【正文】 ，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務必要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經營者和消費者的共贏。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務必要在掌控之中。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。藥店營業(yè)員工作總結11轉眼間，20xx年已隨著時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。全心全意為人民服務，以禮待人。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的39。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的`不足。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品。觀察表情。觀察動作。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。最初的半個月，感覺自己很不適應。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。藥店營業(yè)員工作總結5營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起” 、……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。最初的半個月，感覺自己很不適應。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。５、店內的商業(yè)合作伙伴一律由負責人接待，營業(yè)員無權接洽，不得擅自進貨、報貨。２、對所售物品負相應經濟責任。五、工作態(tài)度：１、注重儀容儀表，店內穿工作服，不允許穿拖鞋，雙手干凈，不留長指甲，不涂鮮艷色彩指甲油，不得在顧客面前有不雅行為。６、相關清潔衛(wèi)生工作。２、向顧客正確出售藥品。第三篇：藥店營業(yè)員守則藥店營業(yè)員守則一、工作時間：工作時間8小時,作息時間隨季節(jié)變化面靈活安排,每月休息3天,一般為5日,15日,25日,如有特殊情況實行調休。隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。1積極參加各種培訓，努力提高自身素質。負責辦理商品進貨驗收和退換。銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。第二篇：2015藥店營業(yè)員工作計劃下文為大家介紹藥店營業(yè)員工作計劃范文，文章內容主要包含兩部分，接下來讓我們一起來看看吧~一、2015年工作計劃工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。要避免談論己方的競爭對手。如果顧客較早提出價格問題，促銷人員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。（3）介紹產品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行購物的參謀。而且，采用此法說服顧客時，一定注意語氣要柔和、婉轉，要讓顧客覺得你是為了幫助他才反駁他，而絕不是有意要和他辯論?！?營業(yè)員：“我明白您的意思，但是改用塑料把柄絕不是為了隆低成本。”一句話，使這位青年改變了主意，欣然買下一輛紅色的賽車。例如，一位父親想給年輕的獨生子買輛賽車，他們來到一家車行。” 通過提問，營業(yè)員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇?！?③、問題引導法 有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。②、高視角、全方位法 顧客可能提出商品某個方面的缺點，營業(yè)員則可以強調商品的突出優(yōu)點，以弱化顧客提出的缺點?！?營業(yè)員：“是的，您說得很對，市場上一些保健品質量不過關，或者過度宣傳功效，但是，我們的深海魚油是質量是有保證的，它的效果非常好！。藍領人士這類人擁有一份固定的工作，但收入有限，對這類人群來講居家過日子是最重要的，因此在消費品上他們一般對外觀不怎么做要求只要不難看就行，最重要的是經濟實用的，最后一類工作不穩(wěn)定，收入相對來講也不如前面的那些人，雖然這類人的生活質量和要求沒有前面幾類人的高，但他們任然要消費只是對消費品上不作任何的要求只要能用就行。要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，要讓顧客有思考的時間，循序漸進地引導顧客對產品的了解和認可；引導顧客提問，以把握顧客的需求心理動態(tài)，對顧客的提問要立即回答，以免顧客失去興趣；盡量使用客觀的證據(jù)說明產品特性，避免摻雜個人主觀臆斷；介紹產品時不要擴大其詞，以免給顧客以吹捧產品的感覺，引起反感；盡可能地讓顧客說“是”，而不說：“不”。激發(fā)顧客的購買欲望。每天上班前提醒自己不要被工作外情緒影響到工作情緒。詳細見陳列相關制度。無刺激性氣味。氣味：體味較重者，可噴撒淡味香水。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。坐姿：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。服飾：干凈、整潔、職業(yè)裝、黑色皮鞋面部：微笑 微笑訓練方法：把手放臉前，雙手往兩邊作拉動作，想象微笑的樣子；雙手放臉前，雙手往上輕輕拉動，想象笑的樣子；或者人說“茄子”“七”的時候會出現(xiàn)微笑的樣子。一、銷售前準備：儀容儀表、衛(wèi)生環(huán)境、陳列、商品知識、心態(tài)調整①儀容儀表。站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。女性，入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。吃完飯后刷牙或者漱口，也可咀嚼香口膠，清除口氣，清潔牙齒。勞動工具放置顧客看不到的不顯眼處。陳列整齊、豐滿。⑤心態(tài)調整。充分利用產品資料、聲像資料及手勢、目光接觸以及產品實物等引發(fā)顧客興趣。推銷要點要言簡意賅，有針對性地強調主要特點，不要泛泛的羅列優(yōu)點。金領人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌、外觀雅致操作簡單不必花太多的時間去研究操作程序，因為他們需要更多的時間去做一些更有意義的事情。例如： 顧客：“現(xiàn)在一些保健品把功能宣傳得可以包治百病，但是實際上沒有什么功能。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解?！?營業(yè)員：“您說的是低價格的產品，需要有備用電池，以防換電池時丟失資料，現(xiàn)在的商務通采用快閃內存技術，換電池或把電池拿去半