【正文】 然后大家把他們的意見傳給你。 湯姆.彼得斯在他著名的《追求卓越》一書中曾說道：“卓越的企業(yè)實際上和它們的顧客靠得很近。第一條“致命的罪惡”就是說很多公司設(shè)定了一個遠大的目標，卻很少關(guān)心“如何”實現(xiàn)這一目標。即使是世界上最有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，要想弄清該怎么做也還是要耗費心神的，尤其是在桌子上堆滿了需要引起重視、需要開會討論、需要在世界的飛速變革中利用所剩無幾的時間來思考的一大堆問題時，情形更是如此。把企業(yè)信條或價值觀以某種方式表達出來（如印下卡片給員工，或是印在海報上），事實上，希望得到的東西不會自動變成現(xiàn)實。有時候，最好的起點就在眼前?！?，當你聽到這樣的話后，作好準備努力向前沖吧。何謂“行動陷阱”？“行動陷阱”是指人們忙得團團轉(zhuǎn)，想把事情做好，卻又沒有人停下來用點腦筋，想想看如何才能把事情做對。如果你能在心里模擬計劃的每一個步驟，也可借助紙和筆來幫忙模擬，你就可以預(yù)估需要多少資源及何時需要這些資源。 爵士音樂家拉姆齊.劉易斯告訴我，他習(xí)慣在上臺表演之前，一個人獨自靜坐，在心里將整場音樂預(yù)演一次。” 只要我們愿意思考，世界上所有的問題都能迎刃而解。他們利用清晨時光慢跑、運動、寫寫東西、沉思、計劃。我的意思是你們應(yīng)該曉得，有的人為了減肥，什么方法都試過，但始終無效；有的人只用了一種方法便成功地減去了多余的重量。我會告訴他等你的電話。同樣的道理，你也寧愿立即想辦法獲得其他新訂單以彌補所欠的目標，也不愿曠日費時地等到完美無缺、無懈可擊并可賺到100萬美圓的方案出爐后再實施。但是，這也不足以削去他們頭上“好好先生”的稱謂。 在與一些管理者打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些人正做著與上述政治家類似的行為。對醫(yī)院的員工說這些話并不會使這位醫(yī)生更受歡迎（但是這絕對是一位合格的管理者的責(zé)任），所以，在此過程中，你還得贏得人們的配合——你要贏得他們的配合的話，就得親身做一些臟活，比如倒個便盆，而非只是指手畫腳，把自己當成高高在上的皇族。因為你是在削減工作崗位、剝奪某些人的好位子、實施變革，而所有這些都將引起人們焦慮不安的情緒。我逐漸的迷失了，忘記了寫這本書的最初目的：使讀者警醒，并能思考。根據(jù)物理學(xué)家約翰.阿奇柏德的觀察，當你在尋找特定的資訊時，你往往會一頭鉆進去，嚴重既看不到其他資訊，也不會找到其他結(jié)論——特別是，當這些資訊或結(jié)論與你的預(yù)期相反時。但是，令人遺憾的是，珍珠上面有一個小黑點。,我們需要記住的是：適時見好就收。后來他漸漸了解，一旦打壞了一桿，這一桿就算完了，但是你必須盡力去打好下一桿。,你不該碰到柵欄，但是跨過柵欄以后就算再高也不會有額外的加分，你只要跳過去。在發(fā)表25篇論文之后，他被退學(xué)了”。你的客戶也許不希望你在一個計劃的某一部分花太多的時間，而是希望你做好每個部分?！?我佩服山豬的智慧。在非做不可之前就去做，在你需要換之前就換掉墨水匣、電池、特殊燈泡，你才不會在這些東西用完的時候，為了找東西而浪費時間和金錢，不要花兩美圓的汽油、10美圓的時間開車去找一個1.29美圓的墨水匣，然后又發(fā)現(xiàn)它們竟然已經(jīng)在昨天賣完了。它更像護理中最好的部分：溫柔關(guān)愛，讓疾病自愈。簡單管理的秘密就在于把復(fù)雜的東西演變?yōu)槿舾珊唵蔚臇|西去做?？