【正文】 62 附件 11．員工履歷表 ………………………………………………… 64 附件 12．工作調動通知書 …………………………………………… 65 附件 13．職務調整通知書 …………… …………………………… … 65 附件 14．離職通知書 ……………………………………………… … 66 附件 15．值班規(guī)定 …………………………………………………… 67 附件 16．事故處理意見表 …………………………………………… 69 附件 17．工作績效考核表 …………………………………………… 70 附件 18．文明服務考核表 …………………………………………… 71 附件 19．員工月度考核表 …………………………………………… 72 附件 20．員工年度考核表 …………………………………………… 73 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 2 頁 共 123 頁 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)專業(yè)管理制度 目 錄 第一章 生產管理…………………………………………………… 74 管理職責…生產組織… 生產調度 … 事故處理…工作考核…安全生產 第二章 技術管理…………………………………………………… 80 管理職責…崗位設置 …質 檢規(guī)范 … 質檢程序… 質檢考核 … 安全規(guī)程 第三章 業(yè)務管理…………………………………………………… 86 管理職責…崗位設置 … 業(yè)務流程規(guī)范 …業(yè)務研發(fā)…工作考核 第四章 零配件管理………………………………………………… 95 管理職責…崗位 設置 …計劃采購管理 …庫存管理 …工作考核 第五章 附 則……………………………………………………… 103 附件 1：派工單……… ………………… …………………………… 104 附件 2：質檢單……………… … ……… ……… …………………… 105 附件 3：設備責任卡……… … ……………………………………… 106 附件 4：舉升機安全操作規(guī)程…………… … ……………………… 107 附件 5：鉆床安全操作規(guī)程……………… … …………… ………… 107 附件 6：車床安全操作規(guī)程…… ………………… ………………… 108 附件 7： 砂輪機安全操作規(guī)程 ……………………………………… 109 附件 8： 輪胎拆裝機安全操作規(guī)程 …………………………… …… 109 附件 9： 輪胎動平衡機安全操作規(guī)程 ………………………… …… 110 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 3 頁 共 123 頁 附件 10： 機修工安全操作規(guī)程 …………… … ……………………… 110 附件 11： 烤漆工安全操作規(guī)程 …………………………… ………… 111 附件 12： 鈑金工安全操作規(guī)程 ……………………… ………… …… 112 附件 13： 電工（空調）安全操作規(guī)程 ……… … …………………… 112 附件 14： 技術檔案保密規(guī)程 ……………… ……… …………… …… 113 附件 15： 生產設備管理規(guī)程 ……………………… ……………… … 114 附件 16： 生產工具管理規(guī)程 ………………………………………… 115 附件 17： 生產主管崗位責任制 ……………………………………… 116 附件 18： 生產組長崗位責任制 …………………………… …… …… 119 附件 19： 技術主管崗位責任制 ……………………………………… 120 附件 20： 業(yè)務接待人崗位責任制 ……………… ……… …………… 122 附件 21： 零配件主管崗位責任制 ………………… ……………… … 123 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 4 頁 共 123 頁 現(xiàn) 代汽車維修企業(yè)基本管理制度 為了強化企業(yè)內部管理，明確員工崗位職責，有效推動企業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化企業(yè)的遠大目標，依據(jù)國家有關法規(guī)，特制訂本制度。 