【正文】 專用管理用品的移交手續(xù)，或?qū)⒂闷方贿€發(fā)放部門。 2．業(yè)務(wù)電話由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，僅限于市內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)系。到城區(qū)外辦理公務(wù)，也應(yīng)填報(bào)用車申請 單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門派車。 7．因工作關(guān)系需對外借出公務(wù)專用車時(shí)，由申 請人填寫“用車申請單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門派車。 2．應(yīng)愛惜車輛，平時(shí)要注意車輛一級保養(yǎng)，保持車內(nèi)外的整潔。 7．要注意勞逸結(jié)合，講究職業(yè)道德，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 27 頁 共 123 頁 開車，不準(zhǔn)開賭氣車。 14．主管部門負(fù)責(zé)每月對駕駛員的工作進(jìn)行考核，其考核記錄作為其評發(fā)當(dāng)月 工資和獎金的依據(jù)。介紹時(shí)要按職位高低排出先后順序。因此，交談前要先稱呼對方“先生 ” 、“女士 ” 、“小姐 ” 、“師傅 ” 、“同志 ” 等，交談時(shí)要注意禮貌用語，如： “請 ” 、“您好 ” 、“謝謝 ” 、“對不起 ” 、 “歡迎光臨 ” 、“再見 ” 、“打擾您了 ” 、“讓您久等了 ”等；并注意自己的態(tài)度，要真誠熱情，把握好自己的情緒；交談的內(nèi)容要力求簡潔，突出主題。 13．與客人同行，應(yīng)請客人在先，自己在后或同步；上樓梯請客人在先，下樓梯請客人走在后面。 第七十一條 職場 文明規(guī)范 1．嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。如想提問題、想發(fā)言或有急事必須離開培訓(xùn)教室時(shí)，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后，方能開講或離開。 8．凡違反本條規(guī)定者， 給予通報(bào)批評處分，并罰款 20 元；情節(jié)特別嚴(yán)重者，本企業(yè)將予以從重處理。 6．門衛(wèi)要負(fù)責(zé)內(nèi)外車輛的擺放，并要加強(qiáng)巡視檢查，做好消防監(jiān)督及安全保衛(wèi)工作。 8．食堂供應(yīng)盡可能做到豐富多樣，每周一在食堂公告板上公布一周的伙食內(nèi)容。 3．做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、監(jiān)督、 核算、分析、考核工作。若需變更，應(yīng)將變更情況、原因以及對財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的影響，在財(cái)務(wù)報(bào)告中加以說明； C．依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費(fèi)用； D．必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的憑證為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果； E．財(cái)務(wù)部門提供的會計(jì)信息、會計(jì)記錄和會計(jì)報(bào)表必須清晰明河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 34 頁 共 123 頁 了，應(yīng)簡明易懂地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果； F．本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行會計(jì)處理，講求時(shí)效； G． 在全面反映本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的同時(shí)，對影響本企業(yè)經(jīng)營決策的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)單獨(dú)反映，重點(diǎn)列報(bào)； H．要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，確定本企業(yè)的成本費(fèi)用和期間收益； I．本企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按其取得時(shí)所發(fā)生的實(shí)際成本記帳，企業(yè)收入應(yīng)與其相關(guān)的成本和費(fèi)用相應(yīng)配比，并要嚴(yán)格區(qū)分收益性支出和資本性支出，正確計(jì)算本企業(yè)的當(dāng)期損益； J．對偽造、變造、故意毀壞會計(jì)憑證和會計(jì)帳薄者，視情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 5．資產(chǎn)管理： A．財(cái)務(wù)部門應(yīng)充分估計(jì)并采取有力措施，控制現(xiàn)金使用效率，滿足本企業(yè)交易性、預(yù)防性、投機(jī)性的現(xiàn)金需要； B， 現(xiàn)金收支必須做到日清日結(jié)，帳款相符；同時(shí)還要強(qiáng)化現(xiàn)金收支憑證的管理，確保庫存現(xiàn)金的安全和完整； C．財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，確定最佳的現(xiàn)金持有量； D．財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督和隨時(shí)掌握應(yīng)收帳款的清收情況，對逾期的應(yīng)收帳款，應(yīng)制定催收計(jì)劃，及時(shí)清欠，保證資金盡快回籠； E．本企業(yè)庫存按取得時(shí)的實(shí)際成本進(jìn)行會計(jì)核算； F．本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計(jì)入當(dāng)期成本費(fèi)用； G．