【正文】 不過(guò)問(wèn)工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜 不傳遞小道消息 主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難 第九部分 附則 91《職員手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。 * 對(duì)于在公司各項(xiàng)考核中成績(jī)優(yōu)異，受到嘉獎(jiǎng)的職員，工資可上浮一檔，對(duì)于成績(jī)不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用 * 原則上對(duì)公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會(huì)決定是否給予升檔。 35 歲以下 市場(chǎng)人員： 電子類專業(yè)院校本科以上， 13 年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力 財(cái)務(wù)人員： 財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會(huì)計(jì)電算化 文秘人員： 文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 質(zhì)管人員： 熟悉 ISO9000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn) 214 報(bào)到手續(xù) 經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù) 22 試用 新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審 核批復(fù) 23 轉(zhuǎn)正及合同簽訂 轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。用完為此。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見(jiàn)，讓人們捉摸不定。有損你的和風(fēng)雅和才智。 言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。 不要說(shuō)謊、失信：對(duì)朋友同事說(shuō)謊會(huì)失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。 建立目標(biāo)。 發(fā)表私人聲明。同學(xué)會(huì)組織給你的事業(yè)發(fā)展有利。如果朋友介紹某人給你，嘗試幫忙他。 怎樣招人喜歡 如果讓人評(píng)價(jià)一個(gè)人是否招人喜歡，除了外表的因素以外，也許最注重的還是他的品質(zhì)。 表達(dá)方式 不讓人覺(jué)得是在標(biāo)榜自己。 幽默 有時(shí)候不能太認(rèn)真，那會(huì)令氣氛緊張的。 要不是太多的時(shí)間陪電腦，我的好朋友會(huì)更多。人們不再把各層面的工作定義為一些毫無(wú)人情味、純技術(shù)性的工作。 內(nèi)部圈 當(dāng)你對(duì)職業(yè)關(guān)系有所意識(shí)，并開(kāi)始選擇可以助你一臂之力的 人時(shí)，你可能不得不卸掉一些關(guān)系網(wǎng)中的額外包袱。 當(dāng)雙方建立了穩(wěn)固關(guān)系時(shí)，彼此會(huì)激發(fā)出強(qiáng)大能 量。比較得體的回答是： “我在ＩＢＭ負(fù)責(zé)一個(gè)小組的管理工作，主要為我們的軍事偵察衛(wèi)星開(kāi)發(fā)監(jiān)視軟件。 ” 要與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)人保持積極聯(lián)系，惟一的方式就是創(chuàng)造性地運(yùn)用你的日程表。 當(dāng)他們落入低谷時(shí)，打電話給他們。要多提類似 “為什么要保留這個(gè)關(guān)系？ ”的問(wèn)題。 討人喜歡的三絕招 很多人都很苦惱沒(méi)有好朋友，一些朋友才剛剛進(jìn)一步了解 又玩不來(lái)了。 人們很怕 和那些整天唉聲嘆氣的人在一起，也擔(dān)心哪一天自己也成為被埋怨的對(duì)象。換句話說(shuō)，須找出 與對(duì)方談下去的契機(jī)。增加 “不想接近者 ”，便是減少開(kāi)啟人生大門的鑰匙了。 如果已累積相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，再依此為基礎(chǔ) 判斷對(duì)方的為人，或可理性而正確地評(píng)斷對(duì)方。一個(gè)人把自我向別人敞開(kāi)比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺(jué)也會(huì)再次傳染給別的人。其特征是 “對(duì)抗他人 ”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無(wú)用處。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。事實(shí)上不論是溝通談判或說(shuō)服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的 “一致性 ”。例如說(shuō) “我愛(ài)你 ”這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)這三個(gè)字時(shí)，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語(yǔ)氣說(shuō)出時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？你可能感覺(jué)到的是 “我恨你 ”?？墒悄阒绬幔繙贤ㄗ畲蟮恼系K就在于你不了解對(duì)方的想法和心境，當(dāng)你和一個(gè)人有相同的想法和心境時(shí)，自然會(huì)溝通無(wú)礙。所以對(duì)不同的人要用不同的方式來(lái)說(shuō)話，對(duì)方說(shuō)話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說(shuō)話聲調(diào) 高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你能做到這點(diǎn)對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。 