3．應聘人 員須通過本企業(yè)制定的“應聘人員資格考查和能力測試”，有關考查和測試的標準由總部統(tǒng)一制定。 7．轉正的員工自轉正之日起享受本企業(yè)正式員工的一切待遇。 第七條 員工的解聘 1．員工自愿辭職的須按勞動合同的有關規(guī)定辦理辭職手續(xù)。 5．員工有下列情形之一者，本企業(yè)有權令其停職。 4．聽從領導指揮，服從管理人員的工作安排。 4．取得本企業(yè)頒發(fā)的“管理人員任職資格證書”。 2．病假 員工因病治療或住院休養(yǎng)，可以請病假。但違犯國家計劃生育規(guī)定者，取消其休假資格。在本公司連續(xù)工作滿三年者，每年帶薪休假 5 天；滿五年者，每年帶薪休假 7 天；滿八年者，每年帶薪休假 10 天；滿十年者，每年帶薪休假 15 天；滿十五年者，每年帶薪休假 20天。 2．每日工作時間為上午 8： 0012： 00，下午 2： 006： 00。否則，考勤主管人員有權制止其外出。涂改考勤記錄者按此項規(guī)定處理。 第十九條 員工考核的一般規(guī)定 1．愛崗敬業(yè)，廉潔自律，無違法違紀現(xiàn)象； 2．盡職盡責，優(yōu)質服務，無客戶投訴現(xiàn)象； 3．精誠團結，互助協(xié)作，無工作推諉現(xiàn)象； 4．服從分配，勤奮努力，無消極懈怠現(xiàn)象； 5．大膽創(chuàng)新，業(yè)績突出，無延誤工作現(xiàn)象。當月考核工作由各級主考人在下月前 5 天內完成，作為當月計發(fā)工資的依據(jù)之一。 團隊員工總數(shù)）為主。 有待于逐步完善的員工薪酬結構表 第三十四條 本企業(yè)為員工辦理各種社會保險，解除員工的后顧之憂。培訓結束后，由企業(yè)統(tǒng)一組織新員工考核，凡 考核合格者方能作為試用工上崗。 第四十三條 本企業(yè)根據(jù)需要安排員工外出培訓時，參訓人員必須與公司簽訂員工外訓協(xié)議（注：《員工外訓協(xié)議》見附件 10）。 第六章 獎懲管理 第四十八條 行政獎勵等級 員工獎勵分為通報嘉獎、記功、記大功、晉級、授予先進工作者榮譽稱號等若干等級。 第五十二條 其他行政獎勵 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 17 頁 共 123 頁 企業(yè)另外設置業(yè)績獎、質量獎和節(jié)約獎等專門獎項。處分決定由行政人事部門備案。 5．工作不負責，敷衍客戶，給客戶造成不便和麻 煩，或出現(xiàn)質量問題，給企業(yè)利益造成損失者。 5．降級處分一般降級幅度為一級，最多不超過兩級。 12．對受處 分員工，涉及觸犯國家法律的，要送交司法部門追究其法律責任。 5． 本企業(yè)搜集整理的各類信息資料。 4．本企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)泄密或可能泄密時，應立即報告總經理，以利于本企業(yè)及時處理。 2．檔案資料由行政人事部門指定專人負責管理。 3．蓋章后發(fā)生違法違章的問題由具體經辦人和用印批準人負責。 6．各級負責人對公文要及時閱批，急件一般當天批復，一般文件兩天內批復。 2．一般辦公消耗品按本企業(yè)制定的配發(fā)標準領用。 7．辦公用品禁止帶 回家私用。 6．普通員工擅自打私人電話的，每次罰款 10元，并給予書面檢查處分；管理人員擅自或借公事為由打私人電話的，每次罰款 20元，并給予通報批評處分。 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 25 頁 共 123 頁 業(yè)務用車記錄表 序號 外出時間 月 日 時 返回時間 月 日 時 出車事由 目的地 用車人 5．本企業(yè)領導公務用車由企業(yè)核定常規(guī)用車費用標準（長途任務另行單獨核算），當月超標部分，由其本人自付。 10．凡違犯本條規(guī)定者，本企業(yè)有權處以 50 元以上， 300 元以內的罰款，并給予警告處分。 5．發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要及時報告部門經理，并在本企業(yè)指定的修理廠安排修理事宜。