【正文】 業(yè)的非智力因素，是創(chuàng)業(yè)因素中的相對軟件部分，但卻是起決定性作用的部分。,創(chuàng)業(yè)方法,創(chuàng)業(yè)方法是取得成功的有力的智力工具，大數(shù)學(xué)家笛卡爾“最有價值的知識是方法的知識。,創(chuàng)業(yè)環(huán)境,創(chuàng)業(yè)環(huán)境是影響創(chuàng)業(yè)成功的所有外界因素，是創(chuàng)業(yè)的外因，是極其重要的因素。 開展預(yù)測時，必須對大量的信息資料進行分析。 大哲學(xué)家培根“知識就是力量”。無論是政治、經(jīng)濟、軍事、文化藝術(shù)，只要人們從事的是前無古人的事業(yè)都可以稱為創(chuàng)業(yè)。 “領(lǐng)導(dǎo)者要干自己該干的事，不干別人能干的事”。原因由于此時對方心態(tài)不平，容易出現(xiàn)集； 朋友聊天溝通法：這一現(xiàn)象一般發(fā)生在新上任的上司身上；,非正式溝通————常見溝通幾種案例,目標收益———尊重上司，等于尊重個人的目標收益。 上行溝通；下行溝通；平行溝通。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。能否滿足其工作的成就感、個人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實現(xiàn)的需求。,分析性問題解決,在典型的問題解決過程中，大多數(shù)人都會采用一個最低限度可以接受的或僅僅是令人滿意的解決方案，而不是最佳的或最理想的解決方案。,壓力源,壓力,壓力結(jié)果,個別差異,壓力應(yīng)對,第三章：壓力管理,壓力的概念,壓力定義為當個體意識到某種要求可能對其自身的舒適感產(chǎn)生威脅時，所表現(xiàn)出的一種心理、情感和生理上的綜合反應(yīng)。,（四）主觀我與客觀我之間的矛盾,作為同齡人中能夠接受高等教育的人，大學(xué)生對自我有較高的積極評價，但由于他們遠離社會缺乏社會經(jīng)驗，在校園濃郁的學(xué)術(shù)與文化氛圍中生存成長，對社會的了解缺乏切膚的實際與客觀的目光。這種社會責(zé)任的向后延續(xù)使學(xué)生們處于“準成人”狀態(tài)。,自我意識的結(jié)構(gòu),自我認識,是主觀自我對客觀自我的評價，包括自我感覺、自我觀察、自我圖式、自我概念、自我評價等，其中，自我概念和自我評價是自我認識的主要方面,自我體驗 自我體驗是主觀自我對客觀自我產(chǎn)生的情感體驗，是在自我認知基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的。 詳細內(nèi)容： 根據(jù)受訓(xùn)者實際情況，幫助受訓(xùn)者建立自己的開發(fā)計劃，以及在工作情境中應(yīng)用這些技能的任務(wù)和方法，這些任務(wù)的目的是幫助受訓(xùn)者將行為指南運用到每天的工作生活中。這些工具用于確定個體差異、與差異有關(guān)的問題以及個人計劃發(fā)展的領(lǐng)域，建立每位受訓(xùn)者的管理能力檔案,技能學(xué)習(xí),方法：書面材料、行為指導(dǎo) 目標：教授正確的原則；解釋行為指導(dǎo)的原則 詳細內(nèi)容 解釋說明了與管理技能相關(guān)的行為方針和關(guān)鍵原理。于46歲時死于波士頓附近一間租來的房間里。 每個公司都應(yīng)塑造自己的明星人物—— 最出色的20% 不要忽視中間70%的群體，他們是組織的心臟和靈魂。,職業(yè)聲望的評價雖然不同性別、年齡、文化程度對職業(yè)聲望的評價受其自身條件的影響，在一些問題上存在明顯差異，但是在總體評價上是趨于一致。政府、黨群組織干部的聲望位置雖不及高級專業(yè)人員，但仍長期居于上層，多數(shù)排列在前10名左右。 （3）職業(yè)自然條件。,2002年《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》,農(nóng)林牧漁業(yè)； 采礦業(yè)； 制造業(yè)； 電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)； 建筑業(yè)； 交通運輸、倉儲和郵政業(yè)； 信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)； 批發(fā)和零售業(yè)； 住宿和餐飲業(yè)； 金融業(yè)；,房地產(chǎn)業(yè)； 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)； 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)； 水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)； 環(huán)境管理業(yè)； 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)； 教育； 衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)； 文化、體育和娛樂業(yè)； 公共管理和社會組織,20個行業(yè)門類、95個大類、396個中類、913個小類,我國以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的十大階層,國家與社會管理者階層 