國大商城廠家營業(yè)員手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 國大商城有限公司 二、適用范圍 本手冊供國大商城之廠商營業(yè)員學習工作職責、紀律規(guī)范之參考。⑴ 本人身份證⑵ 照片二張⑶ 個人簡歷⑷ 學歷(或職稱)證書等⑸ 健康證及健康培訓證 定編:樓面經(jīng)理按合同及現(xiàn)場情況確定廠方自聘人員名額。未經(jīng)公司許可，廠家不得擅自更換廠家營業(yè)員。六、名譽責任 廠家營業(yè)員在外必須維護本公司名譽，不得從事任何有損公司形象的活動。上班時必須按規(guī)定穿著工裝，下后須將工裝存放在本人工衣箱內(nèi)；不得著工裝外出。第四章 獎勵和處罰 根據(jù)公司規(guī)章制度對廠家營業(yè)員進行獎懲,獎懲由您的上級按本章辦法執(zhí)行。２、較嚴重過失 ──曠工（兩天以內(nèi)）； ──對顧客不禮貌； ──在公司范圍內(nèi)吵鬧； ──未經(jīng)許可工作時間擅自出入商場大門； ──工作時間睡覺或從事私人事務； ──違反公司在收款方面所規(guī)定的收款程序； ──上班時間私人購物； ──有不道德的行為； ──拒絕服從主管的工作安排； ──在公司樓體內(nèi)抽煙； ──上班時間嚼口香糖或吃零食； ──工作期間喝酒或含酒精成分的飲料及酒后上崗； ──未獲授權(quán)人士事先許可，擅自張貼，散發(fā)書面材料； ──散播謠言； ──不遵守保密規(guī)定，造成公司、廠家或個人資料失密、泄密； ──超越權(quán)限查閱公司電腦信息者； ──不遵守公司的防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險隱患的； ──撿到物品不上交； ──傳閱黃色圖片、照片、書刊和錄像帶； ──工作不認真，馬虎從事； ──不遵守公司安全守則，造成后果者； ──讓非本柜人員進入柜臺、小倉內(nèi)； ──私留私分私用隨貨配售贈品或為顧客提供的物品（如包裝袋等）； ──將貨品與錢亂扔給顧客； ──在店堂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧； ──商品擺放陳列混亂，未主動整理； ──不服從現(xiàn)場管理，辱罵，威脅管理人員； ──將上崗證借于他人或借用他人上崗證； ──柜臺污糟，環(huán)境不潔； ──不按公司規(guī)定工作流程運轉(zhuǎn)，造成較嚴重后果者； ──較嚴重違反《廠家營業(yè)員守則》的行為； ──對犯“嚴重過失”者知而不報，視而不見； ──其他總經(jīng)理辦公室認可的較嚴重過失行為。５、 過失單下達二日內(nèi)，當事人到人事部辦理交罰款手續(xù)，逾期不交者，加記同樣過失一次。２、 下班前要認真檢查，關(guān)好門窗，拉好電閘。３、 如聽到火警廣播要聽從店內(nèi)廣播的指示，及時疏導顧客撤離火災現(xiàn)場。三、罰則：1. 國大商城公司對不服從管理的駐場人員有權(quán)要求退換，但需報樓面經(jīng)理以上管理人員批準；2. 駐場人員涉嫌偷盜或其他不法行為時，一律按國大商城規(guī)定處理；3. 駐場人員觸犯國大商城其他管理規(guī)定者，按規(guī)定處罰。 注：廠家營業(yè)員必須隨時攜帶本手冊或在本人工作區(qū)域保存。愛護消防設(shè)備，不擅自動用各種消防設(shè)施。二、上崗培訓廠家營業(yè)員入司培訓后，上崗前必須接受崗職規(guī)范培訓，培訓不合格者不得上崗。３、 每三次輕度過失相當于一次較嚴重過失，一年內(nèi)對過失次數(shù)累計達到輕度９次或較嚴重過失３次的，現(xiàn)場管理部負責提出至人事部辦理辭退手續(xù)。１、 對廠家營業(yè)員的書面表揚，由樓面經(jīng)理提名，店長批準，人事部備案；２、 對廠家營業(yè)員的記功、授予先進榮譽稱號，由樓面經(jīng)理提出建議，分管領(lǐng)導同意，總經(jīng)理審批頒布，并由人事部記入本人的檔案。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應隨手撿起，以保持環(huán)境整潔。 三、儀容儀表１、 廠家營業(yè)員工作期間必須溫文有禮，精神飽滿，并注意做到以下各點：頭發(fā)應梳理整齊。 在本公司被辭退的廠家營業(yè)員，從離開本公司半年內(nèi)廠家不得重新聘用。 上崗:廠家營業(yè)員持培訓合格證書至人事部辦理上崗證,設(shè)定工號,由人事部發(fā)上崗通知書,至
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