出車返回后，應立即到主管部門報到。如果男方是年長者，則應先伸手，然后年輕女性再伸手相握。 6．出示名片時，眼光要正視對方，用雙手或右手遞交自己的名片，可同時說些“請多關照 ” 之類的寒暄語。 12．要熱情接待每一位來訪的客人。 18．頭發(fā)要經常修剪和梳理，不得染奇特顏色和留怪異發(fā)型。 6．．同事見面要互致問候，彼此之間不得起綽號；遇到本企業(yè)領導，在問候的同時要欠身行禮。 5．要節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成隨手關燈或關水的良好習慣。 3．任何人進出本企業(yè)時，門衛(wèi)均有權檢查其攜帶的手袋、提包等物品。 5．食堂必須按時開飯，遇有特殊情況，應報告行政人事部門經理，由該部通知開飯時間的變動及原因。 12．凡浪費飯菜者，初次按伙食標準加倍處罰，第二次加雙倍處罰，第三次在前次處罰的基礎上再加倍處罰，以后再犯，處罰辦法依此類推。 2．財務部設部門經理、會計、出納和收銀員四個崗位。對記載不明確、不完整的原始憑證，應予以退回，要求其更正或補充； C．對違反國家財政、財務、稅務等制度規(guī)定的經營業(yè)務，財務人員有權不予辦理； D．財 務部門應會同本企業(yè)其他有關部門，定期和不定期地進行財務檢查，保證本企業(yè)財產的安全，做到帳物相符、帳證相符、帳帳相符。費用開支不得超出預算限額，確需超支的費用，必須呈報總經理單項審批； G．成本費用計劃的執(zhí)行情況，由財務部門負責監(jiān) 督、檢查、分析、考核。在保證經營連續(xù)性的前提下，盡可能減少營運資金的占用； J．本企業(yè)固定資產的計價和折舊按國家有關規(guī)定執(zhí)行； K．本企業(yè)固定資產修理費用，原則上一次計入當期費用。 2．會計核算： A．財務部門應依照國家有關財稅、財務會計 制度進行會計核算； B．會計核算的內容包括：款項和有價證券的收付，財物的收發(fā)、增減和使用，債權、債務的發(fā)生和結算，收入、成本、費用的計算，經營成果的計算和處理，以及其它需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的事項； C． 會計資料必須真實、完整，并符合國家法律、法規(guī)以及會計制度有關規(guī)定； D．辦理有關會計事項，必須填制或取得原始憑證，由財務人員審核后，編制記帳憑證，記入有關帳??； E．財務部門應按國家有關會計制度的規(guī)定，設置會計科目和會計帳??； F．財務部門應按國家會計制度規(guī)定的記帳規(guī)則，并根據(jù)己編制的會計憑證登記帳 薄。 4．依法合理籌集資金，有效利用各項資產，努力提高企業(yè)的經濟效益。 9．食堂必須保持清潔衛(wèi)生，用餐后，廚房和飯廳要及時清理，打掃干凈。 第七十四條 食堂管理規(guī)范 河南省新世紀汽車商務培訓學校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 32 頁 共 123 頁 1．本企業(yè)集體食堂只對本企業(yè)員工和有關客戶提供午餐服務。 9．凡有下列情況之一者，本企業(yè)將取消其在員工集體宿舍住宿的權利： A．不服從寢室長管理，且屢教不改者； B．一月時間內，未辦請假手續(xù)而在外累計留宿兩天者； C．在宿舍賭博、斗毆、妨礙宿舍安寧而不聽勸阻者； D．故意破壞宿舍公物或有偷竊行為者； E．欺瞞公司，擅自留宿外人者。 第七十二條 宿舍環(huán)境規(guī)范 1．員工集體宿舍由行政人事部門負責管理。 2．上班時間不得打電腦游戲、吃零食，做與工作無關的私事。 14．客人離去時，對職位高者應送至樓門口；對平級者應 送至樓梯口，對下級者應送至辦公室門外，并誠懇地與其握手說“再見 ” 。 9．接聽電話要使用普通話，說話速度要適中，語調要輕和，言簡意賅，明確重點，使對方能夠感受到你的工作態(tài)度和工作效率。在特定場合，優(yōu)先介紹女士。 第九章 規(guī)范管理 第七十條 員工行為規(guī)范 注重個人的儀表、舉止、氣質、風度等行為規(guī)范，有助于提高員工的修養(yǎng)、品位和素質，展現(xiàn)員工的精神面貌和 健康風采，是企業(yè)形象建設的重中之重。 8．若故意違章或過失違章而被交警處罰的，其經濟處罰、違章責任