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營業(yè)員實習(xí)報告-預(yù)覽頁

2024-11-15 22:58 上一頁面

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【正文】 票口,在這周一至周五是不收門票的,古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路,顯得坑坑洼洼,就讓我想起小時候在外婆家的日子,這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走,否則一天下來腳生疼?,F(xiàn)在流行手串,可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上,每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子,具體這數(shù)字的含義我還是不知道。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。點燃的印度香,使得空氣中彌漫著一股清香,每天早中晚三次。還有個任務(wù)就是擦玻璃了,這是一天到晚必須得忙活的事,每一批客人走后,柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。在我眼里,老板娘是個很有氣質(zhì)的女人,顯得很年輕,雖然現(xiàn)在她帶病在身,激素使身體微微有些發(fā)福,但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì),看著老板娘身體的不如從前,我也一直在擔心著,所以工作的很是賣力,下班時間有時忙的時候要過十一二點,我也毫無怨言,畢竟我必須得離開。工作期間,接觸的人來自世界各地,每天都跟不同的人打交道,后來發(fā)現(xiàn),許多人都好相像,原來人也可以一類類的區(qū)分開,用不同的方式去刺激她們的購買欲。我十分的信任游客,我覺得信任她們就像在信任自己一樣。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。營業(yè)員實習(xí)報告2我以20xx年11月來到友誼書城工作,且從事了一份收銀工作。但我并沒有因此而放棄?!邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每天重復(fù)著相同的工作,還要對顧客解釋他們所有的疑問,而且不管顧客說了多么刻薄的話,我都必須學(xué)會忍耐,把所有的委屈壓在心底。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),不侮辱、挖苦、諷刺顧客。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強企業(yè)榜單中,蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質(zhì)、合理價格的產(chǎn)品和良好的銷售與售后服務(wù),強調(diào)“品牌、價格、服務(wù)一步到位”。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等盯銷售放飛單。在必要的時候補崗。二、實習(xí)內(nèi)容及過程首先,在北京的蘇寧物流基地,進行為期三天的封閉式培訓(xùn)。第二階段是企業(yè)文化篇。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。(四)、人性化的內(nèi)部管理,優(yōu)化團隊意識,有效協(xié)調(diào)糾紛。(二)、在生活中我們要不斷的超越自我,做最好的自己,以價值觀為理論指導(dǎo),通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。二、實習(xí)公司xx超市是我們本省比較大的超市之一了,我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在,業(yè)績進展的特別不錯,規(guī)模也特殊的大,我這次實習(xí)的地點就是我們學(xué)校四周的那家。我在超市的工作崗位是營業(yè)員,但是我主要負責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊,我所做的工作是有點類似于促銷員。四、實習(xí)總結(jié)雖然營業(yè)員的工作不需要許多的專業(yè)學(xué)問,但是在考驗人力量的地方并不少,比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗等等都是非常重要的,我在這次實習(xí)中也很好的把握了這些東西,我信任它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的力量,我會將他們牢牢把握在手里面的。實習(xí)過后,自己也將要進入到真正的職場生活了,也沒有人會照看到自己的心情了,遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調(diào)整和解決了,但是我也信任自己在今后的工作當中,在往后的生活當中,肯定會更加的順當?shù)摹?“禮拜二”品牌名稱由來:現(xiàn)實生活中,全國的電影院每周禮拜二電影票實行半價優(yōu)惠,顧客得到實惠的同時公司也得到發(fā)展。四、實習(xí)內(nèi)容經(jīng)過熟人介紹,我這個未畢業(yè)的實習(xí)大學(xué)生破格進入禮拜二貼身物語百貨店,成為了禮拜二中心店的一名臨時營業(yè)員。禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時間制度,早班從9點半至下午4點半,晚班是從下午2點半至晚上9點半。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的貨品,上防盜鎖扣,打上商品的條碼、價格,最后是上貨架。此外,上班時另一個重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解,及時發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象,在補貨本上登記,做好補貨工作,保證產(chǎn)品的正常銷售。如有及其重要的事情而需要請假,必須通知店長,經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。接下來將我這次實習(xí)學(xué)到的東西與體會總結(jié)如下幾點:銷售方面銷售前準備。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。要有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。要經(jīng)常保持微笑,不僅令人感覺舒服,更能提高工作效率。比如禮拜二代理的一個保暖內(nèi)衣品牌——櫻乃兒,相對于禮拜二店內(nèi)其他品牌的商品,在產(chǎn)品質(zhì)量、價格上算是一個檔次較高的保暖內(nèi)衣品牌,因此我們在銷售的時候就更要注重我們自身的形象,體現(xiàn)出良好的專業(yè)知識才能讓顧客信服,愿意出較高的價錢購買這個品牌的商品。我們中心店的布局是男左女右,男士的內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、運動服等在左邊,右邊則相應(yīng)是女士的。店內(nèi)的商品除了代理的品牌是專柜擺放,其余商品主要采用分類陳列和敞開陳列,商品分類擺放,全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上,顧客一般不需反復(fù)詢問,便可自由挑選。通過此次實習(xí),我深刻感受到商品陳列是一門大學(xué)問。盡管是分區(qū)域進行,我們實際上工作確是相互幫助的,不僅僅是對自己區(qū)域內(nèi)的商品熱心推薦,其他同事的區(qū)域的商品只要是顧客需要,我們也會盡心為顧客介紹、推薦。當其他同事的區(qū)域顧客較多的時候,我也會去同事的區(qū)域內(nèi)幫忙。不能因為是大學(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事,不能向同事吹噓營銷專業(yè)的理論知識,要積極肯干,保持謙卑的心態(tài),多多虛心請教,這樣別人才會教授你更多的東西。我們做人要謙遜好學(xué),厚積薄發(fā),多思考、多體驗,積累夠多的感性體驗和理性知識,以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣,扎扎實實一步一步干下去。個人覺得“貼身物語”這個概念很好,要是做到更貼切這個概念,增加更多貼身物品,會讓“禮拜二”這個品牌產(chǎn)品定位更明確,品牌形象、概念也更突出,會營業(yè)員實習(xí)報告6在過往懵懂的大學(xué)生活中,我們應(yīng)該認真的給自己一個客觀的定位。