國大商城廠家營業(yè)員手冊-全文預(yù)覽
【正文】 設(shè)施； ──在柜臺貨架上放私人物品或工裝內(nèi)裝私人財(cái)物；將呼機(jī)、手機(jī)帶入賣場； ──上下班不走員工通道； ──在營業(yè)時(shí)間隨意將商品包裝丟至柜外或?qū)⒗鴴咧凉裢猓? ──因上貨驗(yàn)貨等工作而不接待顧客； ──接待顧客不一視同仁，老少有別，親疏有別，貧富有別，金額多少有別等； ──賣錯(cuò)、賣串商品； ──禁忌的站相、行態(tài)、手勢、表情； ──靠著柱子和箱子胡思亂想； ──在營業(yè)現(xiàn)場換工裝； ──閱讀書刊雜志，或四周張望； ──失神地整理貨品或單據(jù)， 連顧客來到跟前也不知道； ──不按公司規(guī)定程序運(yùn)作，造成一般后果者； ──違反《廠家營業(yè)員守則》的一般行為； ──對犯“較嚴(yán)重過失”或“輕度過失”三次者知而不報(bào)、視而不見； ──其他不符合公司有關(guān)制度規(guī)定之行為。（二）獎勵(lì)方法 獎勵(lì)采用書面表揚(yáng)、記功、授予先進(jìn)榮譽(yù)稱號等形式，并結(jié)合一定的物質(zhì)獎勵(lì)。十、通告及公告欄 公告欄是公司公布通知、規(guī)章制度的地方，應(yīng)定期到公告欄處了解新的動向；不得在公司通告、公告欄上亂寫亂畫，不得撕毀公司的通告，十一、公共法規(guī)１、自覺遵守國家的一切法規(guī)；２、廠家營業(yè)員不得參與任何形式的違法團(tuán)伙。七、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生１、 公司的所有設(shè)備、器具和商品都為公物， 要加以愛護(hù)；２、 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。一般情況下事假最多十天，十天以上按自動離職.五、工裝１、 廠家營業(yè)員原則上應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝，特殊情況經(jīng)樓面經(jīng)理批準(zhǔn)后，可著廠家特定工裝；２、 廠家營業(yè)員工裝必須保持整潔。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、早退或無故缺勤；２、 上班時(shí)間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù)，不得在工作場所會見親友；３、 工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話；４、 工作時(shí)間不得私人購物、吃東西、唱歌哼小調(diào)、高聲談話或閑聊、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)；５、 不得與其它營業(yè)員、顧客和供應(yīng)商爭吵或?qū)λ麄冊斐蓳p害；６、 在上班或上班前不得飲用含酒精的飲料；７、 不得在公司大樓內(nèi)吸煙；８、 不得從顧客處獲取任何私人的利益；９、 不得擅自或接受廠家授意私收銀；１０、 不得在售貨過程中擅自打折；１１、 不得挪用廠家貨款或私自占用廠家商品；１２、 不得制造和傳播有損公司形象的任何謠言；１３、 不得為廠家利益而損害公司利益；１４、 未獲公司事先許可，不得擅自張貼或散發(fā)任何書面文件；１５、 隨身攜帶公司貨物出門必須持有效出門證，并自覺接受保安人員的檢查；１６、 上、下班必須走指定的員工通道，并主動接受保安人員的檢查；１７、 不得拒絕保安人員在必要時(shí)的安全檢查；１８、 不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何公司員工、顧客和其它廠商人員。如果因?yàn)閺S家營業(yè)員的粗心大意、疏忽失職、蓄意破壞而造成公司資產(chǎn)的短缺或損壞，營業(yè)員負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，賠償金額按實(shí)際情況， 由公司另行決定。四、辭退對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠家營業(yè)員，公司及廠家均有權(quán)對其做出辭退處理。三、離職 為保證各廠家經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠家營業(yè)員上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，不足三個(gè)月離職的，公司將酌情扣除其押金。 培訓(xùn):培訓(xùn)周培訓(xùn)中心組織廠家營業(yè)員培訓(xùn),培訓(xùn)合格后發(fā)給培訓(xùn)合格證。二、上崗程序: 申請:廠方向國大商城提出申請,并注明所需人數(shù),提供擬上崗人員的全套個(gè)人資料。２、本手冊的解釋權(quán)屬公司人事部。愿通過學(xué)習(xí)《廠家營業(yè)員手冊》，您能夠了解國大商城、熱愛國大商城，更好地在國大商城做好工作，愿您在國大商城的工作歷程能在您的人生道路上留下美好的回憶。 郴州市郴建集團(tuán)國大商城有限公司（簡稱國大商城）是郴州市郴建集團(tuán)投資興建的一座多功能的大型購物中心，是郴州市商業(yè)的驕傲。廠家營業(yè)員手冊營運(yùn)規(guī)范廠家營業(yè)員手 冊二零零一年內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號：目 錄
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