)為小李說的對嗎?究竟物流企業(yè)和企業(yè)物流有無區(qū)別?區(qū)別在哪里?答案：提示：本題主要考查物流企業(yè)和企業(yè)物流兩個(gè)概念的區(qū)別。目前，客戶找上門，是一筆業(yè)務(wù)量較大的物流業(yè)務(wù)，但僅憑公司自有物流資源，公司不能完成這筆業(yè)務(wù)，該公司其他員工有贊成接業(yè)務(wù)的，有反對接業(yè)務(wù)的，張經(jīng)理也對是否承接該業(yè)務(wù)顯得有些猶豫，請問張經(jīng)理為什么會(huì)猶豫?從物流企業(yè)經(jīng)營模式方面談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。 8分滿意第484題 某鋼鐵(集團(tuán))公司原位于某城市主城區(qū)，對主城區(qū)的污染極大，經(jīng)市委市政府研究決定對該鋼鐵企業(yè)實(shí)行整體搬遷，并增投一些大型的生產(chǎn)設(shè)備，在原產(chǎn)能基礎(chǔ)上擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。物流企業(yè)本身只提供相關(guān)人員參與整個(gè)項(xiàng)目物流的管控。倉儲(chǔ)公司根據(jù)客戶需要，或利用全國的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，或利用其他倉儲(chǔ)公司倉庫，甚至是客戶自身的倉庫，就近進(jìn)行質(zhì)押監(jiān)管，提供倉單，企業(yè)根據(jù)倉儲(chǔ)公司的倉單向銀行申請貸款。②企業(yè)的物流資源和優(yōu)勢介紹。其中，服務(wù)報(bào)價(jià)一般可以通過成本+利潤的方式計(jì)算，或者通過市場行情并結(jié)合之前的經(jīng)營來報(bào)價(jià)。針對招標(biāo)公告的內(nèi)容和要求，對客戶進(jìn)行調(diào)研，一般情況下，對配送方案數(shù)據(jù)的調(diào)查包括以下幾個(gè)方面：①買方客戶分布情況；②買方客戶的重要程度；③客戶的配送時(shí)效要求；④客戶的配送特殊需求。根據(jù)配送中心的規(guī)劃原則和目標(biāo)，考慮實(shí)際情況(比如針對農(nóng)副產(chǎn)品)，在市區(qū)內(nèi)有限個(gè)(本例中7個(gè))可供選址的地點(diǎn)之中，使用定性和定量相結(jié)合的分析手段，對配送中心的建設(shè)以及建成后的運(yùn)行情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)與技術(shù)、生態(tài)，現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)的綜合分析，從而確定一個(gè)比較合理可行的選址地點(diǎn)。于是孫先生下定決心一定要提高公司的物流質(zhì)量服務(wù)水平，但孫先生不知要提高物流服務(wù)質(zhì)量應(yīng)從何做起，如何做?您能給孫先生介紹一下物流服務(wù)質(zhì)量管理的流程，幫助該公司提高物流服務(wù)質(zhì)量嗎?答案：提示：本題主要考查物流服務(wù)質(zhì)量管理流程。一般情況下，物流服務(wù)質(zhì)量管理流程如下：(1)物流服務(wù)信息①確定客戶對現(xiàn)有物流服務(wù)水平的評(píng)價(jià)；確定哪方面物流服務(wù)是客戶最為關(guān)心的；③確定客戶還需要哪些額外物流服務(wù)；④確定客戶對競爭對手的評(píng)價(jià)。(3)自然條件 考慮氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形情況等。配送方案設(shè)計(jì)可從以下幾個(gè)方面展開：(1)配送時(shí)效設(shè)計(jì)一般影響配送時(shí)效的因素包括：發(fā)車等待時(shí)間、配送線路交通狀況、買方客戶距離遠(yuǎn)近、配送買方客戶數(shù)量、配送至客戶的作業(yè)等待時(shí)間。(2)要求(注意事項(xiàng))在提案中，為避免后續(xù)糾紛，一般需要注意以下事項(xiàng)。③企業(yè)物流服務(wù)的模式。第490題 某物流企業(yè)經(jīng)理陳先生在中國物流招標(biāo)網(wǎng)看到一則招標(biāo)公告：某食品股份有限公司，下設(shè)有上海、南京、武漢、合肥、重慶幾個(gè)配送中心，各配送中心的輻射范圍為本省。第486題 位于某市的興隆物流公司主要從事有色金屬材料物流業(yè)務(wù)，具體包括倉儲(chǔ)和區(qū)域配送服務(wù)，但該公司擁有位于全國各地的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)公司下屬有一個(gè)物流部，物流部經(jīng)理以前從事的物流業(yè)務(wù)主要是為集團(tuán)公司提供原材料采購、生產(chǎn)物流和銷售物流服務(wù)，從來沒有遇到這種涉及到大規(guī)模的超大型設(shè)備的物流活動(dòng)。(1)物流企業(yè)的經(jīng)營模式物流企業(yè)的經(jīng)營模式是指企業(yè)應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，是企業(yè)取得收益的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。換言之，物流企業(yè)是指具有運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等二個(gè)以上功能，能按照客戶需求進(jìn)行多功能及一體化運(yùn)作的組織和管理，并具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織?！菊_答案】：A,B,C,D 第472題 從物流活動(dòng)的各個(gè)子系統(tǒng)來看，法律法規(guī)的內(nèi)容可以分為以下幾個(gè)主要類型（　?。?。A．存貨相關(guān)成本 B．人工費(fèi) C．材料費(fèi) D．維護(hù)費(fèi) E．一般經(jīng)費(fèi)和特別經(jīng)費(fèi)【正確答案】：B,C,D,E 第466題 資產(chǎn)負(fù)債表可以提供企業(yè)的（　?。┬畔?。A．停車費(fèi) B．車輛罰款 C．人工費(fèi) D．保養(yǎng)費(fèi) E．車輛年檢費(fèi))【正確答案】：B,D 第455題 按照物流車輛產(chǎn)生費(fèi)用的種類，物流車輛成本可以分為（　?。．自然條件 B．土地可得性 C．人力成本 D．服務(wù)水平 E．基礎(chǔ)設(shè)施是否完備【正確答案】：A,B,C,D,E 第444題 配送中心的選址決策通常要經(jīng)過多層次的篩選，是一個(gè)逐步縮小范圍的過程，配送中心選擇流程包括（　?。〢．收集整理資料 B．地址篩選 C．定量分析 D．結(jié)果評(píng)價(jià) E．定性分析【正確答案】：A,B,C,D 第445題 配送中心選址中，業(yè)務(wù)量的收集包括以下幾個(gè)方面（　　）。評(píng)估指標(biāo)包括（　　）。A．圍繞信息化的目標(biāo)進(jìn)行 B．注重效益原則 C．注重成本的原則D．整體與局部原則 E．協(xié)調(diào)一致原則【正確答案】：A,B,C,D 第414題 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)作用包括（　　）。A．客戶商品種類有多少種 B．每個(gè)商品種類的商品屬性如何C．每種商品的出入庫頻率如何 D．季節(jié)性變化規(guī)律E．每種商品的平均庫存量、最高庫存量及最低庫存量如何【正確答案】：A,B,C,D 第398題 以下屬于物流運(yùn)作成本的是（　?。?。A．水路貨物運(yùn)輸規(guī)則 B．海牙規(guī)則 C．維斯比規(guī)則 D．漢堡規(guī)則【正確答案】：A 第387題 以下屬于運(yùn)輸交接相關(guān)物流法規(guī)的是（　　）。A．發(fā)行債券B．在建工