【正文】 這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
　　(3)在工作實(shí)施計(jì)劃中，對(duì)于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
　　(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項(xiàng)工作進(jìn)度。
　　b、對(duì)方說(shuō)完一件事時(shí)，頭腦中要快速反應(yīng)對(duì)方講了些什么，之后用自己的語(yǔ)言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測(cè)試。
　　(2)在跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出23個(gè)解決方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過(guò)度到下一階段。
　?、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)!
　　下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
　　一、工作業(yè)績(jī)
　　截止xxxx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷售 萬(wàn)元。
　　⑤XXX銷售工作主動(dòng)性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。之所謂“打鐵要趁熱”。
　　在洽談項(xiàng)目前，沒有做好前期準(zhǔn)備： (1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。服務(wù)就是我們?cè)趯?duì)于整個(gè)開發(fā)過(guò)程中對(duì)于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無(wú)憂。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。做好日、周、月總結(jié)和計(jì)劃。
　　吸取xxxx年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定xxxx年工作計(jì)劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。遇到問題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
　　解決問題的能力需要進(jìn)一步提高
　　做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問題，如何把問題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。
　　(2)沒有制定工作計(jì)劃，導(dǎo)致實(shí)施計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)漏洞。
　　(2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵。
　　2)有效溝通問題： (1)聽懂對(duì)方的意思：
　　a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題。
　　(1)價(jià)值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?
　　而在項(xiàng)目開發(fā)中的價(jià)值體現(xiàn)，無(wú)非就是技術(shù)與服務(wù)。
　　客戶延遲項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，沒有想方法、動(dòng)腦筋 解決方案：
　　(1)在項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個(gè)方案的利弊。
　　b、目標(biāo)客戶：電話、實(shí)地拜訪
　　對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。
　?、弁ㄟ^(guò)對(duì)XXX的培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進(jìn)。以前，我從來(lái)沒有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。
　　二、xxxx年銷售工作內(nèi)容
　　開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項(xiàng)目研發(fā)階段(項(xiàng)目管理)——檔案建立——維護(hù)客戶。
　　c、成交客戶和忠誠(chéng)客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。面對(duì)這樣的客
　　戶，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。
　　(2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。
　　(2)對(duì)工作問題的描述：交談時(shí)一定要先說(shuō)重點(diǎn)，明確中心思想，簡(jiǎn)明扼要。
　　(4)要了解團(tuán)隊(duì)成員的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)