粗軐W(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問哲學(xué)家：“你會游泳嗎？”“不。問題是，我們現(xiàn)在是在管理一個企業(yè)，而不是在思考人生的意義。他說的道理再直白不過：關(guān)鍵在于能解決問題，而不是它簡單還是復(fù)雜。事情發(fā)生時，我們需要的是能派得上用場的東西，即使它非常簡單。”“那你就失去了百分之百的生命?！?“那你至少失去了一半的生命?！?正說著，獵人來了。 因此，在真正需要之前就做，在非做不可之前就做。后來，修車廠的經(jīng)理打電話給我，因為車子引擎上的皮帶已經(jīng)開始磨損了，問我要不要換新的。 第九節(jié) 不要等到壞了才修 及時的一針頂?shù)蒙暇裴? ——諺語 一只山豬在大樹上勤奮地磨著獠牙。 這個建議似乎沒有考慮高品質(zhì)的價值。他建議學(xué)生以最小的差距跳越障礙，以便微眼前其他的事情保留精力。然而，有些完美即使辦得到，也不值得花費時間去做。也就是對每一桿有合理的期望，力求變現(xiàn)率良好、穩(wěn)定、而不是寄望有一連串漂亮揮桿的成就。最后，黑點沒有了，但珍珠也不復(fù)存在。 第八節(jié) 不要追求完美 “最好”是“好”的敵人 ——赫伯特.西蒙 我的祖母在我很小的時候給我講過一個故事。 你也許有過到美術(shù)館或者任何有油畫的地方看油畫的經(jīng)歷。你可以有意識地帶領(lǐng)人們經(jīng)歷一些困難的局面，以此判斷當人們不特別贊同你的目標時，,他們會在多大程度上很好地配合你，這一點很重要。當你必須作出困難的決定的時候，這些離你最近的人自然希望你有所偏袒，但你就是不能這么做。,你可以想想醫(yī)生的例子。如果他想像政治家那樣做個“好好先生”的話，毋庸置疑，這位法官會丟掉自己的法官帽——而且原告和被告一定都不會饒了他。 第六節(jié) 不要做好好先生 不要擔(dān)心只有一半人喜歡你，而另一半人不喜歡你，各方都有各自合理的理由，所以不要擔(dān)心，就做你自己。那我們應(yīng)該如何應(yīng)變？一個正常人此時會立刻想辦法堵住95%的漏洞再說，然后再處理剩下的5%。他說：“想做，還不如不做。 第五節(jié) 不要忘記速戰(zhàn)速決 好的射手就是：不是總在瞄準，瞄準，又瞄準，你必須要反射。不知你們有沒有聽說過五點鐘俱樂部。該公司經(jīng)營業(yè)務(wù)是高新技術(shù)研究和制造。這些事情發(fā)生的原因就是設(shè)計者沒有作好心理上的模擬計劃。由于他知道可以在后面一兩步棋時吃掉我兩三個棋子，所以他愿意先放棄一個棋子。 一定要讓行動得到你最大的關(guān)注。,不要又是各就各位。我們常常小瞧那些能馬上帶來經(jīng)營成就和變革的簡單行動，,總是要等到事情逼到頭上，才去做點什么。它們會以各種形式存在：,演示代替了行動：將討論、撰寫作為管理人員的中心工作。對我來講事情就是這樣。迪克.比格斯剛完成了他的第一本書《假如生活是一種均衡的動作，為什么我這么笨拙？》。”這是我一直信奉的箴言。 納德勒和泰斯曼曾經(jīng)為美國《加州管理評論》聯(lián)合撰寫了一篇精彩的論文，文中描述了魅力領(lǐng)導(dǎo)的一些限制，包括： 設(shè)定不切實際的期望； 造成組織的依賴性，每個人都寧愿按兵不動，靜待指示； 架空下層主管，讓他們因而失去領(lǐng)導(dǎo)力，除非命令來自領(lǐng)袖，否則就毫無方向、遠見、忠告、獎勵或者懲罰可言； 妨