經(jīng)理人員階層 私營企業(yè)主階層 專業(yè)技術(shù)人員階層 辦事人員階層 個體工商戶階層 商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層 產(chǎn)業(yè)工人階層 農(nóng)業(yè)勞動者階層 城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層,我國以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的十大階層,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)地位,60年代 工人 70年代 軍人 80年代 科學(xué)家 90年代 IT、下海 2000年后 金融、房地產(chǎn) 2010年后 ？？,職業(yè)地位,職業(yè)地位是人們對職業(yè)的主觀認識態(tài)度，反映了一定社會發(fā)展階段和一定時期內(nèi)的人們職業(yè)價值觀。 這種分類方法便于提高國際間職業(yè)統(tǒng)計資料的可比性和國際交流。 白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。,管理學(xué)的觀點,管理學(xué)更多從技術(shù)特點上考慮職業(yè)問題 職業(yè)是在社會分工中具有專門技能的工作。 經(jīng)濟學(xué)上的職業(yè)概念更強調(diào)者職業(yè)的經(jīng)濟特性。人們從事某種職業(yè)，必然要從中取得經(jīng)濟收入。,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)分類是指特定的國家采用一定的標準和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)進行全面、系統(tǒng)的劃分與歸類。 藍領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類似的工人、非運輸性的技工、運輸裝置機工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。,其二是加拿大《職業(yè)崗位分類詞典》的分類。 決定職業(yè)地位高低的因素主要有四項: （1）職業(yè)社會功能。職業(yè)自然條件是指與職業(yè)活動相關(guān)的自然工作環(huán)境。 企業(yè)老總不及國家干部。 從事腦力勞動的職業(yè)基本排在前二分之一； 職業(yè)聲望排序與權(quán)力、知識、教育、專業(yè)技術(shù)以及需求成正比。 淘汰最后10%的員工,招聘候選人的順序（例）,1 學(xué)歷高，能力高，價值觀認同，人品好 2學(xué)歷高，能力一般，價值觀認同，人品好 3學(xué)歷一般，能力高，價值觀認同，人品好 4學(xué)歷一般，能力一般，價值觀認同，人品好 5 學(xué)歷高，能力高，價值觀不認同 （淘汰）,智力與職業(yè)成就,William James Sidis IQ=265+ 神童Sidis十九世紀末紐約出生。,什么因素決定職業(yè)成功？,職業(yè)類別與智力要求,棋類選手：常昊、李昌鎬 物理學(xué)家 音樂家 總統(tǒng),職業(yè)成功的因素,其他職能中的熟人,更高層級上的熟人,信息獲取渠道,資源獲取渠道,職場庇護,現(xiàn)有薪水,整個職業(yè)生涯的升遷,職業(yè)滿意度,職業(yè)成功因素,自我效能：指人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度 情緒智力 自我控制——延遲滿足實驗,麥克米蘭的研究,背景：美國外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官（Foreign Service Information Officers，F(xiàn)SIO） 原因：傳統(tǒng)能力測驗預(yù)測效率低、不公平 方法：行為事件訪談（Behavioral Event Interview，BEI） 發(fā)現(xiàn)： FSIO三種核心勝任特征（Competency） 1）Crosscultural interpersonal sensitivity 2）positive expectation of others 3）Relationship building and power position awareness 結(jié)論：《測量勝任特征而非智力》 被引用 1506次 David McClelland (1973), Testing for competence rather than for “Intelligence”, American Psychologist, 28, 114.,McClelland 與某工作（或工作情境）中的參照效標－杰出績效有因果關(guān)聯(lián)的個體深層次特征?？茖W(xué)研究被當作描述管理技能效果的基礎(chǔ)。同時建立反饋機制，個體可以在課堂外使用技能來分析他們自身的成功。 自我認知決定自我體驗，而自我體驗又強化著自我認知，主要集中在“能否悅納自己”、“對自我是否滿意”等方面。這樣也為大學(xué)生廣泛深入細致地思考自我提供了時間的現(xiàn)實可能性。