【正文】 電子商務(wù)戰(zhàn)略 (Bexcel Estrategy) 網(wǎng)上交易模型設(shè)計、測試和實驗 IT平臺的評估與優(yōu)化設(shè)計 KM知識管理平臺的建立 CRM、 SCM軟件應(yīng)用實施 ERP系統(tǒng)和評估 管理軟件參考模型開發(fā) 遠卓管理咨詢在總結(jié)眾多優(yōu)秀顧問及管理者的經(jīng)驗、對眾多國內(nèi)外案例分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個咨詢項目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊 遠卓管理顧問的咨詢工具 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 32 公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時間展開而支持公司盈利的持續(xù)增長 時間 利潤 第三層面 創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子） .第三層面是對明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場試點或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長點 第一層面 拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛 ) .第一層面的業(yè)務(wù)對企業(yè)近期業(yè)績影響重大，但其增長潛能將逐步衰退?！? 遠卓的理解 海興的期望 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 內(nèi)部運營體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)責權(quán)利的明確 營銷體系建設(shè) 6 遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成 5個部分 ?對海興公司情況的了解 ?遠卓對雙方開展合作的建議 ?遠卓對咨詢的理解 ?遠卓的咨詢方法和工具的介紹 ?附錄－遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹 7 對海興當前遇到的問題，依據(jù)遠卓的經(jīng)驗，遠卓認為：不能在沒有整體、全盤思考的前提下就單個問題進行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點來通盤考慮企業(yè)的問題 人力資源的解決方案 營銷體系建設(shè)的方案 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案 流程優(yōu)化的方案 在沒有整體思考思路的前提下，各自單獨地考慮各功能模塊的設(shè)計方案，難免會在解決問題的過程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠卓在很多企業(yè)中看到的教訓 遠卓考慮解決企業(yè)問題的思路 系統(tǒng)的框架 局部的具體設(shè)計 人力資源的發(fā)展 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 營銷體系的建設(shè) 流程的優(yōu)化設(shè)計 通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進行設(shè)計，會使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下協(xié)調(diào)、有效的進行改善。 發(fā)展歷程： 公司從 1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的 6000Tu發(fā)展到 2001年 20萬 Tu， 預(yù)計2002年將達到 30萬 Tu。公司專業(yè)從事海運進出口貨物的國際貨運代理業(yè)務(wù)，主要包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運雜費、報關(guān)、報驗、短途服務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)。” “。未來項目的具體問題還要通過雙方討論而定 對海興而言的關(guān)鍵要點： 戰(zhàn)略、核心競爭力 10 在業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)自身在業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域的合理正確的定位 企業(yè)戰(zhàn)略 支撐體系 業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略 入世后，貨代行業(yè)競爭將更加激烈，海興如何找準自己的市場定位？ 結(jié)合目前正在實施的 CRM系統(tǒng)，針對目前海興的客戶結(jié)構(gòu)進行分析，找到其中最有價值的客戶群，并相應(yīng)地提供哪些更有價值的服務(wù)？ 在目前已逐步建立的以上海為龍頭，并輻射到長江流域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，如何建立更加完善合理的地域網(wǎng)絡(luò)？ 目前雖然在現(xiàn)有市場的拓展上取得較好的成績，但未來新興市場的選取和拓展將采用何種策略？ 分析舉例 注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠卓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，是表達遠卓分析問題的思路。應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢方法論 三層面法 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 33 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車用燃油行業(yè) ?以石油開采與煉制為指向的污水處理 ?車用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的規(guī)模都不會太大， **實業(yè)為了實現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開 ?清凈劑 ?納米技術(shù) 最終成果實例 某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 34 Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性。 如何競爭： 建立公司三層面業(yè)務(wù) ?目標行業(yè)規(guī)劃 ?加強研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 ?建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系 在時間上如何把握： ? 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力 ?有規(guī)劃、有準備地進入若干目標行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 ?開發(fā)目標行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 ?支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 39 開發(fā) 財務(wù) 市場總裁職能式組織結(jié)構(gòu) 開發(fā)財務(wù)市場事業(yè)部 A開發(fā)財務(wù)市場事業(yè)部 B開發(fā)財務(wù)事業(yè)部 C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 財務(wù)市場區(qū)域 A財務(wù)市場區(qū)域 B財務(wù)市場區(qū)域 C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 — 組織結(jié)構(gòu)類型分析 40 管理體系 最終成果實例（組織） 人力資源部 財務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 市場部 營銷中心 技術(shù)中心 總裁辦 行政部 總裁 副總裁 副總裁 財務(wù)總監(jiān) 副總裁 采購部 涇河分公司 渭南分公司 區(qū)域機構(gòu) 區(qū)域機構(gòu) 區(qū)域機構(gòu) 科技信息部 技術(shù)管理部 納米材料研究所 多功能中試廠 銷售部 會計部 西安分公司 審計部 研究生工作站 北京工作站 國家級實驗室 檢測室 法律部 區(qū)域機構(gòu) 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 41 te x tte x tte x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說明 KPI 能力評估 績效考評 業(yè)績表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 盡 快 清 除 對員工的綜合評價 職級與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲備人才 KPI 管理體系 — 人力資源管理 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 42 管理體系 人力資源 為各崗位設(shè)計清晰的職責目標，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績效評估與報酬 組織及崗位設(shè)計 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 43 業(yè)績表現(xiàn)的評估 關(guān)鍵業(yè)績指標體系 ?潛力的判斷 自學能力強 悟性好 事業(yè)心強 年輕 業(yè)績表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評估 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 績效考評 44 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實 現(xiàn) 績 效 考 核 ?隨 時 間 進 步 的 情 況 分 析 、 計 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計 劃 工 作 的 重 點 匯 報 、 指 導 ?向 上 匯 報 的 重 點 ?向 下 指 導 的 方 向 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項目框架； 雙向交互式地確定項目目標是前期準備的主題 中期報告 最終報告 遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 47 遠卓管理顧問咨詢程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計 支持和培訓 前期準備 確定項目領(lǐng)導小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組 擬定工作計劃和時間進度； 初步方案分專題向有關(guān)部門 進行詳細介紹，回答有關(guān)問 題，廣泛聽取修改補充意見； 協(xié)助客戶擬定實施計劃。就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員 進行實施過程中的答疑； 針對前階段項目開展與實施 情況共同商討新的項目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報告 在最終報告階段，遠卓需與客戶方討論實施中可能需要解決的問題。 公司戰(zhàn)略與流程重組 公司戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)物流 53 由遠卓顧問的咨詢顧問和企業(yè)的骨干人員共同組成一個項目團隊。 協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣 泛的培訓工作。按照客戶要求提供最終報告； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員 的意見和要求； 準備項目開展所需的資料、 表格等； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項目 目標、框架、