【正文】 然后大家把他們的意見傳給你。 湯姆.彼得斯在他著名的《追求卓越》一書中曾說道：“卓越的企業(yè)實(shí)際上和它們的顧客靠得很近。第一條“致命的罪惡”就是說很多公司設(shè)定了一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，卻很少關(guān)心“如何”實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。即使是世界上最有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，要想弄清該怎么做也還是要耗費(fèi)心神的，尤其是在桌子上堆滿了需要引起重視、需要開會(huì)討論、需要在世界的飛速變革中利用所剩無幾的時(shí)間來思考的一大堆問題時(shí)，情形更是如此。把企業(yè)信條或價(jià)值觀以某種方式表達(dá)出來（如印下卡片給員工，或是印在海報(bào)上），事實(shí)上，希望得到的東西不會(huì)自動(dòng)變成現(xiàn)實(shí)。有時(shí)候，最好的起點(diǎn)就在眼前?！?，當(dāng)你聽到這樣的話后，作好準(zhǔn)備努力向前沖吧。何謂“行動(dòng)陷阱”？“行動(dòng)陷阱”是指人們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，想把事情做好，卻又沒有人停下來用點(diǎn)腦筋，想想看如何才能把事情做對(duì)。如果你能在心里模擬計(jì)劃的每一個(gè)步驟，也可借助紙和筆來幫忙模擬，你就可以預(yù)估需要多少資源及何時(shí)需要這些資源。 爵士音樂家拉姆齊.劉易斯告訴我，他習(xí)慣在上臺(tái)表演之前，一個(gè)人獨(dú)自靜坐，在心里將整場(chǎng)音樂預(yù)演一次?！?只要我們?cè)敢馑伎?，世界上所有的問題都能迎刃而解。他們利用清晨時(shí)光慢跑、運(yùn)動(dòng)、寫寫東西、沉思、計(jì)劃。我的意思是你們應(yīng)該曉得，有的人為了減肥，什么方法都試過，但始終無效；有的人只用了一種方法便成功地減去了多余的重量。我會(huì)告訴他等你的電話。同樣的道理，你也寧愿立即想辦法獲得其他新訂單以彌補(bǔ)所欠的目標(biāo)，也不愿曠日費(fèi)時(shí)地等到完美無缺、無懈可擊并可賺到100萬美圓的方案出爐后再實(shí)施。但是，這也不足以削去他們頭上“好好先生”的稱謂。 在與一些管理者打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些人正做著與上述政治家類似的行為。對(duì)醫(yī)院的員工說這些話并不會(huì)使這位醫(yī)生更受歡迎（但是這絕對(duì)是一位合格的管理者的責(zé)任），所以，在此過程中，你還得贏得人們的配合——你要贏得他們的配合的話，就得親身做一些臟活，比如倒個(gè)便盆，而非只是指手畫腳，把自己當(dāng)成高高在上的皇族。因?yàn)槟闶窃谙鳒p工作崗位、剝奪某些人的好位子、實(shí)施變革，而所有這些都將引起人們焦慮不安的情緒。我逐漸的迷失了，忘記了寫這本書的最初目的：使讀者警醒，并能思考。根據(jù)物理學(xué)家約翰.阿奇柏德的觀察，當(dāng)你在尋找特定的資訊時(shí)，你往往會(huì)一頭鉆進(jìn)去，嚴(yán)重既看不到其他資訊，也不會(huì)找到其他結(jié)論——特別是，當(dāng)這些資訊或結(jié)論與你的預(yù)期相反時(shí)。但是，令人遺憾的是，珍珠上面有一個(gè)小黑點(diǎn)。,我們需要記住的是：適時(shí)見好就收。后來他漸漸了解，一旦打壞了一桿，這一桿就算完了，但是你必須盡力去打好下一桿。,你不該碰到柵欄，但是跨過柵欄以后就算再高也不會(huì)有額外的加分，你只要跳過去。在發(fā)表25篇論文之后，他被退學(xué)了”。你的客戶也許不希望你在一個(gè)計(jì)劃的某一部分花太多的時(shí)間，而是希望你做好每個(gè)部分?！?我佩服山豬的智慧。在非做不可之前就去做，在你需要換之前就換掉墨水匣、電池、特殊燈泡，你才不會(huì)在這些東西用完的時(shí)候，為了找東西而浪費(fèi)時(shí)間和金錢，不要花兩美圓的汽油、10美圓的時(shí)間開車去找一個(gè)1.29美圓的墨水匣，然后又發(fā)現(xiàn)它們竟然已經(jīng)在昨天賣完了。它更像護(hù)理中最好的部分：溫柔關(guān)愛，讓疾病自愈。