20xxit公司年總結(jié)范文3篇-文庫吧在線文庫
【正文】 各種方法、工具與技能的總和。
it公司年總結(jié)范文篇一： 首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!
xxxx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。
?、诩訌娏薠XX工作的過程管理，工作實效有所提升。
檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準備。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。②有購買能力。三者中只要有任何一點
C、跟進的次數(shù)
a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄
b、意向強的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶
c、老客戶 ：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。
(二)成本：沒有考慮成本計算問題： 項目成本可以分為以下四類：
(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。
對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價值。
2)項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目，進行嚴格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。
(3)在實施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
(4)避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。
掌控
(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度。
四、總體總結(jié)
(一)銷售
xxxx年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單。
工作管理
(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將xxxx年工作簡要總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
第一季度主要進行了XXX等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。擴展自己的知識面。
精神能力需要進一步提高
做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。協(xié)助編制XX等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會掌控全局。
(二)管理
項目管理
改善：
(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。
(4)要了解團隊成員的不同優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、發(fā)揮團隊的最大效能。
(3)服務(wù)界定
(四)管理：
項目管理：
(1)項目進度的掌控。
(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要。
2)沒有學(xué)會保護自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項目不能上線，結(jié)項。
(2)制定出客戶服務(wù)的標準界定。
(5)追蹤成本，監(jiān)控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預(yù)算進度來支出。面對這樣的客
戶，我們重點是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。③
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