另一方面，社會上對當今大學(xué)生“重理論，輕實踐；重專業(yè)，輕基礎(chǔ)；重科學(xué)，輕人文”的評價及“本科生不專，碩士不研，博士不博”的看法，特別是隨著高等教育大眾化進程的推進，適齡青年接受高等教育機會的增加，社會對大學(xué)生的評價更趨客觀。,壓力源,大學(xué)生 生活壓力 學(xué)習(xí)壓力 前途壓力 自我認知壓力,職場 組織壓力 個人壓力 環(huán)境壓力,壓力結(jié)果,組織成本 缺勤 病假 離職,個人成本 健康骨骼肌肉系統(tǒng)（如：肌肉緊張和疲勞）、心血管系統(tǒng)（如：高血壓、偏頭痛）、胃腸系統(tǒng)（如：潰瘍和腹瀉），壓力引起的肺部變化會引發(fā)哮喘、支氣管炎和其他呼吸系統(tǒng)疾病。管理者和企業(yè)家對分析性的問題解決方式的應(yīng)用越來越少。,第四種：復(fù)雜型人性：對其而言沒有一種適合于任何時代、任何人的可能管理方式。知覺對感覺獲得的信息作進一步處理后，反映出事物的整體。,一）、正式溝通,溝通種類,正式溝通：——上行溝通、下行溝通、平行溝通,上行溝通：———上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反應(yīng)其意見，溝通并非片面的，不僅有下級或上級，而且上下級并存，構(gòu)成一種溝通循環(huán)系統(tǒng)。尊重平級或下級，等于尊重自己溝通所要求達到的目的。 授權(quán)藝術(shù)的全部內(nèi)涵和奧妙在于： 做什么？ 讓誰做？ 怎么做到最好？,授權(quán)的類型,口頭授權(quán)與書面授權(quán) 隨機授權(quán)與計劃授權(quán) 個人授權(quán)與集體授權(quán) 長期授權(quán)與短期授權(quán) 逐級授權(quán)與越級授權(quán),幾個容易混淆的概念,授權(quán)不是參與 授權(quán)不是棄權(quán) 授權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù) 授權(quán)不是助理或秘書職務(wù) 授權(quán)不是分工 授權(quán)不同于分權(quán),授 權(quán) 的 原 則,有目的授權(quán) 因事設(shè)人，視能授權(quán) 無交叉授權(quán) 權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán) 授權(quán)不授責(zé)，授權(quán)伴隨著風(fēng)險 單一隸屬的授權(quán) 充分交流的授權(quán) 明確所授事項,授權(quán)的原則（續(xù)）,逐級授權(quán) （不可越級授權(quán)） 授權(quán)適度 （授權(quán)過度等于放棄權(quán)力） 有效控制的授權(quán)（適當控制） （既授權(quán)，又避失控） 信任原則（相互信賴） （授權(quán)是之間的一種承諾） 有效授權(quán)的及時獎勵,第七章 激勵,X，Y理論 需求層次理論 雙因素理論 ERG理論 公平理論,1. X. Y理論,X. Y理論是關(guān)于人性的兩個假定 X理論, 傳統(tǒng)管理方法對人性的假定 Y理論,理想的管理方法對人性的假定 由美國學(xué)者McGregor 1960年提出的,X理論要點,好逸惡勞是人的天性,如有可能,人總是盡量逃避勞動 對大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù) 一般的人沒有什么抱負,寧愿被領(lǐng)導(dǎo),力求安全. 一般的人在本質(zhì)上是反對(工作)變化的,Y理論要點,在工作中運用智力和體力與休息時一樣自然,人對工作喜愛與否取決于工作對他是否是一種滿足. 人們在為達到自己所同意的組織目標時,可以實行自我控制. 人有自我實現(xiàn)和自尊的需求,這種需求誘導(dǎo)人們朝著組織目標邁進. 一般人在適當?shù)墓膭钕?不僅能夠而且尋求責(zé)任. 大多數(shù)人都有相當高的想象力,創(chuàng)造力. 在現(xiàn)代社會中,一般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮.,關(guān)于X,Y理論的討論,X理論正確嗎? Y理論正確嗎? 非此即彼,你覺得哪一種理論更對? 在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論?, 為什么會發(fā)生這種扭曲? 怎樣在實踐中應(yīng)用X,Y理論?,2.需求層次理論,美國心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)1954年提出 沒有被滿足的需求才有激勵作用 需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的,需求的基本模式,需求被滿足,行為,未滿足需求,需求層次,自我實現(xiàn) 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我實現(xiàn),需求層次理論的討論,需求層次理論對不對?為什么? 為什么泰勒把人當作經(jīng)濟人,梅奧把人當作社會人? 為什么舊中國的知識分子穿長袍,新中國知識分子價廉物美? 為什么50年代覺悟高,現(xiàn)在人的覺悟低? 上甘嶺的戰(zhàn)士為什么不吃蘋果?,對需求層次的補充,注意了物質(zhì)對精神的決定作用,忽略了精神對物質(zhì)的反作用. 建立在自我為中心的假定之上 各種需