簡(jiǎn)單管理的秘密就在于把復(fù)雜的東西演變?yōu)槿舾珊?jiǎn)單的東西去做?？粗軐W(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問哲學(xué)家：“你會(huì)游泳嗎？”“不。問題是，我們現(xiàn)在是在管理一個(gè)企業(yè)，而不是在思考人生的意義。他說的道理再直白不過：關(guān)鍵在于能解決問題，而不是它簡(jiǎn)單還是復(fù)雜。事情發(fā)生時(shí)，我們需要的是能派得上用場(chǎng)的東西，即使它非常簡(jiǎn)單。”“那你就失去了百分之百的生命。” “那你至少失去了一半的生命?！?正說著，獵人來了。 因此，在真正需要之前就做，在非做不可之前就做。后來，修車廠的經(jīng)理打電話給我，因?yàn)檐囎右嫔系钠б呀?jīng)開始磨損了，問我要不要換新的。 第九節(jié) 不要等到壞了才修 及時(shí)的一針頂?shù)蒙暇裴? ——諺語 一只山豬在大樹上勤奮地磨著獠牙。 這個(gè)建議似乎沒有考慮高品質(zhì)的價(jià)值。他建議學(xué)生以最小的差距跳越障礙，以便微眼前其他的事情保留精力。然而，有些完美即使辦得到，也不值得花費(fèi)時(shí)間去做。也就是對(duì)每一桿有合理的期望，力求變現(xiàn)率良好、穩(wěn)定、而不是寄望有一連串漂亮揮桿的成就。最后，黑點(diǎn)沒有了，但珍珠也不復(fù)存在。 第八節(jié) 不要追求完美 “最好”是“好”的敵人 ——赫伯特.西蒙 我的祖母在我很小的時(shí)候給我講過一個(gè)故事。 你也許有過到美術(shù)館或者任何有油畫的地方看油畫的經(jīng)歷。你可以有意識(shí)地帶領(lǐng)人們經(jīng)歷一些困難的局面，以此判斷當(dāng)人們不特別贊同你的目標(biāo)時(shí)，,他們會(huì)在多大程度上很好地配合你，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)你必須作出困難的決定的時(shí)候，這些離你最近的人自然希望你有所偏袒，但你就是不能這么做。,你可以想想醫(yī)生的例子。如果他想像政治家那樣做個(gè)“好好先生”的話，毋庸置疑，這位法官會(huì)丟掉自己的法官帽——而且原告和被告一定都不會(huì)饒了他。 第六節(jié) 不要做好好先生 不要擔(dān)心只有一半人喜歡你，而另一半人不喜歡你，各方都有各自合理的理由，所以不要擔(dān)心，就做你自己。那我們應(yīng)該如何應(yīng)變？一個(gè)正常人此時(shí)會(huì)立刻想辦法堵住95%的漏洞再說，然后再處理剩下的5%。他說：“想做，還不如不做。 第五節(jié) 不要忘記速戰(zhàn)速?zèng)Q 好的射手就是：不是總在瞄準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)，又瞄準(zhǔn)，你必須要反射。不知你們有沒有聽說過五點(diǎn)鐘俱樂部。該公司經(jīng)營業(yè)務(wù)是高新技術(shù)研究和制造。這些事情發(fā)生的原因就是設(shè)計(jì)者沒有作好心理上的模擬計(jì)劃。由于他知道可以在后面一兩步棋時(shí)吃掉我兩三個(gè)棋子，所以他愿意先放棄一個(gè)棋子。 一定要讓行動(dòng)得到你最大的關(guān)注。,不要又是各就各位。我們常常小瞧那些能馬上帶來經(jīng)營成就和變革的簡(jiǎn)單行動(dòng)，,總是要等到事情逼到頭上，才去做點(diǎn)什么。它們會(huì)以各種形式存在：,演示代替了行動(dòng)：將討論、撰寫作為管理人員的中心工作。對(duì)我來講事情就是這樣。迪克.比格斯剛完成了他的第一本書《假如生活是一種均衡的動(dòng)作，為什么我這么笨拙？》?！边@是我一直信奉的箴言。 納德勒和泰斯曼曾經(jīng)為美國《加州管理評(píng)論》聯(lián)合撰寫了一篇精彩的論文，文中描述了魅力領(lǐng)導(dǎo)的一些限制，包括： 設(shè)定不切實(shí)際的期望； 造成組織的依賴性，每個(gè)人都寧愿按兵不動(dòng)，靜待指示； 架空下層主管，讓他們因而失去領(lǐng)導(dǎo)力，除非命令來自領(lǐng)袖，否則就毫無方向、遠(yuǎn)見、忠告、獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰可言； 妨