希望你能從現(xiàn)在開(kāi)始，訓(xùn)練自己如何運(yùn)用溝通的技巧，在文字、聲音、肢體語(yǔ)言各方面都能運(yùn)用仿效的方式來(lái)進(jìn)入他人的頻道，與他人做有效的溝通。我確定他一定不記得這件事；事實(shí)上，他也許根本不知道他對(duì)我的傷害有多大。 ”高昂的士氣是增進(jìn)生產(chǎn)力的重要因素，優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該不斷地勉勵(lì)每一位部屬，提高他們的自尊和士氣。你曾注意過(guò)一個(gè)小女孩第一次被派去照顧小弟弟的情形嗎？她會(huì)興奮異常，因?yàn)樗@得了成人的地位。后來(lái)，有幾位事務(wù)所的合伙人開(kāi)始抱怨，于是幾個(gè)禮拜之后，由一名女職員擔(dān)任這項(xiàng)工作。我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)不喜歡被贊美的的，如果你也認(rèn)為如此， 那你就應(yīng)該經(jīng)常表達(dá)你對(duì)他們的欣賞。為何如此呢？想想你到一流餐廳參加晚宴時(shí)的重要感，任何東西都是完美的安排，女主人熱忱的招待，精心調(diào)制的點(diǎn)心等等，給予你滿足感，實(shí)非二流的晚宴所能比擬的。 因此，使對(duì)方采取肯定的態(tài)度，是一件特別重要的事。熱得我的手都不能放上去。 ” “這么說(shuō)來(lái)， 72 度加 75 度一共是 147 度。 永遠(yuǎn)使對(duì)方覺(jué)得自己重要！要知道，使自己變成重要人物，是每個(gè)人的欲望。 ”我對(duì)他說(shuō)，這是真的，簡(jiǎn)直像是年輕人的頭發(fā)一樣！他高興極了。 你不必等到當(dāng)了駐法大使或某某委員會(huì)主席才應(yīng)用這種贊賞別人的哲學(xué)。 ——“謝謝你。然而，伊斯曼只答應(yīng)和他晤面五分鐘。 五分鐘嗎？一小時(shí)過(guò)去了，兩小時(shí)過(guò)去了，他們愉快的談話還在繼續(xù)。即使牛排像牛皮，面包像黑炭，也不要抱怨。 “我 ”做主語(yǔ)。 病時(shí)，去探望他。 ，視為理所當(dāng)然。 “不 ”改成： “這需要時(shí)間 ”、 “我盡力 ”、 “我不確定 ”、 “當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話 ”…… ，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。 。 ；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。 ，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。 。這一點(diǎn)比在任何地方更需要。 “這不是英國(guó)橡木嗎？條紋跟意大利的稍有不同。有時(shí)候，真誠(chéng)地重視別人往往還會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果呢。 ”她一定會(huì)這么回答： “不，不麻煩。 我把這件事說(shuō)給一位朋友聽(tīng)，他問(wèn)我： “你為什么要這樣做？你想從他那里得到什么呢？ ” 是的，我想要得到什么？ 什么也不要。而他，有什么值得我欣賞的呢？非常幸運(yùn)，我很快就找到了。他馬上把秘書叫來(lái)，為下一個(gè)月開(kāi)了一張價(jià)值 35000 美元的訂單。 ”——亞力森得到了第一個(gè) “是。他決心要賣給他幾百臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，因此幾天后又去找他。 當(dāng)你跟別人交談的時(shí)候，千萬(wàn)不要以討論不同的意 見(jiàn)作為開(kāi)始。 ”對(duì)你的部屬說(shuō)這些話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他以后遲到的次數(shù)就更少了。這名女職員成功地扮演了女主人的角色，和每一位參加午餐會(huì)的銀行家寒暄致意。在那兒，他不但有責(zé)任，也被賦予權(quán)力，他開(kāi)始覺(jué)得自己很好，不斷地提供創(chuàng)新的零售觀念。當(dāng)一個(gè)人的自 尊受挫時(shí)，活力也會(huì)降低。 這是基本的一課，你以前也許聽(tīng)過(guò)許多次，可是我還是要提醒你，因?yàn)橛刑嗌虡I(yè)人士在工作時(shí)都把它忘了。我們希望覺(jué)得自己很好 ，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓對(duì)方覺(jué)得自己很好是件重要的事。但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí)， 你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎？對(duì)方會(huì)莫名奇妙地覺(jué)得開(kāi)始喜歡你，接納你，他們會(huì)自動(dòng)將注意力集中在你身上，而且覺(jué)得和你一見(jiàn)如故。 感覺(jué)型的人說(shuō)話慢吞吞的，聲音低沉，說(shuō)話時(shí)停頓時(shí)間長(zhǎng)（需要去感受及思考〕，同時(shí)說(shuō)話時(shí)，所使用的肢體動(dòng)作或手 勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。但一般人在溝通的過(guò)程中，卻時(shí)常會(huì)忽略掉這個(gè)占了 55%的溝通共同點(diǎn)。你應(yīng)該喜歡和你個(gè)性觀念或志趣相投的人，你們有共問(wèn)的話題，對(duì)事物有相同的看法或觀點(diǎn) ，或是有相似的環(huán)境及背景。 溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì) 好的溝通技巧及說(shuō)服力，可讓你處處遇貴人，時(shí)時(shí)有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花 5 年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要 2年。 