【正文】 這就需要有扎實的基礎知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。
　　(3)在工作實施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
　　(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進度。
　　b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測試。
　　(2)在跟進項目時遇到難題、需領導出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出23個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。
　?、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!
　　下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
　　一、工作業(yè)績
　　截止xxxx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。
　?、軽XX銷售工作主動性增強，工作實效提高。之所謂“打鐵要趁熱”。
　　在洽談項目前，沒有做好前期準備： (1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。服務就是我們在對于整個開發(fā)過程中對于客戶所做的引導輔助服務，以及售后服務，讓客戶做到放心無憂。如果兩者吻合即為有效的回復，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。做好日、周、月總結(jié)和計劃。
　　吸取xxxx年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì)。
　　解決問題的能力需要進一步提高
　　做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。
　　(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現(xiàn)漏洞。
　　(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵。
　　2)有效溝通問題： (1)聽懂對方的意思：
　　a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題。
　　(1)價值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?
　　而在項目開發(fā)中的價值體現(xiàn)，無非就是技術(shù)與服務。
　　客戶延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋 解決方案：
　　(1)在項目跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個方案的利弊。
　　b、目標客戶：電話、實地拜訪
　　對此類客戶應加速處理。
　?、弁ㄟ^對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。
　　二、xxxx年銷售工作內(nèi)容
　　開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護客戶。
　　c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。面對這樣的客
　　戶，我們重點是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。
　　(2)制定出客戶服務的標準界定。
　　(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要。
　　(4)要了解團隊成員的不同優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、發(fā)揮團