國(guó)大商城廠家營(yíng)業(yè)員手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第一章 前言 第二章 聘用細(xì)則 第三章 廠家營(yíng)業(yè)員守則 第四章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰第五章 培訓(xùn) 第六章 安全守則附: 超市促銷(xiāo)人員管理規(guī)定 第一章 前 言一、致廠家營(yíng)業(yè)員各位廠家營(yíng)業(yè)員： 歡迎您到國(guó)大商城和我們一起工作。我們認(rèn)識(shí)到任何優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展都離不開(kāi)完善的制度和規(guī)范的管理，我們的手冊(cè)有一些約束性條款，但愿它會(huì)成為多余，因?yàn)槟梢员人龅母?。四、說(shuō)明１、本手冊(cè)是國(guó)大商城有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）全體廠家營(yíng)業(yè)員務(wù)必遵守的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)管理的必要組成部分。 特殊崗位或需要的特殊人才,條件可適當(dāng)放寬。 身體檢查：廠家營(yíng)業(yè)員上崗前，須通過(guò)公司衛(wèi)生所的體格檢查，合格者才予錄用。 建檔:人事部須建立廠家營(yíng)業(yè)員檔案。 廠家營(yíng)業(yè)員未能在規(guī)定時(shí)間前提交辭職書(shū)而擅自離職，及一周內(nèi)未辦理完離職手續(xù)給公司造成影響的，公司有權(quán)予以追究，酌情扣除押金５０至２００元。五、廠家營(yíng)業(yè)員在公司工作必須勤奮、盡職，不使公司財(cái)物及利益受到損害。二、嚴(yán)于職守１、 嚴(yán)格按公司規(guī)定時(shí)間上、下班及參加清場(chǎng)。四、考勤１、 廠家營(yíng)業(yè)員上下班必須由規(guī)定通道進(jìn)出；２、 廠家營(yíng)業(yè)員須于正常上班時(shí)間前十分鐘到達(dá)工作崗位，不得遲到；３、 每天上下班須到柜組簽到（退），不得由他人代簽或代他人簽字；４、 工作時(shí)間離崗須得到上級(jí)的允許做離崗登記并佩戴離崗證；５、 請(qǐng)假事應(yīng)提前一天向人事主管書(shū)面申請(qǐng)，人事主管根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人 手情況決定是否準(zhǔn)予。 如故意損壞工衣箱，將賠償有關(guān)費(fèi)用；５、 工衣箱鑰匙若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告樓面經(jīng)理及更衣室管理人員，并照價(jià)賠償；６、 保安部有關(guān)人員及更衣室管理人員有權(quán)要求廠家營(yíng)業(yè)員開(kāi)箱接受檢查。九、處理遺失物品 當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，立即提醒顧客；撿到遺失物品，一律交客服總服務(wù)臺(tái)，不得藏匿顧客或同事遺失的物品。４、 敢于堅(jiān)持原則，不怕打擊報(bào)復(fù)，為維護(hù)工作秩序和公司利益做出貢獻(xiàn)者；５、 鉆研業(yè)務(wù)，提高技藝，在行業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)考核、競(jìng)賽中成績(jī)優(yōu)異者；６、 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；７、 其他方面做出顯著貢獻(xiàn)，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。二、處罰（一）過(guò)失分類(lèi)１、輕度過(guò)失 ──上班遲到、早退（遲到３０分鐘以上， 作曠工處理）； ──違反公司一般紀(jì)律，如閑聊、群聚或東依西傍； ──未經(jīng)許可使用公司電梯和自動(dòng)扶梯； ──未經(jīng)主管許可擅自離開(kāi)工作崗位，離崗不做登記，不佩帶離崗證。 （二）處分分類(lèi)１、 輕度過(guò)失 ──警告；２、 較嚴(yán)重過(guò)失 ──嚴(yán)重警告；３、 嚴(yán)重過(guò)失 ──無(wú)條件辭退 （三）處理方法１、 輕度過(guò)失者，予以２０元罰金；較嚴(yán)重過(guò)失者，予以５０元罰金；嚴(yán)重過(guò)失者，將被即時(shí)無(wú)條件辭退。 ４、 廠家營(yíng)業(yè)員必須在過(guò)失單上簽名。三、廠家營(yíng)業(yè)員上訴 廠家營(yíng)業(yè)員對(duì)其上司的處罰不滿或認(rèn)為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：１、 直接向直屬上司投訴；２、 書(shū)面形式向樓面經(jīng)理、店長(zhǎng)投訴；３、 書(shū)面形式向人事部投訴；４、 書(shū)面形式向總經(jīng)理辦公室投訴；５、 在總經(jīng)理接待日直接投訴。四、矯正培訓(xùn) 廠家營(yíng)業(yè)員入司后，一年內(nèi)三次輕度過(guò)失，一次較嚴(yán)重過(guò)失者下崗有償矯正培訓(xùn)。二、消防１、 每個(gè)廠家營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)章，掌握一般的消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用。三、如發(fā)生火警，無(wú)論程度大小，必須采取如下措施：１、 通知公司總值班，保安部，清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、員工編碼，并報(bào)告有關(guān)人員。５、 切勿搭乘電梯，而須走樓梯。附：超市促銷(xiāo)人員管理規(guī)定一、出勤：1. 駐場(chǎng)人員須著國(guó)大商城工裝和工牌上班；2. 駐場(chǎng)人員的出勤時(shí)間同員工出勤時(shí)間一致；3. 駐場(chǎng)人員上、下班的進(jìn)出口同員工一樣，不得違反規(guī)定，從顧客通道、收貨
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