善于體察別人的真正需要 這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則， “互利 ”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。 從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則： 一是互酬原則。 任何人在面對(duì)較自己優(yōu)秀的上司及同事時(shí)，自卑心理在所難免，但若就此自暴自棄、不求上進(jìn)，則永遠(yuǎn)也無(wú)法成為優(yōu)秀人才。 近來(lái)逃避此種費(fèi)事費(fèi)時(shí)的人愈來(lái)愈多，面對(duì)極感興趣的人、事，則萬(wàn)分熱衷地尋找資料；假設(shè)遇到不喜歡的客戶，則懶得動(dòng) 。 第三招：禮貌 比起前兩招，禮貌是比較難把握好的。（見(jiàn)效最快，但不保證 100%管用）實(shí)在不行再咬咬牙重頭修起吧。定期將你收到的信息與他們分享，這是很關(guān)鍵的。如果你旅行的地點(diǎn)正好鄰近你的某位關(guān)系成員，不要忘記提議和他共進(jìn)午餐或晚餐。 創(chuàng)造性技巧 觀察他們?cè)诮M織中的變化也同樣重要。 建造關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必須遵守的規(guī)則，絕不是 “別人能為我做什么？ ”而是 “我能為別人做什么？ ”在回答別人的問(wèn)題時(shí)，不妨再接著問(wèn)一下， “我能為你做些什 么？ ” 保持聯(lián)絡(luò)是成功建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的另一關(guān)鍵。假定你的一位主要關(guān)系退休或移民國(guó)外，最好的替補(bǔ)就是你的后備軍。這首選的 10人可以包括你的朋友、家庭成員和那些在你職業(yè)生涯中彼此聯(lián)系緊密的人。你目前的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是鋪造你未來(lái)關(guān)系網(wǎng)的原料。分工程度、次序及內(nèi)部程序都是規(guī)定好的，任何被指派的人都很了解這一切。 由此可見(jiàn)，心理健康、思想上進(jìn)、善于包容的人招人喜歡。 關(guān)注 那些受到小孩子歡迎的人，都是有耐心陪他們玩，關(guān)注他們的人。能夠發(fā)現(xiàn)美。 維持承諾。與家庭，朋友，同學(xué)，商業(yè)伙伴與政府接觸等等。 你不是孤獨(dú)。 適當(dāng)穿著。一定要多交朋友。這無(wú)形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒(méi)你的天資。 決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。違者一次罰款人民幣 50元，當(dāng)場(chǎng)付清。司齡不少于二年 * ?？埔陨蠈W(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年 C 等：?？茖W(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年 * 上述每崗各等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會(huì)決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報(bào)董事會(huì)備案 ，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會(huì)決定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后核發(fā) * 公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起 始檔開(kāi)始支付基本工資。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。 * 基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會(huì)單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行 * 醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法 醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會(huì)初步審核，報(bào)總經(jīng)理簽字由財(cái)務(wù)部具體辦理 職員報(bào)銷時(shí)普通門診必須持市級(jí)以上醫(yī)療病歷，處方，發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基金委員會(huì)及總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，累計(jì)最高限額不得超過(guò)職工年交納基金的 3 倍 除普通門診外的醫(yī)療費(fèi)，如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn) 入司年限長(zhǎng)短承擔(dān)比例費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下： 年 限 醫(yī)療基金負(fù)擔(dān) 個(gè)人負(fù)擔(dān) 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列費(fèi)用不予報(bào) 銷 各類滋補(bǔ)藥品、保健藥品、貴重藥品等 因打架、斗毆、美容、及違犯計(jì)劃生育政策所致費(fèi)用 未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級(jí)以下醫(yī)院就診、住院者 未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購(gòu)藥等 病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者 423 休假 * 可享受的帶薪假日 法定假日（七