做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。大家一起努力,把所有的長處進行綜合,互補長短!取得最佳的效果!〈7〉良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的不同,會使工作中遇到很多問題。實踐與學(xué)習(xí)感言:社會實踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。營業(yè)員實習(xí)報告7通過這段時間的學(xué)習(xí)和主管的指導(dǎo),使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,使我們真正對崗前所學(xué)的知識融會貫通。在此期間,我進一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與有機結(jié)合起來。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。我知道,不到之處還有存在,在以后的工作中,我會繼續(xù)努力,不斷完善,不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益,為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)!營業(yè)員實習(xí)報告8一、實習(xí)目的通過對超市營業(yè)員的實習(xí),了解超市運營的各項工作,以保證自己在畢業(yè)了之后,可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機會,開一間自己一直以來想要開好的超市,讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西。在理貨的過程中,熟記每一個產(chǎn)品大類是非常重要的,以免在理貨的過程中出現(xiàn)這也找不到位置,哪也找不到位置的情況,然而在理貨的過程中,最重要的卻還是細心和耐心,如果這兩項缺失的話,那接下來的補貨工作也就無從展開了。超市畢竟還是一個人來人往的營業(yè)場所,我們這些超市的營業(yè)員也就不可避免的要與顧客打交道了。五、實習(xí)總結(jié)通過20xx年x月x日20xx年x月x日這段在超市當營業(yè)員的實習(xí)經(jīng)歷,我不是認識到自己有足夠的能力在畢業(yè)之后開一間超市了,而是我認識到自己也許單憑一己之力,想要開一間夢寐以求的超市,這個夢想越來越近也越來越遠了。二、sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。移動業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對中國移動的產(chǎn)品進行在線申請、定制、變更等操作。四、手機的銷售步驟首先做好手機進庫與銷庫的登記,(如圖)然后主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。從參加培訓(xùn)的第一天起,我就從她們身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。從那時起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標,向成功邁進一大步。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。在實習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實習(xí)中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的`競爭中立于不敗之地。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。一是為顧客提供服務(wù)。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品。(6)說服顧客下決心購買此商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務(wù)顧客而銷售”。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。這段時間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。在實習(xí)中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。專賣店的工作人員流失量很大。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識。如。明碼實價。主動與顧客打招呼。實習(xí)又對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。首先,我想向店為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫助和努力。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。這不僅是遵循學(xué)校的要求,更多是對我們同學(xué)的一個熬煉,在實踐中學(xué)會學(xué)問。然后就每天對來超市的顧客介紹我們超市的商品,努力的把商品賣出去,可以拿到肯定的提成,我要做的就是把超市里進購的商品準時的把口號叫出去,讓更多的人來買它,關(guān)心超市拿到更多的效益。五、實習(xí)總結(jié)這次的實習(xí),我明白了做一個營業(yè)員都是要努力的,不能只是簡潔的站在那不動,就會有生意來,不能總是被動的承受別人給的,還是要自己去爭取。在這一個月的實習(xí)里,我們學(xué)習(xí)到了很多新鮮的知識、系統(tǒng)、詞匯,等等,收獲頗豐。在此,深深感謝天虹給我實習(xí)的機會。這樣的轉(zhuǎn)變,也需要我們一步步去適應(yīng),因此逐漸明白了大學(xué)生成長的重要性。實踐是判斷個人能力的標準。一般壞貨流程:填寫壞貨員(包括:日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗貨組簽收),也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作并且整理數(shù)量,之后將壞貨本拿到管理員簽字,然后推著壞貨去驗貨組,這時得經(jīng)過貨梯,因此必須要防損檢查簽字放行。查詢庫存。直上柜開單。短短的一個月,自己成長了不少,不知不覺從學(xué)生生涯已經(jīng)逐步的轉(zhuǎn)型為社會人,擁有社會責(zé)任,我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財富,實現(xiàn)抱負、實現(xiàn)人生理想。實習(xí)過后,自己也將要進入到真正的職場生活了,也沒有人會照顧到自己的情緒了,遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調(diào)節(jié)和解決了,但是我也相信自己在今后的工作當中,在往后的生活當中,一定會更加的順利的。實習(xí)期間,我了解并參與了銷售過程。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題?!皠?chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越,爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感。我很慶幸自己能夠進入中國移動,成為移動公司里的一員,雖然我現(xiàn)在還是在實習(xí)期間,但是我一直為我進入了移動公司而驕傲,這是一個很好的企業(yè),是一個讓我對未來充滿希望的地方。在第一個星期的工作中,我暫時做導(dǎo)服,幫助客戶解決一些最基礎(chǔ)不需要在業(yè)務(wù)臺就可以辦理的業(yè)務(wù),所以還不能在前臺學(xué)習(xí)BOS系統(tǒng)的操作。在實習(xí)的第三個星期,我們被調(diào)到了萬山南路營業(yè)廳實習(xí),我開始在業(yè)務(wù)臺實習(xí),進行系統(tǒng)的BOSS系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練,在這段時間里,由于對相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉,導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候速度緩慢,有的業(yè)務(wù)也沒有解釋到位,使有些客戶怨聲載道,
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