各種存貨的發(fā)出，采用實(shí)際成本法進(jìn)行會計(jì)核算； H．財(cái)務(wù)部門要會同有關(guān)部門定期對庫存情況進(jìn)行清查盤點(diǎn)，如出現(xiàn)盤盈、盤虧 、毀損等情況，應(yīng)查明原因，及時(shí)呈報(bào)處理； I．財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定合理存貨量。 7．收入與利潤： A．本企業(yè)收入的確定標(biāo)志：物質(zhì)己轉(zhuǎn)移、勞務(wù)己提供、收訖價(jià)款或己取得收取價(jià)款的憑據(jù)（權(quán)利）； B．財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡可能避免賒。如不相符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按有關(guān)規(guī)定呈報(bào)處理； E．國家稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)關(guān)依照國家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定如實(shí)提供相關(guān)的會計(jì)資料。 3．財(cái)會人員 應(yīng)按國家有關(guān)法律、法規(guī)及會計(jì)制度，進(jìn)行會計(jì)核算，實(shí)行稽核監(jiān)督。 第十章 財(cái)務(wù)管理 第七十五條 管理職責(zé) 1．任何人不得對財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員按國家有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法行使職權(quán)時(shí)進(jìn)行阻撓，應(yīng)保障財(cái)務(wù)人員的職權(quán)不受侵犯，不得河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 33 頁 共 123 頁 對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。 6．員工用餐標(biāo)準(zhǔn)：每日每人 元。 4．門衛(wèi)有權(quán)監(jiān)督、檢查外出的車輛及其裝載的物品。 6．嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)亂扔垃圾雜物，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)小動物。 7．到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示或匯報(bào)工作時(shí)，要先敲門，經(jīng)允許后再進(jìn)入；領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí)，應(yīng)起立問候。 19．女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。會客場所要保持清潔，并隨時(shí)備好茶水或飲料。 7．接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一下，然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，以示尊重。 3．為他人做介紹前，要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單位和職務(wù)。 12．下班后，應(yīng)將車輛停放在指定地點(diǎn)，不得私自開出。未經(jīng)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛送到其他單位維修。造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，本企業(yè)有權(quán)要求責(zé)任人予以照價(jià)賠償。 6．本企業(yè)員工因私需要用車（僅限于本市內(nèi)），須填寫“用車申請單”并經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 24 頁 共 123 頁 長途電話登記表 日 期 通話人 對方單位及聯(lián)系人 通話事由 批準(zhǔn)人 第六十八條 車輛管理 1．本企業(yè)的公務(wù)專用車由行政人事部門統(tǒng)一管理。 8．本企業(yè)所需辦公用品統(tǒng)一由行政人事部門根據(jù)實(shí)際需要、按季度填寫申請購置單，報(bào)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人統(tǒng)一購置。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 23 頁 共 123 頁 3．專用管理消耗品按本企業(yè)制定的領(lǐng)用規(guī)定，要限定使用人員范圍。閱批文件人要簽名并注明日期，需要簽署意見的，要提出具體內(nèi)容。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 22 頁 共 123 頁 4．印章遺失，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理和印章審批單位，并依法公告作廢。 3．檔案的借閱與歸還： A．部門經(jīng)理（或主管）及以 上管理人員借閱非密級檔案，可直接通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，提檔閱看。企業(yè)對保密有功的部門或員工予以獎勵(lì)。 6．本企業(yè)的員工檔案、人才招聘及培訓(xùn)計(jì)劃。 第五十八條 除通報(bào)批評處分之外，其他處分均記入員工檔案。 6．警告、記過、記大過、停職處分期限為 46 個(gè)月，受到處分的員工在取消或處分期滿后恢復(fù)一般員工資格，撤職、留用察看期限為 1年至 2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復(fù)其員工資格，重新評定職位與工資，表現(xiàn)不好則予以開除。 6．濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)，弄虛作假，貪污盜竊，行賄受賄，泄漏企業(yè)商業(yè)機(jī)密者。 3．停職、降級、撤職、留用察看、開除：由當(dāng)事人所在部門經(jīng)理提出 書面意見，行政人事部門書面復(fù)議并報(bào)請總經(jīng)理審批。其獎勵(lì)原則如下： 1．業(yè)績獎以獎勵(lì)工資的形式按季度計(jì)發(fā)。 第四十九條 行政 獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 在予以上述獎勵(lì)的同時(shí)，本企業(yè)發(fā)給獲獎?wù)呦鄳?yīng)數(shù)額的一次性獎金（獎金數(shù)額另行規(guī)定，在企業(yè)獎勵(lì)基金中列支）。外訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，必須在半企業(yè)連續(xù)服務(wù)三年以上。 第四十條 凡本企業(yè)在崗人員，每半年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)。 第三十五條 本企業(yè)免費(fèi)為員工提供多種形式的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)。 3．團(tuán)隊(duì)考核的具體工作由行政人事部門負(fù)責(zé)，其中部門經(jīng)理的考核及綜合評價(jià)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 第二十五條 年終考核 以年度考核表為主（注：《員工年度考核表》見附件 9），按考核權(quán)限予以落實(shí)。 第二十條 員工考核的對象為本企業(yè)的全 體員工。 7．上班時(shí)間無故不堅(jiān)守崗位者，視為脫崗。如強(qiáng)行外出按曠工或早退論處。 3．根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，除了正常工作時(shí)間之外，本施行工休時(shí)間值班制（注：《值班規(guī)定》見附件 7），全體員工必須無條件服從本企業(yè)的值班安排。帶薪休假期間待遇不 變。 5．喪假 父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可請3 日喪假。請病假者要出具 市級或市級以上醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明和醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。 5．能夠起模范帶頭作用，并通過見習(xí)考核，具備一定的團(tuán)隊(duì)組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。 5．具有兩年以上的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。員工停職期間，停發(fā)一切薪酬，其在本企業(yè)的工作年限中斷。否則， 本企業(yè)將按其擅自離職處理。 8．終止勞動合同的試用期員工須按本企業(yè)的規(guī)定辦完有關(guān)手續(xù)方能離職。 4．應(yīng)聘初選合格者必須參加本企業(yè)統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)。現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度 目 錄 序 言 ……………………………………………………………… 4 第一章 人事管理…………………………………………………… 4 員工的聘用…員工的任用…員工的解聘 第二章 考勤管理…………………………………………………… 8 例假規(guī)定…請假程序…準(zhǔn)假權(quán)限…工作時(shí)間…考勤監(jiān)管 第三章 考核管理…………………………………………………… 11 試用考核…月度考核…年終考核…專門考核…團(tuán)隊(duì)考核 第四章 薪酬管理…………………………………………………… 13 基本工 資…獎金分配…其他待遇 第五章 培訓(xùn)管理…………………………………………………… 14 培訓(xùn)要求…崗前培訓(xùn)…崗位培訓(xùn)…晉升培訓(xùn)…員工外培 第六章 獎懲管理…………………………………………………… 16 獎勵(lì)等級、標(biāo)準(zhǔn)、程序、條件…處分等級、權(quán)限、依據(jù)、原則 第七章 保密管理…………………………………………………… 19 保密內(nèi)容…保密處理 第八章 政務(wù)管理…………………………………………………… 20 檔案…印鑒…公文…用品…電話…車輛 第九章 規(guī)范管理…………………………………………………… 27 員工行 為…職場文明…宿舍環(huán)境…門衛(wèi)職責(zé)…食堂管理 第十章 財(cái)務(wù)管理…………………………………………………… 32 管理職責(zé)…崗位設(shè)置 …管理原則 …管理規(guī)范 附 則 ……………………………………………………………… 44 附件 1． 員工手冊要點(diǎn)…… ………………………………………… … 46 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 1 頁 共 123 頁 附件 2．員工守則…… ……………………………………………… … 48 附件 3． 員工職業(yè)生涯規(guī)劃要點(diǎn) …………………………………… … 50 附件 4．企業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采訓(xùn)練 ………………………………………… … 52 附件 5．新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃 ………………… …………………… … 54 附件 6．主管、經(jīng)理任職資格培訓(xùn)計(jì)劃 …………………………… … 55 附件 7．主管、經(jīng)理 誓詞…… ………………………………………… 56 附件 8． 應(yīng)聘 人員登記表 …………………………………………… … 57 附件 9．勞動合同書 ………………………………………………… … 58 附件 10．員工培訓(xùn)協(xié)議 ………………………………………………